Microsoft Word - 【最終版】LCC調査0921.doc

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うのすけしまむね
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1 News Release 報道関係各位 LCC( 格安航空会社 ) に関する調査航空会社を選ぶポイント 77% が料金を重視 LCC 利用者の 72% が満足 LCC 利用で運賃が安ければ許容できるもの 1 位ドリンクサービスが有料 2 位新聞雑誌機内誌が有料 3 位荷物を自分で収納今後 LCC は日本で定着すると思う 7 割 2012 年 9 月 27 日株式会社マクロミルインターネット調査会社の株式会社マクロミル ( 本社 : 東京都港区代表 : 杉本哲哉 ) は 1 都 3 県に住む 20 才以上の男女に LCC( 格安航空会社 ) に関する調査を実施いたしました調査手法はインターネットリサーチ調査期間は 2012 年 8 月 27 日 ( 月 )~9 月 4 日 ( 火 ) 有効回答数は 1,000 名から得られました LCC 元年と呼ばれる今年は格安航空会社の誕生が相次ぎ空の旅がより身近なものになりましたまたそれに対抗して格安高速バスなどもサービス面と価格を強化しています今人々はどのような視点で航空会社を選んでいるのか LCC の実際の利用度は? 最近の LCC 事情を探りました調査結果概要 1 航空会社を選ぶポイント 77% が料金を重視航空会社を選ぶ際のポイントを尋ねたところ 77% の人が料金と回答しました続いて安全性が 63% 発着地の利便性が 53% 航空会社のブランドが 33% となりました 2 LCC 利用者の 72% が満足 LCC( 格安航空会社 ) を利用したことがあるかを尋ねたところ利用したことがある人は 7% でした実際に利用した LCC の満足度を聞いたところ満足している ( 非常に満足している + やや満足している ) と答えた人は 72% でした満足している理由としては料金が安くて安全確実に目的地にたどり着けたからあらかじめ広報されていた内容の通りだったからなどのコメントがありました 3 LCC 利用で運賃が安ければ許容できるもの 1 位ドリンクサービスが有料 2 位新聞雑誌機内誌が有料 3 位荷物を自分で収納 LCC を利用する際運賃が安ければ許容できるものは何かを尋ねたところ 1 位はドリンクサービスが有料で 56% となりました続いて 2 位新聞雑誌機内誌が有料 49% 3 位荷物を自分で収納する 30% となりました 4 今後 LCC は日本で定着すると思う 7 割今後 LCC は日本で定着すると思うかを尋ねてみたところ定着すると思う ( 定着すると思う + どちらかというと定着すると思う ) と答えた人は 70% でした理由を尋ねたところ低価格に加え安全性を兼ね備えれば定着するという見方の人が多いようです 1/6

2 LCC( 格安航空会社 ) に関する調査 News Release 調査結果詳細調査概要調査方法 : インターネットリサーチ調査地域 : 1 都 3 県 ( 東京都神奈川県千葉県埼玉県 ) 調査対象 : 20 才以上の男女 ( マクロミルモニタ会員 ) 20 代 30 代 40 代 50 代 60 才以上小計合計有効回答数 : 男性 100s 100s 100s 100s 100s 500s 女性 100s 100s 100s 100s 100s 500s 1000s 調査日時 : 2012 年 8 月 27 日 ( 月 )~9 月 4 日 ( 火 ) 調査機関 : 株式会社マクロミル航空会社を選ぶポイント 77% が料金を重視航空会社を選ぶ際のポイントを尋ねたところ 77% の人が料金と回答しました続いて安全性が 63% 発着地の利便性が 53% 航空会社のブランドが 33% となりました LCC が台頭してきた中で低価格を重視する人が多いことがわかりました図 1 [ 図 1] あなたが航空会社を選ぶ際のポイントをお選びください ( 複数回答可 ) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 料金 77.4 安全性 63.2 発着地の利便性 52.7 航空会社のブランド 32.6 マイレージサービス 24.1 機内サービス客室乗務員の接客その他 3.1 2/6

3 News Release 1 都 3 県の LCC 利用者は 7% 利用者の 72% が満足 LCC( 格安航空会社 ) を利用したことがあるかを尋ねたところ利用したことがある人は 7% でした図 2 実際に利用した LCC の満足度を聞いたところ満足している ( 非常に満足している + やや満足している ) と答えた人は 72% でした図 3 満足している理由としては料金が安くて安全確実に目的地にたどり着けたからあらかじめ広報されていた内容の通りだったからなどのコメントがありましたまた安いのであまりサービスがよくないのを割り切って乗っている狭くてテレビがなかったりサービスがあまりよくなかったが乗っている分には満足したからという意見もありました [ 図 2] あなたは LCC( 格安航空会社 ) を利用したことがありますか利用したことがある 6.7% 利用したことがない 93.3% [ 図 3] あなたが利用した LCC の満足度とその理由を教えてください複数の LCC 航空会社を利用したことがある場合は総合的にお答えください (n=67) やや不満である 20.9% 非常に不満である 7.5% 非常に満足している 28.4% やや満足している 43.3% 3/6

4 LCC 利用で運賃が安ければ許容できるもの News Release 1 位ドリンクサービスが有料 2 位新聞雑誌機内誌が有料 3 位荷物を自分で収納 LCC を利用する際運賃が安ければ許容できるものは何かを尋ねたところ 1 位はドリンクサービスが有料で 56% となりました続いて 2 位新聞雑誌機内誌が有料 49% 3 位荷物を自分で収納する 30% となりました機内サービスを有料にすることや自分自身の負担を増やすことを許容する人が多いことがわかります図 4 [ 図 4]LCC を利用する際運賃が安ければ許容できるものは何ですか? 以下の中から当てはまるものを 3 つまでお選びくださいドリンクサービスが有料新聞雑誌機内誌が有料荷物を自分で収納する客室乗務員の服装が軽装ヘッドフォンが有料インターネットでしか予約できない客室乗務員の接客サービスが簡易毛布のサービスが有料座席が狭い預ける荷物が有料座席指定が有料発着時間の遅延発着地の利便性が低いその他 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% /6

5 News Release 今後 LCC は日本で定着すると思う 7 割今後 LCC は日本で定着すると思うかを尋ねてみたところ定着すると思う ( 定着すると思う + どちらかというと定着すると思う ) と答えた人は 70% でした図 5 現状の利用率は低いものの価格が安いのはやはり魅力的だから安い料金で安全ということが証明されれば安い方がいいに決まっている安全性をもっとアピールすれば定着すると思うという声が多く聞かれました今後航空会社が生き残っていくためには価格と安全性を兼ね備えていくことが必須であることが伺えます [ 図 5] 今後 LCC は日本で定着すると思いますか? 定着しないと思う 3.2% どちらかというと定着しないと思う 14.5% わからない 12.4% 定着すると思う 20.5% どちらかというと定着すると思う 49.4% 理由既存の航空運賃が高すぎる (30 代男性 ) 価格が安いのはやはり魅力的だから (40 代男性 ) 利用目的によるすみわけができてくると思うので (50 代男性 ) 安全性より料金が安い LCC を選ぶ人は利用した人の口コミ等でこれからもっと増えると思う (60 代男性 ) 近距離の移動ならサービスの豊富さより料金が安いほうがいい (30 代女性 ) 過剰なサービスはいらないと感じているコストダウンで安い方がいい (40 代女性 ) サービスが有料でも運賃が安ければ定着すると思う (50 代女性 ) 安い料金で安全ということが証明されれば安い方がいいに決まっている安全性をもっとアピールすれば定着すると思う (50 代女性 ) 安くて安全が一番だと思います (60 代女性 ) 5/6

6 株式会社マクロミル会社概要 News Release 株式会社マクロミルはさまざまな企業の商品やサービス等に対する消費者の声をインターネットを活用して瞬時に集める市場調査会社です国内 100 万人を超えるマクロミルモニタを調査対象として迅速なネットリサーチを行う QuickMill のほか世界各国の消費者を対象にした海外市場調査 GlobalMill 自社会場を活用したグループインタビューや会場調査などさまざまなリサーチサービスを展開しています社名株式会社マクロミル本社東京都港区港南品川イーストワンタワー 11F URL 設立 2000 年 1 月 31 日資本金 16 億 4,579 万円 2012 年 9 月 1 日現在上場取引所東証一部 ( 証券コード :3730 ) 代表者代表取締役会長兼社長杉本哲哉従業員数 567 名 2012 年 8 月末現在事業内容インターネットを活用した市場調査 ( ネットリサーチ ) 本件に関するお問い合わせ先株式会社マクロミル広報室 : 高橋東京都港区港南品川イーストワンタワー 11F TEL: FAX: press@macromill.com 引用転載時のクレジット表記のお願い本リリースの引用転載の際は必ずクレジットを明記していただきますようお願い申し上げます調査結果のグラフ表をご利用の場合はデータ部分に当社クレジットの掲載をお願い致します < 例 > インターネット調査会社のマクロミルが実施した調査結果によると Q. 質問項目文ない 39% ある 61% ( 回答数 = 人 ) マクロミル調べクレジット記載 6/6

Microsoft Word - エコポイントに関する調査 _ver6.doc

Microsoft Word - エコポイントに関する調査 _ver6.doc 報道関係各位エコポイント制度に関する調査 9 割がエコポイント制度を認知エコポイント制度 6 割超が利用したい省エネ家電 8 割が購入したい理由は光熱費の節約ができるから (88%) 購入したい省エネ家電人気は地デジ対応テレビ (64%) 2009 年 5 月 13 日株式会社マクロミル ( 証券コード : 東証一部 3730) インターネット調査会社の株式会社マクロミル (