個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ 2010 年 1 月 4 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ弊社では 1 月 4 日より下記のとおり問い合わせ窓口を変更しますのでお知らせいたしますダイヤル IBM お客様相談センター (1 月 4 日より ) フリーダ

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よりおわしあし
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1 個人情報流出に関する対応個人情報流出に関する対応とこれまでのお知らせについて発行日 :2009 年 1 月 7 日弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフトである "Share" ネットワーク上で検索及び入手可能な状態であることに関しましてご関係の皆様方には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます本件につきましてこのページにてこれまでの経緯を掲載いたしますとともに今後お知らせすべき事象が発生した場合にもこちらにてご報告させていただきますこれまでのお知らせ 2010 年 01 月 04 日 2009 年 09 月 28 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ弊社著作物を侵害した容疑者の起訴について 2009 年 07 月 30 日弊社著作物を侵害した容疑者の逮捕について 2009 年 04 月 30 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口開設受付体制変更のお知らせ 2009 年 03 月 13 日 2009 年 01 月 08 日個人情報流出に関する対応状況お知らせ神奈川県授業料徴収システム関連情報流出の範囲拡大について 2008 年 11 月 20 日個人情報流出に関する追跡調査ならびに途中経過のお知らせ 2008 年 11 月 17 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口開設のお知らせ 2008 年 11 月 13 日

2 個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ 2010 年 1 月 4 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口変更のお知らせ弊社では 1 月 4 日より下記のとおり問い合わせ窓口を変更しますのでお知らせいたしますダイヤル IBM お客様相談センター (1 月 4 日より ) フリーダイヤル : 開設時間 :9 時 ~18 時 ( 土曜日曜祝日 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) なお神奈川県教育委員会様や弊社から対象となってしまった皆様に銀行口座についてのお問い合わせなどは一切行っておりませんまた不審なダイレクトメールや勧誘の電話などには充分ご注意くださいますよう重ねてお願い申し上げます関連リンク :

3 弊社著作物を侵害した容疑者の起訴について 2009 年 9 月 28 日弊社著作物を侵害した容疑者の起訴について去る 7 月 30 日ファイル共有ソフト Share( シェア ) のネットワーク上に弊社の著作物を放流したとみられる人物が著作権法違反の容疑で警視庁により逮捕されましたこのほど 8 月 19 日に当該容疑者が東京地検に略式起訴され処分が確定した旨同庁から通知がありましたのでお知らせいたします弊社としては引き続き被害の拡大防止ならび情報管理の徹底を図って参ります

4 弊社著作物を侵害した容疑者の逮捕について 2009 年 7 月 30 日弊社著作物を侵害した容疑者の逮捕について 7 月 29 日警視庁はファイル共有ソフト Share( シェア ) のネットワーク上に弊社の著作物を放流したとみられる人物を著作権法違反の容疑で逮捕しました弊社では神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料が "Share" ならびにファイル共有ソフト "Winny( ウィニー )" のネットワーク上で検索及び入手可能な状態となったことに対してその解決に向けて鋭意努力してまいりました今回ネットワーク上で検索及び入手可能となった情報に個人情報とともに弊社の著作物が含まれていたことから同容疑での逮捕に至りました弊社では必要に応じて当局の捜査に協力していくとともに引き続き被害の拡大防止に努めてまいります

5 個人情報流出に関するお問い合わせ窓口受付体制変更のお知らせ 2009 年 4 月 30 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口開設受付体制変更のお知らせ弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフトのネットワーク上で検索及び入手可能な状態となったことに関しましてご関係の皆様方には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます弊社では 5 月 1 日より下記のとおり問い合わせ窓口の受付体制を変更しますのでお知らせいたします IBM お客様専用相談窓口 :(5 月 1 日より ) フリーダイヤル : 開設時間 :9 時 ~18 時 ( 土曜日曜祝日 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) 更新情報弊社では 2010 年 1 月 4 日より下記のとおり問い合わせ窓口を変更いたしましたダイヤル IBM お客様相談センター (2010 年 1 月 4 日より ) フリーダイヤル : 開設時間 :9 時 ~18 時 ( 土曜日曜祝日 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) * 詳細は 2010 年 1 月 4 日付けのニュースをご参照くださいなお神奈川県教育委員会様や弊社から対象となってしまった皆様に銀行口座についてのお問い合わせなどは一切行っておりませんまた不審なダイレクトメールや勧誘の電話などには充分ご注意くださいますよう重ねてお願い申し上げます関連リンク :

6 個人情報流出に関する対応状況お知らせ 2009 年 3 月 13 日個人情報流出に関する対応状況お知らせ弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフトである "Share" ならびに "Winny" のネットワーク上で検索及び入手可能な状態となったことに関しましてご関係の皆様方には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます 2008 年 11 月以降の調査と対応により流出した情報の削除と情報拡散の阻止を図って参りましたがその状況について以下のようにお知らせ致します [ 流出した情報の削除の進捗 ] 年 11 月に "Share" ネットワーク上に流出した約 2000 名の個人情報を含むファイルについて "Share" ネットワーク上でダウンロード可能にしているユーザーを特定できる情報を収集し該当するインターネットサービスプロバイダー (ISP) に協力を要請して当該ユーザーにファイルの削除を要請して参りましたこの結果 2009 年 2 月末時点でダウンロード可能としていた全ユーザーのほとんどが当該ファイルを削除いただき情報の拡散が回避されつつあることを確認しております 2. 本年 1 月に "Winny" ネットワーク上に流出した約 11 万名の個人情報を含むファイルについては継続的な観測及び技術的な措置の結果からダウンロード可能にしていると思われるユーザーは存在するもののファイルとして完全にダウンロードすることはきわめて難しい状態であることを確認いたしておりますなお Winny でダウンロード可能にしているユーザーに対しては上述の "Share" のケースと同様にファイルの削除等を要請していきます今後も "Share" ならびに "Winny" のネットワーク上を継続して観測し該当の個人情報が含まれるファイルの検索及び入手が実質的に不可能となるまで対処していきます [ 情報の放流者に対する法的措置 ] 本件の起因となった弊社業務委託先社員がウィルス感染により流出させた情報を取得して意図的に情報の拡散を図ったと見られる人物に関して昨年 12 月より該当の ISP に対して発信者情報の開示請求を要請して参りましたがプロバイダー責任制限法に規定された発信者保護の観点から任意の開示にいたりませんでしたこのため弊社は去る 2 月 9 日に東京地方裁判所に当該プロバイダーに対しての発信者情報の開示の仮処分の申し立てを行い 2 月 26 日当該仮処分の発令を得るに至りました現行のプロバイダー責任制限法のもとで発信者情報の開示が仮処分の段階で認められたことは今回がおそらく初めてのケースであると思われます更に 3 月 5 日弊社は当該人物を相手方として東京地方裁判所に対して情報の再発信の禁止の仮処分の申し立てを行い翌 6 日に当該仮処分の発令を得ました既に当該人物に対して裁判所から仮処分の通知がなされており弊社は当該人物の対応を注意深く見極めて参ります本件は弊社から経済産業省にも報告を実施しておりますまたウィルスなどが介在して不正に収得された個人情報を意図的に拡散させる行為に対する法整備や規制強化を関係省庁に求める活動も併行して実施してまいる所存です引き続き弊社として最善の対策を実施してまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

7 プレスリリース神奈川県授業料徴収システム関連情報流出の範囲拡大について 2009 年 1 月 8 日日本アイビーエム株式会社神奈川県授業料徴収システム関連情報流出の範囲拡大について日本 IBM( 本社 : 東京都港区社長 : 橋本孝之 NYSE:IBM) は弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた神奈川県授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフト Winny( ウィニー ) 空間で検索及び入手可能な状態であることを確認いたしました弊社では昨年 11 月 13 日に平成 18 年度在籍生徒様延べ約 2,000 人分に関する口座情報等を含む個人情報がファイル共有ソフト Share 空間で検索及び入手可能な状態であることを公表しましたが今回 Winny 空間で検索及び入手可能となった資料には平成 18 年度在籍生徒様延べ約 11 万人分に関する口座情報等を含む個人情報が含まれますこれらの情報は当該システム開発に関わる弊社業務委託先社員所有の PC に含まれていたもので弊社では当該 PC が業務用から私用に転用された後ファイル交換ソフトである Winny が導入されかつウイルスに感染していたことを確認していました弊社では本件発覚以来 Winny ネットワーク上を継続して監視し当該システム開発に関わるデータが存在しないことを確認してきましたまた Share 空間への情報公開を図ったとみられる人物の特定と検索及び入手可能となったデータの削除に向けて該当するインターネットサービスプロバイダーへ協力を要請するなどの対策を講じてきましたかかる状況下で昨日 Winny 空間上で当該 11 万人分の個人情報が含まれたデータを初めて検知しましたこのような事態を招きご関係の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます弊社では業務委託先における情報管理の徹底を一層強化し再発防止に努めて参りますまた引き続き情報公開を図ったとみられる人物の特定ならびに検索及び入手可能となったデータの削除に努めていきます * 2008 年 11 月 13 日発表の報道資料はこちらです :

8 個人情報流出に関する追跡調査ならびに途中経過のお知らせ 2008 年 11 月 20 日個人情報流出に関する追跡調査ならびに途中経過のお知らせ弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフトである "Share" ネットワーク上で検索及び入手可能な状態であることに関しましてご関係の皆様方には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げますその後の弊社の調査と対応に関しまして以下のようにお知らせ致します 1. 本件において "Share" ネットワークへの情報公開を図ったとみられる人物の特定に結びつく重要情報を入手しましたので該当するインターネットサービスプロバイダー (ISP) に協力を要請していきます 2. 本件における "Share" ネットワークへの意図的と推察される情報公開行為に関し刑事事件化も視野に入れて神奈川県警察との協議を開始しました 3. "Share" ネットワーク上で検索及び入手可能な状態にあるデータを削除する方法を確認しましたので現在その実施計画に着手しつつあります情報の流出およびそのおそれが確認された皆様には神奈川県教育委員会様と弊社から書面によるお詫びとお知らせを順次送付させていただきます引き続き弊社として最善の対策を実施してまいりますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます

9 個人情報流出に関するお問い合わせ窓口開設のお知らせ 2008 年 11 月 17 日個人情報流出に関するお問い合わせ窓口開設のお知らせ弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフトのネットワーク上で検索及び入手可能な状態であることに関しましてご関係の皆様方には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます弊社では下記のとおり問い合わせ窓口を開設しましたのでお知らせ致します IBM お客様専用相談窓口 : フリーダイヤル : 開設時間 :9 時 ~20 時 ( 土曜日曜祝日含む ) 更新情報弊社では 2010 年 1 月 4 日より下記のとおり問い合わせ窓口を変更いたしましたダイヤル IBM お客様相談センター (2010 年 1 月 4 日より ) フリーダイヤル : 開設時間 :9 時 ~18 時 ( 土曜日曜祝日 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除く ) * 詳細は 2010 年 1 月 4 日付けのニュースをご参照くださいなお神奈川県教育委員会様や弊社から対象となってしまった皆様に銀行口座についてのお問い合わせなどは一切行っておりませんまた不審なダイレクトメールや勧誘の電話などには充分ご注意くださいますようお願い申し上げます関連リンク :

10 プレスリリース 2008 年 11 月 13 日日本 IBM( 本社 : 東京都港区社長兼会長 : 大歳卓麻 ) は弊社が神奈川県教育委員会様から受託していた神奈川県授業料徴収システム関連の一部の資料がファイル共有ソフト "Share" 空間で検索及び入手可能な状態であることを確認いたしました当該資料の中には平成 18 年度在籍生徒様延べ約 2,000 人分に関する口座情報等を含む個人情報が含まれますこれらの情報は当該システム開発に関わる弊社業務委託先社員所有の PC に含まれていたもので弊社では当該 PC に在籍生徒約 11 万人に及ぶ個人情報を含むシステム関連情報が残存していたことファイル交換ソフトである Winny が導入されかつウイルスに感染していたことを確認しました弊社ではこれまで Winny ネットワーク上の監視を継続してきましたが当該 PC に保存されていた当該システム開発に関わるデータの存在は確認されておりませんでしたこのたび神奈川県教育委員会様からの連絡を受けて調査し Share 空間上にこれら情報の存在を確認いたしましたこのような事態を招きご関係の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしておりますことを深くお詫び申し上げます弊社では今後ご迷惑をおかけした皆様に対し個別にご連絡しお詫び申し上げるとともに業務委託先における情報管理の徹底を一層強化し再発防止に努めて参りますまた引き続き捜査機関への要請を続けていきます < 神奈川県教育委員会様 : 授業料徴収システム関連情報についての相談窓口 > こちらをご参照ください : < 日本 IBM: 個人情報流出に関するお問い合わせ窓口 > こちらをご参照ください :

上記 1のお客様のうちログインパスワード :38 件基本的にパスワードは暗号化しておりましたが PCF の最終報告書により上記 38 件については暗号化前のパスワード平文が流出したことが特定されましたパスワード平文が流出した上記 38 名のお客様については個別にご案内させていただいております

上記 1のお客様のうちログインパスワード :38 件基本的にパスワードは暗号化しておりましたが PCF の最終報告書により上記 38 件については暗号化前のパスワード平文が流出したことが特定されましたパスワード平文が流出した上記 38 名のお客様については個別にご案内させていただいておりますお客様各位平成 29 年 2 月 13 日日販アイピーエス株式会社代表取締役社長牛山修一不正アクセスによるお客様情報流出に関するお知らせとお詫び ( 最終報告 ) この度弊社サーバ管理会社より不正アクセスの疑いがあるとの一報を受けクレジットカード各社 ( 以降カード会社と記述します ) により設立された PCI SSC の認定を受けた専門調査会社である Payment Card Forensics