セキュリティ対策等、企業向けサポートサービスの機能拡充・利用料値下げ等について～「オフィスまるごとサポート ITサポート」をリニューアル～

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1 2016 年 2 月 23 日 セキュリティ対策等 企業向けサポートサービスの機能拡充 利用料値下げ等について ~ オフィスまるごとサポート IT サポート をリニューアル ~ NTT 東日本は 専用のセンタによる問い合わせ受付や機器の遠隔操作を通して 企業の IT 環境整備やセキュリティ対策をサポートするサービス オフィスまるごとサポート IT サポート 及び オフィスまるごとサポート IT サポート type I 1 を統合し サービス名称を オフィスまるごとサポート IT サポート & セキュリティ ( 以下 本サービス ) に変更の上 2016 年 3 月 7 日 ( 月 ) より提供開始いたします 機能拡充について本サービスの提供開始に伴い USB メモリ制御やリモートロック等のセキュリティ機能が拡充され より安全なIT 環境整備が可能になります 専用のセンタでは セキュリティインシデントの可能性がある場合に ウィルス駆除等の専門事業者の紹介もさせていただきます 月額利用料値下げ等について月額利用料の見直し及び新たなプランの追加を実施します 一部プランの月額利用料を値下げ 2 するとともに お客さまの利用する端末台数に応じた新たなプランを追加し お客さまのご利用環境に合ったプランをよりご利用しやすい料金で提供いたします 1 オフィスまるごとサポート ITサポート の機能を フレッツ光以外でもご利用いただけるサービスです 2 オフィスまるごとサポート IT サポート 及び オフィスまるごとサポート IT サポート type I の一部のプランについては 2016 年 3 月 1 日から利用料の値下げを適用します 1. 背景と概要 NTT 東日本は 専用のセンタによる問い合わせ受付や機器の遠隔操作を通して 企業の IT 環境整備やセキュリティ対策をサポートするサービスとして 2010 年 6 月より オフィスまるごとサポート ITサポート を 当社のフレッツ光回線以外でもご利用いただける同様のサービスとして 2013 年 5 月より オフィスまるごとサポート IT サポート type I を それぞれ提供してまいりました この度 2016 年 1 月に開始されたマイナンバー制度等を通じた企業活動におけるセキュリティ対策意識の高まりや サービス利用料の低廉化を求めるお客さまの声にお応えするため オフィスまるごとサポート IT サポート をリニューアルし 本サービスの提供にいたりました 本サービスの提供にあたって お客さまのセキュリティ管理を支援すべく セキュリティ機能の充実を図るほか 企業形態にあわせた最適なプランをご利用いただけるよう 既存の一部プランの利用料の値下げと お手ごろな価格帯のプラン追加を行います

2 2. サービス統合に伴う変更内容 (1) サービス名称の変更 変更前 オフィスまるごとサポート ITサポート オフィスまるごとサポート ITサポート type I 変更後 オフィスまるごとサポートITサポート& セキュリティ * 変更前のサービスをご利用中のお客さまは自動的に変更後のサービスに移行されます お客さまによる契約変更手続きは不要ですが IT 管理サポートツールを新たにインストールしていただく必要があります (2) 機能の拡充 1 管理 制御端末の拡充 変更前 Windowsを搭載した端末 変更後 Windows Android iosを搭載したパソコン スマートフォン タブレット等の情報端末 2セキュリティ機能の拡充下表に記載の機能を新たに追加 機能ホワイトリストによる USB 制御リモートロックリモートワイプスクリーンロックアプリケーション配信 概要予め特定の USB デバイスのハードウェア ID 等を登録することにより IT 管理サポートツールがインストールされた端末に対して 登録した USB デバイスのみの接続を許可する IT 管理サポートツールがインストールされた端末のロックを遠隔で実施する IT 管理サポートツールがインストールされた端末のデータ削除 初期化を行う Windows 端末へのログイン時にパスワード入力を一定回数失敗した場合 IT 管理サポートツールがインストールされた端末のロックを自動で実施 またはデータを自動的に削除する IT 管理サポートツールがインストールされた端末へ 指定したアプリケーションが自動的に一括配布 インストールされる 対象 OS 3 Windows Android ios 対象 OS の詳細は 別紙 1 をご覧ください オフィスまるごとサポートセンタ 4 では これまでの IT 環境やセキュリティに関する相談に加え セキュリティインシデントの可能性がある場合に ウィルス駆除等の専門事業者の紹介もさせていただきます 4 オフィスまるごとサポート をご契約のお客さま専用の 電話による問い合わせ窓口です

3 見直し前見直し後差額ライトするプランプラン 4 ライト端末台数追加 6 21 台 ~ 円 / 台 - スタンダードプラン ミニ 3 台 3,600 円 - - 利用料を見直すプラ(3) プランの追加 月額利用料の見直しプラン 月額利用料は下表に記載の通り IT サポート & セキュリティ 端末台数 月額利用料 ( 税抜 ) プラン ミニライト 5 3 台 1,000 円 - - 追加プラン 1 ライト 追加するプラン 5 台 - 1,600 円 - プラン 2 ライト 10 台 - 3,100 円 - プラン 3 ライト 15 台 - 4,600 円 - プラン 4 ライト 20 台 - 6,100 円 - プラン詳細 上限 見直し後の利用料 プラン 1 5 台 6,000 円 4,400 円 1,600 円 プラン 2 10 台 11,000 円 6,400 円 4,600 円 プラン 3 15 台 15,000 円 8,400 円 6,600 円 プラン 4 20 台 18,000 円 10,400 円 7,600 円 6 プラン 4 端末台数追加 21 台 ~ 800 円 / 台 300 円 / 台 500 円 / 台 5 現在 オフィスまるごとサポート IT サポート のみで提供されているプランです 6 プラン 4 ライトまたはプラン 4 の端末台数上限 (20 台 ) と合わせて最大 100 台までの追加が可能です なお 本サービスの提供に伴う オフィスまるごとサポート IT サポート オフィスまるごとサポート IT サポート typei とビジネスホンサポート等のセット割引の内容変更については 別紙 2 をご覧ください 3. 提供条件本サービスにおける機器の遠隔操作 端末の管理 制御 セキュリティ機能の利用にはサポートツールのインストールが必要です 機器の遠隔操作: リモートサポートツール 端末の管理 制御 セキュリティ機能 :IT 管理サポートツールインストール条件については 別紙 1 をご覧ください 4. 提供開始日 2016 年 3 月 7 日 ( 月 ) ( 既存の一部プランの利用料値下げは 2016 年 3 月 1 日より適用 ) 5. 本件に関するお客さまからのお問い合わせ先お客さまを担当するNTT 東日本営業担当 またはNTT 東日本 オフィスまるごとサポート ホームページ ( よりお問い合わせください

4 別紙 1 リモートサポートツール IT 管理サポートツールのインストール条件 インターネット接続回線 フレッツ光 ( フレッツ光ライトを除く ) や光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスサービスなどのインターネット接続環境が必要になります インストール可能 OS パソコン Windows( 1) Windows Vista Home Basic/Home Premium/Business/Ultimate Service Pack なし /Service Pack 1/Service Pack 2 Windows7 Starter/Home Premium/Professional/Ultimate Service Pack なし /Service Pack 1/Enterprise Windows 8/Pro/Enterprise Windows 8.1/Pro/Enterprise Windows 10 Home/Pro/Enterprise Windows Server( 2) Windows Server 2008/2008 R2 Windows Server 2012/2012 R2 Mac( 3) Mac OSX 10.7x(Lion) Mac OSX 10.8x(Mountain Lion) Mac OSX 10.9(Mavericks) スマートフォン タブレット端末 Android( 4) Android2.2 以上 ios( 5) ios x ios 6.x ios 7.x ios 8.x ios 9.x 1 Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 の Modern UI は 対応 Windows RT は 対応 Windows 7 Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 は 32 ビット版と 64 ビット版に対応 いずれの OS も 本語版のみ対応 2 32 ビット版と 64 ビット版に対応 Windows Small Business Server 2011 にも対応 Windows Server は x86 アーキテクチャ版のみ対応 Itanium-based Systems 版は 対応 3 リモートサポートツールのみ対応しております (IT 管理サポートツールはご利 いただけません ) Boot Camp 以外での仮想マシン環境 (VMwere Fusion, Parlells Desktop 等 ) 及び Microsoft Exchange との連携を前提とした環境でのサポートは対象外となります 4 対応機種は をご参照ください 5 対応機種は iphone5 以上 ipad2 以上

5 別紙 2 セット割引について オフィスまるごとサポート における IT サポート と ビジネスホンサポート BXⅡサポート 複合機おまかせサポート のいずれかをセットにし 割引料 にて提供しておりますが セット割引額を 部 直します 直し前のセット割引利 料 ( 額 税抜 ) ビジネスホンサポート S タイプ M タイプ L タイプ BXⅡ サポート 複合機おまかせサポート OFISTAR OFISTAR M1800 O260C プラン ミニ 5,500 円 7,000 円 12,000 円 5,100 円 6,600 円 5,600 円 プラン 1 6,500 円 8,000 円 13,000 円 6,100 円 7,600 円 6,600 円 プラン 2 11,500 円 13,000 円 18,000 円 11,100 円 12,600 円 11,600 円 プラン 3 15,500 円 17,000 円 22,000 円 15,100 円 16,600 円 15,600 円 プラン 4 18,500 円 20,000 円 25,000 円 18,100 円 19,600 円 18,600 円 直し後のセット割引利 料 ( 額 税抜 ) ビジネスホンサポート S タイプ M タイプ L タイプ BXⅡ サポート 複合機おまかせサポート OFISTAR OFISTAR M1800 O260C プラン ミニ 5,500 円 7,000 円 12,000 円 5,100 円 6,600 円 5,600 円 直し部分 プラン 1 6,300 円 7,800 円 12,800 円 5,900 円 7,400 円 6,400 円 プラン 2 8,300 円 9,800 円 14,800 円 7,900 円 9,400 円 8,400 円 プラン 3 10,300 円 11,800 円 16,800 円 9,900 円 11,400 円 10,400 円 プラン 4 12,300 円 13,800 円 18,800 円 11,900 円 13,400 円 12,400 円 ライトプランには ビジネスホンサポート BXⅡ サポート 複合機おまかせサポートのセット料 メニューはございません ビジネスホンサ ポート BXⅡ サポート 複合機おまかせサポートの個別料 については NTT 東 本公式ホームページよりご確認ください (NTT 東 本公式ホームページ :