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1 報道関係各位 2013 年 5 月 20 日 博報堂 DY グループソーシャルメディア マーケティングセンター 全国ソーシャルメディアユーザー 1000 人調査 第 2 回 分析結果報告 SNS ユーザーの 1 日あたりの SNS 利用時間 78 分 インターネットサービス利用のトップに SNS 企業公式アカウントにおける 商品 サービスの情報接触 企業公式ホームページと肩を並べる - 商品やサービスを初めて知る SNS:27% HP:26% - 買うときの参考になる SNS:21% HP:27% - クーポンを使って買ってみたくなる SNS:15% HP:9% 株式会社博報堂 DY ホールディングスのグループ横断型組織 博報堂 DY グループ ソーシャルメディア マーケティングセンター (*1) では 現在の日本のソーシャルメディア利用状況を浮き彫りにし 企業のマーケティング活動におけるソーシャルメディアの役割を明確にすることを目的として Twitter Facebook mixi いずれかを週 1 日以上利用する 全国 10~60 代男女 1080 人を対象に 全国ソーシャルメディアユーザー 1000 人調査 を実施しております この度 2013 年 2 月に行った第 2 回調査 (*2) の結果をご報告いたします SNSユーザーの1 日のインターネットサービス利用時間を調査したところ Twitter Facebook mixi LINEなどのSNS ( ソーシャルネットワーキングサービス ) の平均利用時間が 78 分と最も多く Yaho o! Googleといった検索 ポータルサイトやYouTubeなどの動画サイトを超える利用時間であることが分かりました インターネットサービスの1 日の平均利用時間は219 分 利用時間が長いサービスは 1 位のSNSに続き 検索 ポータル50 分 動画 50 分 オンラインゲームサイト22 分 ブログ10 分 企業公式ホームページ10 分という結果となりました SNSが生活者の日常的な情報接触の主役となっていることが分かります 企業公式ホームページ 10 分ブログ 10 分 ゲームサイト 22 分 動画 50 分 インターネット サービス 1 日の平均利用 219 分 検索 ポータル 50 分 SNS 78 分 Twitter Facebook mixi などの SNS 企業公式アカウントにおける商品 サービスの情報接触について調べたところ 調査対象者の 27% が 商品やサービスを初めて知る 21% が 買うときの参考になる 15% が クーポンを使って買ってみたくなる と回答 企業の公式ホームページに肩を並べる数値となりました SNS 企業公式アカウントは企業による情報発信手段として生活者の消費にも影響を与えるようになったことがわかります 博報堂 DY グループは 今後も定期的に 大サンプルのソーシャルメディアユーザー調査を続けていき ソーシャルメディアの利用状況の把握や スマートデバイスとの関連性 企業のマーケティング活動におけるソーシャルメディアの役割について明らかにしてまいります SNS 企業公式アカウント と 企業の公式ホームページ における商品 サービスの情報接触 商品やサービスを初めて知る もっと知りたくなる 他の人の評判が分かる 話題にしたくなる 買う時の参考になる クーポンを使って買ってみたくなる SNS 企業公式アカウント企業の公式ホームページ 本件に関するお問合せ : 博報堂 DYホールディングスグループ広報 IR 室西原 山崎 藤井 TEL:

2 その他調査結果 :SNS 利用機器 SNS を主にスマートフォンで利用する人 ( スマホ派 ) は 40% 前回調査と比べて 10pt 程度増加 年代別にみると 10~20 代でスマホ派が多い Q あなたが SNS(twitter Facebook mixi など ) を 最も多く利用する機器はどれですか 前回実施調査との比較 パソコンから (PC 派 ) 携帯電話から スマートフォンから ( スマホ派 ) タブレット型端末 (ipad など ) から 前回実施調査 ( 全体 ) 2012 年 6 月 今回実施調査 ( 全体 ) 2013 年 2 月 今回実施調査の年代比較 パソコンから (PC 派 ) 携帯電話から スマートフォンから ( スマホ派 ) タブレット型端末 (ipad など ) から 今回実施調査 ( 全体 ) 2013 年 2 月 ~19 才 (N=129) ~29 才 (N=282) ~39 才 (N=245) ~49 才 (N=175) ~59 才 (N=137) ~69 才 (N=105)

3 その他調査結果 : SNS 利用時間帯 / SNS ユーザー居住エリア 朝 通勤通学 昼食時 移動中 帰宅中 夕食後 夜寝る前 と 一日中 SNS に接触 特に 10~20 代 スマホ派が 様々な時間帯で SNS を利用 Q あなたは 普段 SNS( ソーシャルネットワーキングサービス ) をどのような時間帯に使われていますか? N 朝起きてすぐ 朝食をとりながら 通勤 通学の途中 い会て社す ぐ学校などに着 昼食をとりながら ら仕事 勉強をしなが 全体 ~19 才 ~29 才 年齢 30~39 才 ~49 才 ~59 才 ~69 才 SNSメイン PC 利用端末 スマートフォン 仕事 勉強の休憩中 い移る動時中 人を待って 帰宅の途中 : 全体より 10 ポイント以上高い : 全体より 5 ポイント以上高い : 全体より 10 ポイント以上低い : 全体より 5 ポイント以上低い 夕食をとりながら 夕食の後 夜寝る前 お風呂に入りながら トイレ中 その他 SNS ユーザーの居住エリア別の構成比をみると 関東圏での利用シェアが下がっている 住民基本台帳の比率に近づきつつあり SNS が全国に広がりつつあることが分かる SNS ユーザーの居住エリア別構成比 北海道 東北地方 関東地方中部地方近畿地方中国地方四国地方九州地方 前回実施調査 ( 全体 ) 2012 年 6 月 今回実施調査 ( 全体 ) 2013 年 2 月 参考 データ 住民基本台帳データ全国 15~69 歳 ( 出典 ) 総務省統計局住民基本台帳

4 年代別その他調査結果 : SNS 利用時間 10 代のインターネット利用時間 SNS 利用時間が非常に長い SNS を主にスマートフォンで利用する人は 主に PC で利用する人に比べて SNS 利用時間が長い Q あなたは 普段自宅内 外を問わず 1 日あたり以下にあげるインターネットメディアを どのくらい見たり聞いたり 利用したりしていますか? パソコン スマートフォン タブレットなど 機器は問いません すべての機器合計でお考えください ( 分 ) 今回実施調査全体 78 分 219 分 15~19 歳 (N=131) 162 分 400 分 20~29 歳 (N=283) 84 分 220 分 30~39 歳 (N=245) 40~49 歳 (N=176) 64 分 64 分 175 分 189 分 インターネットサービス 1 日平均利用時間 SNS1 日平均利用時間 50~59 歳 (N=138) 46 分 159 分 60~69 歳 (N=107) 56 分 225 分 主 S 端利 N 末用 S PC (N=554) スマートフォン (N=434) 58 分 104 分 200 分 246 分 4

5 その他調査結果 : SNS 企業公式アカウント接触者の情報行動 約 7 割が SNS 企業公式アカウントに接触 平均週に 1.5 日 SNS 企業公式アカウントを閲覧 Q あなたは SNS(twitter Facebook mixi など ) 上で 企業 商品 サービスについての情報 をどの位の頻度で見ますか ここ 3 ヵ月以内の利用平均でお答えください ほぼ毎日 ( 週に 6~7 日 ) 週に 4~5 日程度 週に 2~3 日程度 週に 1 日程度 月に 2~3 日程度 月に 1 日程度 月に 1 日未満 見ていない SNS 企業公式アカウント接触者 1 週間あたりの平均接触日数 % 1.5 日 SNS 企業公式アカウント接触者のうち約 5 割が 投稿記事内に表示された 商品ページやキャンペーンページなどの URL をクリックしている 2 割 ~3 割が 検索したり 評判を調べたり 価格を調べたり いいね /RT/ イイネ! を押したりしている 接触者の 1 割が 実店舗に来店している Q あなたは SNS(twitter Facebook mixi など ) の企業公式アカウント上で 企業 商品 サービスについての情報 を見て 普段どのような行動をとっていますか (N=727)SNS 企業公式アカウント接触者ベース 表示されている URL をクリックする Google Yahoo! など検索サイトでさらに詳しい情報を検索する インターネット上での評判を調べる 価格を調べる いいね /RT/ イイネ! をする EC サイトで購入する 実店舗に来店する そこで知った情報を SNS で発信する そこで知った情報を友人 知人に話す 5

6 参考情報 *1 博報堂 DY グループ ソーシャルメディア マーケティングセンター 当組織は ソーシャルメディアを活用し 企業のマーケティング課題を解決するソリューション提供やサービス開発を行う 博報堂 DY グループ横断の組織です 中核事業会社 4 社 ( 株式会社博報堂 株式会社大広 株式会社読売広告社 株式会社博報堂 DY メディアパートナーズ ) だけではなく デジタル アドバタイジング コンソーシアム株式会社を始めとしたグループ会社それぞれが クライアントへのソリューション提供の取り組みやソーシャルメディア マーケティング領域の新サービスの開発を行っております 当組織ではこれらの動きや情報を組織横断型で一括集約し グループ内のリソースのみならず メディア テクノロジー提供企業 制作会社など外部とのネットワークも活用し 新たなマーケティング手法や広告手法の開発を推進してまいります 調査概要 *2 調査の概要 調査時期 : 2013 年 2 月 16 日 -2 月 17 日調査地域 : 全国調査対象 : 高校生 ~69 歳男女 Twitter Facebook mixi いずれか週 1 日以上利用者 1080 名割付の詳細は以下 15~ 19 歳 20 代 30 代 40 代 50 代 60 代合計 Twitter 最頻利用 Facebook 最頻利用 mixi 最頻利用 男性 女性 男性 女性 男性 女性 合計 グラフ 数表に記載されているサンプル数は ウェイトバック集計後のサンプル数 調査方法 : インターネットアンケート調査集計方法 : 各性年代の人口構成とスクリーニング調査での出現率をもとにウェイトバック集計を実施 6

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