SR-SaaS接続手順

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1 改訂 SR-SaaS システム e-gov 電子申請システム接続 インストール手順 大阪 SR 経営労務センター

2 目次 Ⅰ. SR-SaaS システム 1. 動作環境 1) Windows のバージョン確認 2 2) Internet Explorer のバージョン確認 4 3) リモートデスクトップ接続のバージョン確認 6 2. SR-SaaS 接続手順 1) SR-SaaS へのログイン 8 2) SR-SaaS の起動 9 3. エラー対処 11 Ⅱ. e-gov 電子申請システム 1. 動作環境 利用準備 エラー対処 e-gov 電子申請システムお問い合わせ先 37

3 Ⅰ.SR-SaaS システム 1. 動作環境 SR-SaaS システムを動作させるためには 以下に示す環境が必要となります 必要な環境が整っていない場合 Windows 更新プログラムの導入を行います 1

4 1) Windows のバージョン確認 (1) SR-SaaS システムの動作環境 Windows Vista + Service Pack 2 Windows 7 + Service Pack 1 Windows 8 ( デスクトップモードのみ ) Windows 8.1 ( デスクトップモードのみ ) (2) Windows バージョンの確認方法 1 コンピューターを開き システムのプロパティ を開きます 2Windows のバージョン およびサービスパックのバージョンを確認します Service Pack の表示が無い場合 Service Pack が適用されていません 最新の Service Pack を適用して下さい (Win8 は除く ) 2

5 (3) Service Pack の適用方法 Service Pack のバージョンが SR-SaaS システムの動作環境と異なる場合 Microsoft Update を利用して Service Pack を適用して下さい Service Pack の適用手順については マイクロソフト社の WEB ページの手順をご参照く ださい Windows Vista の場合 Windows 7 の場合 パソコンのメーカーや機種によっては Service Pack 適用の際に 追加の手順が必要な場合があります 詳細についてはパソコン メーカーまたはパソコンを購入された販売店にご相談下さい 導入しているウィルス対策ソフトのメーカーへの確認もお奨めします ご参考 : マイクロソフト社は 2010 年 4 月 13 日に Windows Vista RTM(SP 未適用 ) のサポートを終了し 2010 年 7 月 13 日に Windows 2000 および Windows XP SP2 の延長サポート 2014 年 4 月で Windows XP 全体のサポートが終了しました これ以降は マイクロソフト社から該当バージョンの Windows へのセキュリティ更新プログラムが提供されなくなります セキュリティ対策の観点からも XP は 7 8 への切り替えの検討 Vista は Service Pack 2 の適用は必要となります マイクロソフト社のご案内 WEB ページ : Windows Vista RTM / Windows XP Service Pack 2 (SP2) / Windows 2000 (Server / Professional) 製品のサポート終了についてのご案内 Windows Vista RTM / Windows XP Service Pack 2 (SP2) / Windows 2000 製品のサ ポート終了に関するよく寄せられる質問 (FAQ) 3

6 2) Internet Explorer のバージョン確認 (1) SR-SaaS システムの動作環境 Internet Explorer 8 以上 (2) Internet Explorer のバージョン確認方法 1 インターネットエクスプローラを立ち上げ ツール の中のバージョン情報を開きます 2 Internet Explorer のロゴ バージョンを確認します Internet Explorer 6 Internet Explorer 10 (3) Internet Explorer のバージョンアップ方法 Internet Explorer 6 をご利用の場合 Internet Explorer 7 以降にバージョンアップして 下さい Microsoft Update を利用して最新の Internet Explorer に更新することができます 手順については 以下のマイクロソフト社の WEB ページをご参照ください Windows Vista の場合 Windows 7 の場合 4

7 ご参考 : Internet Explorer 6 までは 低速のモデム回線に合わせて大容量の一時領域サイズが設定されていましたが 光ファイバー (FTTH) や ADSL などの高速回線を使用している場合 一時領域サイズが大きいと むしろパフォーマンスが悪くなる傾向があります Internet Explorer 7 以降では 高速回線に合わせ一時ファイルの 使用するディスク領域 の推奨サイズは 50MB~250MB となっています 不適切に大きなサイズが設定されている場合には 一時ファイルのサイズを調整します インターネットエクスプローラの ツール インターネットオプション を開きます 全般 タブの中の 設定 ボタンをクリックします 使用するディスク領域 に推奨サイズ 50~250MB のサイズを設定します 5

8 3) リモートデスクトップ接続のバージョン確認 (1) SR-SaaS システムの動作環境 1 Windows Vista(SP2) の場合 : リモートデスクトッププロトコル 6.1 (Vista Service Pack 1 以降に含まれます ) 以上 2 Windows 7 の場合 : リモートデスクトッププロトコル 7.0 (Windows 7 標準 ) 以上 3 Windows 8 の場合 : リモートデスクトッププロトコル 8.0 (Windows 8 標準 ) 4 Windows 8.1 の場合 : リモートデスクトッププロトコル 8.1 (Windows 8.1 標準 ) (2) リモートデスクトップ接続のバージョン確認方法 1 スタート メニュー リモートデスクトップ接続 を開きます 2 表示された画面のアイコンをクリックし バージョン情報 を選択します 上記 をクリックします バージョン情報 を選択します サポートされているプロトコルの バージョン番号を確認します 6

9 2. 接続手順 SR-SaaS システムへのログイン方法を記載しています 7

10 1) SR-SaaS システム のログイン (1) 大阪 SR 経営労務センター のログイン画面を開く インターネットエクスプローラから 次の URL にアクセスします (2) サインインする 配布済みのユーザー ID を SAAS の後ろに 入力します 2 パスワードを入力 ( 大文字 小文字は区別されます ) 3 セキュリティは 公共または共有のコンピューター を選択 4 サインイン をクリック 8

11 5 SR-SaaS のアイコンが表示されます SR-SaaS のアイコンが表示されずエラーが出た場合は Ⅲ エラー対処 (P11) を ご覧ください 記載のないエラーが出た場合は SR へお問い合わせください 2) SR-SaaS システム の起動 1 RemoteApp プログラムの中にある SR-SaaS アイコンをワンクリックします 2 RemoteApp の確認が表示されるので 接続 をクリックします 接続 をクリックしても反応が遅く その後エラーが出た場合は Ⅲ エラー対処 (P11) をご覧ください 記載のないエラーが出た場合は SR へお問い合わせください 9

12 3 資格情報を入力してください のダイアログが表示されます ( 表示されない場合もあります ) ユーザー名 : SAAS SROSxxxx 配布済みのユーザー ID の前に SAAS を付加して入力します パスワード : 配布済みパスワードを入力し OK をクリックします OK をクリックしても反応が遅く その後エラーが出た場合は Ⅲ エラー対処 (P11) をご覧ください 記載のないエラーが出た場合はSRへお問い合わせください 4 RemoteApp の接続確認が表示されます ( 表示されない場合もあります ) はい をクリックします 5 SR-SaaS システムが起動します 10

13 3. エラー対処 SR-SaaS システムの起動時に起こるエラー等を記載しています 11

14 1) ActiveX コントローラーが見つかりません のエラー 以下の2の様なエラーメッセージが出た場合 ActiveX コントローラーの実行を許可させます このエラーメッセージの場合 1のメッセージが出るときと出ないときがあります 1 2 (1)1 のメッセージが表示された場合 1 1 の黄色のバーをクリックし アドオンの実行 をクリックします 12

15 2 セキュリティ警告が表示されますが 実行する をクリックします 3 ブラウザの 最新の情報に更新 (F5) をクリックします SR-SaaS のアイコンが表示されれば 正常に ActiveX コントローラが読み込まれました 上記手順を行っても ActiveX コントローラーが見つかりません のエラーが解消されない場 合は次項の (2) の手順を行ってください 13

16 (2) 1 が表示されていない または (1) の アドオンの実行 を行っても解消されない場合 1 Internet Explorer の ツール アドオンの管理 を開きます 2 Terminal Service Client Control または Microsoft RDP Client Control を有効にします Windows セキュリティ更新の適用順序により Terminal Service Client Control と 表記される場合と Microsoft RDP Client Control と表記される場合があります 機能は同じもののため 適宜読み換えて下さい b a c 14

17 a. 表示を すべてのアドオン に切替えます すべてのアドオン が選択肢にない場合は それぞれで確認をしてください b. 一覧から Terminal Service Client Control または Microsoft RDP Client Control を選択します Terminal Service Client Control または Microsoft RDP Client Control のどちらも一覧にない場合もあります その場合は 次項の (3) の手順を行ってください c. 有効にする をクリックします 状態が 有効 に変わります Terminal Service Client Control または Microsoft RDP Client Control は 2 行あ るため 手順 b. と c. を繰り返し 2 行とも有効にします 15

18 (3)(1) (2) でも解消されない場合 手順 (2) にて アドオンの一覧の中に Terminal Service Client Control または Microsoft RDP Client Control が見つからない場合 Internet Explorer が不安定な状態になっています Internet Explorer 設定の リセット を行うことにより 不安定な状態が解消されます Internet Explorer の設定のリセットを行うと 調整済みのセキュリティ設定や追加したツールバーなど (Yahoo / Google などの検索機能 ウィルス対策ソフトのブラウザ機能など ) が初期化されます リセットを行った後に 再調整が必要となります 1 Internet Explorer のリセット ⅰ)Internet Explorer の ツール インターネットオプション を開きます ⅱ) インターネットオプション の 詳細設定 タブを開き リセット をクリックします リセットを実行する前に : インターネットオプションの中で 独自に設定変更した項目の内容を控えておきます リセットを実行した後に : 独自に設定変更した項目を 再度設定します 16

19 ⅲ) 確認画面が表示されますので リセット をクリックします ⅳ) インターネットオプション 画面を閉じます Internet Explorer の再起動を促されます 2 全ての Internet Explorer を終了します 3 Internet Explorer を起動し SR-SaaS を起動します まだエラーが出る様であれば手順の (2) を実行します 17

20 2) ActiveX コントローラーが有効でありません のエラー サインイン 後に ActiveX コントローラーが有効になっていません のエラーが出た 場合は セキュリティが強すぎて拒否されている可能性があります セキュリティは二種類考えられます 1 Internet Explorer 上のセキュリティ 2 ウィルス対策ソフトのセキュリティ ( マカフィー ノートン ウィルスバスター等 ) 対処方法として まず1の設定を行い 解決しない場合は2の対処を行って下さい (1)Internet Explorer 上のセキュリティ ⅰ) SR-SaaS の URL を指定しアクセス許可の設定 1 SR-SaaS の画面を開きます 2 インターネットの ツール の インターネットオプション を開きます 18

21 3 セキュリティ タブを開きます 4 ゾーンを インターネット から 信頼済みサイト へ変更します 信頼済みサイト をクリックし サイト を開きます 5 SR-SaaS を 信頼済みサイト へ登録します 追加 をクリックします 19

22 6 Web サイト へ表示されます 閉じる をクリックします 7 適用 をクリックします 以上の操作で対処できなければ 次ページの操作を行って下さい 20

23 ⅱ) ActiveX コントロールを有効にする ⅰ) で解決しなかった場合に確認 設定して下さい 1 インターネットの ツール の インターネットオプション を開きます 2 セキュリティ タブの レベルのカスタマイズ を開きます 21

24 3 設定 の中の ActiveX コントロールとプラグインの実行 を 有効にする にチェックを付け OK をクリックします 4 適用 をクリックします (2) ウィルス対策ソフト等のセキュリティ ウィルス対策ソフトを導入されている場合 そのソフトのセキュリティによって SR-SaaS システムが起動できない場合があります ソフト内で信頼サイトとして設定 またはセキュリティを弱めることが可能であれば設定を行って下さい 設定方法についてはメーカー 購入店舗にて確認を行って下さい 22

25 3) このコンピュータはリモートコンピュータに接続できません のエラー SR-SaaS のアイコンをクリックした時に以下の様なメッセージが表示された場合は パソコンのコンピュータ名が漢字やカナなどの Windows の標準文字以外の名前を使用されている事が考えられます SR-SaaS はコンピュータ名が標準文字でないと起動できません 1 スタート コントロールパネル システム を開きます 2 コンピュータ名を確認します 23

26 3 設定の変更 をクリックしコンピュータ名を変更します 4 変更 を開きます 5 コンピューター名を変更します MicrosoftWindows のコンピューター名は 以下のルールで従う必要があります ⅰ) 使用可能な文字は 半角の文字 (A-Z a-z)/ 数字 (0-9)/ ハイフン (-) ⅱ) 15 文字以内 標準に合わないコンピューター名を設定しようとした場合には 以下の様な警告が表示され ますので 警告が出ない様に名前を付けて下さい 6 パソコンの再起動を行う 変更後はパソコンの再起動を促すメッセージが表示されますので再起動をし 再度 SR-SaaS を起動して下さい 24

27 Ⅱ.e-Gov 電子申請システム 1. 動作環境 e-gov 電子申請システムを動作させるためには 以下に示す環境が必要となります 必要な環境が整っていない場合 Windows 更新プログラムの導入を行います 25

28 1) Windows のバージョン確認 平成 26 年 9 月 29 日 ( 月 ) の e-gov 電子申請サイトがリニューアルに伴い Windows8.1 が対応可能になりました また今まで使用可能であった WindowsXP が公文書取得が対応不可となりました WindowsXP をお使いの場合は Windows7 もしくは Windows8 への移行をお奨めします 26

29 2. 利用準備 公文書を取得するためには 以下に示すプログラムをインストールする必要があります インストール画面 インストール方法の説明を記載しています 27

30 1) e-gov 電子申請システム画面 下記 URL が e-gov 電子申請のトップページになります 初めて電子申請をされる場合は e-gov 電子申請ページの e-gov 電子申請システムの利用準備を する よりパソコンの環境を整えて下さい お知らせ欄には e-gov 電子申請システムよりシステム停止案内や更新案内等が記載されています 2)e-Gov 電子申請システム利用準備 下記 e-gov 電子申請画面の e-gov 電子申請システムの利用準備をする より動作環境の確認 必要なプログラムのインストールを行います チェック項目毎に手順案内が記載されていますので手順に従い整えて下さい チェック 1~6 まで満たされている状態で電子申請 公文書取得が行えます 28

31 (1) e-gov 電子申請システムの利用準備をする をクリックすると下記画面が表示されます 29

32 (2) 各項目の確認 1 チェック 1 パソコンとブラウザソフトの確認 判定結果が でないと電子申請が行えません e-gov 電子申請システム動作確認環境 をクリックし確認をして下さい 2 チェック 2 Java の確認 判定結果が でないと電子申請が行えません や になっている場合は Java の準備へ が表示されますのでクリックします Java のインストール画面が表示され インストール手順も記載されていますので案内に従いインストールを行って下さい 3 チェック 3 電子証明書の確認 SR-SaaS システムより電子申請を行う場合は SR 事務局の電子証明書を使用しますので 必要としない利用となります 30

33 4 チェック 4 ブラウザの設定確認 詳細情報を開く より確認をして下さい 5 チェック 5 信頼済みのサイトとしての登録確認 詳細情報を開く を開きます 信頼済みサイトへの登録方法 を開くと登録する URL と登録方法が記載されていますので案内に従って登録して下さい < 登録 URL> チェック 6 e-gov 電子申請用プログラムの確認 この画面より e-gov 電子申請用プログラム のインストールを行います 詳細情報を開く を開きます e-gov 電子申請用プログラムのインストールについて を開きます 31

34 インストール手順が 記載されています e-gov 電子申請用プログラムのインストール を上記の手順通りに実行します 32

35 3. エラー対処 e-gov 電子申請システムでの操作時に起こるエラー等の対処方法を記載しています 33

36 1) 公文書 コメント一覧 画面で 取得 ボタンが表示されない パーソナライズ認証画面の 公文書 コメント一覧 画面を開いた時に 取得 ボタンが表示されない 場合は Java がインストールされていない事が考えられます 最新の Java をインストールして下さい (1)e-Gov 電子申請の e-gov 電子申請システムの利用準備する で Java の確認をします e-gov 電子申請システムの利用準備をする を開きます 判定結果 が になっていなければ Java を準備する より設定を行います 画面を開くとインストール手順 インストール方法の記載がありますので手順通りに 進めて下さい 34

37 2) 公文書 コメント一覧 画面で 取得 ボタンを押下しても開かない パーソナライズ認証画面の 公文書 コメント一覧 画面を開いた時に 取得 ボタンが表示されるが クリックしても開かない場合 2 パターンの原因が考えられます (1) バージョンの違う Java が複数インストールされている 複数のバージョンが混在していると推奨バージョン以外を掴んでしまい正常に機能しなくなる事が あります その場合は不要なバージョンの Java を削除し最新の Java のみにして下さい 1 スタート コントロールパネル プログラム プログラムのアンインストール より不要な Java を削除します 35

38 (2) ブラウザソフトのインターネット一時ファイルが溜まりすぎている 推奨バージョンの Java がインストールされているが 取得 ボタンが開かない場合は ブラウザ ソフトのインターネット一時ファイルがいっぱいになっている事が考えられます 削除して下さい 1 インターネットの ツール インターネットオプション を開きます 2 全般 タブの 削除 ボタンを開きます 3 インターネット一時ファイル を削除します お気に入り Web サイトデータを 保持する のチェックは外します インターネット一時ファイルお よび Web サイトのファイル にチ ェックを付けます 36

39 4. e-gov 電子申請システム電子政府利用支援センターお問い合わせ先 e-gov 電子申請システムの利用準備 操作等で不明な点があれば 電子政府利用支援センターにお問い合わせください 37