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れいなてらわ
5 years ago
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1 訪日アンケート調査レポートココが困るよニッポンで! フルスピード訪日中国人観光客街頭アンケート調査結果 ~ 困ること 1 位はあの項目また爆買いに陰りその意外な理由とは?~

2 属性データ男女比年齢年齢 56~ ~55 7 男性 55% 女性 45% 46~50 41~45 36~40 31~35 26~ ~25 17 訪問回数調査概要調査の目的旅マエ旅ナカで困っていることを調査し訪日活性化のヒントとする調査方法街頭アンケート調査対象地域銀座調査対象者訪日中の中国人観光客有効回答数 113 名調査日 :2016 年 7 月 1 日回 2 回 3 回 4 回 5 回以上 2

3 Q.1 日本に旅行する前の旅マエに困ったことを教えて下さい特になし 3% その他 ATM 情報 16% 1% 観光情報 ( 見どころ文化体験 ) 4% ツアー旅行商品情報 4% 交通情報 23% Wifi 環境がある場所 17% 訪日中国人観光客が旅マエに困った事として交通情報を挙げた割合は全体の 23% 続いて Wifi 環境がある場所と答えたのは 17% 飲食店情報 ( 予約 ) は 16% 言語対応の可否が 10% と続いたその土地でしか知りえない情報を中国にいながら得ることは難しいようだまた Wifi 環境のある場所が 2 位にあり海外と比較をすると日本の Wifi 環境が整っていないことを表す結果となったその他旅マエに困ったこととして以下のような回答が寄せられた言語対応の可否ホテルまでの道のり宿泊情報 ( 予約 ) 6% 10% 飲食店情報 ( 予約 ) 16% 地下鉄の乗り換え電車の乗り方中文サービスの有無に関する情報行きたい店舗までの道のり 3

4 Q.2 日本で旅行中の旅ナカで困ったことを教えて下さいコインロッカー 3% wifiスポット 4% 店舗営業時間 5% 現在地周辺のおすすめスポット 5% 充電スポット 7% 観光地への道順 8% ATM 2% その他 13% 飲食店への道順 18% 交通情報 14% 言語対応の可否 12% 観光地の見どころ 9% 日本を旅行中旅ナカにおいて訪日中国人観光客が困っている事は飲食店への道順が 18% と最も回答が多く次いで交通情報が 14% 言語対応の可否が 12% 観光地の見どころが 9% 観光地への道順が 8% 充電スポットが 7% と続いた回答は多岐に渡り個人によってそれぞれ必要な情報が異なっているのはもちろんのこと情報提供が幅広く不足している事が読み取れる情報提供を充実させることで訪日客の満足度の向上につながると考えられるその他旅ナカに困ったこととして以下のような回答が寄せられた路上の標識が少なくわかりづらい食べ物の料金が高く量が少ない喫煙所が少ないトイレが少なくどこにあるかわからない 4

5 Q.2 日本で旅行中の旅ナカで困ったことについてその他の意見その他旅ナカに困ったこととしてさらに以下のような回答が寄せられたツアーの自由時間は地図もなく食事ができる場所もわからない東武スカイツリーラインは半蔵門線直通のため乗り方が分かりにくいツアーで訪れたら宿泊先のホテルと観光目的地との距離が非常に離れていたどこに行けば面白いのかがわからない行きたい場所があっても並んでいて入ることができない日本を旅行中旅ナカにおいて訪日中国人観光客が困っている事についてその他の意見では左記のような内容を聞くことができたまたこれらの困った事を解決する方法としてどのような対策をとっているのかを聞いたところ街中で人に聞く地図を見ても自分では調べることが難しいためといった意見や日本にいる中国人の知り合いに聞くまた店員に聞くといった方法で解決していることがわかった全体的に交通情報や店舗までの道のりで迷っているという回答者は多かったが Google マップの経路案内や百度地図を利用するという発想を持ち合わせている方は少ない事も明らかとなった地図アプリを利用しない理由としてはそもそもアプリを利用するという考えがなかったや住所を中国語入力して正しい場所が検索できているのかどうかがわからないまた日本語で入力することが出来ないので利用できないなどといった意見が寄せられた 5

6 Q.3 中国政府が 2016 年 4 月 8 日輸入品に課す関税率を引き上げたが日本で買い物をする際にそれを意識しますか? 税率改正されたことを知らない 7% はい 15% 中国政府が 2016 年 4 月 8 日より輸入品に課す関税率を引き上げたが日本で買い物をする際にそれを意識するかという質問の結果 78% から意識していないという回答を得た一方意識していると答えた割合は 15% だった回答コメント部分に記載したが関税率の引き上げよりも為替レートのほうが気になるという人も少なくなく約 10 人に一人は為替レートを気にしているようだまた買い物を目的とした訪日中国人観光客は以前の爆買いブームの時と比較すると縮小傾向にあることがわかったいいえ 78% 関税率に関する詳しいコメントは以下の通り関税よりも為替レートのほうが気になる関税が気になるほど買い物をする予定がない時計の購入を検討しているので関税率も気になる遊ぶのを目的としているので買い物をする予定はない 6

7 Q.4 次に日本で旅したい場所はどこですか? 大阪 6% 京都 8% 福岡 4% 静岡宮城 3% 北海道 31% 訪日中国人観光客が次に日本に訪れた時に行きたい場所として北海道が 31% 沖縄が 29% といずれも回答者の 3 割前後となった次に多かったのが東京で 10% 静岡 9% 京都 8% という結果になった静岡と回答した理由は富士登山を目的としたものがほとんどであった爆買いブーム当時は銀座や秋葉原のような都心への来訪客が多かったが今では買い物よりも観光特に自然に興味があると読み取ることができるまた中国は建物が多いので自然を感じたいといったコメントを聞くこともできた結果として全体的に都心よりも自然のある場所を次の目的地として考えていることがわかる内容となった 9% 東京 10% 沖縄 29% 次に日本で旅したい場所についてのその他の回答北海道には景色を見に行きたい夜景 ( 小樽方面 ) 食事が目的東京は 1 度で満足した次はほかの場所が良い京都で日本の文化を体験したい東京はショッピング目的で京都には伝統的なものを求めて行く沖縄へはマルチビザの関係で旅行する 7

8 Q.5 次に日本へ来た際に体験してみたい事は何ですか? 陶芸 3% 利き酒 4% 茶摘み 5% イチゴ狩り 3% その他 10% 温泉 42% 次に日本へ来た際に体験してみたいことは何かという質問に対して日本の温泉を体験してみたいと回答したのは 42% と一番多く次に富士登山が 17% エステ美容体験が 8% 和装体験が 8% という結果となった興味深いのは 8% の旅行客が日本のエステ美容を体験したいとが答えていること日本のヘルスケア関連サービスに注目が集まり始めていることが読み取れるその他の回答はいずれも日本の文化や伝統に触れる体験が列挙されていることから今後訪日中国人観光客に日本の魅力を伝えていくことでさらに多くの旅行者を誘致できるのではないだろうか和装体験 8% 次に日本で体験してみたい事についてのその他の回答エステ美容 8% 富士登山 17% 海でサーフィンをしてみたい日本の景色を見に行きたいテーマパーク日本の文化を感じる体験がしたいツアーで訪れた温泉ではなくもっと本格的な温泉施設に行ってみたい日本のアーティストのコンサートに行ってみたい 8

9 Q.6 GoJapan というアプリを知っていますか? Yes 14% 今回弊社運営の訪日中国人観光客向けスマートフォンアプリ GoJapan の認知度利用状況についても調査したアンケート実施場所の銀座地域においては回答者の 7 人に一人が GoJapan アプリを知っているもしくは利用していると答えた GoJapan アプリを知るに至ったきっかけは日本旅行関連のアプリを検索中に知ったアプリストアのランキングで上位だったなどが挙げられた利用者からは掲載店舗数のさらなる増加を望む声が多く寄せられるなど日本を旅行中に活用できる数あるアプリの中でも高く期待されている事を実感することが出来る調査内容となった No その他回答者が利用している観光系アプリは以下の通り yelp 86% 乗換案内系アプリ翻訳官 Baidu 百度地図アプリではなく友人の情報を頼りにしているツアーで訪れているのでアプリは必要ない 9

10 訪日中国人観光客向けアプリ GoJapan( 去日本 ) とは銀座にいる訪日旅行者が 7 人に 1 人使っている GoJapan( 去日本 ) 旅行前の情報収集旅の計画から旅行中の周辺検索情報共有 ( 発信 ) まで網羅できるアプリ訪日旅行者の旅の目的に応じたコンテンツが揃う日本旅行プラットフォーム目的別コンテンツ飲食店ホテル旅館百貨店家電量販店美容エステドラックストア訪日観光客地方自治体観光地訪日インバウンド向け No.1 アプリダウンロードユーザー数中国 App Store 日本関連アプリランキング 46 万人 1 位 2016/8/1 時点 2016/8/1 時点 URL: 10

11 本資料についてのお問い合わせや GoJapan に関するご相談は下記までご連絡ください発行元株式会社フルスピード所在地東京都渋谷区円山町 3-6E スペースタワー 8F お問い合わせ先アジアビジネス支援部三島矢島 GoJapan サービスサイト 11

2018 年 10 月 15 日日本政策金融公庫総合研究所訪日旅行に関するアンケート結果の概要 Ⅰ 調査目的と実施要領 Ⅱ 調査結果 1 旅行手配方法 2 宿泊数宿泊施設 3 訪問した都道府県 4 旅行目的 5 情報収集の手段 6 旅行支出額 7 旅行の満足度 8 再訪日の意向 9 まとめ <

2018 年 10 月 15 日日本政策金融公庫総合研究所訪日旅行に関するアンケート結果の概要 Ⅰ 調査目的と実施要領 Ⅱ 調査結果 1 旅行手配方法 2 宿泊数宿泊施設 3 訪問した都道府県 4 旅行目的 5 情報収集の手段 6 旅行支出額 7 旅行の満足度 8 再訪日の意向 9 まとめ < 2018 年 10 月 15 日日本政策金融公庫総合研究所訪日旅行に関するアンケート結果の概要 Ⅰ 調査目的と実施要領 Ⅱ 調査結果 1 旅行手配方法 2 宿泊数宿泊施設 3 訪問した都道府県 4 旅行目的 5 情報収集の手段 6 旅行支出額 7 旅行の満足度 8 再訪日の意向 9 まとめ < 問い合わせ先 > 日本政策金融公庫総合研究所小企業研究第一グループ TEL 03-3270-1687