北海道観光の基礎データ ( 観光入込客数 ) 観光入込客数のうち 約 9 割が道内客 道外客は 1 割 外国人観光客は 1.2% 平成 23 年度の観光入込客数は 4,612 万人となった ( 前年度比 90.0%) 平成 23 年 3 月の東日本大震災等の影響による国内外の観光需要の落ち込みが大き

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1 北海道観光の基礎データ

2 北海道観光の基礎データ ( 観光入込客数 ) 観光入込客数のうち 約 9 割が道内客 道外客は 1 割 外国人観光客は 1.2% 平成 23 年度の観光入込客数は 4,612 万人となった ( 前年度比 90.0%) 平成 23 年 3 月の東日本大震災等の影響による国内外の観光需要の落ち込みが大きく 修学旅行先の道内への振替えや 避暑目的の長期滞在客の増加などの増加要因があったものの 第 1 四半期は前年度比 20.9% 第 2 四半期は 11.9% の大きな減少となった その後 自粛ムードの緩和などから回復が進み 第 3 四半期には概ね前年度並の水準に戻りましたが 通年では 10.0% の減少となった 平成 23 年度の訪日外国人来道者数は 56 万 9,700 人となった ( 前年度比 76.8%) 東日本大震災や原発事故の影響により 第 1 四半期及び第 2 四半期はそれぞれ前年度比 61.6% 及び 37.3% の大幅な減少となったが 第 3 四半期には台湾が前年度を上回るなど 台湾が全体の回復を牽引する中 その他の国 地域も回復が進み 第 3 四半期には全体として概ね前年度並みの水準に戻ったが 通年では前年度に比べて 23.2% の大きな減少となった 出典 : 平成 23 年度北海道観光入込客数調査 1 出典 : 平成 23 年度北海道観光入込客数調査

3 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 宿泊客 日帰り客 観光入込み客数のうち 宿泊客は約 3 割 7 割が日帰り客 北海道の観光入込み客数 4,612 万人 (H23) うち宿泊客 1,464 万人 (31.7%) 日帰り客 3,148 万人 (68.3%) 道内客道外客外国人 宿泊者数 日帰り客 単位 : 万人 3142 道内客 月 ~6 月道外客 1 95 外国人 5 道内客 月 ~9 月 道外客 外国人 16 道内客 月 ~12 月 道外客 外国人 15 道内客 月 ~3 月 道外客 外国人 単位 : 万人宿泊者数日帰り客 出典 : 平成 23 年度北海道観光入込客数調査 2

4 北海道観光の基礎データ ( 宿泊者数 ) 北海道の延べ宿泊者数は 2,729 万人泊 ( 全国の 6.5%) うち 外国人の割合は 5.8% 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 延べ宿泊者数 (H23) 全国の延べ宿泊者数は 41,723 万人泊 北海道の延べ宿泊者数は 2,729 万人泊 ( 全国の 6.5%) 都道府県別延べ宿泊者数 第 1 位は東京都 第 2 位は北海道 第 3 位は大阪府 全国に占めるブロック別延べ宿泊者数割合注関東 25.5% 近畿 14.0% 北海道 6.5%( ブロック7 位 ) ( 注 : ブロック区分北海道 東北 関東 北陸信越 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄 ) 東京都北海道大阪府静岡県長野県神奈川県千葉県京都府沖縄県 4,153 2,729 2,176 1,941 1,938 1,633 1,596 1,441 1,415 ( 単位 : 万人泊 ) 都道府県別延べ宿泊者数 ( 上位 10 位 ) 福岡県 1,324 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 東京都 565 延べ宿泊者数 (H23) 全国の外国人延べ宿泊者数は 1,842 万人泊 北海道の外国人延べ宿泊者数は 158 万人泊 ( 全国の 8.6%) 都道府県別外国人延べ宿泊者数 第 1 位は東京都 第 2 位は大阪府 第 3 位は北海道 大阪府北海道千葉県京都府愛知県 神奈川県福岡県沖縄県大分県 ( 単位 : 万人泊 ) 都道府県別外国人延べ宿泊者数 ( 上位 10 位 ) 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 3

5 北海道観光の基礎データ ( 宿泊者数 ) 発地別宿泊者割合 (H23) をみると 北海道は ブロック域外からの宿泊者割合が一番低い ( 高いブロック 1 位沖縄 2 位近畿 3 位四国 ) ブロックは 運輸局単位 発地別宿泊者割合 北海道域内 北海道東北関東北陸信越 50.5% 65.8% 74.9% 77.7% 49.5% 34.2% 25.1% 22.3% 中部 5% 北陸信越 1% 近畿 10% 中国 1% 四国 1% 九州 3% 沖縄 0% 北海道 42% 中部 75.4% 24.6% 域外 近畿中国 79.3% 74.9% 20.7% 25.1% 域内 関東 35% 四国 78.6% 21.4% 九州 沖縄 75.2% 84.8% 24.8% 15.2% 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 東北 2% 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 4

6 北海道観光の基礎データ ( ブロック別の季節変動の実態 ) 宿泊ベースで北海道の季節変動をみてみると 北海道は北陸信越ブロックに次いで 季節変動が激しい 8 月がピーク期 4 月 11 月がオフピーク期 ( ブロック毎の総延べ宿泊者数に占める各月の宿泊者数の割合の標準偏差 ) 北海道 東北 関東 北陸信越 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄 全国 * 標準偏差は 統計値や確率変数の散らばり具合 ( ばらつき ) を表す数値のひとつ 数値が大きいほどばらつき度合いが大きいことを示す 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 5

7 北海道観光の基礎データ ( 外国人観光客の割合 ) 北海道の外国人延べ宿泊者の国 地域別の内訳 (H23) をみてみると 台湾 28.3% 韓国 14.4% 中国 13.5% 香港 19.6% シンガポール 7.5% 外国人延べ宿泊者数 ( 全国の H23 国地域別割合 ): 台湾 14.2% 韓国 15.0% 中国 16.0% 香港 7.6% シンガポール 2.6% 台湾については 未だシェアは最大だが マーケットの成熟化等の影響か 近年 宿泊者数は減少傾向 北海道 マレーシア 2% オーストラリア 2% タイアメリカ 2% 2% シンガポール 7% 中国 14% 韓国 14% その他 9% 台湾 28% 香港 20% 北海道の国籍別延べ宿泊者数 ( 上位 5 カ国 ) の推移 ( 単位 : 万人泊 ) 平成 21 年平成 22 年平成 23 年 20 タイ 2% 全国 アメリカ 11% その他 27% 台湾 14% 中国 16% 香港 8% 韓国 15% 10 0 台湾 香港 韓国 中国 シンガ ポール 出典 : 観光庁宿泊旅行統計調査 マレーシア 1% オーストラリア 3% シンガポール 3% 6

8 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 旅行の同行者 道外からの日本人来道観光客の旅行形態をみると 家族旅行が約 5 割超 団体旅行は年々減少し 約 1 割に過ぎない * 団体旅行の数値は 仕事 職場関係 と 地域やサークル 団体の仲間 を加えたもの 道内観光客は 夫婦 が最も多く 23.8% 次いで 家族旅行 ( 子供連れ ) が 22.5% 道外観光客は 夫婦 が最も多く 25.1% 次いで 家族旅行 ( 子供連れ ) が 18.6% 外国人観光客は 夫婦 が最も多く 23.0% 次いで 家族旅行 ( 子供連れ ) が 21.2% 道外観光客 道内観光客 仕事 職場関係 4.4% 地域やサークル 団体の仲間 4.9% 友人 知人 16.7% 親戚を交えた家族旅行 3.2% その他の家族 ( 両親 姉妹など ) 9.9% 外国人観光客 その他 3.0% 一人旅 11.5% 家族旅行 ( 子供連れ ) 22.5% 夫婦 23.8% N=832 仕事 職場関係 7.8% 地域やサークル 団体の仲間 2.7% 親戚を交えた家族旅行 2.5% 友人 知人 16.7% その他の家族 ( 両親 姉妹など ) 10.6% その他 2.5% 一人旅 13.5% 家族旅行 ( 子供連れ ) 18.6% 夫婦 25.1% N=3,849 地域やサークル 団体の仲間 6.8% 仕事 職場関係 6.8% 友人 知人 14.7% 親戚を交えた家族旅行 5.3% その他の家族 ( 両親 姉妹など ) 11.4% その他 2.8% 一人旅 8.0% 夫婦 23.0% 家族旅行 ( 子供連れ ) 21.2% N=1,125 7 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査

9 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) フルパッケージのツアー利用の割合は年々減少傾向で 約 2 割に過ぎない パッケージツアー ( ルートの決まった団体旅行 ) の利用状況 (H19 来道観光客動態 満足度調査 ) H12 年度 :42.8% H19 年度 :22% その一方で フリープラン等の利用が増加傾向 出典 : 平成 19 年度観光客動態 満足度調査 8

10 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 旅行日程 道外からの日本人来道観光客の旅行日程をみると 2 泊 3 日が最も多く 34% 次いで 3 泊 4 日が 27% となっている 平成 19 年度調査と比較して 3 泊以上の旅行日程の割合が増加 5 泊以上は倍増の 16.7% となっており ロングステイの傾向がみられる 道内観光客 道外観光客 外国人観光客 3 泊 4 日 8.3% 2 泊 3 日 18.9% 4 泊 5 日 1.7% 5 泊以上 3.0% 日帰り 29.9% N=806 4 泊 5 日 12.0% 5 泊以上 16.7% 日帰り 0.8% 1 泊 2 日 9.6% 2 泊 3 日 34.0% N=3,803 6 泊 7 日 3.1% 5 泊 6 日 4.3% 1 泊 2 日 0.6% 7 泊以上 13.3% 2 泊 3 日 1.5% 3 泊 4 日 15.3% 1 泊 2 日 38.2% 3 泊 4 日 27.0% 4 泊 5 日 61.9% N=1,102 道内観光客は 1 泊 2 日 が最も多く 38.2% 次いで 日帰り が 29.9% H19 調査との比較 道外観光客 道外観光客は 2 泊 3 日 が最も多く 34.0% 次いで 3 泊 4 日 が 27.0% 外国人観光客は 4 泊 5 日 が最も多く 61.9% 次いで 3 泊 4 日 が 15.3% 外国人観光客 道外観光客は 平成 19 年度と比較して 3 泊以上が増加している一方で 1~2 泊が減少している 日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 0.8% 0.6% 9.6% 11.8% 27.0% 26.9% 34.0% 46.9% 外国人観光客は 平成 19 年度と比較して 4 泊 5 日が増加しているが それ以外の日程は 全て減少している 日帰り 1 泊 2 日 2 泊 3 日 3 泊 4 日 4 泊 5 日 0.0% 1.0% 0 6% 4.8% 1 5% 14.4% 15 3% 20.7% 29.4% 61.9% 4 泊 5 日 5 泊以上 6 4% 7.4% 12.0% 16.7% H23 年度調査 (N=3,803) H19 年度調査 (N=4,016) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 5 泊 6 日 6 泊 7 日 7 泊以上 4.3% 7.7% 3 1% 7.9% 13.3% 14 2% H23 年度調査 (N=1,102) H19 年度調査 (N=2077) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 9

11 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 旅行目的 北海道への旅行目的をみてみると 都市見物 ( 観光名所めぐり ) 自然観賞 買物 飲食 温泉 保養 が上位を占めている 道内観光客 道外観光客 外国人観光客 自然鑑賞 39.6% 自然鑑賞 42.7% 自然鑑賞 51.2% 花の名所めぐり 5.1% 花の名所めぐり 7.8% 花の名所めぐり 27.1% 都市見物 ( 観光名所めぐり ) 29.4% 都市見物 ( 観光名所めぐり ) 55.7% 都市見物 ( 観光名所めぐり ) 61.8% 道の駅めぐり 25.3% 道の駅めぐり 9.1% 道の駅めぐり 10.2% 特産品の買物 飲食 28.6% 特産品の買物 飲食 41.0% ゴルフ 2.7% 温泉 保養 36.4% 温泉 保養 37.3% スキー スノーボード 14.0% ゴルフ 0.9% ゴルフ 1.0% 温泉 保養 58.5% スキー スノーボード 1.0% スキー スノーボード 3.6% ドライブ 6.1% ドライブ 18.5% ドライブ 13.4% ショッピング 45.0% ショッピング 12.1% ショッピング 20.6% 特産品の買物 飲食 42.8% 動物園 水族館 4.5% 動物園 水族館 17.1% テーマパーク 遊園地 7.7% テーマパーク遊園地 4.7% テーマパーク 遊園地 5.2% 動物園 水族館 21.6% イベント参加 見学 8.5% イベント参加 見学 8.8% イベント参加 見学 14.0% スポーツ観戦 芸術鑑賞 2.0% スポーツ観戦 芸術鑑賞 3.0% スポーツ観戦 芸術鑑賞 1.5% 集会 大会等への参加 2.4% 集会 大会等への参加 1.3% 集会 大会等への参加 1.0% 研修 会議への出席 2.7% 研修 会議への出席 1.9% 研修 会議への出席 1.3% 産業遺産や工場見学などの産業観光 2.6% 産業遺産や工場見学などの産業観光 3.2% 産業遺産や工場見学などの産業観光 3.5% 乗馬 ラフティングなどのアウトドア体験 3.8% 乗馬 ラフティングなどのアウトドア体験 4.4% 乗馬 ラフティングなどのアウトドア体験 3 2% 工芸 農産品加工などの体験 2.0% 工芸 農産品加工などの体験 1.3% 工芸 農産品加工などの体験 4.8% 農作業 漁業などの体験その他 0.7% 9.9% N=704 農作業 漁業などの体験その他 0.7% 10.3% N=3,610 農作業 漁業などの体験その他 1.8% 2.6% N=1, % 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 道内観光客は 自然鑑賞 が最も多く 39.6% 次いで 温泉 保養 が 36.4% 都市見物 ( 観光名所めぐり ) が 29.4% 特産品の買物 飲食 が 28.6% 道の駅めぐり が 25.3% 道外観光客は 都市見物 ( 観光名所めぐり ) が最も多く 55.7% 次いで 自然鑑賞 が 42.7% 特産品の買物 飲食 が 41.0% 温泉 保養 が 37.3% ショッピング が 20.6% 外国人観光客は 都市見物 ( 観光名所めぐり ) が最も多く 61.8% 次いで 温泉 保養 が 58.5% 自然鑑賞 が 51.2% ショッピング が 45.0% 特産品の買物 飲食 が 42.8% 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 10

12 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 移動交通手段 道内観光客は圧倒的に自家用車での移動が多いのに対して 道外観光客は多様な移動交通手段を活用している 外国人観光客は 観光バスの利用が最も高いものの鉄道の利用も増えている 道内観光客 道外観光客 平成 19 年度調査との比較 外国人観光客 平成 19 年度調査との比較 鉄道 19.0% 鉄道 24.3% 29.3% 鉄道 15.3% 30.7% 観光バス 9.6% 観光バス 21.0% 31.9% 観光バス 66 8% 60.0% 路線バス 11.3% 路線バス 3.3% 6.8% 路線バス 21.6% 20 9% 自家用車 69.3% 自家用車 4.5% 12.2% 自家用車 4.2% レンタカー 3.4% レンタカー 19.4% 26.0% レンタカー 9.5% 7.6% タクシー 2.1% タクシー 3.4% 5.8% タクシー 8.4% 12.0% オートバイ 1.2% オートバイ 1.5% 0.4% オートバイ 0.0% 自転車航空機船舶その他 1.9% 2.8% 1.0% 3.4% N= % 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 自転車 航空機 船舶 その他 0.5% 0.7% 2.1% 1.1% 0.4% 3.4% 2.0% H23 年度調査 (N=2,203) H19 年度調査 (N=3,680) 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 自転車 航空機 船舶 その他 2.4% 1.9% 3.4% 1.2% 0.7% 2.5% H23 年度調査 (N=1,089) H19 年度調査 (N=2,119) 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 道内観光客は 自家用車 が最も多く 69.3% 次いで 鉄道 が 19.0% 路線バス が 11.3% 道外観光客は 平成 19 年度と比較して 鉄道や自家用車の利用が増加している一方で 観光バスやレンタカーの利用が減少している 外国人観光客は 平成 19 年度と同様に 観光バス の利用が 66.8% と最も高く 次いで 鉄道 が 30.7% と平成 19 年度より大きく伸びている 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 11

13 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 北海道への旅行回数 道外からの日本人来道観光客の 8 割がリピーター 来道経験 5 回以上のハードリピーターが 4 割超 外国人の来道者の約 7 割がはじめての来道者 来道経験 5 回以上のハードリピーターは約 5% 道外観光客 外国人観光客 初めて 18.1% N=3,523 3 回 6.8% 4 回 2.5% 5 回以上 4.8% N=1,101 5 回以上 42.5% 2 回 17.1% 2 回 16.3% 4 回 8.9% 3 回 13.5% 初めて 69.6% 道外観光客は 5 回以上 が最も多く 42.5% 次いで 初めて が 18.1% 2 回 が 17.1% 外国人観光客は 初めて が最も多く 69.6% 次いで 2 回 が 16.3% 3 回 が 6.8% 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 12

14 北海道観光の基礎データ ( 旅行形態 ) 北海道への再来訪意向 北海道への再来訪意向は 9 割以上が将来的に来たいとの回答をしていることから 何らかの動機付けを行うことでリピーターへ繋がる可能性が高い 道外観光客 外国人観光客 来ないかもしれない 1.3% 絶対に来ない 0.1% N=3,253 来ないかもしれない 2.3% 絶対に来ない 0.2% N=1,000 機会があれば来たい 37.6% また必ず来たい 44.0% また必ず来たい 61.0% 機会があれば来たい 53.5% 道外観光客は また必ず来たい が最も多く 61.0% 次いで 機会があれば来たい が 37.6% 外国人観光客は 機会があれば来たい が最も多く 53.5% 次いで また必ず来たい が 44.0% 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 13

15 北海道観光の基礎データ ( 国内観光客の満足度 ) 北海道への観光 旅行に対する満足度は 比較的高いものの 事前の期待度が高いことから 満足度が期待度を下回っている状況にある 旅行全般における期待度と満足度の比較 道内観光客 道外観光客 食事 74.9% 85.7% 食事 84.4% 91.3% おみやげ品 63.3% 70.4% おみやげ品 79.7% 84.1% 宿泊施設 67.3% 75.4% 宿泊施設 78.2% 78.0% 観光施設 70.6% 78.1% 観光施設 82.7% 79.1% 交通機関 接客サービス 60.0% 58.4% 64.3% 68.6% 期待度満足度 交通機関 接客サービス 62.6% 64.5% 68.9% 72.3% 期待度満足度 景観 76.3% 84.7% 景観 89.2% 85.5% 今回の観光 旅行 80.1% 85.4% 今回の観光 旅行 88.8% 92.7% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0% 道内観光客は 総合的な 今回の観光 旅行 に関する期待度が 85.4% に対し 満足度が 80.1% 全ての項目において 満足度が期待度を下回った 道外観光客は 総合的な 今回の観光 旅行 に関する期待度が 92.7% に対し 満足度が 88.8% 交通機関 と 接客サービス は 満足度が期待度を上回った その他は 満足度が期待度を下回った 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 14

16 北海道観光の基礎データ ( 外国人観光客の満足度 ) 北海道観光への満足度は 95.4% と非常に高いものの 居住国 地域別では韓国人観光客の満足度が全体を下回っている状況にある 旅行全般における期待度と満足度の比較 今回の観光 旅行 ( 総合 ) への満足度の比較 外国人観光客 外国人観光客 : 居住国 地域別 食事おみやげ品宿泊施設観光施設交通機関接客サービス景観今回の観光 旅行 91.1% 90.3% 89.6% 91.9% 92.3% 91.4% 94.9% 94.3% 93.6% 94.0% 93.7% 95.2% 94.0% 95.9% 95.4% 期待度満足度 96.4% 台湾 (N=439) 香港 (N=179) 韓国 (N=198) 中国 (N=87) その他 (N=123) 全体 (N=1026) 86.4% 95.4% 97.5% 97.8% 97.7% 97.6% 80.0% 85.0% 90.0% 95.0% 100.0% 80.0% 85.0% 90.0% 95.0% 100.0% 外国人観光客は 総合的な 今回の観光 旅行 に関する期待度が 95.9% に対し 満足度が 95.4% 交通機関 と 接客サービス は 満足度が期待度を上回った その他は 満足度が期待度を下回った 外国人観光客の居住国 地域別の満足度は 香港 が 97.8% 中国 が 97.7% 台湾 が 97.5% と僅差で続いている 出典 : 平成 23 年度観光客動態 満足度調査 15

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