目 次 クレジットカード決済の方法管理画面について通常処理の手順キャンセルや変更が発生した場合特定の取引を検索する場合検索結果をダウンロードする場合セキュリティについて特殊カードについて P3 P4 P6 P4 P P4 P5 P8

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1 最終更新日 / クレジットカード決済 F-REGI / クレジットカード決済マニュアル お問い合わせ先 株式会社エフレジ 営業時間サポート 平日 9:30 8:30 TEL: / mail:info@f-regi.com 大阪市北区大深町 4 番 0 号グランフロント大阪タワー A

2 目 次 クレジットカード決済の方法管理画面について通常処理の手順キャンセルや変更が発生した場合特定の取引を検索する場合検索結果をダウンロードする場合セキュリティについて特殊カードについて P3 P4 P6 P4 P P4 P5 P8

3 . クレジットカード決済の方法 クレジットカード決済処理の流れ お客様 ( 消費者 ) が決済方法にクレジットカードを選択された場合 以下の手順で行います お客様 ( 消費者 ) がクレジットカード決済で商品を注文 お客様 ( 消費者 ) がクレジットカードで購入されると リアルタイムにクレジットカードの承認 ( オーソリ ) 処理が行われます 承認処理が成功 ( または失敗 ) すると お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 承認処理成功 ( 失敗の場合は 承認処理失敗 ) のメールが送信されます この時点ではまだ承認 ( オーソリ ) 段階であり 売上は確定していません 承認 ( オーソリ ) が失敗した場合には 承認処理失敗 のメールおよび管理画面でエラーコードが表示され お客様 ( 消費者 ) は注文を完了することができません 承認済ステータスとは お客様 ( 消費者 ) がクレジットカード決済で商品を注文すると まずは承認 ( オーソリ ) 処理が行われ カードが有効なものであればお客様 ( 消費者 ) のご利用限度額の枠内で注文金額が確保されます この状態を 承認済 といい このままではまだ 売上の予約 の段階であり売上が確定されません 確定するには 売上処理 を行ってください この予約された金額は 承認取消 を行うまでは確保されるので ご注文をキャンセルされた場合は必ず 承認取消 処理を行い ご利用限度額の枠内で確保した金額を開放してください 承認 ( オーソリ ) が成功すると クレジットカードの承認 ( オーソリ ) が成功すると同時に F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理 用 E メールアドレスに 承認処理成功 のメールが送信されます 売上処理を行う 承認処理成功 のメールを受信したら 必ず管理画面から該当の注文データの 売上処理 を行ってください 売上処理の手順については P6 の 売上を確定する ( 売上処理 ) を参照してください 処理の完了 クレジットカードの売上処理が成功すると該当取引のステータスが 売上済 になります また 同時にお申込み の際にご記入いただきました決済処理用 E メールアドレスに 売上処理成功 のメールが送信されます 3

4 . 管理画面について 画面の説明 操作メニュー 各項目の詳細について 管理者のログインをした後 決済メニュー から クレジットカード をクリックすると クレジットカード決済の操作 メニューが表示されます 各操作メニューの詳細は下記をご覧ください 管理画面 (URL のお申込み時に発行した ID とパスワードでログインします 管理者ログインについては [ F-REGI 管理者設定マニュアル ] 参照 クレジットカード のボタンをクリックすると 各メニューが表示されます ご契約のない決済方法のボタンはクリックできません 取引一覧 取引検索 売上未処理一覧 売上一括処理 取消 / 金額変更処理 4 時間以内の取引をすべて表示します 取引を検索する時に使います 売上処理をする時に使います 大量の取引の売上処理をする時に使います承認済または売上済の取引に対して取消や金額変更をする時に使います 4

5 . 管理画面について 取引一覧から 4 時間以内に取引が行われた注文データが一覧で表示されます 各項目の詳細は以下の通りです 取引番号店舗 (SHOPID) 伝票番号ユーザー ID 顧客 ID ステータス承認日時承認 IP 承認番号金額支払方法カード会社カード番号有効期限カード名義売上日時売上 IP 売上確定日売上送信日時承認取消日時売上取消日時備考 取引に対して自動的に発行される固有の番号 ( 取引の特定に有効です ) 店舗名 (SHOPID) ご加盟店が設定している伝票番号 お客様情報と紐付く ID カード情報と紐付く ID 取引の状態 ( 右記のステータス内容をご参照ください ) カードの承認 ( オーソリ ) 処理が行われた日時 承認処理をしたユーザーの IP アドレス ( システムが対応していない場合は空白 ) 承認処理に対して自動発行される番号 承認または決済金額 カードでの支払い回数 決済するカード会社 決済するカードの番号 決済するカードの有効期限 決済するカードの名義 売上処理をした日時 または月次課金サービスで指定した売上日 カードの売上処理を行ったユーザーの IP アドレス 売上集計の起算日 クレジットカード会社に売上を送信した日時 承認取消処理をした日時 売上取消処理をした日時 4 エラー発生時のエラーコードとその内容取消処理をした対になる売上済の取引番号 3 承認済 承認失敗 売上済 ( 通常 ) 売上失敗 売上済 ( 取消用 ) 有効性確認済み 有効性確認失敗 洗替処理中 洗替成功 洗替成功 ( 更新有 ) 洗替失敗 ステータスの内容 承認処理に成功しています 承認処理に失敗しています 売上処理に成功しています 売上処理に失敗しています 売上を取消しています カードの有効性が確認済みです カードの有効性が確認できませんでした 月次課金サービスのみで発生するステータス カード会社に洗替対象のデータを送っています 洗替で 該当カード情報に無効な情報が入っていないことを確認しました 洗替で 該当カード情報を更新し 無効な情報が入っていないことを確認しました 洗替で 無効な情報が入っていました F-REGI の各処理に失敗した場合 F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスにメールが送信されます メール本文に記載されているエラーコードの内容を一覧で記載しておりますので ご参照ください リダイレクト決済でカード登録型サービスをご利用時のみ表示される項目です カード登録型サービス ( 月次課金 ) ご利用時のみ表示される項目です 3 決済代行サービスをご利用時のみ表示されます 4 決済代行サービスをご利用時のみ 海外で発行されたクレジットカードでの取引の可能性がある場合 海外発行の可能性有 と表示されます 5

6 3. 通常処理の手順 売上を確定する ( 売上処理 ) お客様 ( 消費者 ) がクレジットカード決済で商品を注文された場合に まずは承認 ( オーソリ ) 処理が行われ カードが有効なものであればお客様 ( 消費者 ) のご利用限度額の枠内で注文金額が確保されます この状態ではまだ 予約 の段階であり 確定されません 確定するには 売上処理 を行う必要があります 売上未処理一覧 メニューをクリック 3 4 クレジットカード 売上未処理一覧 のボタンをクリックします 3 表示する件数の切り替えができます 次の表示切り替えができます 売上処理不可取引のみを表示する 売上処理不可取引を表示しない 承認日時から 60 日を経過した取引は売上処理不可です 売上処理は 原則として承認から30 日以内に行ってください 60 日を超えた場合 売上処理ができませんのでご注意ください 4 処理がまだ行われていない注文データが一覧で表示されます 6

7 3. 通常処理の手順 一つの取引ずつ売上処理する場合 注文データの 取引番号 をクリックし クレジットカード取引明細画面で 売上処理 をクリックすると 売上処理が完了します 取引番号をクリック 売上処理をする注文データの取引番号をクリックしてください お客様とのメールのやり取りなどでわかる 取引番号 伝票番号 承認番号 などを CTRL+F で検索すると取引 の特定ができます 該当のクレジットカードの取引明細が表示されます 売上処理 をクリックすると 売上が確定されます 売上処理に成功した場合該当取引のステータスが 売上済 になります また 同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上処理成功 のメールが送信されます 売上処理に失敗した場合ほとんどの場合が 既に 売上済 の注文でブラウザの戻るボタンなどで戻って 再度 売上処理 をクリックした場合に発生しています ゆえに 該当取引のステータスは 売上済 のままです また 同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上処理失敗 のメールが送信され エラーコードなど詳細が通知されます エラーコード別の原因と対処法は 管理画面右上の エラーコード一覧 に記載しておりますのでご参照ください 7

8 3. 通常処理の手順 複数の取引を一括売上処理する場合 注文データの チェックボックス でチェックを入れた後 チェックした取引を一括売上処理する をクリックすると 該当の注文データの一括売上処理が実行されます チェックした取引を一括売上処理する をクリック 売上処理する注文データの チェックボックス にチェックを入れます このとき お客様とのメールのやり取りなどでわかる取引番号 伝票番号 承認番号などをCTRL+Fで検索するとキャンセルする取引の特定ができます チェックした取引を一括売上処理する をクリックします 売上一括処理を実行します ウインドウの表示 売上一括処理を実行します ウィンドウが表示されますので OK をクリックすると 該当の取引の売上が確定 されます 8

9 3. 通常処理の手順 売上一括処理が開始されます 画面での操作はこれで終了ですが 処理完了までには時間がかかります 売上一括処理が完了後 お申込みの際にご記入いただきました決済処理 用 E メールアドレスにメールが送信されます 9

10 3. 通常処理の手順 CSV データアップロードで一括売上処理する場合 大量の売上処理をする際に 伝票番号と決済金額を CSV データで作成することで 一括して 売上処理 決済金額の変更 をすることができます 売上一括処理 メニューをクリック クレジットカード 売上一括処理 のボタンをクリックします 売上処理を行う CSV ファイルを作る ( エクセルを使用した場合 ) A 列に SHOPID B 列に伝票番号 C 列に決済金額を入力し 名前を付けて保存してください 保存する際にファイルの形式を CSV( カンマ区切り ) としてください CSV データ形式は SHOPID がつの場合も SHOPID を複数設定されている場合も SHOPID 伝票番号 決済金額です SHOPIDがわからない場合は 取引検索の結果で表示される 店舗 (SHOPID) と 伝票番号 をご参照ください ここで入力される 決済金額 が最終的なクレジット 決済金額 となります 決済金額は 間違えずに入力してください 金額が変更された場合は 処理完了後に F-REGI お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 決済金額の変更のメールが送信されます 決済金額の入力を間違えないように! 金額変更をする場合の注意点金額変更を行う場合 下記の様に処理が進みます 3 新しい金額での承認処理もとの金額の承認取消処理新しい金額の売上処理 新しい金額での承認が取れない場合は金額変更は出来ず 古い金額の取引 ( ステータス : 承認済 ) が残ります 0

11 3. 通常処理の手順 CSV ファイルアップロードを行い 売上の一括処理をする 参照 をクリックし 作成した CSV データを選択します 売上一括処理 をクリックします アップロードされた内容を確認し チェックした取引を売上一括処理する をクリック 売上処理ならびに金額変更処理を実行しない場合は 取引のデータの左端の チェックボックス をクリックしてチェックを外してください チェックした取引を一括売上処理する をクリックすると 売上処理が開始されます 売上一括処理を実行します ウインドウの表示 売上一括処理を実行します ウィンドウが表示されます ので OK をクリックすると 該当の取引の売上が確定さ れます

12 3. 通常処理の手順 売上一括処理が開始されます 画面での操作はこれで終了ですが 処理完了までには時間がかかります 売上一括処理が完了後 お申込みの際にご記入いただきました決済処理 用 E メールアドレスにメールが送信されます CSV データ作成時の金額を正しく入力してください もとの承認金額と異なったデータでも 売上処理が可能ですので CSV データが誤っていると 誤った金額で 売上処理をしてしまいます CSV データの伝票番号を正しく入力してください 次の場合 売上対象取引を特定できない為 一括売上処理ができません 同一伝票番号で CSVデータに複数件入力があるもの 該当伝票番号で 承認済の取引がないもの 該当伝票番号で 承認済の取引が複数件あるもの これらは確認の上 必要な場合は個別に売上処理してください

13 3. 通常処理の手順 売上処理時のご注意点 CSV データの内容に誤りがある場合は 売上一括処理の結果画面でエラーアラートが表示されます 正しい CSV データに修正して再度 売上一括処理を行ってください 赤色の行は 金額変更の対象取引です 金額欄に もとの金額 新しい金額 と表示されます ご確認の上 新しい金額での売上処理をしない場合は 左端のチェックボックスをはずしてください 次の状態の伝票番号の取引は 売上一括処理できません アップロードした CSV データからこれらの取引を省いて 売上一括処理の一覧表示をします CSV データで金額が 0 円のもの 同一 SHOPID かつ同一伝票番号で CSV データに複数件入力があるもの 該当伝票番号で 承認済の取引がないもの 該当伝票番号で 承認済の取引が複数件あるもの これらを含むデータがアップロードされると アラートが表示されます 次の状態の伝票番号の取引は 売上一括処理できません 売上一括処理の一覧表示はされますが チェックボックスが表示されず 売上処理の対象にはなりません 承認日時から 60 日を経過しているもの F-REGI 接続代行サービス利用の場合を除く これらを含むデータがアップロードされると アラートが表示されます 3

14 4. キャンセルや変更が発生した場合 売上処理の前にキャンセルが発生した場合 ( 承認取消 ) クレジットカード決済を選択されて注文されたお客様 ( 消費者 ) がなんらかの事情で注文をキャンセルされる場合に まだ売上処理を行っていない状態の場合は 承認取消 処理を行う必要があります 管理画面にログインします 管理画面 (URL ) にお申込み時に発行した ID とパスワードでログインします 管理者ログインは管理者設定マニュアルをご覧ください 売上未処理一覧 メニューをクリック クレジットカード 売上未処理一覧 のボタンをクリックします 4

15 4. キャンセルや変更が発生した場合 取引番号をクリック ここで一覧表示される注文データが まだ売上処理が行われていない注文データです 承認取消をする注文 データの取引番号をクリックします お客様とのメールのやり取りでわかる 取引番号 伝票番号 承認番号 などを CTRL+F で検索するとキャンセルする取引の特定ができます 該当のクレジットカードの取引明細が表示されます 承認取消 をクリックすると 承認取消処理が行われます 承認取消 処理を行うと 承認取消 を取り消すことはできません ご注意ください!! 承認取消処理に成功した場合該当取引のステータスが 承認取消 になります また 同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 承認取消成功 のメールが送信されます 承認取消処理に失敗した場合該当取引のステータスは 承認済 のままです また 同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 承認取消失敗 のメールが送信され エラーコードなど詳細が通知されます エラーコード別の原因と対処法は 管理画面右上の エラーコード一覧 に記載しておりますのでご参照ください 承認取消処理に失敗した場合 サポートまでご連絡ください 5

16 4. キャンセルや変更が発生した場合 売上処理をした後にキャンセルが発生した場合 ( 売上取消 ) クレジットカード決済を選択されて注文されたお客様 ( 消費者 ) がなんらかの事情で商品発送後 ( 管理画面で売上処理を行った後 ) に 注文をキャンセルされる場合に 売上取消 処理を行うことができます 管理画面にログインします 管理画面 (URL ) にお申込み時に発行した ID とパスワードでログインします 管理者ログインは管理者設定マニュアルをご覧ください 取消 / 金額変更処理 メニューをクリック クレジットカード 取消 / 金額変更処理 のボタンをクリックします 6

17 4. キャンセルや変更が発生した場合 取引番号をクリック ここで一覧表示される注文データが 取消変更可能データとなります キャンセルする注文データの取引番号をクリックします お客様とのメールのやり取りなどでわかる 取引番号 伝票番号 承認番号 などを CTRL+Fで検索するとキャンセルする取引の特定ができます 該当のクレジットカードの取引明細が表示されます 売上取消 をクリックすると 売上取消処理が行われます 売上取消 処理を行うと 売上取消 を取り消すことや 承認済 に戻すことはできません ご注意ください!! 7

18 4. キャンセルや変更が発生した場合 売上取消処理に成功すると 決済処理用 Eメールアドレスに 売上取消処理成功メール が送信されます 売上取消処理が成功すると同時に お申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上取消処理成功 のメールが送信されます 売上送信日時が空白の取引を 売上取消 した場合売上取消 承認取消を同時に行います ステータスは 売上取消 に変更されます また同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上送信前取消成功 のメールが送信されます 売上送信日時が記載されている取引を 売上取消 した場合元の取引のステータスが 売上取消 となり マイナス処理用の新たな取引がステータス 売上済 ( 取消用 ) として表示されます この場合再び 売上処理 を行うことができません また同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上送信後取消成功 のメールが送信されます 売上取消処理に失敗した場合 該当取引のステータスは 売上済 のままとなり 同時にお申込みの際にご記入いただきました決済処理用 Eメールアドレスに 売上取消失敗 のメールが送信され エラーコードなど詳細が通知されます エラーコード別の原因と対処法は F-REGI 管理画面右上の エラーコード一覧 に記載しておりますのでご参照ください 売上取消処理に失敗した場合 サポートまで表示されたエラーコードをお伝えください 8

19 4. キャンセルや変更が発生した場合 受注後に金額の変更をする場合 ( 金額変更 ) 注文の内容が変更になった場合などに 取消 / 金額変更処理 から引き落とし金額を変更することができます 管理画面にログインします 管理画面 (URL ) にお申込み時に発行した ID とパスワードでログインします 管理者ログインは管理者設定マニュアルをご覧ください 取消 / 金額変更処理 メニューをクリック クレジットカード 取消 / 金額変更処理 のボタンをクリックします 取引番号をクリック 取消 / 金額変更が可能な注文データ ( ステータス 承認済 売上済 のもの ) が一覧で表示されます 金額変 更をする取引の取引番号をクリックします お客様とのメールのやり取りなどでわかる 取引番号 伝票番号 承認番号 などを CTRL+F で検索するとキャンセルする取引の特定ができます 9

20 4. キャンセルや変更が発生した場合 該当のクレジットカードの取引明細が表示されます 金額変更 をクリックすると 金額変更の画面へ移動します 変更する 売上金額 ( 決済額 ) の入力を行う 新しい金額を入力し 変更 ボタンをクリックします 金額変更処理を実行します ウインドウの表示 金額変更処理を実行します ウィンドウが表示されます ので OK をクリックします 以上で金額変更処理が完了 します 0

21 4. キャンセルや変更が発生した場合 ステータスと売上送信日時により 処理の流れが変わります また 金額変更に失敗すると 決済処理用 E メールアドレスに 金額変更処理失敗メール が送信されます ステータスが 売上済 ( 通常 ) で売上送信日時が空白の取引の金額変更をする場合 元の取引の売上取消と新しい取引の承認処理 売上処理を同時に行います 元の取引のステータスは 売上 取消 となります 正しい金額の取引が新しい取引番号で売上処理されます ステータスが 売上済 ( 通常 ) で売上送信日時が記載されている取引の金額変更をする場合元の取引の売上取消と新しい取引の承認処理 売上処理を同時に行います 元の取引はステータスが 売上取消 となり マイナス処理用の新たな取引がステータス 売上済 ( 取消用 ) として表示されます さらに正しい金額の取引が新しい取引番号で売上処理されます ステータスが 承認済 の取引の金額変更をする場合 元の取引の承認取消と新しい取引の承認処理を同時に行います 元の取引はステータスが 承認取消 となり 正しい金額の取消が新しい取引番号で承認処理されます 金額変更処理に失敗した場合金額変更に失敗すると 左の件名のF-REGI 処理メールが 決済処理用 Eメールアドレスに送信されます この内容に従って対応を進めてください

22 5. 特定の取引を検索する場合 取引検索の方法 クレジットカード決済の注文データから様々な条件を指定して 取引情報を検索することができます 取引検索 メニューをクリック クレジットカード 取引検索 をクリックします 必要な情報を入力またはリストメニューで選択します 例 05 年 月 9 日に承認して 売上処理をしていない取引を検索する場合 ステータス承認済 ( リストメニューから選択 ) 承認日時 05 年 月 9 日 05 年 月 9 日を入力 左記例を参考に必要な情報を入力 ま たはリストメニューから選択し 検索 ボタンをクリックします

23 5. 特定の取引を検索する場合 検索結果が表示されます 3 3 表示する件数の切り替えができます 次の表示切り替えができます 売上処理不可取引のみを表示する 売上処理不可取引を表示しない 承認日時から 60 日を経過した取引は売上処理不可です 取引番号をクリックすると下記の処理が続けてできます 売上処理 売上 / 承認取消処理 金額変更処理 3

24 6. 検索結果をダウンロードする場合 CSV データの変換 ダウンロード クレジットカード決済の検索結果を CSV データに変換し ダウンロードすることができます 特定の取引を検索する場合 P より 検索結果をダウンロードします 検索結果を表示し 検索結果ダウンロード をクリック 検索結果ダウンロード ボタンをクリックすると CSV ファイルがダウンロードされます 顧客 ID ユーザー IDも出力する場合はチェックボックスをクリックします 運用方法によっては表示されません 3 CSV ファイルが作成されます CSV データは 店舗様での用途に応じて加工してご利用ください 4

25 7. セキュリティについて 3D セキュアとセキュリティコード F-REGI では クレジットカード決済のセキュリティ認証技術の仕組みとして 3D セキュア と セキュリティ コード をご用意しております 3D セキュア JCB VISA MasterCard が提供するパスワードによる本人認証サービスのことです カード利用者が各カード会社のWebサイトにて事前に登録した 個人認証パスワード で カード会社側の認証を必要とする仕組みです 3Dセキュア未導入の場合は チャージバック ( 成りすまし 詐欺被害の発覚によるカード会社からの返金要求 ) が発生した場合 F-REGI 加盟店利用規約 ( 第 条支払拒否等 ) に記載のとおり加盟店様負担となりますが 3Dセキュアを導入した後の取引で チャージバックが発生した場合は カードブランドの規定により カード会社による一定の補償がされます パーソナルメッセージとは J/Secure を利用してインターネットショッピングをする際のJCB 会員様と JCB の 合い言葉 です 第三者が JCB になりすましてパスワードを不正に入手することを防ぐ役割を果たします エフレジ ご購入者が 3D セキュアの認証用パスワードを入力します セキュリティコード クレジットカードの券面に クレジットカード番号とは別に印字されている 3 4 桁の数字のことです これを入力することにより スキミングなどで不正取得されたクレジットカードの利用を防ぎます セキュリティコード セキュリティコード 5

26 7. セキュリティについて 承認番号の色表示によるセキュリティレベルの確認 クレジットカード決済の検索結果の 承認番号 が何色で表示されているかによって 該当の取引がどの ような経路で承認処理がなされたのかの判別ができます 白 ( 背景色なし ) 通常の取引 前述の色表示による処理をしたと認識されていない 通常の取引です 緑 3D セキュアのパスワード入力を通過した取引 お客様 ( 消費者 ) ご本人の利用である可能性が高いことを確認できます 黄 セキュリティコードを通過した取引 スキミングなどに不正に取得されたカードではなく お客様 ( 消費者 ) がお手元にカードをお持ちである可能性が高いことを確認できます 青 承認画面オプションの取引 赤 モバイル経由の取引 モバイルパラメーターを付加することが前提となります 金額変更により管理画面に新しい取引が作成された場合も 元の取引の承認番号の色を引き継ぎます これにより 元の注文がどのような経路で承認処理がなされたのか判別できます 重要 青 赤で表示された取引は 3D セキュア非対応を表示します たとえ 店舗様側で 3D セキュアを導入 されていても 青 赤で表示された取引で不正利用が発覚した場合には カード会社による補償 の対象外となります 6

27 7. セキュリティについて 3D セキュアとセキュリティコードを併用の場合の取引一覧表示について 3D セキュアとセキュリティコードを併用することも可能です その場合 一回の注文 (= 同一伝票番号 ) に 対して F-REGI の取引データが複数行発生する場合があります 3D セキュアとセキュリティコードの両方を通過した場合 円でセキュリティコードの認証を通過します 実際の決済金額 (8,87 円 ) で 3D セキュアでパスワードを入力した上で認証を通過します 3D セキュア非対応のカードとセキュリティコードを通過した場合 円でセキュリティコードの認証を通過します 3D セキュア非対応カードであると判明したので パスワード入力画面なしで 実際の決済金額 (4,350 円 ) の 承認処理をします または 3 3 すぐに 3D セキュア非対応カードであると判明したので セキュリティコードの認証のみで実際の決済金額 (7,587 円 ) の承認処理をします 重要 ステータス 承認済 の取引を その後に各種処理 ( 売上 金額変更 取消 ) してください ステータス 有効性確認済み は 円でセキュリティコードの認証をするための取引であり その後の 管理画面上で一切の処理ができません 7

28 8. 特殊カードについて 各決済処理時に注意が必要なカード ( 特殊カード ) とは クレジットカード決済の取引一覧のカード番号欄に赤字での表示がある場合 特殊カードで決済された 取引であることを判別できます 判別可能な特殊カードは 以下の 3 種です F-REGI 接続代行サービスは対象外 ( 有料でご提供可能です ) 海外発行の可能性有 日本国外で発行されたクレジットカード ブランドデビット ブランドプリペイドです F-REGI にて管理する日本国内で発行されたカード以外を海外発行カードとしています デビット 国際ブランド (VISA,MASTER,JCB) と提携した銀行が発行するキャッシュカードです ご利用の都度 預金口座から決済金額が引き落とされます 3 プリペイド 予めカード発行会社所定の方法でチャージ ( 入金 ) する日本国内発行の前払い式証票です 世界中で使える利便性を得るため 国際ブランド (VISA,MASTER,JCB 等 ) と提携しています デビット プリペイドカード取引の注意事項 デビット プリペイドカードの特徴として 承認処理と同時に お客様 ( 消費者 ) の預金口座又は事前チャージ ( 入金 ) 分より利用代金が引き落とされます 金額変更を行った場合 変更前の金額と変更後の金額にて一時的に重複して引き落とされるため 注意が必要です 通常 週間程度で変更前の金額が返金されますが 最大で約 75 日後となる場合もあります 承認処理から売上確定まで一定期間 ( 約 45 日 ~60 日 ) が経過すると取引不成立となり お客様 ( 消費者 ) の口座又はチャージ ( 入金 ) 分に自動的に返金されます 支払方法は 一回払い のみです 重要 サイト運営上 お客様 ( 消費者 ) よりクレームとしてのお問い合わせが多い場合は F-REGI カード与信制御サービス ( 有料オプション ) をお申込みいただくことで 該当カードの受付を制御する対応が可能です F-REGI カード与信制御サービスにつきましては 株式会社エフレジまでご相談ください 8