サービス契約の有効期間法令で規定されている場合を除きお客様は本サービスを当初購入日から 180 日間利用出来ます ( 期間満了日 ) 当初購入日とはデルからの本サービスの請求書発行日または注文確認日のいずれか早い方の日付と定義されます期間満了日が過ぎるとお客様が本サービスを利用しなかっ

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こうじじゅふく
5 years ago
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1 サービス概要クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 本サービスは新規にご購入された Vostro OptiPlex Latitude に対して Dell EMC Services( デル ) のサービスプロバイダ施設 ( キッティングセンター ) でサービス分類項目に記されたキッティング作業を行うサービス ( サービス ) です本サービスはキッティング基本サービスとキッティングオプションの組み合わせによって構成されますキッティングオプションはキッティング基本サービスをご購入頂いたお客様のみご購入頂けますデルのサービスに関する契約条件 : 一般条項本サービス概要はお客様と本サービスの購入に関するお客様への請求書に記載されたデル事業体との間で締結されます本サービスの提供にはデルの商用販売契約条件 ( 以下該当する場合は原契約 ) が適用されます両当事者はウェブサイトに掲載されたこの契約条件を読みそれに従うことに同意するものとしますデルから Dell EMC Services のサービスを直接購入されるお客様現地の国別 Web サイトまたは認定再販業者経由で Dell EMC Services のサービスを購入されるお客様認定再販業者から受け取るサービス概要およびその他のデルのサービスドキュメントはお客様とデルとの契約とはみなされずお客様が認定再販業者から購入する本サービスの内容本サービスの利用者としてのお客様の義務および本サービスの範囲と制限について説明することのみを目的としていますこのため本サービス概要およびその他のデルのサービスドキュメントで言及されるお客様はお客様を指すものとして解釈されデルはお客様の取引先である認定再販業者に代わって本サービスを提供するサービスプロバイダであるデルを指すものとしてのみ解釈されますここに記載された本サービスについてお客様とデルとの間には直接的な契約関係は発生しません疑義を回避するためその性質上買い手と売り手との直接的な関係に限定される支払い条件またはその他の契約条件はお客様には適用されずお客様と当該認定再販業者との合意に基づくものとしますまた当初ご購入頂いた期間を超過して本サービスを更新変更拡張継続利用する場合お客様はその時点における最新のサービス概要が本サービスに適用されることに同意するものとします ( 最新のサービス概要については ) 本サービス概要の条件と原契約の条件との間で矛盾が生じた場合は本サービス概要の条件が優先されますただし適用対象は特定の矛盾についてのみとし本サービス概要と特に矛盾しない原契約の条件はいずれも置き換えられると解釈されたりみなされたりしないものとしますサービスを発注するサービスを受けるサービスまたは関連するソフトウエアを利用するまたは Dell.com の Web サイトでの購入時またはデルソフトウェアもしくはインターネットインタフェースに表示される I Agree( 同意する ) ボタンまたはボックスなどをクリック ( または選択 ) することでお客様は本サービス概要および参照によって本サービス概要に組み込まれる契約内容に従うことに同意したものとみなされますお客様が企業またはその他の法人の代理として本サービス概要を締結する場合お客様は当該法人に本サービス概要を順守させる権限を有することを表明しますこの場合お客様とはその法人を指します本サービス概要に同意した上で注文書への署名が必要です 1 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

2 サービス契約の有効期間法令で規定されている場合を除きお客様は本サービスを当初購入日から 180 日間利用出来ます ( 期間満了日 ) 当初購入日とはデルからの本サービスの請求書発行日または注文確認日のいずれか早い方の日付と定義されます期間満了日が過ぎるとお客様が本サービスを利用しなかった場合でもデルのサービス提供は完了したと見なされます対象機種デルクライアント製品の下記製品が対象です 1Vostro デスクトップ 2Vostro ノート 3OptiPlex デスクトップ 4Latitude ノート上記の製品販売時に付属するディスプレイモニタ光学ドライブ Deck その他サードパーティ製周辺機器等 PC 本体と別梱包品となる商品は本サービスの対象外にて本キッティングセンターには配送されずデルよりお客様に直接配送されます配送単位は最小 1セットです尚本サービスの対象製品は新規製造販売の製品のみでお客様へ納品後製品は対象外ですサービス分類基本作業範囲 1 OS イニシャルセットアップ作業 2 ラベル添付作業 3 Microsoft Office セットアップとアクティベーション作業 4 主要アプリケーションインストール作業 5 Windows Update 代行作業オプション作業範囲 1 メモリ増設 ( デスクトップ PC) 2 オプション作業 : メモリ増設 ( ノート PC) 2 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

3 作業名および作業範囲条件基本作業範囲作業名作業範囲条件 1 OS イニシャルセットアップ作業 Local Account 作成のみの対応 Microsoft Account 作成は行いませんお客様からMicrosoft Account Azure AD Account AD Account 等の提供があってもそれらを利用したサインイン / ログオン作業は行いませんコンピュータ名ローカル管理者名等の必須パラメータを設定しウィザードを完了するパスワードおよびパスワードヒントの設定デフォルト値は原則無しとします技術仕様書に記載されたワークグループ名設定とするデル機器の出荷に関する不備または損傷があった場合デルテクニカルサポートに連絡する技術仕様書のお客様指定の設定値記載項目には予めデフォルト ( 既定 ) 値を設定しお客様の申告が無い場合はデフォルト ( 既定 ) 値にて実施できるものとします対象となるOSは OEM 版 Windows のみとする為故障時等を除き原則として 2 ラベルシール作成貼付 (PC 本体 ) Windows アクティベーションは不要とします仕様書に記載された PC 筐体位置と記載内容を標準的なラベルプリンターを使用して作成し貼付するラベル素材サイズ固定テプラ相当 12 mm幅 (4cm) 白テープ ( 黒文字 ) または黄色テープ ( 黒文字 ) とするラベル枚数は 1 台あたり1 枚添付場所は PC 本体とします物理アドレス (MAC) の調査レポートは含まれていませんラベルに印字可能な情報はお客様から提供される資産管理番号等の情報以外ではサービスタグエクスプレスサービスコード PC 本体のハードウエアオーダー番号 ( デル発番 ) 機種名等製品の外箱及び筐体に付随する情報から作成可能な範囲としますセットアップに使用した Office プロダクトキーはリスト提供しません 3 Microsoft Office セットアップとアクティベーション作業 OEM 版製品バンドル用 Office のみ限定とします Local Account をもとに設定可能作業のみ対応初回インストール作業とオンラインアクティベーション作業のみ対応インターネットによるライセンス認証を対象とします ( 電話 FAX などインターネットを経由しないライセンス認証は対象外とします ) メール設定作業 Microsoft Account との連携は行いません 4 主要アプリケーションインストール作業技術仕様書に記載されたアプリケーションのみ対応 (Adobe Reader Chrome Firefox 等無償版ソフトウエアとします )1 台あたり最大 3 本としますバージョン指定は不可 ( 原則作業実施月に公開公表されている最新の安定版または 1 世代前バージョン相当としますテスト版ベータ版等の導入は行いません ) 3 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

4 各アプリケーション標準インストール作業方法のみ対応 ( インストールウィザードで既定選択されるオプション以外を選ぶカスタムインストール個別アプリ導入後の設定作業やプラグインの追加削除変更更新作業 ( エンジンやパターンファイル等も含め一切 ) 等は行いません ) 5 Windows Update 代行作業 Windows10 は品質更新プログラムプログラムのみ対応機能更新プログラムは含みません Windows7 はセキュリティ更新プログラムのみ対応しますサービスパック及び Internet Explorer アップデートは除きます個別のお客様要望にもとづくカスタマイズは含みませんオプション作業範囲 1 & 2 作業名オプション作業 : メモリ増設作業作業範囲条件製品販売時に同時購入されたデル純正増設用メモリの追加交換作業を行います BIOS または OS にて認識確認する範囲とします Window 上のメモリ診断または Dell PSA Diagnostics をはじめとするハードウエア診断プログラムの実行による確認は範囲外とします PC と増設品との組み合わせに対する動作検証保証は含みません交換作業の場合取り外したメモリは PC 本体箱へ同梱しお客様へ発送するものとします PC 筐体がお客様によるメモリ増設を前提とする設計になっていること ( 一般工具を利用して装着場所へアクセスできることとし特殊なシール等による保護がされていない ) を前提とします技術仕様書 1. 本サービスの要件定義書として技術仕様書をデルよりお客様へメールにてお送りしますのでご要求項目を選択 / 入力の後そのメールの送付指定先に技術仕様書を添付し送信お願いします 2. デルより技術仕様書をメールで送信してから 30 日以内にお客様入力済みの技術仕様書でのサービスのご要求仕様のご連絡がない場合は本サービスでの設定作業は行わずお客様への出荷が行われますお客様への再配送上記の作業範囲の対応を行った後システムを再梱包し下記の通りシステムを再発送します 1. 配送先はお客様の国内拠点とします 2. 配送方法は宅配便での発送としお客様による運送会社の指定お届け日時間指定は承らないものとします 3. 配送料金はサービス料金に含まれるものとします 4. システム 1 台につき1 箱とし別梱包品となる周辺機器 ( モニタその他商品 ) の取り扱いおよび宅配便規格 ( 箱 3 辺 160 cm 未満重量 25 kg 迄 ) を超えるサイズは対象外とします 5. お客様理由によるキッティングセンターでの保管は原則行いません順次おおよそ入荷された順番に出荷するものとします 6. 再配送時の荷姿はデル配送センターより入荷した状態とし二重梱包等は行いません 4 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

5 除外条件 1. ハードウエアソフトウエアその他サービスに必要な機器の調達出荷 2. 導入のためのソフトウエアアプリケーションパッケージング 3. 既存ソフトウエアアプリケーションのアンインストールまたは再インストール 4. エンドユーザへのオリエンテーションおよびトレーニングの提供 5. デスクトップ上でのアプリケーションまたはアプリケーションインストールのためのスクリプトの転送 6. デスクトップアイコンフォルダ壁紙スクリーンセーバーアプリケーションを含む新しいシステムのカスタマイズ ( 本サービス約款で明示的に記されている場合を除く ) 7. アプリケーションアプリケーションの互換性の問題またはウイルスに関するトラブルシューティング 8. サードパーティ製のシステムやアプリケーションを対象とする保証サービスやサポート 9. 個別イメージの導入 10. ハードウエア修理やパーツ提供 11. 本サービス約款に記載のない一切の作業お客様の責任 1. すべてのハードウエアコンポーネントを導入スケジュールに間に合うように導入作業に先立って調達をお願いします 2. デルによるサービスの提供に当然必要と思われる情報データお客様施設機器社内スタッフへのアクセスおよび利用を可能にします 3. すべてのソフトウエアアプリケーションを認証済みで動作可能かつ新たなシステム構成およびオペレーティングシステムと互換性のある状態にします 4. 必要な場合は予定された導入に先立ってすべてのログオン ID パスワードドメイン指定各エンドユーザの個人設定情報を提供します 5. ソフトウエアの性能ソフトウエアアプリケーションとオペレーティングシステムとの衝突ソフトウエアアプリケーションのバージョンや共存に関する問題に対応するために必要な場合導入後サポートおよびトラブルシューティングを支援します提供可能日時及びスケジュール提供可能日時本サービスは月曜 ~ 金曜デルの通常の業務時間内 ( 午前 9:00~ 午後 6:00) で提供するものとしますスケジュール調整デルの営業担当またはデリバリ担当がお客様に連絡し相互に合意されたリソースの利用可能時間に基づき本サービスの開始前に充分リードタイムをとることができるように本サービスのスケジュールを設定しますスケジュール変更スケジュール変更は当初作業予定日の少なくとも 5 営業日より前に相互に合意するものとします 5 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

6 プロジェクトの完了条件本サービスは以下の条件により完了しますお客様指定の住所にシステムが到着し宅配便の伝票に受け取りの署名を頂きますお客様にサービス完了を報告します ( メールもしくは書面 ) 重要な補足事項ソフトウエア / データバックアップデルはデータやプログラムの損失または復旧に対し一切の責任を負わないものとしますまたデルもしくはサードパーティのサービスプロバイダによる過失を含むサービスサポートあるいはいかなる行為不作為を起因とするシステムの停止に対し一切の責任を負わないものとします 6 クライアント PC キッティングサービス [100 名未満の中小企業様専用 ] 2017 年 12 月 1 日

約を締結する場合はお客様またはカスタマは当該企業または当該法人を指すものとしますなお本サービス約款とマスターサービス契約デルの販売条件の規定が抵触する場合には本サービス約款の規定が優先して適用されますサービス契約の範囲サービス : オフィスまるごとサポート搭載 PC 向け P

約を締結する場合はお客様またはカスタマは当該企業または当該法人を指すものとしますなお本サービス約款とマスターサービス契約デルの販売条件の規定が抵触する場合には本サービス約款の規定が優先して適用されますサービス契約の範囲サービス : オフィスまるごとサポート搭載 PC 向け P サービス約款オフィスまるごとサポート搭載 PC 向け PC キッティングサービスサービスの概要本サービスはデルまたはデルのサービスプロバイダ施設 ( キッティングセンター ) で新規にご購入されたオフィスまるごとサポート搭載デスクトップノートブックまたはタブレット PC( システムまたはサポート対象製品 ) のキッティング作業を行うサービス ( サービス ) です本サービスはオフィスまるごとサポート搭載