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2 はじめに このスタートアップマニュアルは はじめて弊社サービスをご利用される方のためにご用意していますので ホームページ運営に必要な ごく基本的な使い方だけをご紹介しています 詳しい使い方の説明は オンラインマニュアルをご覧ください ホームページ運営にあたりどんなによい商品やすばらしい技術であっても 対応が悪かったり 問い合わせに対する返事が遅ければ お客様は離れていってしまいます 常にお客様に対応できる体制づくりが大切です お客様からの問い合わせなど メールは必ず毎日チェックするようにしましょう 記載されている画像 本文は 2016 年 10 月現在の内容です

3 INDEX ログイン方法 管理画面へログインする方法です 1-1 ログインを行いましょう 管理画面の項目を確認しましょう 3 パスワード変更 ログイン時のパスワードを変更する方法です 2-1 パスワードの変更を行いましょう 4 アクセスレポート ホームページへの訪問者など アクセスの状況を確認する方法です 3-1 アクセスレポートを開きましょう 5 メールアドレスの追加 メールアドレスを新規に登録する方法です 4-1 メールアドレスの追加登録を行いましょう 6 FTP アカウントの作成 自作ページや画像ファイルをアップロードする方法です 5-1 FTP アカウントの作成を行いましょう 8 サポートのご利用方法 更新代行サービスやツールサポート 運営サポートのご利用方法です 6-1 サポートの活用方法を確認しましょう 9 1

4 受注管理 1 ログイン方法 システム管理画面にログインするための認証方法を解説します ユーザー ID とパスワードを入力し 管理画面を表示します 1-1 ログインを行いましょう ❶ ❷ ❸ ❶ ユーザー設定書に記載されている ユーザー ID を入力します ( 半角英数字 8 桁 ) ❷ ユーザー設定書に記載されている パスワード を入力します [ ユーザー設定書 ] ( 半角英数字 8 桁 ) ❸[ ログイン ] をクリックします ❹ MEMO ユーザー ID パスワード をご自身で変更された場合は 必ずメモをして なくさないようにしてください ❹ < 管理画面 > が開き ログインが完了します ログイン後すぐに パスワード変更画面が表示された場合は 前回パスワードを変更してから 60 日以上経過しているため パスワードを変更する必要があります 変更手順は P.4 パスワー パスワードを忘れてしまった場合 ド変更 と 同じ手順です パスワードを忘れた方はこちらへ をクリックすると パスワードの再 設定用画面に移動しますので 画面に従い再設定手順を行ってください 2

5 1 ログイン方法 1-2 管理画面の項目を確認しましょう 管理画面を解説します システム管理パスワードの変更やユーザー管 理 各種ご利用状況の確認などを行う場合は こちらから入ります ホスティングアクセスレポートの確認やメールアドレスの作成 FTP アカウントの作成はこちらから入ります 3

6 2 パスワード変更 パスワードの変更方法を解説します パスワードは こまめな変更がセキュリティ保持に役立ちます 2-1 パスワードの変更を行いましょう ❶ 管理画面の [ パスワード変更 ] をクリックします ❶ ❷ 現在のパスワード 新しいパスワード ( 再入力 ) 新しいパスワード を入力します ❷ ❸ [ 変更 ] をクリックすると 新しいパスワードが設定されます ❸ MEMO パスワード は 半角英字小文字と数字で 8 ~ 32 文字まで入力できます 重要! パスワードは英数字を組み合わせた 14 文字以上で構成する事が理想的と言 われています 新しいパスワードは 必ずメモをして なくさないようにしましょう 4

7 3 アクセスレポート お客様のサイトへのアクセス状況を解析し グラフで表示する方法を解説します 3-1 アクセスレポートを開きましょう ❶ 管理画面の [ アクセスレポート ] をクリックします ❶ ❷ < レポート > ページが開き アクセスレポート の レポート画面へ をクリックします ❷ ❸ ❸ 解析画面へ移動し アクセスレポートが確認できます アクセスログの意味と基礎用語サイト運営においては アクセス数 ( 集客数 ) を把握することは大変重要です アクセスログは単にアクセス数を把握するだけでなく 現在のサイトの状況と運営の方針を考えるための指標となりますので こまめにチェックしていきましょう! 訪問者数 ホームページを閲覧した人数 1ヵ月の間に複数回訪問した場合にも 1 とカウントされます ページ ブラウザにサイト内のページが表示された回数です 一般的にページビュー (PV) と呼びます 詳しくは オンラインマニュアルをご覧ください 5

8 4 メールアドレスの追加 メールアドレスの新規登録を行う方法を解説します メールアドレスの追加が必要な場合に行います 4-1 メールアドレスの追加登録を行いましょう ❶ 管理画面の [ メール ] をクリックします ❶ ❷ ❷ < メールアドレス編集 > 画面が開きますので [ メールアドレス登録 ] をクリックします 6

9 4 メールアドレスの追加 ❸ 設定画面が表示されますので より前を入力します ❸ ❹ MEMO 文字数 :30 文字まで文字の形式 : 半角英数 半角記号 _ ( アンダーバー ).( ドット ) -( ハイフン ) 注意事項 : 先頭文字は半角英数のみで記号は使用できません ❹ 登録したいパスワードを入力します メールアドレスは 通常使用 会社代表 お客様対応用など 用途によって使い分けると便利です 新しく追加したメールアドレスをメールソフトで送受信するには メールソフト側の設定が必要です MEMO 文字数 :8 ~ 32 文字まで文字の形式 : 半角英数 半角記号 _ ( アンダーバー ).( ドット ) -( ハイフン ) 重要! パスワードは英数字を組み合わせた 14 文字以上で構成する事が理想的と言われています 新しいパスワードは 必ずメモをして なくさないようにしましょう アカウントをメールソフトで使用する場合は アカウントの設定が必要です 詳しくはオンラインマニュアルをご覧ください 7

10 5 FTP アカウントの作成 FTP アカウントの作成を解説します FTP 接続を利用して 自作ページや画像ファイル等をお客様のホスティング領域にアップロード ダウンロードすることができます FTP 接続には FTP ソフトが必要となります 5-1 FTP アカウントの作成を行いましょう ❶ 管理画面の [ FTP ] をクリックします ❶ ❷ ❷ [ FTP アカウント登録 ] をクリックします ❸ ❸ FTP 接続する際のユーザー名 パスワード アクセスを可能とするディレクトリを設定します 入力項目と入力制限について 項目必須 / 任意入力制限 FTP アカウント 必須 半角英数字 3 8 文字既に登録しているアカウント名と重複登録することはできません パスワード 必須 半角英数字 半角記号 3 32 文字 ディレクトリ 必須 / を選択すると 全てのディレクトリにアクセスできます アクセスできるディレクトリを制限したい場合は 該当のディレクトリを選択してください 重要! FTP 操作は システム外でのサーバ利用が必要な場合にご使用ください 登録した FTP アカウント名 パスワードの通知機能はありません ご利用になる方へ直接お知らせください 登録後 FTP アカウントが使えるようになるまで若干の時間がかかる場合がございます 接続できない場合は 時間を空けてお試しください 8

11 受注管理 6 サポートのご利用方法 初めての方からベテランオーナーまで 徹底したサポート体制により困った時の相談が可能です 特に更新代行サービスは 1 ヶ月に何度でも利用可能となっておりますので積極的にご活用ください 6-1 サポートの活用方法を確認しましょう ホームページ更新代行サービス 初めてホームページを運営されるお客様でも安心してご利用いただけるように 1 ヶ月に何度でもご利用いただける 更新サービスをご用意しております 専用の更新依頼フォームは パソコン以外にタブレットやスマートフォンからでも簡単にご利用いただけます 1 回のご依頼につき 納期は約 6 営業日となります 納品完了後に 次の更新を依頼していただけます 画像加工は有料となります 内容によって納期が延びることがあります 更新代行サービス 依頼方法 更新依頼専用 WEB フォーム 基本納期は約 6 営業日 ツールサポート 担当オペレーターが管理画面の操作方法やメール設定などをご案内します お問い合わせは朝 9 時から夜 21 時まで対応します 営業日 : 平日 土 日 祝日 ( 年末年始 お盆 ゴールデンウィーク期間等 当社指定休日を除く ) 弊社提供以外のツールやサービスに対するサポートは行っておりません ツールサポート ガイダンス 1 9:00 ~ 21:00 営業日 : 平日 土 日 祝日 ( 年末年始 お盆 ゴールデンウィーク期間等 当社指定休日を除く ) 運営サポート ホームページの反響アップを目指すための運営サポートを提供します 日々の運営のご相談を始め 運営教材進行サポートや定型作業代行サービスをご利用いただく事ができます お客様からのお問い合わせに対してサポートさせていただく形式となります サポート担当による訪問指導は有料にて承ります 弊社提供以外のツールやサービスに対するサポートは行っておりません ホームページ運営開始前 ( 公開前 ) のアドバイスは行っておりません 運営サポートは 複数名にて構成されたチーム制での提供となります 運営サポート ガイダンス 2 9:00 ~ 19:00 年末年始 土 日 祝 当社休業日を除く 運営教材進行サポート 管理画面に収録された運営教材に沿って 反響アップを目指すためのアドバイスをお電話にてさせていただきます なお 1 回のサービスは 1 レッスン分が対象となります 定型作業代行サービス 弊社にて用意している定型作業の中からお好きなサービスをご利用いただけます 好みのオプションを組み合わせてホームページを更に拡充することができます 9

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