国保中央会介護伝送ソフト 伝送通信ソフトマニュアル 1. インターネット請求編 平成 29 年 4 月 国民健康保険中央会

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1 国保中央会介護伝送ソフト 伝送通信ソフト マニュアル 1. インターネット請求編 2.ISDN 請求編 このマニュアルは 1. インターネット請求編 と 2.ISDN 請求編 の 2 部構成になっています インターネット回線による伝送請求をする場合は 1. インターネット請求編 を ISDN 回線による伝送請求をする場合は 2.ISDN 請求編 を参照してください 平成 29 年 4 月 国民健康保険中央会

2 国保中央会介護伝送ソフト 伝送通信ソフトマニュアル 1. インターネット請求編 平成 29 年 4 月 国民健康保険中央会

3 0. はじめに 0.1. ソフト上の制限事項 Microsoft Windows は 米国およびその他の国における登録商標です *1 ServicePack は Microsoft のホームページから入手可能です インストール可能な環境 以下のいずれかのOSであること Windows 7 Starter (32bit) ServicePack1(*1) Windows 7 Home Premium (32bit 64bit) ServicePack1(*1) Windows 7 Professional (32bit 64bit) ServicePack1(*1) Windows 8.1 (64bit) Windows 8.1 Pro (64bit) Windows 10 Home (32bit 64bit) Windows 10 Pro (32bit 64bit) Webブラウザは Internet Explorer 11を使用してください 伝送通信ソフトのインストールおよび操作は 必ず管理者権限が付与されている ユーザーアカウント ( 例 :Administrator) でログインして行ってください 国保連合会との通信環境について インターネット回線の契約インターネット請求を行うにあたり インターネット回線の敷設が必要となります 電子請求受付システムを利用する際に必要となるインターネット回線 ( ブロードバンド推奨 ) を敷設してください 例 : ADSL CATV( ケーブルテレビ ) FTTH( 光ファイバー ) 伝送請求 APIのインストールインターネット請求を行うには 伝送請求 APIのインストールが必要です 国保中央会介護伝送ソフトのインストールCD-ROMより 伝送請求 APIをインストールしてください インストールCD-ROMに含まれる伝送請求 APIのバージョンは1.0.1です 新しいバージョンがリリースされた場合 電子請求受付システムで入手可能です 定期的に確認し 最新の伝送請求 APIをインストールしてください 電子請求受付システム URL 仮パスワード変更仮パスワードは 必ず最初に電子請求受付システムで変更する必要があります また パスワードは定期的 (180 日以内 ) に変更する必要があります 電子証明書の取得とインストールインターネット請求で実際の請求 ( 本番請求 ) を行うには 電子証明書のインストールが必要です 電子請求受付システムから電子証明書を取得し インストールしてください なお テスト機能を使用した接続確認 ( テスト請求 ) を行う場合は必要ありません 電子請求受付システムの操作方法等については 以下の窓口にお問い合わせください 介護電子請求ヘルプデスク TEL FAX mail-kaigo@support-e-seikyuu.jp - 1 -

4 4. 困ったときには 4.2. よくある質問と回答 Question [ ヘルプ ] [ サポート ] [ 印刷 ] の際 次のようなメッセージが表示される Answer プリンタドライバーが設定されていないため 次の手順で設定します Windows 7 の場合 [ スタート ]-[ コントロールパネル ]-[ デバイスとプリンター ] -[ プリンターの追加 ] より プリンタドライバーの設定をします Windows 8.1 の場合 [ デスクトップ ]- チャームの [ 設定 ] - [ コントロールパネル ] - [ ハードウェアとサウンド ] -[ プリンタの追加 ] より プリンタドライバーの設定をします Windows 10 の場合 [ スタート ]- [ 設定 ] - [ デバイス ]- [ プリンターとスキャナー ] -[ プリンターまたはスキャナーを追加します ] より プリンタドライバーの設定をします Question 新規データ作成時 [ 新規作成 ] [ ファイルを開く ] ファイルを選択又は入力後 [ 開く ] の際 次のようなメッセージが表示される A nswer 指定ファイルにシフト JIS コード以外の使用禁止文字が含まれている場合にこのようなメッセージが表示されます 含まれている使用禁止文字によって 以下のエラーメッセージが表示されます 1 使用禁止文字 (ESC) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 (ESC) を検出しました JIS コードが含まれるファイルの場合 表示されます 2 使用禁止文字 (BOM) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 (BOM) を検出しました ユニコードが含まれるファイルの場合 表示されます 3 使用禁止文字 ( クエスチョンマーク ) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 ( クエスチョン ) を検出しました

5 4. 困ったときには 4.3. ヘルプデスクへのお問い合わせ ソフトの操作上のお問い合わせ先 国保中央会介護伝送ソフト ヘルプデスク FAX TEL << 受付時間 >> 請求期間 ( 毎月 1~10 日 ) の受付時間平日 10:00~19:00 土曜日 10:00~17:00 [ 日 祝日の受付は行いません ] 請求期間以外 ( 毎月 11 日 ~ 月末 ) の受付時間平日 10:00~17:00 [ 土 日 祝日の受付は行いません ] 原則として FAX でのお問い合わせに ご協力をお願いいたします ヘルプデスクへ FAX を送信して 2~3 日経っても返事がない場合は アドレス FAX 番号が間違っている可能性がありますので アドレス 番号をお確かめのうえ 再度送信してください 国保中央会介護伝送ソフト ホームページ 国保中央会介護伝送ソフト のホームページには エラー対処方法等の 最新情報を記載しております 毎月の送受信の際には ご確認をお願いいたします 電子請求受付システムの操作方法等については 以下の窓口にお問い合わせください 介護電子請求ヘルプデスク TEL FAX mail-kaigo@support-e-seikyuu.jp ヘルプデスクへお問い合わせの前に トラブルの解決方法を調べよう (P.35) 4.2. よくある質問と回答 (P.38) に解決のヒントとなるものがないか ご確認をお願いいたします 2. 同様に 国保中央会介護伝送ソフト ホームページに解決のヒントとなるものがないか ご確認をお願いいたします 3. お手数ですが ヘルプデスクへお問い合わせの際には 以下の手順でお願いいたします 問い合わせ票の印刷 1 [ ヘルプ ] [ サポート ] をクリッ クします

6 4. 困ったときには 2 < 印刷 > をクリックします 3 < 印刷 > をクリックします メールにてお問い合わせの場合次の内容を記載してください 1) 事業所名 / 事業所番号 2) お客様番号 (Serial No.) 3) 連絡先 ( TEL, FAX ) 4) ご担当者名 5) 質問やトラブルの内容 6) 環境情報 FAXにてお問い合わせの場合印刷した問い合わせ票に必要事項をご記入の上 FAX 送信をお願いいたします 環境情報について 電話にてお問い合わせの場合質問内容と共に 次の内容をお伝え ください 1) お客様番号 (Serial No.) 2) 環境情報 環境情報をお知らせいただくと よりスムーズな回答が可能です メールの場合 上のシステム情報画面で < コピー > ボタンをクリックしていただくと 簡単に環境情報をメールに貼り付けることができます 電話の場合 画面の操作をお願いする場合もありますので できれば問い合わせ票の印刷をお願いいたします

7 国保中央会介護伝送ソフト 伝送通信ソフトマニュアル 2.ISDN 請求編 平成 29 年 4 月 国民健康保険中央会

8 0. はじめに 0.1. ソフト上の制限事項 Microsoft Windows は 米国およびその他の国における登録商標です *1 ServicePack は Microsoft のホームページから入手可能です インストール可能な環境 以下のいずれかのOSであること Windows 7 Starter (32bit) ServicePack1(*1) Windows 7 Home Premium (32bit 64bit) ServicePack1(*1) Windows 7 Professional (32bit 64bit) ServicePack1(*1) Windows 8.1 (64bit) Windows 8.1 Pro (64bit) Windows 10 Home (32bit) Windows 10 Pro(32bit) Windows 10 Home(64bit) 及びWindows 10 Pro(64bit) について ISDN 請求は動作保証の対象外となりますのでご注意ください ( インターネット請求は動作保証の対象です ) Webブラウザは Internet Explorer 11を使用してください 伝送通信ソフトのインストールおよび操作は 必ず管理者権限が付与されている ユーザーアカウント ( 例 :Administrator) でログインして行ってください 国保連合会との通信環境について ISDN 回線の契約 ISDN 回線で国保連合会と通信を行うには ISDN 回線の契約が必要となります 事前にNTTに連絡して ISDN 回線を契約しておいてください 工事には日数を要します 発信者番号 絶対非通知 の契約では伝送できません 平成 30 年 3 月末でISDN 回線による請求が廃止される予定です 今後も伝送による請求をご利用いただく場合は インターネット請求に移行してください インターネット請求に関する情報は国保中央会ホームページ ( 等でご確認ください 国保連合会への届出 1. 各都道府県国保連合会から 介護給付費の請求及び受領に関する届 を入手します 2. 届出内容を記入し 各都道府県国保連合会へ提出します ( 事業所の ISDN 回線番号を お間違えのないようご注意ください ) 3. [ パスワード アクセス回線番号 ] が記載されている 介護保険事業所の電子請求 登録結果に関するお知らせ が 後日返送されます ( アクセス回線番号は連合会の ISDN 回線番号ですのでお間違えのないようご注意ください ) 国保連合会から送付された 介護保険事業所の電子請求登録結果に関するお知らせ は仮パスワードであり 変更することを推奨します また パスワードは定期的 (6~ 12 ヶ月程度 ) に変更することを推奨します 手順については 3.6. パスワードを変更するには (P.29) を参照してください - 1 -

9 0. はじめに *2 パソコンやFAXなどの通信機器を ISDN 回線に接続するときに必要な信号変換機器 ターミナルアダプタ(*2) とパソコンの接続伝送通信ソフトは パソコンにモデムとして認識されているターミナルアダプタを通して自動ダイヤルアップします このため ターミナルアダプタとパソコンの接続方法によっては 国保連合会と接続できない場合があります *3 RS232C ケーブル RS232C ケーブル (*3) によるシリアルポート接続モデムとして認識され 本会が推奨する接続方法です USB ケーブル (*4) による接続モデムとして認識されるかどうかは ターミナルアダプタの機種によって異なります モデムとして認識されない場合はシリアルポート接続に変更してください *4 USB ケーブル LAN ケーブル (*5) による接続 LAN ポートからの自動ダイヤルアップはできません ターミナルアダプタとしてダイヤルアップルータを使用される場合は LAN ポートは使用せず シリアルポートで接続してください *5 LAN ケーブル電話線と同形状だが 8 ピン < ターミナルアダプタについて > ご使用の OS のエディションと 32bit 版 /64bit 版に対応したターミナルアダプタが必要となります < インターネット接続時の注意 > ISDN 回線で国保連合会とのデータ送受信を行う場合 伝送通信ソフトを導入しているパソコンでは インターネットに接続しないでください <LAN 回線について > 伝送通信ソフトを使用するパソコンで LAN 回線が設定されている場合 伝送通信ソフトの送受信にてエラーが発生する可能性があります LAN 回線の無効化をしてください Windows 7 の場合 [ スタート ] [ コントロールパネル ] [ ネットワークとインターネット ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を起動し 接続している LAN 回線をダブルクリック後 [ 無効にする ] をクリック Windows 8.1 Windows 10 の場合 [ スタート ] を右クリック [ ネットワークの接続 ] を起動し 接続している LAN 回線をダブルクリック後 [ 無効にする ] をクリック < ファイアウォール機能について > この機能が有効になっている場合 伝送通信での送受信にてエラーが発生する可能性があります 伝送通信ソフト導入作業の終了後に ファイアウォールの例外設定に伝送通信ソフトを追加してください バックアップについて本ソフトのご利用にあたって 定期的に毎月バックアップを行うことを推奨致します 手順については 3.7. バックアップとリストア (P.35) を参照してください Windows 7 の場合 [ スタート ] [ コントロールパネル ] [ システムとセキュリティ ] [Windows ファイアウォールによるプログラムの許可 ] [ 設定の変更 ] [ 別のプログラムの許可 ] を起動し 例外設定に KAIGO_D.exe を追加 Windows 8.1 Windows 10 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ システムとセキュリティ ] [Windows ファイアウォールによるアプリケーションの許可 ] [ 設定の変更 ] [ 別のアプリの許可 ] を起動し 例外設定に KAIGO_D.exe を追加 < ウイルス対策 / アンチスパム関連ソフトについて > 伝送通信ソフトを使用するパソコンにウイルス対策ソフトが導入されていた場合 伝送通信での送受信にてエラーが発生する可能性があります 送受信時は無効化するか または伝送通信ソフト (KAIGO_D.exe) はチェックしない設定をウイルス対策ソフトに実施してください また 同パソコンにアンチスパム関連ソフトが導入されていた場合 無効化するか 個別に許可する設定を行ってください もしできない場合は 受信したデータの Subject が書き換えられて 交換情報電文などが連絡文書ボックスに格納されることがあります < ユーザーアカウント制御のダイアログについて > [ ユーザーアカウント制御 ] のダイアログボックスが表示される場合があります 表示された場合は [ 続行 ] または [ はい ] をクリックを押下してください - 2 -

10 3. さらに伝送通信ソフトを使いこなそう パスワードの変更 パスワードは定期的 (180 日以内 ) に変更することを推奨します 1 Web ブラウザを開き 右記の URL を 入力し パスワード変更ホームペー ジにアクセスします xxxxxx= 介護保険事業所の電子請求登録結果に関するお知らせ のアドレスに 記載の連合会名を記載してください 設定情報の入力 で設定した接続先の国保連合会が選択されていることを確認し < 接続 >をクリックします ダイアログが表示されない場合は 手動によるダイヤルアップ接続を行ってください 手動によるダイヤルアップ接続の手順 1 コントロールパネルからネットワーク接続を開く Windows 7 の場合 [ スタート ] [ コントロールパネル ] [ ネットワークとインターネット ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 Windows 8.1 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 Windows 10 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ ネットワークとインターネット ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 2 接続のダイアログを開く Windows 7 の場合使用するダイヤルアップ接続の設定をダブルクリックする Windows 8.1 の場合使用するダイヤルアップ接続の設定をダブルクリックすると [ ネットワーク ] のチャームメニューが表示されるので 使用するダイヤルアップ接続を選択して [ 接続 ] をクリックする Windows 10 の場合使用するダイヤルアップ接続の設定をダブルクリックすると ネットワークとインターネットの設定画面が表示されるので 左側で [ ダイヤルアップ ] をクリックし 右側で使用するダイヤルアップ接続を選択して [ 接続 ] をクリックする 3 ユーザ名 / パスワードを入力し [ ダイヤル ] をクリックする

11 3. さらに伝送通信ソフトを使いこなそう 6 右のような画面が表示されるので ブラウザを閉じてください 7 < 今すぐ切断する > をクリックして 回線切断を行います メッセージが表示されない場合は 手動で回線切断を行います 手動による回線切断の手順 1 コントロールパネルからネットワーク接続を開く ( 既に開いている場合は 2 へ ) Windows 7 の場合 [ スタート ] [ コントロールパネル ] [ ネットワークとインターネット ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 Windows 8.1 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 Windows 10 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ ネットワークとインターネット ] [ ネットワークと共有センター ] [ アダプターの設定の変更 ] を選択 2 接続の状態ダイアログを開く Windows 7 Windows 8.1 の場合 接続しているダイヤルアップ接続の設定をダブルクリックする Windows 10 の場合 2-1 接続しているダイヤルアップ接続の設定をダブルクリックする 2-2 ネットワークとインターネットの設定画面の左側で [ ダイヤルアップ ] をクリックする 2-3 画面の右側のダイヤルアップから接続しているダイヤルアップ接続をクリックする 3 [ 切断 ] をクリックする

12 4. 困ったときには Question [ ヘルプ ] [ サポート ] [ 印刷 ] の際 次のようなメッセージが表示される Answer プリンタドライバーが設定されていないため 次の手順で設定します Windows 7 の場合 [ スタート ] [ コントロールパネル ] [ ハードウェアとサウンド ] [ プリンタの追加 ] より プリンタドライバーの設定をします Windows 8.1 の場合 [ スタート ] を右クリック [ コントロールパネル ] [ ハードウェアとサウンド ] [ プリンタの追加 ] より プリンタドライバーの設定をします Windows 10 の場合 [ スタート ] [ 設定 ] [ デバイス ] [ プリンターとスキャナー ] [ プリンターまたはスキャナーを追加します ] より プリンタドライバーの設定をします Question 新規メール作成時 [ 新規作成 ] [ ファイルを開く ] ファイルを選択又は入力後 [ 開く ] の際 次のようなメッセージが表示される Answer 指定ファイルにシフト JIS コード以外の使用禁止文字が含まれている場合にこのようなメッセージが表示されます 含まれている使用禁止文字によって 以下のエラーメッセージが表示されます 1 使用禁止文字 (ESC) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 (ESC) を検出しました JIS コードが含まれるファイルの場合 表示されます 2 使用禁止文字 (BOM) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 (BOM) を検出しました ユニコードが含まれるファイルの場合 表示されます 3 使用禁止文字 ( クエスチョンマーク ) 指定ファイル (XXXXXX.csv) に使用禁止文字 ( クエスチョン ) を検出しました

13 4. 困ったときには 4.3. ヘルプデスクへのお問い合わせ ソフトの操作上のお問い合わせ先 国保中央会介護伝送ソフト ヘルプデスク FAX TEL << 受付時間 >> 請求期間 ( 毎月 1~10 日 ) の受付時間平日 10:00~19:00 土曜日 10:00~17:00 [ 日 祝日の受付は行いません ] 請求期間以外 ( 毎月 11 日 ~ 月末 ) の受付時間平日 10:00~17:00 [ 土 日 祝日の受付は行いません ] 原則として FAX でのお問い合せに ご協力をお願いいたします ヘルプデスクへ FAX を送信して 2~3 日経っても返事がない場合は アドレス FAX 番号が間違っている可能性がありますので アドレス 番号をお確かめのうえ 再度送信してください 国保中央会介護伝送ソフト ホームページ 国保中央会介護伝送ソフト のホームページには エラー対処方法等の 最新情報を記載しております 毎月の送受信の際には ご確認をお願いいたします ヘルプデスクへお問い合わせの前に トラブルの解決方法を調べよう (P.39) 4.2. よくある質問と回答 (P.41) に解決のヒントとなるものがないか ご確認をお願いいたします 2. 同様に 国保中央会介護伝送ソフト ホームページに解決のヒントとなるものがないか ご確認をお願いいたします 3. お手数ですが ヘルプデスクへお問い合わせの際には 以下の手順でお願いいたします 問い合わせ票の印刷 1 [ ヘルプ ] [ サポート ] をクリッ クします

14 4. 困ったときには 2 < 印刷 > をクリックします 3 < 印刷 > をクリックします メールにてお問い合わせの場合次の内容を記載してください 1) 事業所名 / 事業所番号 2) お客様番号 (Serial No.) 3) 連絡先 ( TEL, FAX ) 4) ご担当者名 5) 質問やトラブルの内容 6) 環境情報 FAXにてお問い合わせの場合印刷した問い合わせ票に必要事項をご記入の上 FAX 送信をお願いいたします 環境情報について 環境情報をお知らせいただくと よりスムーズな回答が可能です 電話にてお問い合わせの場合質問内容と共に 次の内容をお伝え ください 1) お客様番号 (Serial No.) 2) 環境情報 メールの場合 上のシステム情報画面で < コピー > ボタンをクリックしていただくと 簡単に環境情報をメールに貼り付けることができます 電話の場合 画面の操作をお願いする場合もありますので できれば問い合わせ票の印刷をお願いいたします