ガルーダインドネシアトラベルフェアー 2016 アンケート調査 ダイジェスト 当機構の北海道ブースに来場してアンケート調査に回答した人は有効集計枚数 531 枚 ( 男性 女性 1/2) の約 6 割が海外旅行の経験があると回答し 100 回以上海外旅行がある方も 1% 弱ブースに立ち寄っている そ

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1 インドネシア旅行博 Garuda Indonesia Travel Fair 2016 アンケート集計結果 名称 :Garuda Indonesia Travel Fair 2016 実施期間 :2016 年 10 月 7 日 ( 金 )8 日 ( 土 )9 日 ( 日 ) 3 日間実施時間 :10 時 ~21 時会場 : ジャカルタ コンベンションセンター主催 :GARUDA INDONESIA Airways 出展ブース :2 ブース (( 幅 2m 奥行 2m) 2)

2 ガルーダインドネシアトラベルフェアー 2016 アンケート調査 ダイジェスト 当機構の北海道ブースに来場してアンケート調査に回答した人は有効集計枚数 531 枚 ( 男性 女性 1/2) の約 6 割が海外旅行の経験があると回答し 100 回以上海外旅行がある方も 1% 弱ブースに立ち寄っている そのうち日本へ訪問したことがない人は 50% を超えているが 北海道観光の積極的な情より北海道への誘致の可能性に期待できる また 訪日された方の 90% 近くは北海道旅行体験済みである 海外旅行の回数 100 回以上 1.1% 50~99 回 1.9% 31~49 回 0.4% 21~30 回 1.7% 11~20 回 7.9% 1~10 回 58.6% 0 回 28.4% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 6 回以上 5 回 4 回 3 回 2 回 1 回 0 回 海外旅行 日本旅行の回数 2.3% 1.1% 1.3% 4.1% 11.9% 20.2% 59.1% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 日本旅行経験有りで北海道旅行の回数 2 回 0.8% 1 回 7.9% 0 回 91.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 海外旅行スタイルは 家族単位で 5~6 泊の日程が一番多く 7~8 泊がそれに続く また 北海道旅行の同行者は長期間家族と楽しむ方が多いことがわかる 北海道旅行の日数は何日程度が適当か? 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道 ( 複数回答有り ) について下記の質問にお答え下さい 同行者 9 泊以上 11.1% その他 2.1% 7~8 泊 23.6% 職場の同僚 8.0% 5~6 泊 27.8% 一人 友人 知人 6.4% 16.5% 3~4 泊 22.9% 夫婦 パートナー 11.7% 2 泊以上 14.6% 家族 親族 55.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%

3 北海道についての興味は という質問に対しては 雪景色や雪まつり グルメに 関心をもっており 北海道の大自然の中での体験や豊富な 食 を楽しみたいと思っている人が多い また既に北海道を訪問したことがあると答えた人の訪問先は 札幌 小樽 函館 旭川 富良野 美瑛地区等定番地区である あなたは北海道の何に興味がありますか? 直近の北海道旅行で訪れた地域 ( 複数回答有り ) 複数回答可能 その他アート ( 絵画 彫刻 夜景買い物スキー ゴルフなど 歴史 伝統雪景色や雪まつり温泉流氷湖紅葉ラベンダー畑その他グルメグルメ ( 乳製品 ) グルメ ( スィーツ ) グルメ ( ラーメン ) グルメ ( 寿司 ) 1.0% 2.6% 5.5% 5.5% 3.6% 8.0% 4.9% 3.5% 4.0% 8.6% 5.2% 0.8% 3.2% 5.8% 9.8% 10.6% 17.4% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% その他 5.7% 函館 16.7% 稚内 2.9% 旭川 富良野 美瑛 14.8% 帯広 十勝 4.8% 釧路 阿寒 3.3% 知床 網走 7.7% 登別 洞爺 11.5% 札幌 小樽 32.5% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 旅行先を決める際に影響を受けるのは 一番多いのは旅行博 次に SNS(Facebook, twitter,instagram) ウエブサイト等 友人知人の口コミの順であることから 今後 北海道プロモーションの参考とする 利用した交通機関は鉄道のほか都市間バスの利用が多いのが特徴 旅行先 ( 国 ) 決定時に影響を受けたのは何? 北海道内で利用した交通手段 複数回答有り 複数回答有り その他旅行博覧会映画 漫画 ドラマ友人 知人の評価旅行情報 WEBサイト SNS(Facebook,Twitter 旅行会社のパンフ 旅行ガイドブックインターネット広告や 駅 電車 バスなど 屋外看板 ポスター新聞広告や記事雑誌広告や記事テレビCM 番組テレビCM 0.7% 11.2% 5.0% 10.2% 8.4% 11.1% 9.0% 7.9% 9.4% 1.4% 1.6% 2.9% 7.3% 7.3% 6.7% その他自転車タクシーバス ( 都市間バス ) レンタカー JR 0.9% 4.2% 4.2% 20.4% 9.3% 61.1% 0.0%2.0%4.0%6.0%8.0%10.0%12.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%

4 ムスリムにとっては メッカ方向を示すサインがあることが最も重要で, お土産はハラル認証を受けた品を求める方が 6 割近く占めた 成分表示 と答えた方も少なくない 食事では 英語表記のメニューが用意されていること が最も多く 自分の目で見て判断したいというニーズが感じられる ムスリムの方に伺います 海外旅行において宿泊先に望むこと あなたが旅行先でお菓子等のお土産を買う を教えてください 場合 どのようなことを重視しますか? その他 11.3% その他 2.6% ギブラコンパスの貸出を行っている事 19.1% 特に重視することはない 成分が表示されていること 13.6% 24.8% メッカの方向を示す目印があること 69.7% ハラル認証を取得していること 59.0% 0.0% 20.0%40.0%60.0%80.0% 0.0% 20.0%40.0% 60.0% 80.0% あなたが旅行先で食事をする場合 どのようなことを重視しますか? その他 特に重視することはない ハラル肉を使用したメニューがあること ノンポークメニューであること 店員が英語対応できること 英語表記のメニューが用意されている事 0.9% 2.4% 22.6% 19.0% 20.4% 34.6% 0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0% 以上平成 29 年 2 月 21 日 報告者 国際プロモーショングループ次長佐々木潤担当藤井裕幸

5 Q.1-1 海外旅行の回数 回答数 : 回 50~99 回 31~49 回 21~30 回 1.1% 1.9% 0.4% 1.7% 11~20 回 7.9% 1~10 回 58.6% 0 回 28.4% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 回数 回答数 割合 0 回 % 1~10 回 % 11~20 回 % 21~30 回 9 1.7% 31~49 回 2 0.4% 50~99 回 % 100 回以上 6 1.1% % 来場者半数以上が海外旅行経験者 海外旅行の旅行経験は 1~10 回が最も多く 58.6% 海外旅行未経験者は 28.4% と全体の 3 割近くを占めた GATF には多くの来場者があり 海外旅行に興味を持っていることから 海外旅行未経験者へ北海道観光の魅力と安心感を継続して伝えていく必要性がある

6 Q.1-2 海外旅行の回数 日本旅行の回数 回答数 :531 6 回以上 5 回 4 回 3 回 2.3% 1.1% 1.3% 4.1% 2 回 11.9% 1 回 20.2% 0 回 59.1% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 回数 回答数 割合 0 回 % 1 回 % 2 回 % 3 回 % 4 回 7 1.3% 5 回 6 1.1% 6 回以上 % % 海外旅行経験者の 6 割が訪日未経験者 訪日旅行の経験者では 0 回の回答者が最も多く 59.1% となる 続いて 1 回が多く 20.2% 2 回が 11.9% となる 訪日体験全体でみると 20.2% が 1 回と回答 海外旅行で日本に渡航したことが無いと答えたのが 59.14% と新規訪日旅行に期待出来る

7 Q.1-3 日本旅行経験有りで北海道旅行の回数 回答数 :531 3 回 0.4% 2 回 0.8% 1 回 7.9% 0 回 91.0% 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 回数 回答数 割合 0 回 % 1 回 % 2 回 4 0.8% 3 回 2 0.4% % リピーターに期待が持てる 訪日旅行経験者の大半が北海道旅行を 1 回北海道旅行を経験しておりリピーターを増やす事が今後の課題

8 Q.2 旅行先 ( 国 ) を決めるときに影響を受けたものは何ですか?( 複数回答有り ) 回答数 :1,833 その他旅行博覧会映画 漫画 ドラマ友人 知人の評価旅行情報 WEBサイト SNS(Facebook,Twitter,Instagram) 旅行会社のパンフレット チラシ WEB 旅行ガイドブックインターネット広告や記事駅 電車 バスなどの広告屋外看板 ポスター新聞広告や記事雑誌広告や記事テレビCM 番組テレビCM 0.7% 1.4% 1.6% 2.9% 5.0% 11.2% 10.2% 8.4% 11.1% 9.0% 7.9% 9.4% 7.3% 7.3% 6.7% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 回数 回答数 割合 テレビCM % テレビCM 番組 % 雑誌広告や記事 % 新聞広告や記事 % 屋外看板 ポスター % 駅 電車 バスなどの広告 % インターネット広告や記事 % 旅行ガイドブック % 旅行会社のパンフレット チラシ WEB % SNS(Facebook,Twitter,Instagram) % 旅行情報 WEBサイト % 友人 知人の評価 % 映画 漫画 ドラマ % 旅行博覧会 % その他 % 1, % 旅行博出展継続と SNS 活用は不可欠 旅行博でのアンケートのためか 渡航先の決定に影響を与えるのは 旅行博 が 1 位 ほぼ同じスコアで SNS が 2 位 次いで多いのは 友人 知人 インターネット となり 従来型のマスコットよりも デジタルや口コミを重複していることがわかる

9 Q.3 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道旅行について下記の質問にお答え下さい 旅行の価格帯 回答数 :48 未回答その他 35,000,000 32,000,000 30,000,000 27,500,000 25,000,000 24,000,000 20,000,000 15,000,000 10,000, % 2.1% 2.1% 2.1% 4.2% 2.1% 2.1% 10.4% 12.5% 16.7% 41.7% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 1 ルピア ( インドネシア )= 0.01 円で換算 回答数 割合 10,000, % 15,000, % 20,000, % 24,000, % 25,000, % 27,500, % 30,000, % 32,000, % 35,000, % その他 % 未回答 % % 高価格での認識がある 北海道への旅行費用は 20,000,000 ルピア ~25,000,000 ルピア ( 約 20 万円 ~25 万円 ) がボリュームゾーン 中価格帯が多いといえる

10 Q.4 あなたは北海道の何に興味がありますか? 複数回答可能 回答数 :1839 その他アート ( 絵画 彫刻等 ) 鑑賞夜景買い物スキー ゴルフなどのスポーツ歴史 伝統雪景色や雪まつり温泉流氷湖紅葉ラベンダー畑その他グルメグルメ ( 乳製品 ) グルメ ( スィーツ ) グルメ ( ラーメン ) グルメ ( 寿司 ) 1.0% 2.6% 0.8% 3.6% 3.2% 5.5% 5.5% 4.9% 3.5% 4.0% 5.2% 5.8% 8.0% 8.6% 9.8% 10.6% 17.4% 0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0%12.0%14.0%16.0%18.0%20.0% 回答数 割合 グルメ ( 寿司 ) % グルメ ( ラーメン ) % グルメ ( スィーツ ) % グルメ ( 乳製品 ) % その他グルメ % ラベンダー畑 % 紅葉 % 湖 % 流氷 % 温泉 % 雪景色や雪まつり % 歴史 伝統 % スキー ゴルフなどのスポーツ % 買い物 % 夜景 % アート ( 絵画 彫刻等 ) 鑑賞 % その他 % % 北海道では圧倒的に雪が人気 北海道への興味では 雪 が圧倒的に多い 9 月開催の GATF 旅行博でのアンケートであるためか ラベンダー 湖 などの自然景観はスコアが低かった

11 Q.5 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道旅行について下記の質問にお答え下さい 滞在日数 回答数 :144 9 泊以上 11.1% 7~8 泊 23.6% 5~6 泊 27.8% 3~4 泊 22.9% 2 泊以上 14.6% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 回答数 割合 2 泊以上 % 3~4 泊 % 5~6 泊 % 7~8 泊 % 9 泊以上 % % 長期滞在でゆったり旅行 北海道での滞在日数は 5~6 泊で最も多い インドネシアからの距離があるせいか 長期旅行となる傾向があるようだ

12 Q.6 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道旅行について下記の質問にお答え下さい 同行者 回答数 :188 その他 2.1% 職場の同僚 8.0% 一人 6.4% 友人 知人 16.5% 夫婦 パートナー 11.7% 家族 親族 55.3% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 回答数 割合 家族 親族 % 夫婦 パートナー % 友人 知人 % 一人 % 職場の同僚 % その他 4 2.1% % 家族を大切にする国民性 北海道旅行の同行者は圧倒的に 家族 親族 が多い 家族を大切にするインドネシアの国民性が表れている

13 Q.7 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道旅行について下記の質問にお答え下さい 訪れた地域 複数回答有り 回答数 :209 その他 5.7% 函館 16.7% 稚内 2.9% 旭川 富良野 美瑛 14.8% 帯広 十勝 釧路 阿寒 3.3% 4.8% 知床 網走 7.7% 登別 洞爺 11.5% 札幌 小樽 32.5% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 回答数 割合 札幌 小樽 % 登別 洞爺 % 知床 網走 % 釧路 阿寒 7 3.3% 帯広 十勝 % 旭川 富良野 美瑛 % 稚内 6 2.9% 函館 % その他 % % 道北 道東の情報発信が課題 北海道内の渡航地では 札幌 小樽が最も多いものの 函館 旭川 富良野 美瑛などいわゆる定番地が多く 残念ながら道東 道北への渡航経験は少ない

14 Q.8 北海道に旅行したことのある方は 直近の北海道旅行について下記の質問にお答え下さい 北海道内で利用した交通手段 複数回答有り 回答数 :216 その他 0.9% 自転車 4.2% タクシー 4.2% バス ( 都市間バス ) 20.4% レンタカー 9.3% JR 61.1% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 回答数 割合 JR % レンタカー % バス ( 都市間バス ) % タクシー 9 4.2% 自転車 9 4.2% その他 2 0.9% % JR での移動が浸透している 北海道内で利用した交通機関は JR が最も多く 次いで都市間バスとなっている 価格帯のせいか タクシーの利用は少ない

15 Q.9 ムスリムの方に伺います 海外旅行において宿泊先に望むことを教えてください 回答数 :320 その他 11.3% ギブラコンパスの貸出を行っている事 19.1% メッカの方向を示す目印があること 69.7% 0.0% 10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0% メッカの方向を示す目印があることギブラコンパスの貸出を行っている事 回答数 割合 % % その他 % % 宿泊施設内に礼拝堂は必要無し ムスリムの方達にとっては ホテル内にメッカの方向を示すサインがあることが最も重要であることが分かる

16 Q.10-1 ムスリムの方に伺います あなたが旅行先でお菓子等のお土産を買う場合 どのようなことを重視しますか? 回答数 :383 その他 2.6% 特に重視することはない 13.6% 成分が表示されていること 24.8% ハラル認証を取得していること 59.0% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 回答数 割合 ハラル認証を取得していること % 成分が表示されている % こと特に重視することはな % いその他 % % 内容確認をして購入される方が多数 お菓子などのお土産には ハラル認証を求める方が最も多いが 成分表示 と答えた方も少なくない

17 Q.10-2 ムスリムの方に伺います あなたが旅行先で食事をする場合 どのようなことを重視しますか? 回答数 :583 その他 特に重視することはない 0.9% 2.4% ハラル肉を使用したメニューがあること ノンポークメニューであること 店員が英語対応できること 19.0% 22.6% 20.4% 英語表記のメニューが用意されている事 34.6% 0.0% 5.0% 10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0% 回答数 割合 英語表記のメニューが用意されている事 % 店員が英語対応できること % ノンポークメニューであること % ハラル肉を使用したメニューがあること % 特に重視することはない % その他 5 0.9% % 内容確認をして食事される方が多数 旅行先での食事で重視するのは ハラル肉メニュー よりも 英語表記のメニュー の方がスコアが高い 自分の目で見て判断したいというニーズが感じられると共に 食事を提供する側としては 英語表記 ノンポーク が重要ということは ハラル は重要であるという示唆も感じられる

18 Q.11 性別 回答数 :354 無回答 16.7% 女性 43.5% 男性 39.8% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 性別 回答数 割合 男性 % 女性 % 無回答 % %

19 Q.12 年齢 回答数 :531 無回答 6.6% 60 歳以上 1.9% 50~59 歳 10.2% 40~49 歳 23.2% 30~39 歳 20~29 歳 26.4% 27.9% 19 歳以下 4.0% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 回答数 割合 19 歳以下 % 20~29 歳 % 30~39 歳 % 40~49 歳 % 50~59 歳 % 60 歳以上 % 無回答 % %

20 Q.13 職業 回答数 :541 無回答その他メディア関係医療関係 IT 関係技術職会社役員その他観光業旅行業ホテル業自営業会社員公務員 0.6% 2.6% 0.6% 0.0% 0.7% 0.6% 2.0% 0.0% 7.2% 7.6% 14.4% 18.9% 44.9% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 回答数 割合 公務員 % 会社員 % 自営業 % ホテル業 0 0.0% 旅行業 % その他観光業 3 0.6% 会社役員 4 0.7% 技術職 0 0.0% IT 関係 3 0.6% 医療関係 % メディア関係 3 0.6% その他 % 無回答 % %

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<4D F736F F D F18D908F91817A966B8A4393B982C6938C966B82CC8D4C88E698418C6782C982E682E997B78D738EF E8F6F92B28DB85F31353 参考資料 1. 中国本土 香港観光客の旅行特性 (1) 性別 年齢 性別 性別構成比は両空港ともに 女性 が高く は約 6 だが は である 年齢 回答者の年代は では 20 歳台 の構成比が約 49% と最も高く では 30 歳台 の構成比が約 7 と最も高い 国籍 地域 国籍 地域構成比は両空港ともに 中国本土 が高く は約 74% だが は である 3 6 49% 3 16% 7 2 空港計

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