ります 6. 会員は 以下に掲げる場合に 理由の如何を問わず会員資格を喪失するものとします なお 会員資格喪失までの本サービス料金の未払い金等は 会員資格喪失後でもお支払いいただきます (1) 当社が本サービスの提供を終了した場合 (2) 会員が当社に退会申込みを行い 当社における退会手続きが完了し

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1 生活トラブル駆けつけサービス 利用規約 第 1 条 ( 総則 ) 1. この利用規約 ( 以下 本規約 といいます ) は 四国電力株式会社 ( 以下 当社 といいます ) が当社の電気をご利用のお客さまに 安心で快適な生活に役立つ 生活トラブル駆けつけサービス ( 以下 本サービス といいます ) を提供するにあたり その利用条件を定めるものです 2. 当社は 本サービスを提供するうえで必要な事項につき 別途約款や利用上の注意等の諸規定 ( 以下 併せて 諸規定等 といいます ) を定めることがあります この場合 諸規定等は本規約の一部を構成するものとします ただし 本規約の定めと諸規定等の定めが異なる場合は 諸規定等の規定が優先して適用されるものとします 第 2 条 ( 会員資格および対象物件 ) 1. 本サービスは 次の要件を満たす方が 本規約に同意の上 当社所定の入会申込みを行い 当社がこれを承諾し その旨を通知した個人のお客さま ( 以下 会員 といいます ) に提供いたします 当社との間で 自らの住居所在地を需要場所とする電気の需給契約 ( 下記 に定める契約に限ります ) を締結し 現に電気の供給を受けていること記 季節別時間帯別電灯 時間帯別電灯 ピークシフト型時間帯別電灯 スマート eプラン [ タイプL] スマートeプラン[ タイプH] スマートeプラン[ タイプL+] スマートeプラン[ タイプH+] おトクeプラン ホリデー eプラン 再エネプレミアムプラン でんかeプラン でんかeマンションプラン ビジネススタンダードプラン ビジネスeプラン 時間帯別 eプラン パールプラン ブループラン オリーブプラン オレンジプラン イエロープラン 2. 会員は 前項により入会申込みを当社が受諾した日 ( 利用開始日 ) から 会員たる資格を有するものとし 本サービスを利用することができます 3. 本サービスの提供場所は 本条 1 項に定める電気の需要場所とします なお会員は 本サービスの入会申込み後に電気の需要場所を変更する場合 当社の承諾を得ることにより 変更後の電気の需要場所を本サービスの提供場所とすることができるものとします 4. 前項に定める本サービスの提供場所については 離島 山間部等の一部地域ではご指定いただけない場合があります また 事務所 飲食店等の店舗 学校 病院 工場等 個人の居住用住宅以外の建物は指定できません 5. 本サービスは 会員本人および会員と同居しているご家族 ( 以下 併せて 利用者 といいます ) が利用できるものとします なお 利用者が本サービスを利用する場合 原則として 運転免許証等の公的機関が発行した身分証明書による本人確認が必要とな

2 ります 6. 会員は 以下に掲げる場合に 理由の如何を問わず会員資格を喪失するものとします なお 会員資格喪失までの本サービス料金の未払い金等は 会員資格喪失後でもお支払いいただきます (1) 当社が本サービスの提供を終了した場合 (2) 会員が当社に退会申込みを行い 当社における退会手続きが完了した場合 (3) 第 11 条 4 号に定める各行為を行うなど 利用者が会員資格を有するに不適切であると当社が判断した場合 第 3 条 ( 本サービスの内容 ) 本サービスの内容は 次の各号に定めるものとし 第 4 条に定める運営会社等の作業員が 利用者からのご依頼にもとづいて 前条 3 項に定める本サービスの提供場所において提供します 当社は 本サービスの詳細な内容について 第 6 条に定める方法により通知いたします なお 天候 交通状況 作業員の作業状況等により現場出動に相応の時間を要する場合があります (1) 住居の水まわりに関するトラブル ( 排水 トイレの詰まり 配管 水栓からの水漏れ等 ) への応急措置等 ただし 以下の事項に該当する場合 サービス提供をお断りすることがあります 高圧洗浄などの特殊作業が必要な配管詰まり 貯水槽等 集合住宅の共有部分にあたる箇所のトラブル ガス給湯器のガス部分 シャワートイレの電気系統等の対応不能部分 (2) 本サービス提供場所敷地内における鍵に関するトラブル ( 紛失 インロック等 ) への応急措置等 ただし 以下の事項に該当する場合 サービス提供をお断りすることがあります 車等の開錠作業を行う場合に 車検証の提示が無い場合 賃貸物件 分譲物件において 家主 管理会社などに確認が取れない場合 集合住宅のエントランスなど共有部分の作業 特殊な鍵の形状の場合( 外国産ウェーブキー等も含む ) 合鍵の作成 業務用金庫の開錠作業 電気錠取付工事等 (3) 住居のガラスに関するトラブル ( 窓ガラスの割れ ひび割れ等 ) への応急措置等 ただし 以下の事項に該当する場合 サービス提供をお断りすることがあります ガラスを外すことが出来ない箇所や商品 ガラス撤去のみの作業 お手持ちのガラス加工や移設

3 第 4 条 ( 本サービスの運営委託 ) 当社は 本サービスの提供をジャパンベストレスキューシステム株式会社 ( 以下 運営会社 といいます ) に委託 ( 運営会社がさらに第三者に委託すること ( それ以降の再委託も含みます ) も含みます 以下 運営会社とそれ以外の委託先を併せて 運営会社等 といいます ) するものとし 利用者は あらかじめこれを承諾するものとします 第 5 条 ( 利用料金 ) 1. 本サービス料金は 運営会社等が定めるサービス料金の2000 円引き価格とします 2. 本サービス料金は 直接運営会社等にお支払いいただきます なお 利用者がサービス料金の支払いを怠った場合 滞納期間中は本サービスの提供を受けることはできません また 支払い済の本サービス料金は 退会 会員資格の喪失 その他理由の如何を問わず 返還しないものとします 3. 本サービスの利用依頼後にキャンセルが発生した場合や 利用者が夜間に本サービスの提供を受ける場合には 別途料金が発生する場合があります 第 6 条 ( 通知 ) 1. 当社からの本サービスに関するお知らせまたは情報提供等は 以下の方法により 会員に通知いたします 1 本サービスの入会申込み時に会員が当社に届け出た住所への郵送 2 本サービスの入会申込み時に会員が当社に届け出た電子メールアドレスへのメール送信 3 当社ウェブサイト上への掲載 4 当社が発行する広報誌 パンフレット等の媒体への掲載 5 1から4までのいずれの方法を採ることも不可能または著しく困難である場合において その状況に即した合理的な方法 2. 前項 1から3までの通知については 次の時点で適切な通知がなされたものとします (1)1による通知の場合 本サービスの提供場所に通常到達すると解される( 受け取りを拒否等された場合を含みます ) 時点 (2)2および3の方法による通知は 会員の責めに帰すべき事由により当該通知が会員に届かなった場合 ( 会員が当社に対する届出内容の変更手続き等を適切に行っていなかった場合や 会員が当社ウェブサイトを適切なタイミングで確認しなかった場合等 ) には 当社がメールを発信またはウェブサイト上に掲載した時点 3. 複数の方法により通知したときは その中で最も早い通知がなされた時点をもって 適切な通知がなされたものとします 第 7 条 ( 利用方法 ) 1. 利用者が本サービスの提供を受けようとする場合には 本規約および通知された内容

4 にしたがって利用するものとします なお 本サービスの利用受付は24 時間年中無休ですが 本サービスの提供時間は 提供するサービス内容によって異なります 2. 本サービスにおいて 賃貸物件等当該物件の所有者以外の入居者が会員である場合 設備の交換等の作業が必要なケースについては 所有者の了解の上での本サービスの提供となります なお 所有者からの了解は利用者が得るものとします 第 8 条 ( サービス提供の停止 ) 当社および運営会社等は 以下に掲げる場合のほか やむを得ない場合には 本サービスの提供をお断りする場合があります (1) 利用者以外の者からの依頼によるものと判明した場合 (2) 災害 天災 暴動等に起因する依頼の場合 (3) 運転免許証等の顔写真付公的身分証明書の提示がない場合 (4) 依頼を受けた物件が本サービスの提供場所とは異なる場合 (5) 利用者の立会いがない場合 (6) 前条 2 項の場合で 利用者が所有者からの了解を得られなかった場合 (7) 離島 山間部等のサービス提供が困難な地域からの依頼の場合 (8) その他利用者が本規約に定める義務に違反 または違反するおそれがある場合 第 9 条 ( 本サービス内容の変更 終了 中断等 ) 当社は 経済情勢の変動もしくは本サービスの提供が困難となる等の事情が発生した場合には 会員の承諾または会員への事前通知なく第 3 条に定める本サービスの内容を変更し または本サービスの提供の全部または一部を終了 中断できるものとします 第 10 条 ( 本規約の変更 ) 当社は 本サービスの運営上必要と判断した場合 会員の了承を得ることなく 本規約を変更することがあります この場合 変更された本規約は 当社ウェブサイト上に掲載します 第 11 条 ( 会員および利用者の義務 ) 会員は 次の各号に定める義務を負います また 会員は 会員以外の利用者が本サービスを利用する場合 会員と同等の義務を負うことを当該利用者に承諾させるものとします (1) 本規約により提示された事項を遵守すること (2) 会員は 本サービスの入会申込みにあたり 氏名 住所 電話番号 本サービスの提供場所 電子メールアドレス その他当社が指定する会員に関する情報を 当社が指定する方法により当社に届け出ること (3) 本サービスの利用申込みや苦情の申し出等については 当社所定のお問い合わせ窓

5 口に対して行うこと ( 当該お問い合わせ窓口については あらかじめ通知いたします ) (4) 本サービスの利用に関して 次の各行為に該当する行為を行わないこと 1 本サービスの内容を会員資格のない第三者に提供する行為 2 本サービスを営利目的等 他の目的に使用する行為 3 第三者を誹謗中傷する行為 4 第三者が保有する著作権 財産権 その他の権利を侵害する行為 またはそのおそれのある行為 5 本サービスの利用に関する権利を第三者に譲渡 貸与 売却またはこれらに準ずる行為 6 当社 運営会社等または第三者に不利益または損害を与える行為 またはそのおそれのある行為 7 公序良俗に反する等 本サービスの秩序を乱す行為または本サービスの円滑な運営に支障をきたすような行為 第 12 条 ( 損害賠償 ) 利用者が本規約に反した行為を行い これにより当社または運営会社等に損害を与えた場合 当社または運営会社等はその者に対して損害賠償請求を行うことができるものとします 第 13 条 ( 損害賠償の制限 ) 当社または運営会社等が利用者に対して損害賠償責任を負う場合 当社または運営会社等が利用者に対して負う責任の範囲は 直接かつ通常生ずべき直接の損害 ( 損害が生ずる原因となった本サービスのサービス料金を上限とします ) に限定されるものとします ただし 当社または運営会社等の故意または重大な過失により利用者に損害を与えた場合は この限りではありません 第 14 条 ( 免責事項 ) 1. 本規約に定める本サービスの利用方法に反する行為等 利用者の責めに帰すべき事由により生じた損害等については 当社および運営会社等は その責めを免れるものとします 2. 本サービスの利用の際に当社および運営会社等以外の者の責めに帰すべき事由により生じた損害 利用者と第三者とのトラブル等については 当社および運営会社等はその責めを免れるものとします 3. 経年劣化に伴う機器の破損等 当社および運営会社等の作業に起因しない損害については 当社および運営会社等はその責めを免れるものとします 4. 鍵に関するトラブルへの応急措置等に関して 運営会社等が利用者の運転免許証等の公的機関が発行した身分証明書を確認し 利用者の名義と一致することを確認した上で

6 開錠作業を行った場合 開錠作業をしたことで発生した利用者間 または利用者と第三 者の間で生じたトラブルについては すべて利用者で解決するものとします 第 15 条 ( 個人情報等 ) 1. 当社は 本サービスの運営において知り得た利用者の個人情報について 個人情報の保護に関する法律等の法令その他ガイドラインを遵守し 当社が規定する個人情報の取り扱いについての規定 ( 個人情報保護に関する基本方針 ) および次の各号に定める目的の範囲で利用するものとします (1) 本サービスを提供 運営する目的 (2) 当社または運営会社等が本サービスに関する情報提供資料を送付する目的 (3) 当社および当社のグループ会社等 ( 当社の連結子会社および持分法適用関連会社 その他当社のウェブサイトにおいて当社のグループに属するものとして掲載している会社等を含み 以下 グループ会社等 といいます ) が提供する各種商品 サービスのご案内 お問い合わせへの対応 その他これらに付随する業務に利用する目的 (4) 当社およびグループ会社等が提供する各種商品 サービスのご案内 商品 サービスの開発 改善 サービス改善等のための各種調査 分析 お問い合わせへの対応 その他これらに付随する業務に利用するために 当社が保有する会員の個人情報 ( 通信の秘密に関する事項および医療に関する事項を除きます ) を当社がグループ会社等に提供する目的 2. 当社は 本サービスの提供にあたり必要な情報 ( 個人情報を含みます ) を運営会社等に提供するものとし これについて 利用者はあらかじめ同意するものとします 第 16 条 ( 準拠法および合意管轄裁判所 ) 1. 本規約の準拠法は日本法とします 2. 本規約や本サービスに関して 利用者と当社との間で訴訟が生じた場合は 高松地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします 以上 2017 年 4 月 3 日制定 2017 年 7 月 31 日改定 2018 年 8 月 31 日改定

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プライバシーポリシー ( 個人情報保護に関する基本方針 ) 株式会社ビットポイントジャパン ( 以下 当社 といいます ) は 個人情報の保護とその適正な管理が重要であることを認識し 個人情報の保護に関する法律 ( 以下 個人情報保護法 といいます ) 関連法令 ガイドラインその他の規範を遵守すると プライバシーポリシー ( 個人情報保護に関する基本方針 ) 株式会社ビットポイントジャパン ( 以下 当社 といいます ) は 個人情報の保護とその適正な管理が重要であることを認識し 個人情報の保護に関する法律 ( 以下 個人情報保護法 といいます ) 関連法令 ガイドラインその他の規範を遵守するとともに 以下のプライバシーポリシー ( 以下 本ポリシー といいます ) に従い お客様に関する個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます

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