楽天市場出店店舗数の推移 1

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しまなよしくに
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1 決済 WG 11-2 金融審議会金融分科会第二部会決済に関するワーキンググループ ( 第 11 回 ) 説明資料 EC と決済関連サービス年 1 1 月 2 6 日 / 楽天株式会社三木谷浩史

2 楽天市場出店店舗数の推移 1

3 流通総額の推移 ( 楽天市場楽天ブックス ) 2

4 日本の BtoC EC はまだまだ遅れている日本の BtoC EC 市場は諸外国と比べるとまだ伸びる要素がある - 日本はネット普及率やブロードバンド化率が高いにもかかわらず対 GDP 比は英国よりも劣っている - 日本の対 GDP 比は国家的なIT 戦略を取った韓国よりも劣っている ( 出典 : 平成 20 年 4 月経産省電子流通研究会中間取りまとめ 16 頁 17 頁 ) 3

5 EC の発展の意味 ECの発展の意味企業の生産効率向上既存流通構造の変化物流決済機能の拡大効率化と利便向上新規産業の創出異業種参入日本の国際競争力や国力の向上 - 世界展開へのチャンスを提供 - 中小企業をエンパワー - 地方をエンパワー 4

6 EC の振興施策が重要 EC を成長産業として推進していく戦略的な政策が必要経済産業省の政策目標 : 日本の BtoC-EC 市場規模を 2015 年で 10 兆円現状のアメリカのBtoC-EC 市場規模の対 GDP 比率 (1.52%) をベンチマークにして日本の当該割合を1.79% にする (2006 年 0.86%) ( 出典 : 経済産業省電子流通研究会中間とリまとめ (2008 年 4 月 )) 参考 EU の EC 関連戦略リスボン戦略 (2000 年 3 月に EU サミットで承認 ) 2010 年までにEUを世界で最も活発な知識立脚型の経済社会に移行することを目標 i2010 ( リスボン戦略を踏まえた行動計画) ICTの競争力強化による経済成長と雇用拡大を重視単一の欧州情報市場の創造等を目標に掲げる 2010 年には2006 年対比でEUのEC 市場規模は約 2.7 倍との予測のもと上記施策を推進 5

7 決済手段の重要性 EC を円滑に発展させていくには簡単便利な決済手段の提供が必要不可欠利用者は EC の決済手段に対して簡単便利を求めている参考その他 0.9% コンビニ決済 1.5% 郵便振替 1.7% 楽天市場における決済方法 ( 流通総額ベース 08/2Q) 銀行振込 7.3% 代金引換 27.9% クレジットカード 60.7% 6

8 楽天あんしん支払いサービス 7

楽天カードの利用 1%~ アフィリエイトプログラム報酬他のポイントプログラムからの交換ポイントを使う最低

9 楽天スーパーポイントプログラム世界で初めてポイントプログラムをインターネット上に本格導入現在のポイント 12,735 ポイントポイントを貯める 1% 楽天市場での購入 1% 楽天トラベルでの予約 1% 楽天カードの利用 1%~ アフィリエイトプログラム報酬他のポイントプログラムからの交換ポイントを使う最低 50ポイントから楽天市場での購入に利用楽天トラベルでの予約で利用他のポイントプログラム ( 一部 ) との交換が可能 8

10 楽天スーパーポイントの会員ランクシステムポイント獲得数と獲得回数に応じて会員ランクを決めお得な限定特典をもらえるようにすることにより顧客のリテンションを図っている 9

11 ポイント交換の実態交換の状況 - 相互交換 3 社楽天スーパーポイントへの交換 28 社交換の意義 - 流入経路の拡大 - 顧客サービスの向上相互交換楽天スーパーポイントへの交換 ( 楽天グループ ) ( 銀行 ) ( クレジットカード ) ( ネットリサーチ ) ( その他 ) 10

12 楽天スーパーポイントの顧客獲得のリテンション効果楽天市場のユニーク購入者数ひとり当たりの購入回数が引き続き増加 ( 百万人 ) ユニーク購入者数 ( 回 / 四半期 ) 4 3 平均購入回数 / 四半期 Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 2 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q

13 クロスユースの推進 12

14 楽天グループの基本構造 ( 楽天経済圏 ) 当社はポイントと決済プラットフォームを中核として流通金融インターネットメディア等を組み合わせた世界に例を見ないビジネスを提供顧客の流入決済プラットフォーム - ショッピングモール - オークション楽天スーパーポイント EC - クレジット - コンシューマーローンクレジットペイメント楽天会員データベース Business Application トラベル - 宿泊予約 - 海外航空券 - 長距離バス - ダイナミックパッケージ - レンタカー - コンテンツストリーミング - ダウンロードポータル / コンテンツ Business Application 通信 Business Application 証券 - 証券 - 債券 - 投信 -FX - 保険 - モーゲージ -IP 電話 13

15 楽天スーパーポイントと楽天キャッシュ楽天スーパーポイント楽天キャッシュ発行主体楽天東京都民銀行 ( 来年 2 月末からはイーバンク ) 前払い無し有り性格いわゆる企業ポイント ( マーケティングのために付与するおまけ値引き ) いわゆる電子マネー送信譲渡譲渡不可送信可 14

16 ネット上のポイントのメリットネットでのポイントプログラムではメールを使うことでアクセシビリティが高いネットでのポイントプログラムは CRMとして非常に有効 ( 例 ) クロスユースの促進ポイントは日本のネットビジネスの国際競争力の帰趨を握る重要なもの 15

17 Payment Service1 Paypal ( 出典 : 平成 20 年 4 月経産省電子流通研究会中間取りまとめ 75 頁 ) 16

18 Payment Service2 Alipay.Com 中国の BtoB 最大のアリババ ( 馬雲 : ジャックマー ) のグループ企業中国国内最大のネット取引プラットフォームオンラインペイメント市場の 55.6% を握る VISA などの金融機関以外に中国 4 大銀行 ( 中国銀行中国建設銀行中国農業銀行中国工商銀行 ) とも提携し中国全土の各銀行と接続可能 2004 年にサービス開始 2008 年 8 月時点で会員数は 1 億人を超え取扱高は 78 億円 / 日取扱件数は 200 万件 / 日を超えるまた 46 万以上の企業が Alipay のオンラインペイメントサービスを利用 Alipay 専用の口座を銀行に開設し商品購入後完全に購入者に商品が渡ったことを確認された時点でなければ加盟店への支払いがスタートしない仕組みを構築出典 :

19 Payment Service3 99bill 2005 年設立アドレス又は携帯電話番号の入力という簡便な電子決済サービスを提供登録者は 2900 万件 18 万以上の企業と提携 (2008 年 8 月現在 ) 中国における電子決済サービス市場で初めて分割払いサービスを提供 ( ) するなどリーディングカンパニー 18

20 国際的な EC と Payment EC が国際展開されていく中では Payment の柔軟性が必要 - 今後 EC の国際展開が活発化 - 小口支払システム等簡易かつ便利な決済手段の提供が重要楽天国際配送海外にいても日本の商品をお取り寄せ Paypal も決済方法として採用 19

21 アフィリエイトを活用した新たなサービスの展開例えばアフィリエイトサービスとポイント電子マネーを組合せたビジネスモデルも今後出現参考アフィリエイトとは? 楽天で実施しているアフィリエイトの規模感パートナー数約 170 万人リンク数店舗数約 2,000 万点約 6 万店 20

22 One Cause 紹介料を得る者を第三者 ( 学校慈善団体等 ) に指定できるアフィリエイトサービス 21

23 今後注目されるその他のサービス Nectar リワードプログラムについて英国で最大規模のロイヤリティプログラムスポンサー ( プログラム参加各社 ) が各々の業種での独占参加権を得ることからコアリション ( 連合 ) ロイヤリティプログラムと呼ばれるスポンサーとして Sainsbury( 大手スーパーマーケットチェーン ) Debenhams( 大手デパート ) アメリカンエクスプレス BP 等 15 社が参加ポイントを獲得可能な店舗数は約 6,000 店舗に上り毎秒 19 回カードが利用されているサービス開始以来約 5 年間の支払ポイント累計は 10 億ポイントを超える ( 同社公表ベース ) また併せてオンラインではアフィリエイトマーケティングの仕組みを通じて Amazon, ebay, Dell, CD Now といった EC サイトで会員が商品を購入した際に Nectar ポイントを獲得可能な Nectar estores も運営しており英国有数のアフィリエイトサイトとなっているサービス開始 :2002 年 9 月会員数 :12.5 百万世帯 ( 同社公表ベース英国世帯数の 50% に相当 ) 運営会社 :Loyalty Management UK (LMUK) 22

24 結論 ECに関する決済関連サービスは発展段階であるのでバリエーションが色々考えられるそのような中で規制強化によってイノベーションを阻害することは日本の産業界にとってマイナスになるばかりでなく消費者にとっても不利益 23

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安心安全なショッピング環境づくりのための取り組みおよび料金体系改定のお知らせインターネットの普及と社会環境の変化によってインターネット通販市場は加速度的に成長し続けていますその背景にあるのは共働き世帯の増加や女性の社会進出急速に進む高齢化インターネットに慣れ親しんだ若者世代の増加などに

安心安全なショッピング環境づくりのための取り組みおよび料金体系改定のお知らせインターネットの普及と社会環境の変化によってインターネット通販市場は加速度的に成長し続けていますその背景にあるのは共働き世帯の増加や女性の社会進出急速に進む高齢化インターネットに慣れ親しんだ若者世代の増加などに出店までの流れ各種料金とお手続き別冊ご出店検討者様へ料金体系改定のお知らせ安心安全なショッピング環境づくりのための取り組みおよび料金体系改定のお知らせインターネットの普及と社会環境の変化によってインターネット通販市場は加速度的に成長し続けていますその背景にあるのは共働き世帯の増加や女性の社会進出急速に進む高齢化インターネットに慣れ親しんだ若者世代の増加などに加えスマートフォンやタブレットなどのデバイスが進化し