中国韓国シアレーシアランスメリカネガルイツギリスナダ取組 ➀ 英語で通行止め情報をリアルタイム発信別紙 1 外国人ドライバーへのアンケートで 91% が道路の通行規制情報等の提供を重視北海道地区道路情報 ( 英語サイト ) を開設し道路の通行規制情報を提供 (PC スマホ) 英語サイトでは外国

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かずしいちぞの
5 years ago
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1 平成 28 年 9 月 29 日安全安心な外国人観光客の周遊環境を充実強化 ~ 災害時のリアルタイムな情報発信等による安全安心な観光地形成に向けて ~ 平成 27 年 6 月にアジアの宝悠久の自然美への道ひがし北海道平成 28 年 6 月には日本のてっぺんきた北海道ルートが観光庁の広域観光周遊ルート形成計画に認定されたところです北海道開発局では世界水準の観光地の形成に向けこれらの取組に資するよう今夏から道路情報板による英語での情報発信等の支援策を実施しているところです今回台風 10 号等による被災のため多くの路線で通行止めが発生しましたが災害時のリアルタイムな道路情報を発信する等安全で安心な外国人観光客の周遊環境の充実強化を図るため以下の支援策を実施しますのでお知らせいたします今後も更なる支援策を引き続き検討して参ります取組: 別紙 1 1 北海道地区道路情報 HPを英語化しリアルタイムで通行可能な道路の情報を外国人観光客へ提供 (9 月 29 日からホームページに掲載 ) 2エゾシカとの衝突多発路線や " 衝突防止 6 原則 " を示したエゾシカMAP を作成 (10 月 4 日からひがし北海道地域の道の駅空港レンタカー会社へ配布 ) 再掲 : 北海道ドライブ観光パスによる社会実験を実施 (9/13 報道発表 ) 参考: 別紙 2 近年北海道における外国人観光客は急増しており平成 27 年度の訪日外国人来道者数は 208 万人と訪日外国人旅行者の1 割を超えるとともに道内宿泊客に占める外国人の割合は年々増加しており前年度においては9% を占める個人旅行の増加等に伴い外国人へのレンタカー貸渡台数は5 年前比で約 6 倍へ増加特に秋から冬にかけての事故が多く 11 月 ~2 月の間に1 年間うち約 6 割の事故が発生過日台風 10 号等により北日本を中心に大きな被災がありましたが台風や大雪等自然災害の多い日本においては外国人観光客が安心して旅行することのできる環境を整えることが重要であり外国人向けの情報提供が必要問合せ先国土交通省北海道開発局電話 ( 代表 ) ( 取組 12 関係 ) 建設部道路維持課課長補佐松本一城 ( 内線 5821) ( 観光パス関係 ) 開発監理部開発連携推進課開発企画官本田肇 ( 内線 5433)

2 中国韓国シアレーシアランスメリカネガルイツギリスナダ取組 ➀ 英語で通行止め情報をリアルタイム発信別紙 1 外国人ドライバーへのアンケートで 91% が道路の通行規制情報等の提供を重視北海道地区道路情報 ( 英語サイト ) を開設し道路の通行規制情報を提供 (PC スマホ) 英語サイトでは外国人ドライバーがリアルタイムで道路の通行止め情報を入手可能に外国人ドライバーは道路に関する情報提供を求めており英語サイトによる通行止め情報の提供また海外からのアクセスも多い北海道地区道路情報の英語サイトにより国道道道の通外国人ドライバーアンケート北海道地区道路情報の海外からのアクセス数 ( 月別 ) 行止め等の情報をリアルタイム発信 4,000 二次元コード URL 秋から冬にかけて 3,000 増加 5,000 91% が情報提供必要資料 : 寒地土木研究所月報 No671 2,000 1, 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月集計期間 : 平成 27 年 4 月 ~ 平成 28 年 3 月北海道地区道路情報の海外からのアクセス数 ( 地域別 ) パソコンスマートフォンどちらでもご覧にいただけます! 北海道地区道路情報英語サイト画面 ( スマートフォン版 ) を選択するとリアルタイムで詳細表示! 4,000 3,000 様々な地域の方が閲覧マ方が閲覧 1,000 2,000 0 台アロイフカオブ香港シンガポールラジルーストラリア集計期間 : 平成 26 年 7 月 ~ 平成 28 年 7 月湾セドどの箇所が通行止めかすぐ分かる

3 取組 ➀ 参考北海道地区道路情報の英語サイト英語サイトトップページ通行止め情報詳細画面本サイトでは通行止めの詳細情報として通行止め中の路線名や区間通行止め開始日時等の情報を英語で発信通行止め中の場所区間を地図上に示し外国人観光客へ情報提供

4 取組 2 エゾシカ MAP をひがし北海道地域全体に広域化平成 27 年 6 月にアジアの宝悠久の自然美への道ひがし北海道が観光庁の広域観光周遊ルート形成計画に観認定されたところであり秋から冬に多発するエゾシカ衝突事故の注意喚起としてひがし北海道地域版のエゾシカ衝突事故マップを作成近年増加している外国人観光客にも安全に北海道観光を楽しんでもらえるよう外国語版 ( 英語中国語等 ) も作成北海道におけるエゾシカ衝突事故は年間 2,000 件程度発生しており日常の道路利用者はもとよりレンタカー利用者も衝突被害に遭うなど深刻な問題となっている外国語パンフレットの多言語化広域化衝突防止 6 原則エゾシカとの衝突多発路線出典 : 北海道環境生活部環境局エゾシカ対策課エゾシカ衝突事故のうち約半数は道東地域で発生しており秋から冬に多発している地域別事故発生割合道東地域で約半数 H27 月別事故発生件数秋から冬に多発道路情報板で注意喚起出典 : 北海道開発局調べ (H18~H27 平均値 ) 出典 : 北海道環境生活部環境局エゾシカ対策課交互表示

5 取組 ➁ 参考ひがし北海道地域版エゾシカ衝突事故マップ日本語版英語版

再掲平成 28 年度北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 概要 ) 地域間季節間の旅行需要の平準化のため

HOKKAIDO DRIVING COUPONS ( クーポン ( 英語版 )) の創設により

月 30 日にかけて実施しクーポン利用による外国人ドライブ観光客等の地方への誘導を促す形で実施します

クーポンを提示して地方部の施設をお得に観光クチコミ実験概要実験期間 : 平成 28 年 10 月

ひがし北海道地域 ) 特典媒体 : 小冊子 ( クーポンブック : 英語 A5 判 36ページ )

箇所 ) サポート体制 : 疑問やトラブルに迅速に対応できるように実験期間中インフォメーションセンター

6 再掲平成 28 年度北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 概要 ) 地域間季節間の旅行需要の平準化のためひがし北海道地域 ( 上川十勝釧路根室オホーツク地域 ) の観光施設等で利用可能な特典をまとめた HOKKAIDO DRIVING COUPONS ( クーポン ( 英語版 )) の創設により主に外国人ドライブ観光客をひがし北海道地域へ誘導する社会実験を実施します社会実験は10 月 1 日 ~11 月 30 日にかけて実施しクーポン利用による外国人ドライブ観光客等の地方への誘導を促す形で実施します社会実験の概要クーポンによる誘導イメージクーポンを使って北海道旅行リピーター旅行者の満足度アップ地域間季節間の旅行需要平準化海外旅行の計画で北海道ドライブ観光を選択空港新幹線駅等でレンタカーを借りる際にクーポンを入手ひがし北海道地域へドライブクーポンを提示して地方部の施設をお得に観光クチコミ実験概要実験期間 : 平成 28 年 10 月 1 日 ~11 月 30 日 (61 日間 ) (9 月下旬から HOKKAIDO DRIVING COUPONS の配布を開始) 対象者 : 主にレンタカーを利用する外国人観光客及び外国永住権を保有する日本人特典提供施設 : 124 施設 ( ひがし北海道地域 ) 特典媒体 : 小冊子 ( クーポンブック : 英語 A5 判 36ページ ) 特典配布箇所 : 道内レンタカー店舗 (17 社約 200 店舗 ) 及びJNTO 認定外国人観光案内所 (4 箇所 ) サポート体制 : 疑問やトラブルに迅速に対応できるように実験期間中インフォメーションセンターを設置 ( 日本語と英語に対応 ) ( 電話 : (9:00~17:00) メール:hokkaido.driving.coupons@gmail.com) 社会実験 URL: 社会実験 SNS: 埋もれている地域資源の活用空白期における需要の創出観光客を地方へ誘導する仕組みの構築

参考. 北海道における外国人観光客の推移等別紙 2 平成 27 年度の訪日外国人来道者数は208 万人であり道内宿泊客に占める外国人の割合は年々増加個人旅行の増加等に伴い外国人へのレンタカー貸渡台数は5 年前比で約 6 倍へ増加特に6 月 ~9

25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 6,355 約 6 倍へ増加 10,637 16,458 21,835 38,481 H23 H24 H25 H26 H27 出典 : 北海道地区レンタカー協会連合会調べ平成 27

年 ) 事故件数 8 7 6 5 4 3 2 1 0 外国人観光客に配慮すべき事項秋から冬にかけて交通事故が増加 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月資料 : 交通事故データ (ITARDA)

タイマレーシアその他アジアオーストラリアアメリカ 10% ヨーロッパその他シンガポール 3,116, 8% 台湾, 8,217 21% 出典 : 北海道地区レンタカー協会連合会調べ訪日外国人旅行者は災害の経験や知識についてばらつきがあり

7 参考. 北海道における外国人観光客の推移等別紙 2 平成 27 年度の訪日外国人来道者数は208 万人であり道内宿泊客に占める外国人の割合は年々増加個人旅行の増加等に伴い外国人へのレンタカー貸渡台数は5 年前比で約 6 倍へ増加特に6 月 ~9 月の利用者が多い自然災害の多い日本においては外国人観光客が安心して旅行することのできる環境を整えることが重要であり外国人向けの情報提供が必要外国人へのレンタカー貸渡推移 ( 国地域別 ) 台 45,000 40,000 35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5, ,355 約 6 倍へ増加 10,637 16,458 21,835 38,481 H23 H24 H25 H26 H27 出典 : 北海道地区レンタカー協会連合会調べ平成 27 年外国人へのレンタカー貸渡推移 ( 国地域別 ) ヨーロッパ, 1,348, 4% その他, 1,145, 3% ( 暦年 ) その他ヨーロッパアメリカオーストラリアその他アジアマレーシアタイ韓国シンガポール台湾香港外国人における月別死傷事故件数 (H22~H25 年 ) 事故件数外国人観光客に配慮すべき事項秋から冬にかけて交通事故が増加 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月資料 : 交通事故データ (ITARDA) オーストラリア, 1,308, 3% その他アジア, 1,068, 3% マレーシア, 1,177, 3% 韓国, 3,865 10% アメリカ, 1,159, 3% タイ, 2,861, 8% 香港, 13,217 34% ( 台 ) 香港台湾シンガポール韓国タイマレーシアその他アジアオーストラリアアメリカ 10% ヨーロッパその他シンガポール 3,116, 8% 台湾, 8,217 21% 出典 : 北海道地区レンタカー協会連合会調べ訪日外国人旅行者は災害の経験や知識についてばらつきがあり日本で発生しやすい地震津波や台風といった風水害が一般的でないことがある訪日外国人旅行者のほとんどは日本語が理解できないまた話すことが出来ないため日本語での最新情報の入手や日本語によるコミュニケーションが困難なケースが多い出典 : 自然災害発生時の訪日外国人旅行者への初動対応マニュアル策定ガイドライン ( 観光庁 )

平成 29 年 1 月 25 日北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) のパートナーを募集! ~ 民間アプリを活用し外国人レンタカー利用者のデータを収集 ~ 北海道開発局では平成 29 年度に北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) を実施する予定です今般スマートフォンのアプリケ

平成 29 年 1 月 25 日北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) のパートナーを募集! ~ 民間アプリを活用し外国人レンタカー利用者のデータを収集 ~ 北海道開発局では平成 29 年度に北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) を実施する予定です今般スマートフォンのアプリケ平成 29 年 1 月 25 日北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) のパートナーを募集! ~ 民間アプリを活用し外国人レンタカー利用者のデータを収集 ~ 北海道開発局では平成 29 年度に北海道ドライブ観光パス社会実験 ( 仮称 ) を実施する予定です今般スマートフォンのアプリケーションで北海道の観光スポット等に関する情報を発信し外国人レンタカー利用者の移動経路等各種データの収集等にご協力いただける協働実施者