ケーブルインターネット ご利用の手引 目次 はじめに P1 ネットワーク設定 Windows10 P2 Windows8.1/Windows8 P5 Windows7/Windows Vista P8 MacOS Ⅹ P11 ブラウザ設定 Internet Explorer11/10 P14 Saf

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1 ケーブルインターネットサービス ご利用の手引 ネットワークの設定方法 ブラウザの設定方法 Wi-Fiの設定方法など ケーブルインターネットサービスの ご利用に必要な内容が記載されています 第6版

2 ケーブルインターネット ご利用の手引 目次 はじめに P1 ネットワーク設定 Windows10 P2 Windows8.1/Windows8 P5 Windows7/Windows Vista P8 MacOS Ⅹ P11 ブラウザ設定 Internet Explorer11/10 P14 Safari P16 Wi-Fi 接続設定 SSID/ パスワードの確認方法 P17 Windows10 P19 Windows8.1/Windows8 P21 Windows7 P23 MacOS Ⅹ P24 ios(ipad) P26 Android OS P27 インターネットに接続できなくなったときは P28 お問い合わせ窓口 P29

3 はじめに ご利用にあたって YOUテレビでの標準工事は ケーブルモデムの設置および1.5mのLAN ケーブル1本までのご用意までとなります パソコン ソフトウェア LAN アダプタのご用意 接続設定はお客さまに お願いしております 付属されている以外のLAN ケーブルが必要な場合には ストレート ケーブル(CAT5e以上)をお客さまにてご用意ください 160Mインターネットサービスを快適にご利用いただくためには LANアダプタの伝送速度が1000Mbps 1000BASE-T 対応のものを おすすめします LANアダプタの仕様に関しましては パソコンメーカーへ お問い合わせください セキュリティについて インターネットをご利用のうえでのセキュリティは 各ご利用の接続機器 にて対策をおこなう必要があります 最新のウイルス対策ソフトやセキュリティソフトをご導入いただき ウイルスやワームに感染しないよう ご注意ください 複数台接続について 弊社標準ケーブルモデムには 複数台接続するためのルータ機能は 搭載しておりません 別途 無線 有線 ルータを量販店等にて ご用意いただき ケーブルモデムの配下に接続いただく必要があります なお 弊社無線LAN対応ケーブルモデムおよびSmart TV Boxに つきましては ルータ機能が内蔵されております 1

4 ネットワーク設定 ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルにて 直接有線接続する場合の設定方法となります ルータをご利用され接続する場合に は ルータ本体をDHCP 自動取得 で設定する必要があります 詳しくは 各ルータメーカーへお問合せください Windows10 1 設定を開く スタートボタンから 設定 を クリックします 2 ネットワークとインターネットを開く ネットワークとインターネット をクリックします 3 ネットワークと共有センターを開く イーサネット をクリックし 次に ネットワークと共有センター を クリックします 2

5 Windows10 4 ネットワークと共有センター アダプターの設定の変更 をクリック します 5 ネットワーク接続 イーサネット をダブルクリック します 6 イーサネットのプロパティ インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 にチェックが入っている ことを確認します インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 を選択し プロパティ ボタンをクリックします 3

6 Windows10 7 インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 のプロパティ IPアドレスを自動的に取得する DNSサーバーのアドレスを自動的に 取得する それぞれにチェックが入っていることを 確認します OK ボタンをクリックし終了します 4

7 Windows8.1 / Windows8 1 スタート スタート画面から デスクトップ を クリックします 2 設定を開く 画面右上へカーソルを移動させ チャームバーを表示します チャームバー内にある 設定 歯車のアイコン をクリック します 3 コントロールパネルを開く 設定メニューから コントロール パネル をクリックします 5

8 Windows8.1/Windows8 4 コントロールパネル ネットワークとインターネット を クリックします 5 ネットワークとインターネット ネットワークと共有センター を クリックします 6 ネットワークと共有センター アダプターの設定の変更 を クリックします 7 ネットワーク接続 イーサネット をダブルクリック します 6

9 Windows8.1/Windows8 8 イーサネットの状態 プロパティ ボタンをクリックします 9 イーサネットのプロパティ インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 にチェックが入っていること を確認します インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 を選択し プロパティ ボタンをクリックします 10 インターネットプロトコルバージョ ン4 TCP/IPv4 のプロパティ IPアドレスを自動的に取得する DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する それぞれにチェックが入っていることを 確認します OK ボタンをクリックし終了します 7

10 Windows7 / Windows Vista 1 コントロールパネルを開く スタートボタンから コントロール パネル をクリックします 2 コントロールパネル ネットワークとインターネット を クリックします アイコン表示の場合は ネットワークと共有センター のアイコン をダブルクリックします 項目4へ進んでください 3 ネットワークとインターネット ネットワークと共有センター を クリックします 8

11 Windows7/Windows Vista 4 ネットワークと共有センター Windows7の場合 アダプターの設定の変更 を Windows7の場合 クリックします Windows Vistaの場合 ネットワーク接続の管理 を クリックします Windows Vistaの場合 5 ネットワーク接続 ローカルエリア接続 を ダブルクリックします 6 ローカルエリア接続の状態 プロパティ のボタンをクリックします Windows Vistaの場合 ユーザーアカウント制御 の画面が 表示されます 続行 ボタンをクリックします 9

12 Windows7/Windows Vista 7 ローカルエリア接続のプロパティ インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 にチェックが入っていること を確認します インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 を選択し プロパティ ボタンをクリックします 8 インターネットプロトコルバージョン4 TCP/IPv4 のプロパティ IPアドレスを自動的に取得する DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する それぞれにチェックが入っていることを確認 します OK ボタンをクリックし終了します 10

13 MacOS Ⅹ(10.9) 1 アップルメニュー 画面左上のアップルメニューから システム環境設定... をクリック します 2 システム環境設定 ネットワーク をクリックします 3 ネットワーク ネットワーク環境 の項目にて ネットワーク環境を編集 を選択 します 11

14 MacOS Ⅹ 4 ネットワーク環境 画面左下の ボタンをクリック します 5 ネットワーク名設定 名前を入力する画面が表示されます ここでは YOUTV と入力します 任意の名前でも構いません 完了 ボタンをクリックします 6 ネットワーク ネットワーク の画面に戻ります ネットワーク環境 から YOUTV を選択します 12

15 MacOS Ⅹ 7 ネットワーク接続 画面左側にある Ethernet を選択 します 次に 画面右下にある 適用 ボタン をクリックします 8 接続確認 状況 の項目にて 接続済み と 表示されていれば 設定完了です 13

16 ブラウザ設定 Internet Explorer 11/10の設定 1 Internet Explorerの起動 Internet Explorerを起動し 右上の設定 歯車のアイコン をクリックします 次に インターネットオプション を クリックします 2 ホームページ設定 全般 タブを開きます ホームページ の項目に と入力します YOUTVのホームページのアドレスです 3 接続の設定 接続 タブを開きます ダイヤルアップの設定項目にて ダイヤルしない を選択します グレーの状態で選択できない場合には 設定の必要はありません 次に LANの設定 ボタンをクリック します 14

17 Internet Explorer11/10の設定 4 ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定 すべてのチェックが外れていることを 確認します チェックが入っている場合には 外します 確認後 OK ボタンをクリックし 設定完了です 15

18 Safari 7.0の設定 1 環境設定を開く Safariを起動します 次に 画面左上の Safari の中の 環境設定... をクリックします 2 ホームページ設定 一般 のタブをクリックします ホームページ の項目に と 入力します YOUTVのホームページのアドレスです 設定が終わりましたら 左上のクローズ ボタンをクリックし 設定完了です 16

19 Wi-Fi接続設定 SSID/パスワードの確認方法 無線LAN対応ケーブルモデムとSmart TV Boxにつきましては Wi-Fi機能が 標準で内蔵されております 以下に接続 設定方法を記載いたしますのでご確認ください まず 設定するにはアクセスポイント 無線親機 の SSID と 暗号化キー が 必要です SSIDとは 無線電波を識別するための名前です 無線LAN対応ケーブルモデムのSSID 暗号化キーの確認方法 シンクレイヤ製の場合 CBW383G4J Bn-mux製の場合 BCW710J 本体側面にシールがあり SSIDと暗号化キー WPA暗号化キー/PASS KEY が 記載されています Smart TV BoxのSSID 暗号化キーの確認方法 Smart TV Box 本体側面にシールがあり SSIDとPASSCODE 暗号化キー が記載されています 縦置きの場合 台座を外さないとシールが見れませんのでご注意ください 17

20 Wi-Fi接続設定 SSIDについて 接続する機器の仕様や用途 親機 無線LAN対応ケーブルモデム Smart TV Box から機器間の距離によって安定した通信を行うために 接続する周波数帯を選択します 機器 本体シール名 SSID 通信周波数帯 主な接続機器 無線LAN対応 b/g/n CBW338G4J G1 2.4GHz パソコン スマートフォンなどの ケーブルモデム シンクレイヤ製 モバイル機器 など a/n CBW338G4J A1 5GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル機器 など 無線LAN対応 プライマリー ケーブルモデム SSID Bn-mux製 プライマリー BCW710J G 2.4GHz モバイル機器 など BCW710J A 5GHz SSID Smart TV Box SSID1 パソコン スマートフォンなどの パソコン スマートフォンなどの モバイル機器 など SmartTVBox_ 2.4GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル機器 など SSID2 SmartTVBox_ W 2.4GHz WEP方式 ゲーム ご利用には 本体設定で有効にする必要があります SSID3 SmartTVBox_ A 5GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル機器 など 各周波数の特徴として 下記の点があります 通信周波数 特徴 デメリット 2.4GHz 接続できる端末が多い 電子レンジ コードレス電話 Bluetoothなどと 同じ周波数帯域のため電波干渉が起きやすい 5GHz 電波干渉に強い 動画やDLNAに向いている 壁などの障害物に弱い 5GHzの無線利用には 接続機器 子機 側も5GHzに対応している必要が あります 接続機器側が5GHz非対応の場合は 設定時に5GHzのSSIDは機器側には 表示されません 18

21 Windows10のWi-Fi設定 1 ワイヤレス設定画面を開く デスクトップ画面の右下のタスクバー にある ワイヤレス のアイコンを 選択します 2 Wi-FiがONの状況か確認する Wi-Fi設定画面が表示されます Wi-Fiが無効の場合には Wi-Fi の 項目を選択します 3 Wi-Fi設定画面 周辺の SSID 一覧画面が表示 されます 事前にご確認いただいた SSID と 同一の名称を選択します 19

22 Windows10のWi-Fi設定 4 SSID 自動的に接続する にチェックし 接続 ボタンをクリックします 5 ネットワークセキュリティキーの入力 ネットワークセキュリティキーの 入力画面が表示されます 事前に確認いただいた 暗号化キー を入力します 入力後 次へ ボタンをクリック します 6 ホームネットワーク設定 はい をクリックします 7 Wi-Fiの一覧画面 Wi-Fiの一覧画面に戻ります 画面上の選択されたSSID表示に 接続済み と表示されましたら 設定完了です 20

23 Windows8.1/ Windows8のWi-Fi 1 設定を開く スタート画面から 画面右上へカーソル を移動させ チャームバーを表示します 次に 設定 歯車のアイコン を 選択します 2 ワイヤレス設定画面を開く 設定画面が表示されます ワイヤレス のアイコンを選択します 3 ネットワーク 周辺の SSID 一覧画面が表示 されます Wi-Fi の一覧画面にて 事前にご確認 いただいた SSID と同一の名称を選択 します 自動的に接続する にチェックのうえ 接続 ボタンを選択します 21

24 Windows8.1/ Windows8のWi-Fi設定 4 ネットワークセキュリティキーの入力 ネットワークセキュリティキーの入力 画面が表示されます 事前に確認いただいた 暗号化キー を 入力します 入力後 次へ ボタンをクリック します 5 PCの共有 PCの共有に関する画面が表示されます はい 共有をオンにしてデバイスに 接続します を選択します 6 Wi-Fiの一覧画面 Wi-Fiの一覧画面に戻ります 画面上の選択されたSSID表示に 接続済み と表示されましたら 設定完了です 22

25 Windows7のWi-Fi設定 1 ワイヤレス設定画面を開く デスクトップ画面右下のワイヤレスアイコン をクリックします 非表示の場合 パソコンのワイヤレス機能の有無 ワイヤレス 機能のスイッチがOFFになっていないかご確認ください 2 ワイヤレスネットワーク一覧画面 ワイヤレスネットワーク一覧画面が表示 されます 事前にご確認いただいた SSID と同一の 名称をクリックします 自動的に接続する にチェックのうえ 接続 ボタンをクリックします 3 ネットワークセキュリティキーの入力 セキュリティキーの入力画面が表示されます 事前に確認いただいた 暗号化キー を入力 します 入力後 OK ボタンをクリックします 4 ワイヤレスネットワーク一覧画面 画面上の選択されたSSID表示に 接続 と 表示されたら 設定完了です 23

26 MacOS Ⅹ(10.9)のWi-Fi設定 1 アップルメニューを開く 左上の アップルメニュー を クリックします 2 システム環境設定... を開く システム環境設定... をクリック します 3 システム環境設定 ネットワーク をクリックします 24

27 MacOS ⅩのWi-Fi設定 4 ネットワーク ① AirMac を選択します 状況の項目が 切 の場合 AirMacを入にする のボタンを クリックし 入 にしてください ② ネットワーク名 をクリック します 5 SSID 事前にご確認いただいた SSID と 同一の名称をクリックします 6 パスワードの入力 事前に確認いただいた 暗号化キー を 入力します このネットワークを記憶 にチェック が入っていることを確認します OK ボタンをクリックします 7 ネットワーク画面 AirMac の項目に 接続 と表示 されたら 設定完了です 25

28 ios ipad のWi-Fi設定 1 設定画面を開く 設定をタップします 2 Wi-Fi設定画面を開く Wi-Fiを選択します 図① Wi-Fi機能を オン にします 図② ネットワークを選択 の表示一覧 より 事前にご確認いただいた SSID と同一の名称をタップします 図③ 3 パスワード入力 セキュリティキーの入力画面が表示 されます 事前に確認いただいた 暗号化キー を 入力します 入力後 接続 ボタンをクリックします 4 Wi-Fi画面 選択されたSSIDにチェックマークが入り 左上にワイヤレスのマークが点きましたら 設定完了です 26

29 Android OSのWi-Fi設定 Android6.0の場合 1 設定画面を開く アプリ一覧画面より 設定 をタップ します 2 Wi-Fi設定画面を開く 図① 設定画面が表示されます Wi-Fi をタップします 3 Wi-Fi一覧 図② Wi-Fiのスイッチが ON になっている ことを確認してください Wi-Fiの表示一覧より 事前にご確認いた 図① だいた SSID と同一の名称を選択します 4 パスワード入力 図③ 図② パスワード入力画面が表示されます 事前に確認いただいた 暗号化キー を 入力します 入力後 接続 ををタップします 5 Wi-Fi一覧 図④ 図③ 選択されたSSIDが 接続されました と表示され ステータスバーにワイヤレス のマークが点きましたら 設定完了です 図④ 27

30 困ったときは インターネットに接続できなくなったときは 各機器が正しく接続されているか確認する ケーブルモデムとパソコン ルーターなど 配線が間違っていないか 各ケーブルに 抜けやゆるみがないかご確認ください また 各機器の電源コンセントが抜けていないかご確認ください ケーブルモデムの電源を入れなおしてみる ケーブルモデムのリセット 電源抜き差し を行ってみてください 別途ルータをご利用の場合には それらの機器もリセットをお試しください リセットをされても改善されない場合は パソコンとケーブルモデムを直接 LANケーブルでつないだ状態で接続できるかご確認ください ケーブルモデム配下の機器のLAMケーブル接続を変更した際は ケーブルモデムの リセットが必要です これでインターネットに接続できた場合には ルータ等の機器が原因と考えられます 該当機器のメーカーへお問い合わせください メンテナンス 障害情報を確認する 障害やメンテナンスにより一時的に通信が出来ていない可能性があります 障害情報やメンテナンス情報についてはYOUテレビのホームページにてご確認 いただけます URL 障害情報 メンテナンス情報はスマートフォンからもご覧になれます また エリア障害やセンター設備故障などの広域障害発生時には サポートセンター のフリーコール より 2番の障害ダイヤルで自動音声にてご案内 をしております 28

31 お問い合わせ窓口 インターネット接続 設定および メールアドレスなどの ASPサービスご利用に関する技術的なお問い合わせ インターネット接続 設定方法に関するお問い合わせ先です インターネット接続に関連しないソフトに関するお問い合わせは お答えいたしかねます パソコン本体 ハードウェア や オペレーティングシステムに関する内容につきましては ご利用のパソコンメーカー様へお問い合わせください 弊社ASPサービス メールアドレス取得 ホームページURL取得など をご利用の際は ブロードバンドサービス登録通知書 が必要となります 弊社ホームページの お申込み お問合せ 内より サポートWeb専用申請フォーム から お問い合わせください 後日 ブロードバンドサービス登録通知書を郵送いたします なお ASPサービスのご利用にあたり ご契約コースの変更が必要となる場合がございます YOUテレビ サポートセンター 電話番号 0120-340-172 FAX番号 045-503-2983 メール 受付時間 午前10時00分 午後6時00分 月 日 特定休業日を除く なお 午後6時00分 午前10時00分までは 夜間対応受付窓口にて 電話対応のみ受付しております 本書に記載されていない内容につきましては 弊社ホームページ より よくある質問 のページもあわせてご参照ください コース変更 契約内容 料金などに関するお問い合わせ YOUテレビ お客様センター 電話番号 メール 受付時間 0120-317-230 午前10時00分 午後6時00分 月 日 特定休業日を除く 29

32 MEMO

33 Microsoft Windows Microsoft Internet Explorerは 米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標または登録商標です Apple Macintosh MacOS Safari ipadは 米国およびその他の国で登録された米国 Apple,Inc. の商標または登録商標です Androidは Google Inc. の商標または登録商標です Wi-Fiは Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です その他の本マニュアル内に記載の会社名 製品名 およびサービス名は いずれも各社の商標または登録商標です

34 ケーブルインターネットサービス ご利用の手引き第 6 版 2016 年 4 月 1 日発行発行 :YOUテレビ株式会社 (C) YOU Communications Corporation. All rights reserved.

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