Cisco FindIT Network Discovery Utility Quick Start Guide Version (Japanese)

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1 Cisco Small Business Cisco FindIT Network Discovery Utility 年 1 月 Cisco Systems, Inc. シスコは世界各国 200 箇所以上にオフィスを開設しています 各オフィスの住所 電話番号 ファクス番号は当社の Web サイト ( をご覧ください テキストパート番号 :

2 このマニュアルに記載されている仕様および製品に関する情報は 予告なしに変更されることがあります このマニュアルに記載されている表現 情報 および推奨事項は すべて正確であると考えていますが 明示的であれ黙示的であれ 一切の保証の責任を負わないものとします このマニュアルに記載されている製品の使用は すべてユーザ側の責任になります 対象製品のソフトウェアライセンスおよび限定保証は 製品に添付された Information Packet に記載されています 添付されていない場合には 代理店にご連絡ください The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB s public domain version of the UNIX operating system.all rights reserved.copyright c 1981, Regents of the University of California. ここに記載されている他のいかなる保証にもよらず 各社のすべてのマニュアルおよびソフトウェアは 障害も含めて 現状のまま として提供されます シスコおよびこれら各社は 商品性の保証 特定目的への準拠の保証 および権利を侵害しないことに関する保証 あるいは取引過程 使用 取引慣行によって発生する保証をはじめとする 明示されたまたは黙示された一切の保証の責任を負わないものとします いかなる場合においても シスコおよびその供給者は このマニュアルの使用または使用できないことによって発生する利益の損失やデータの損傷をはじめとする 間接的 派生的 偶発的 あるいは特殊な損害について あらゆる可能性がシスコまたはその供給者に知らされていても それらに対する責任を一切負わないものとします Cisco および Cisco ロゴは シスコまたはその関連会社の米国およびその他の国における商標または登録商標です シスコの商標の一覧は でご確認いただけます 掲載されている第三者の商標はそれぞれの権利者の財産です パートナー または partner という用語の使用はシスコと他社との間のパートナーシップ関係を意味するものではありません ( 1110R) このマニュアルで使用している IP アドレスおよび電話番号は 実際のアドレスおよび電話番号を示すものではありません マニュアル内の例 コマンド出力 ネットワークトポロジ図 およびその他の図は 説明のみを目的として使用されています 説明の中に実際のアドレスおよび電話番号が使用されていたとしても それは意図的なものではなく 偶然の一致によるものです Cisco FindIT Network Discovery Utility バージョン Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 第 1 章 Cisco FindIT Network Discovery Utility をダウンロードしていただき ありがとうございます Cisco FindIT Network Discovery Utility は Web ブラウザ内の便利なツールバーからローカルネットワークを容易に監視および管理できる簡易ユーティリティです Cisco FindIT は ご使用の PC と同じローカルネットワークセグメント内にあるサポート対象の Cisco Small Business デバイスをすべて自動的に検出します 各デバイスのスナップショットを表示することや 製品のコンフィギュレーションユーティリティを起動して設定値を表示および指定することができます また 各デバイスでファームウェアアップデートが利用できるようになると通知され 数回クリックするだけでそのアップデートを簡単にダウンロードできます Cisco FindIT を使用するための要件は次のとおりです オペレーティングシステム : Microsoft Windows XP SP3 7 または 8 Apple OS X または 10.9 Web ブラウザ : Microsoft Internet Explorer 8 9 または 10 Mozilla Firefox 24 または 25 Windows XP で実行する場合 Cisco FindIT がサポートするのは Internet Explorer のみとなります Cisco FindIT 経由で監視およびアクセスするには ネットワークデバイスが次の要件を満たしている必要があります Cisco FindIT を実行している PC と同じサブネット上に存在する Bonjour サービスに対応していて サービスが有効になっている Cisco Small Business デバイスである ( デバイスのアドミニストレーションガイドまたはオンラインヘルプを参照してください ) 1-1

4 Cisco FindIT 1 Cisco FindIT 必要に応じて Cisco FindIT を再インストールまたはアンインストールできます Windows PC での Cisco FindIT のインストール 1 ~ 2 ページ Apple Macintosh での Cisco FindIT のインストール 1 ~ 6 ページ Windows PC からの Cisco FindIT のアンインストール 1 ~ 7 ページ Apple Macintosh からの Cisco FindIT のアンインストール 1 ~ 8 ページ Windows PC Cisco FindIT からインストールファイルをダウンロードします ファームウェアの一覧から ご使用のオペレーティングシステムに対応した最新のファームウェアを見つけます Windows 32 ビット版の場合 ファイル名に x86 が含まれるものを探します Windows 64 ビット版の場合は x64 が含まれるものを探します インストーラファイルの上にマウスのポインタを合わせると.exe ファイルの情報がすべて表示されます 開いている Web ブラウザウィンドウを閉じます このプロセスの過程でブラウザが開いていると ツールバーが更新されず Cisco FindIT が表示されません [Download ( ダウンロード ) ] をクリックします エンドユーザ契約を読んで 同意するよう求められる場合があります ライセンス契約書に同意すると.exe ファイルに対して [ 実行 ] と [ 保存 ] の選択肢が表示されます [ 実行 ] をクリックします ファイルを実行してもよいか尋ねるセキュリティ警告が表示されるので [ 実行 ] をクリックします Cisco FindIT の別のバージョンがすでにインストールされている場合 [ プログラムの保守 ] ウィンドウが表示され [ 修復 ] と [ 削除 ] の 2 つの選択肢が表示されます [ 修復 ] を選択するとインストールを進めることができます FindIT の既存のバージョンをシステムから削除するには [ 削除 ] を選択します 画面に表示される指示に従って処理を完了させます このメッセージはインストールに問題があることを示しているわけではありません 1-2

5 1 Cisco FindIT 6 次の画面で インストールの言語を選択します [ 次へ ] をクリックします 表示されているスクリーンショットは参照用で 画面に表示されるテキストや選択肢は異なる場合があります 7 [ ようこそ ] ウィンドウが表示されるまで待ちます [ ようこそ ] ウィンドウで [ 次へ ] をクリックします 8 ライセンス契約書を読んで同意し [ 次へ ] をクリックします 1-3

6 Cisco FindIT 1 9 インストール先のフォルダを選択します デフォルトでは C:\Program Files (x86)\cisco Small Business\FindIT\ が選択されます インストール先はこの場所が推奨されますが 必要に応じて任意の場所に変更することもできます ウィザードの各画面の指示に従ってインストールを続行します 10 InstallShield Wizard に完了メッセージが表示されたら [ 完了 ] をクリックします 11 Web ブラウザを起動します Windows Vista 以降で動作する Internet Explorer には 保護モードという機能が搭載されています FindIT は保護モードには対応していないため 保護モードが有効になっていると正しく動作しません Windows Vista 以降で Internet Explorer を実行している場合 Internet Explorer を管理者として起動してください 管理者モードでは 非管理者モードで使用できないブラウザ機能を使用できます Internet Explorer を管理者として実行するには デスクトップ上の Internet Explorer アイコンを右クリックし [ 管理者として実行 ] をクリックします 1-4

7 1 Cisco FindIT 12 Cisco FindIT ツールバーが自動的に表示されない場合は [ 表示 ] メニューを開いて [ ツールバー ] > [Cisco FindIT ツールバー ] を選択します Cisco FindIT がツールバー領域に表示され ウィンドウ内にはサイドバーが表示されます これで Cisco FindIT を使用する準備が整いました Internet Explorer 9 では ツールバーを有効にしてから上記の手順を行う必要があります サイドバーを表示するにはブラウザを再起動する必要があります 13 PC に初めて FindIT をインストールした場合 Internet Explorer の再起動後に [ 製品向上 ] 設定ダイアログが開き コンテンツ領域には [Product Registration ( 製品登録 ) ] ページが表示されます FindIT を登録するかどうかや [ 製品向上 ] データをシスコに送信するかどうかは任意ですが FindIT の今後のアップデートやその他の Small Business 製品の品質向上に役立ちます 1-5

8 Cisco FindIT 1 Apple Macintosh Cisco FindIT 以下で解説する手順は Windows で動作する Firefox に Cisco FindIT をインストールする場合にも当てはまりますが この手順では FindIT の動作に必要な Windows Bonjour ドライバのインストールは行っていません Windows で動作する Firefox に FindIT をインストールする場合は 前述の手順に従った上で さらに Bonjour ドライバをインストールすることを推奨します からインストールファイルをダウンロードします ファームウェア一覧から 最新のものを探します FindIT をインストールする Macintosh 上の Firefox でこのファイルをダウンロードした場合は 手順 3 に進みます FindIT をインストールする Macintosh で Web ブラウザの Firefox を開き [ ファイル ] > [ 開く ] をクリックして 先ほどダウンロードした FindIT のインストールファイルを選択します 警告ダイアログが表示された場合 [ 今すぐインストール ] をクリックします 4 クリックして Firefox を再起動します 5 PC に初めて FindIT をインストールした場合 Firefox の再起動後に [ 製品向上 ] 設定ダイアログが開き コンテンツ領域には [Product Registration ( 製品登録 ) ] ページが表示されます 1-6

9 1 Cisco FindIT FindIT を登録するかどうかや [ 製品向上 ] データをシスコに送信するかどうかは任意ですが FindIT の今後のアップデートやその他の Small Business 製品の品質向上に役立ちます Windows PC Cisco FindIT Windows のコントロールパネル ( 推奨 ) または InstallShield Wizard を使用して Cisco FindIT をアンインストールできます Windows の [ スタート ] ボタンをクリックします [ コントロールパネル ] > [ プログラムの追加と削除 ] (Windows XP) または [ コントロールパネル ] > [ プログラム ] > [ プログラムと機能 ] > [ アンインストール ] (Windows 7) を選択します プログラム一覧で Cisco FindIT を探します [ 変更 ]/[ 削除 ] (Windows XP) または [ アンインストール ]/[ 変更 ] (Windows 7) をクリックします アンインストールの確認メッセージが表示された場合 続行するには [OK] を プログラムを削除せずにメッセージを閉じるには [ キャンセル ] をクリックします InstallShield Wizard PC 内で Cisco FindIT のインストールファイルを見つけます ファイルをダブルクリックしてプログラムを起動します [ ようこそ ] ウィンドウが表示されたら [ 次へ ] をクリックします 1-7

10 1 4 [ プログラムの保守 ] ウィンドウが表示されたら [ 削除 ] をクリックしてから [ 次へ ] をクリックします 5 [ プログラムの削除 ] ウィンドウが表示されたら [ 削除 ] をクリックして削除を確定するか [ キャンセル ] をクリックしてこのプロセスを終了します Apple Macintosh Cisco FindIT 1 2 Firefox で [ ツール ] > [ アドオン ] を選択します インストールされているアドオン一覧から Cisco FindIT を探し [ 削除 ] をクリックします 3 [ 今すぐ再起動 ] をクリックして Firefox を再起動します 4 ユーザの Firefox のプロファイルフォルダにある Cisco FindIT ディレクトリを削除することで FindIT の設定と関連するその他のファイルを削除することもできます これで Cisco FindIT を使用する準備が整いました 機能について理解するには 次の情報を参照してください ご使用のコンピュータで Windows Vista または Windows 7 を実行している場合は Internet Explorer を管理者として起動する必要があります 管理者モードでは 非管理者モードで使用できないブラウザ機能を使用できます Internet Explorer を起動するには デスクトップ上の Internet Explorer アイコンを右クリックし [ 管理者として実行 ] をクリックします Cisco FindIT Cisco FindIT には次のボタンがあります [Cisco] : このボタンをクリックすると Cisco.com の Cisco Small Business ホームページにアクセスできます [FindIT] : このボタンをクリックすると デバイス検出サイドバーの表示 / 非表示を切り替えることができます 表示を更新するには [FindIT] ボタンの横にある矢印アイコンをクリックし メニューから [ 更新 ] を選択します 1-8

11 1 [ アプリケーション (Windows PC のみ ) ] : このボタンをクリックすると サポートされている Cisco Small Business アプリケーションのメニューが表示されます リンクをクリックするとアプリケーションが起動します コンピュータ内でアプリケーションが見つからない場合 エラーメッセージが表示されます サポートされるアプリケーションには Cisco Video Monitoring System や Cisco Continuous Data Protection などがあります 設定 ] : このボタンをクリックすると [ 設定 ] メニューが開きます [ サポート ] : このボタンをクリックすると サポートメニューが表示されます このメニューには ヘルプシステム サポートサイト オンラインチャットサポートへのリンクやバージョン情報 ([Cisco FindIT について ]) などがあります 使用中の製品によっては 各種製品で利用可能なサポートの種類について詳しい情報が確認できるリンクがサポートメニューに表示されます ヘルプシステムを起動すると Internet Explorer にスクリプトや ActiveX コントロールに関するメッセージが表示されることがあります ヘルプシステムのすべての機能を有効にするには 黄色のメッセージボックスをクリックし [ ブロックされているコンテンツの許可 ] をクリックします Cisco FindIT は ネットワーク内にあるサポート対象の Cisco Small Business デバイスすべてを自動で検出し デバイス検出サイドバーに一覧表示します デバイス検出サイドバーを使用すると デバイスの基本情報を表示したり デバイスマネージャを起動してデバイスを設定したりできます デバイスは ルータ スイッチなどの種類別に表示されます 選択しているデバイスの種類を折りたたむには デバイスの種類の横にあるマイナス記号 (-) をクリックします デバイスの種類を拡張するには プラス記号 (+) をクリックします デバイス情報を表示するには デバイス名の上にマウスを置きます デバイスマネージャを起動するには デバイス名をダブルクリックします デバイスでファームウェアアップデートが利用できる場合 アイコンが表示されます このアイコンをクリックすると PC にそのアップデートをダウンロードできます アイコンの例を次に示します Internet Explorer を Windows Vista または Windows 7 で実行している場合 ポップアップウィンドウを使用する Cisco FindIT などのプログラムが正常に動作しない場合があります 1-9

12 1 1-10

13 付録 A この項では Cisco FindIT の機能と Web ブラウザで発生する可能性がある問題について詳しく説明します 内容は次のカテゴリに分類されます 基本操作 A ~ 11 ページ デバイスとデバイス検出サイドバー A ~ 13 ページ アプリケーション A ~ 16 ページ Q. インストールされている Cisco FindIT のバージョンを知らせるにはどうすればよいですか A. [ サポート ] ボタンをクリックし [Cisco FindIT について ] をクリックします ポップアップウィンドウにバージョン番号が表示されます ポップアップウィンドウを閉じるには ウィンドウの右上隅にある [X] ボタンをクリックします Q. Cisco FindIT をアップグレードするにはどうすればよいですか A. 新しいバージョンの FindIT がダウンロードできるようになると その旨を通知するポップアップメッセージが表示されます 新しいバージョンの FindIT アプリケーションが使用できます 今すぐダウンロードしますか? というメッセージが表示されたら [ 今すぐダウンロード ] または [ 後で ] を選択し 指示に従ってアップグレードを続行します [ 今すぐダウンロード ] を選択すると インストーラがダウンロードされ 実行されます インストールを完了するには Cisco FindIT のインストールおよびアンインストール 1 ~ 2 ページの手順に従って操作します または ツールバーの [FindIT] の横にあるドロップダウンをクリックします [FindIT の更新 ] オプションが表示されるので そのオプションを選択し 画面の手順に従って 新しいバージョンにアップグレードします または A-11

14 A Cisco FindIT ユーティリティを手動でアップグレードするには 次の手順に従って操作します からインストールファイルをダウンロードします 開いている Web ブラウザウィンドウを閉じます 場合によっては ブラウザを閉じる必要がないことがあります インストーラをダブルクリックして アップグレードを続行します 3 Cisco FindIT のインストールおよびアンインストール 1 ~ 2 ページの手順に従ってインストールを完了します 4 ブラウザを再起動して 新しいバージョンの Cisco FindIT を使用します Cisco FindIT をアップグレードしたら 以前のバージョンにダウングレードすることはお勧めしません Q. Cisco FindIT をアンインストールするにはどうすればよいですか A. Cisco FindIT のインストールおよびアンインストール 1 ~ 2 ページを参照してください Q. Internet Explorer で Cisco FindIT を移動するにはどうすればよいですか A. Internet Explorer では Cisco FindIT は他のツールバーと同じように移動できます この機能は Firefox にはありません Internet Explorer で FindIT を移動するには : 1 Internet Explorer の [ 表示 ] メニューから [ ツールバー ] を選択します [ ツールバーを固定する ] オプションの横にチェックマークが付いている場合は クリックしてチェックマークを外します 2 3 Cisco FindIT の Cisco ボタンの左端にマウスポインタを置きます マウスポインタの形が十文字になります Cisco FindIT を新しい場所にドラッグし マウスボタンを離します Q. 保護モードを無効にしたときに Cisco FindIT がデフォルトの設定に戻るのはなぜですか A. 最近のバージョンの Internet Explorer には保護モードというセキュリティ機能があり IE プロセスに対する権限が厳しく制限されます 保護モードをオフにしてセキュリティ機能を無効にすると 保護モードをオンにして保存したツールバー設定にはアクセスできません 保護モードを有効にすると 保存した設定にアクセスできるようになります また 設定を再構成することもできます 保護モードがオフのときに保存した設定は 保護モードをオフにしてブラウザを実行し続けている限り使用できます 保護モードを有効または無効にするには : 1 2 [ ツール ] メニューの [ インターネットオプション ] を選択します [ セキュリティ ] タブをクリックします A-12

15 A [ 保護モードを有効にする ] チェックボックスをオン ( 有効にする場合 ) またはオフ ( 無効にする場合 ) にします [OK] をクリックします IE を閉じてセッションを終了し IE を再起動します Q. 保護モードを使用せずに Internet Explorer を一時的に実行するにはどうすればよいですか A. 最近のバージョンの Internet Explorer には保護モードというセキュリティ機能があり IE プロセスに対する権限が厳しく制限されます 現在のセッションに対して保護モードを一時的に無効にするには IE を管理者として実行します 保護モードをオンにしてカスタマイズしたブラウザまたはツールバーの設定にはアクセスできなくなることに注意してください Web ブラウジングに IE を使用する場合は 通常のユーザ権限でブラウザを再起動すると保護モードを有効にできます 保護モードを一時的に無効にするには : Internet Explorer を閉じます デスクトップ上の Internet Explorer アイコンを右クリックします [ 管理者として実行 ] を選択します IE を管理者として実行すれば カスタマイズした Cisco FindIT の設定をいつでも使用できます Q. FindIT で自動更新の設定を構成できますか A. はい 設定を構成するには ツールバーで [ 設定 ] の横にあるドロップダウンをクリックし [ ソフトウェアの更新 ] オプションを選択します 次の画面に [ デバイスのファームウェアの更新 ] と [FindIT アプリケーションの更新 ] の設定を構成するオプションが表示されます 必要に応じていずれかのオプションを選択し [OK] をクリックします Q. ヘルプシステムを開くときに Internet Explorer に黄色のメッセージボックスが表示されるのはなぜですか A. Web ページでスクリプトや ActiveX コントロールが実行されるときは このメッセージが表示されます ヘルプシステムでは 一部の機能でスクリプトを使用しています ヘルプシステムのすべての機能を有効にするには 黄色のメッセージボックスをクリックし [ ブロックされているコンテンツの許可 ] をクリックします Q. デバイスマネージャを新しいウィンドウで開くことができません どうすればよいですか A. Internet Explorer のポップアップブロックによって デバイスマネージャの起動できなくなっている可能性があります Internet Explorer でポップアップを許可していても インストールされている他のツールバーアプリケーションによってポップアップがブロックされることもあります Internet Explorer のポップアップ設定を調整するか 他のツールバーのポップアップ設定を調整するか ショートカットメニューを使用して デバイスマネージャを同じウィンドウ内で起動できます A-13

16 A Internet Explorer のポップアップ設定 : Internet Explorer のポップアップ設定によってウィンドウが開かないようになっているかどうかを調べるには [ ツール ] メニューの [ ポップアップブロック ] をクリックします [ ポップアップブロックを有効にする ] メニューオプションが表示されたら Internet Explorer のポップアップブロックは無効です ポップアップはブロックされていません [ ポップアップブロックを無効にする ] メニューオプションが表示される場合は Internet Explorer のポップアップブロックが有効になっています ポップアップブロックを無効にするには このメニューオプションをクリックします また ポップアップを許可する Web サイトを指定することもできます [ ツール ] > [ ポップアップブロック ] > [ ポップアップブロックの設定 ] を選択します Cisco FindIT でアクセスするデバイスの URL を入力し [ 追加 ] をクリックします この手順を繰り返して必要なデバイスをすべて追加し [ 閉じる ] をクリックします 他のツールバーのポップアップ設定 : Google ツールバー Yahoo ツールバー 他のソフトウェアまたはハードウェアプロバイダーのツールバーなど インストールされている各製品のツールバーのポップアップ設定を確認します ツールバーオプションを調整して Web ポップアップを許可します デバイスマネージャを同じウィンドウで起動する : デバイスマネージャを現在のウィンドウで起動すれば ポップアップの問題を回避できます デバイス検出サイドバーでデバイスの名前をダブルクリックするか 右クリックして [ 開く ] を選択します デバイスマネージャを新しいウィンドウで起動する : デバイスを右クリックし [ 新しいウィンドウで開く ] をクリックします Windows 7 および IE 9 の場合 デフォルトでは 新しいウィンドウではなく新しいタブが開きます タブブラウズの設定を調整するには [ ツール ] > [ インターネットオプション ] にアクセスします [ タブブラウズの設定 ] を選択し [ 常に新しいウィンドウでポップアップを開く ] を選択します Q. デバイスマネージャを起動しようとすると Internet Explorer ではこのページは表示できません というメッセージが表示されます どうすればよいですか A. 次の 2 つの解決策が考えられます デバイスに電源投入されていること およびデバイスがネットワークに接続されていることを確認します 操作のブラウザモード (32 ビットまたは 64 ビット ) と Bonjour デーモンの操作モードが一致していることを確認します Q. Internet Explorer で デバイス検出サイドバーからデバイスマネージャにログインできません A. Internet Explorer では セキュリティ プライバシー またはコンテンツオプションがデフォルトのレベルよりも高く設定されていると Cisco FindIT デバイス検出サイドバーからデバイスマネージャにログインできないことがあります この問題が発生した場合は IE メニューバーの [ ツール ] > [ インターネットオプション ] を選択します その後 次の変更を行います [ セキュリティ ] タブ : 最適な結果を得るには [ 中高 ] ( デフォルト設定 ) を選択します [ プライバシー ] タブ : 最適な結果を得るには [ 中 ] ( デフォルト設定 ) を選択します [ コンテンツ ] タブ : 最適な結果を得るには コンテンツアドバイザーが無効になっていることを確認します A-14

17 A ( コンテンツアドバイザーを有効にした場合は 無効にするときにパスワードを入力するよう求められるので コンテンツアドバイザー用に作成したパスワードを入力します ) Q. デバイスマネージャを起動して ログインしようとすると Cookie が有効になっていないことを示すエラーメッセージが表示されます A. Internet Explorer 9 でプライバシー設定が [ 高 ] になっていると ログインがブロックされます これを回避するには [ ツール ] > [ インターネットオプション ] にアクセスします [ プライバシー ] タブをクリックし [ 詳細設定 ] ボタンをクリックします [ 自動 Cookie 処理を上書きする ] チェックボックスをオンにします Q. デバイスとの接続を切断しましたが そのデバイスがまだデバイス検出サイドバーに表示されています サイドバーを更新するにはどうすればよいですか A. デバイスのタイミングによっては Cisco FindIT でデバイスの状態がすぐに更新されないことがあります デバイスの接続または切断後 2 ~ 3 分経過しても サイドバーが自動的に更新されない場合は [FindIT] ボタンの矢印アイコンをクリックし メニューから [ 更新 ] を選択します Q. 別のサブネットに移動したデバイスが以前の IP アドレスのままサイドバーに表示され デバイスマネージャを起動できません A. デバイスの IP アドレスが変更されても 以前の IP アドレスのまま デバイス検出サイドバーに表示されることがあります デバイスを再起動します 次に [FindIT] ボタンの矢印をクリックし [ 更新 ] を選択します Q. 検出サイドバーに表示されているデバイスのデバイスマネージャに接続できないのはなぜですか A. デバイスの静的 IP アドレスが別のサブネットにあり ルータがその IP アドレスへのパスを検出できません IP アドレスの設定に問題があるかどうかを確かめるには 検出サイドバーのデバイスにマウスポインタを置き ポップアップ表示される IP アドレスを確認します その IP アドレスと PC のアドレスを比べてください 問題が発生しないようにするには デバイスと同じサブネットの IP アドレスで PC の IP アドレスを設定するか サブネットの静的 IP アドレスでデバイスのアドレスを設定するか ルータから IP アドレスを動的に受信するようにデバイスを設定します Q. サイドバーにデバイスを表示できないのはなぜですか A. 複数の原因が考えられます Bonjour サービスがデバイスで無効になっています 設定ユーティリティを起動し Bonjour サービスを有効にする手順については デバイスのマニュアルを参照してください マルチキャストトラフィックがブロックされています ルータのファイアウォールの設定を確認して マルチキャストトラフィックが許可されていることを確かめます Q. ネットワークデバイスの中に Cisco FindIT で検出されないものがあるのはなぜですか A. Cisco FindIT のデバイス検出メカニズムは ルータで接続された VLAN または LAN では機能しません 他の VLAN にあるデバイスを検出するには PC をその VLAN に接続する必要があります Q. デバイス検出サイドバーに表示されるポップアップ情報がデバイスの種類によって異なるのはなぜですか A-15

18 A A. Cisco FindIT は この情報をデバイスの検出中にデバイスから直接取得します デバイスの違いや ファームウェアのバージョンの違いにより アドバタイズされる情報の量が異なることがあります 一般に デバイスやファームウェアが古くなるほど アドバタイズされる情報は少なくなります 最適な結果を得るには デバイスのファームウェアを最新リリースに更新します Q. Cisco FindIT で インストールされている一部のアプリケーションしか検出されません なぜですか A. Cisco FindIT は PC 上のサポート対象のアプリケーションを自動的に追加します サポートされていないアプリケーションや ネットワーク上の他のデバイスにインストールされているアプリケーションを検出することはできません Q. Cisco Video Monitoring System がフルスクリーンモードで起動しました 通常のビューに戻すにはどうすればよいですか A. Cisco Video Monitoring System ツールバーから [Setup ( セットアップ ) ] > [ 設定 ] を選択し [Full Screen ( フルスクリーン ) ] チェックボックスをオフにします Q. デバイス検出サイドバーに表示されるカメラが Cisco Video Monitoring System に表示されません これらのカメラを表示するにはどうすればよいですか A. カメラを表示するには 次の手順に従って操作します 1 2 デバイス検出サイドバーからカメラのデバイスマネージャを起動し ログインします カメラの UPnP 検出オプションを有効にします この設定の詳細については ご使用のカメラのマニュアルを参照してください Q. Cisco FindIT の [ アプリケーション ] ボタンから Cisco Video Monitoring System を起動しようとすると メインコンソールはすでに実行中で 他のインスタンスを作成できないことを示すエラーメッセージが表示されます どうすればよいですか A. このメッセージは Cisco Video Monitoring System が他のウィンドウでも開かれていることを示しています 画面下部の Windows タスクバーに Cisco Video Monitoring System のアイコンがあります そのボタンをクリックし 再度ログインします Q. Internet Explorer を Windows Vista または Windows 7 で実行していると [ アプリケーション ] ボタンからアプリケーションを起動できません どうすればよいですか A. アプリケーションを起動できないようにセキュリティが設定されている可能性があります 次の手順を実行します ブラウザを閉じます デスクトップ上のブラウザアイコンを右クリックします [ 管理者として実行 ] を選択します A-16

19 付録 B シスコでは Cisco FindIT を最大限に活用できるように さまざまなリソースを提供しています Cisco Small Business Support Community Cisco Small Business Support Cisco Small Business Cisco FindIT Cisco Small Business Cisco Partner Central for Small Business Cisco Small Business B-17

20 B B-18