はじめに 本マニュアルの目的 本マニュアルは Android 向けの操作について説明しています 本マニュアルの見かた 本マニュアルの説明で使用する記号やマークの意味 マニュアルで使用している画面の種類や注意事項は以 下のとおりです 記号 マークについて マニュアルで使用しているマークや記号は以下のと

Transcription

1 Optimal Biz Android クライアント リファレンスマニュアル 最終更新日 2018 年 11 月 13 日 Web サイト ver 株式会社オプティム

2 はじめに 本マニュアルの目的 本マニュアルは Android 向けの操作について説明しています 本マニュアルの見かた 本マニュアルの説明で使用する記号やマークの意味 マニュアルで使用している画面の種類や注意事項は以 下のとおりです 記号 マークについて マニュアルで使用しているマークや記号は以下のとおりです 記号 マーク 説明 メニュー名 ボタン名 リンク名を表します タブ名や機能名 項目名 マニュアル内の参照先など 強調したい名称を表します マニュアル名や資料名を表します 操作の結果を表します 参照するマニュアルや資料を表します マニュアル内の参照先の見出しと参照ページを表します 注意すべきことについて説明しています 運用や操作のポイントや 知っておくと便利なことについて説明しています 画面説明において 該当の画面を表示するためのメニュー操作を記載します 例 設定 ios アプリケーション アプリケーション配信 画面について 画面上のバージョン表記は実際のものとは異なる場合があります Web サイトの URL について マニュアルの説明で記載している弊社以外の Web サイトの URL は 予告なく変更される場合があります 商標について 記載の会社名および製品名は 各社の登録商標および商標です 2

3 目次 1 Android クライアントについて 概要 エージェントの種類 OS サポートポリシー エージェント動作環境 ウイルス対策機能動作環境 Optimal Biz Browser 動作環境 エージェントが行うこと エージェントが収集する情報 エージェントの基本操作 エージェントのキッティングを行う メニュー画面 メニュー画面を表示する メニュー画面の見かた Android 端末に最新の設定を反映させる スクリーンロックパスワードの設定 スクリーンロックパスワードの設定を行う スクリーンロックパスワードの変更 スクリーンロックパスワードが変更された場合 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない アプリが非表示になる場合 アプリが無効になる場合 スクリーンロックポリシー設定に関するエージェントの仕様 バックアップ 復元機能 Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する 機器情報の登録 機器情報の登録を行う プロキシ設定 プロキシ設定を追加する プロキシ設定を編集する プロキシ設定を削除する メッセージの確認 メッセージを確認する 未開封メッセージを確認する メッセージ履歴を確認する App Manager の使用 App Manager を開く App Manager の見かた 位置情報取得の設定 位置情報取得の設定を行う

4 12 ソフトウェアが使用するライブラリ名 ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する 権限設定 権限設定を行う NFC キッティング NFC キッティングを行う 禁止アプリケーション 禁止されているアプリケーションを起動した場合 アプリケーションインストール禁止 アプリケーションのインストールが禁止されている場合 アプリケーションの配信 アプリケーションが配信された場合 Android 端末の暗号化 Android 端末の暗号化を設定された場合 発信先の制限 発信先が制限されている場合 管理外通知画面 管理外通知画面が表示された場合 ロック解除 リモートロックの解除コードの場合 スクリーンロックパスワードの場合 Secure Shield の表示 Secure Shield を表示する Optimal Biz Browser の表示 インストールする メイン画面 メニュー画面 設定画面 アンインストールする ウイルス対策機能 インストールする メイン画面を表示する 設定の確認を行う 手動で検索を行う 手動でパターンファイルのアップデートを行う ログの収集と送付 アンインストールする リモートサポート インストールする クライアントツールを起動する アンインストールする SaaS ID 連携 CA 証明書がサイレントインストールされた場合 CA 証明書サイレントインストール通知画面

5 28 エージェントの利用停止 エージェントを停止する 一時的にエージェントを停止する 再度エージェントを起動する ライセンス解除を行う エージェントをアンインストールする

6 1 Android クライアントについて 以下の項目について説明しています 項目 ページ 概要 7 エージェントの種類 7 OS サポートポリシー 8 エージェント動作環境 8 ウイルス対策機能動作環境 9 Optimal Biz Browser 動作環境 9 エージェントが行うこと 9 エージェントが収集する情報 10 6

7 1 Android クライアントについて 1.1 概要 Optimal Biz 以下 本製品と呼ぶ とは専門の知識を必要とせずに スマートデバイス Android 端末など の管理 運用を行うサポートサービスです Android 端末にアプリケーション Optimal Biz エージェント 以 下 エージェントと呼ぶ をインストールし 認証するだけで Optimal Biz 管理サイト 以下 管理サイト と呼ぶ から Android 端末のリモートロックやリモートワイプ 初期化 を行うことができます 本書は Android 端末の操作マニュアルです 管理サイトの操作については 以下を参照してください 管理サイト リファレンスマニュアル 1.2 エージェントの種類 Android エージェントには 従来版とストア版があります 違いは以下の通りです 従来版は新機能および新 OS には対応いたしませんので 原則ストア版をご利用ください 従来版 ストア版 パッケージ名 jp.co.optim.bizagent jp.co.optim.bizagent.biz3.store 対応 OS バージョン サポート対象 Android 8.1 Android 6.x サポート対象 Android 9.x 以降非対応 新 OS バージョンに随時対応 新 OS 新機能対応 対応無し 対応有り 入手方法 よりダウン ロード afw 識別子/QR/NFC/G Suite/ゼロタッ チ登録等を用いた Android Enterprise プロビジョニング Android Enterprise 利用方法 無 有 Device Owner Mode 化方法 無 有 エージェントアップ デート方法 手動 AppManager 管理者より配信の いずれか Device Owner Mode 化のみ 7 Google Play から手動/自動 管理者より managed Google Play を用いた配信

8 1 Android クライアントについて 1.3 OS サポートポリシー 本製品では 確実な製品の動作とセキュリティ機能提供を目的とし OS サポートポリシーを定めました 定 期的に下位 OS バージョンのサポートを終了してまいりますので サポート対象外となる OS や端末をご利用 のお客様は OS アップデートまたは機種変更を行っていただきますようお願いいたします 本 OS サポートポリシーは ウイルス対策アプリ Optimal Biz Browser も対象です サポートポリシー サポート対象例 本製品の最新対応 OS より 3 世代前の OS メ ジャーバージョンまでをサポート Android 9.x 最新対応 OS 最新対応 OS 追加に伴い サポート対象外となっ た OS バージョンについては 移行期間としてサ ポート期限が切れた日から 1 年間に限り 問い合 わせには可能な限り対応します 動作保証や不具 合対応は行いません Android 7.x 2 世代前 Android 8.x 1 世代前 Android 6.x 3 世代前 Android 5.x のサポートは終了します 問い合わ せには可能な限り対応します これまでサポートしておりました Android x はサポートを終了しましたが 新 OS サポートポリシー の移行準備期間として 2019 年 6 月 30 日まで従来通りサポートします 2019 年 7 月 1 日以降は 完全にサポートを終了し 問い合わせ対応も行いません あらかじめご了承くだ さい 1.4 エージェント動作環境 Android クライアントの動作環境は以下のとおりです 対象 OS Android 6.0 以上 従来版エージェントは Android 2.3 Android 8.x 詳細については以下を参照してください Android エージェント対応端末表 本体メモリ 10MB 以上の空き容量 SD カード 5MB 以上の空き容量 ダウンロードしたインストーラーを SD カードに保存する 場合 ネットワーク接続 3G LTE または Wi-Fi でインターネットへアクセスができること 直接またはプロキシを介して管理サイトと HTTPS 通信 443 番ポート ができる こと エージェントに対するサポートについて Optimal Biz はリリース後の 180 日間 または後続の 2 世代間に リリースされたエージェントに対してサポートを行います 8

9 1 Android クライアントについて 1.5 ウイルス対策機能動作環境 ウイルス対策機能を利用する場合の Android クライアントの動作環境は以下のとおりです プラットフォーム Google Android プラットフォーム 対象 OS Android 6.0 以上 従来版エージェントは Android 2.3 Android 8.x 詳細については以下を参照してください Android エージェント対応端末表 空き容量 7.5MB 以上の空き容量 メモリ 9MB 以上のメモリ スマートフォンの場合 16MB 以上のメモリ タブレットの場合 必要な環境 インターネット接続 1.6 Optimal Biz Browser 動作環境 Optimal Biz Browser を利用する場合の Android クライアントの動作環境は以下のとおりです 対象 OS Android 6.0 以上 従来版エージェントは Android 2.3 Android 8.x 詳細については以下を参照してください Android エージェント対応端末表 1.7 エージェントが行うこと Android クライアント側で エージェントが行うことは以下のとおりです 概要 説明 Android 端末の情報の収集 定期的に Android 端末の情報を取得してサーバーに送信する Android 端末の設定 定期的にサーバーから設定を取得して Android 端末に設定する Android 端末の設定のバッ クアップ 定期的に Android 端末の設定をサーバーに保存する Android 端末の設定の復元 以前にサーバーに保存した設定をダウンロードし Android 端末の設定を以 前の状態に戻す アプリケーション コンテ ンツファイル配信 サーバーから配信されたアプリケーションおよびコンテンツファイルを取 得し 端末に配信する メッセージ配信 サーバーから配信されたメッセージを取得し 端末に配信する 不正アプリ検索 ウイルス 対策機能 Android 端末内の不正アプリを検索 9

10 1 Android クライアントについて 1.8 エージェントが収集する情報 エージェントが収集する情報は以下のとおりです カテゴリー 端末情報 項目 補足 GPS 機能 OS バージョン モデル名 電話番号 SIM あり端末のみ IMEI ファームウェアバージョン ビルド番号 シリアル番号 Bluetooth 状態 バッテリー情報 バッテリー残量 バッテリー状態 端末パスワード パスワードのポリシー パスワードの再利用 パスワードの有効期限 ネットワーク情報 グローバル IP アドレス ネットワークモード 3G Wi-Fi WiMAX ネットワークオペレーター SIM あり端末のみ MAC アドレス IP アドレス 無線ネットワーク SSID ウイルス対策 ウイルス対策ソフトのログ ウイルス対策ソフト名 ウイルス対策機能 アプリケーションバージョン パターンファイルバージョン パターンファイル最終更新チェック 日時 パターンファイル最終更新日時 スキャン最終実行日 Optimal Biz エージェントバージョン 通信日時 認証日時 ログ 自動ロックまでの時間 10

11 1 Android クライアントについて カテゴリー 項目 補足 ロック解除失敗によるワイプリモートロック状態暗号化状態 root 化状態 root 化検知内容アプリ一覧位置情報保護状態状態取得日時配信されるメッセージメッセージボックス エージェントが収集する全情報については 以下を参照してください 管理サイトリファレンスマニュアル の 機器 - CSV で追加 - インポート用の CSCV ファイルの構造 11

12 2 エージェントの基本操作 以下の項目について説明しています 項目 ページ エージェントのキッティングを行う 13 メニュー画面 13 Android 端末に最新の設定を反映させる 16 12

13 2 エージェントの基本操作 2.1 エージェントのキッティングを行う 本製品はエージェントを利用して Android 端末の管理 設定を行います 以下の手順に従って エージェント のキッティングを行ってください Android キッティングマニュアル エージェントのキッティング 2.2 メニュー画面 メニュー画面を表示する 1 Optimal Biz アイコンをタップします 2 メニュー画面が表示されました 13

14 2 エージェントの基本操作 メニュー画面の見かた エージェントの状態により無効になっているボタンがあります 項番 1 名称 ライセンス認証 説明 本製品を利用するためにはライセンス認証が必要です 詳細は以下を参照して ください Android キッティングマニュアル の エージェント のキッティング ライセンス認証を行う 2 起動 エージェントを起動します 詳細は以下を参照してください 再度エージェントを起動する 116 ページ 3 終了 エージェントを終了します 詳細は以下を参照してください 一時的にエージェントを停止する 115 ページ 4 ライセンス解除 ユーザーの情報が端末上に残ることで発生し得るデータ漏洩を防止する仕様の ため ライセンス解除はできません 端末の初期化を行ってください Android キッティングマニュアル の 端末の所有者 を変更する場合 端末初期化 従来版エージェントをご利用かつ Device Owner Mode 化されていない場合 は ライセンス解除はできます 詳細は以下を参照してください ライセンス解除を行う 117 ページ 5 同期 管理サイトで行った設定を Android 端末へすぐに反映できます 詳細は以下 を参照してください Android 端末に最新の設定を反映させる 16 ページ 14

15 2 エージェントの基本操作 項番名称説明 6 [ バックアップ ] ご使用の Android 端末の設定を管理サイトに保存できます 詳細は以下を参照 してください Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする 32 ページ 7 [ 復元 ] 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元できます 詳細は以下を参照 してください 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する 33 ページ 8 [ 端末初期化 ] 端末の初期化を行い 工場出荷状態の画面にします 詳細は以下を参照してく ださい Android キッティングマニュアル の 端末の所有者 を変更する場合 - 端末初期化 - エージェントか ら端末初期化 従来版エージェントをご利用かつ Device Owner Mode 化されていない場合は [ アンインストール ] と表示されています 詳細は以下を参照してください エージェントをアンインストールする 118 ページ 15

16 2 エージェントの基本操作 2.3 Android 端末に最新の設定を反映させる 管理サイトで行った最新の設定を すぐに Android 端末に反映させることができます 1 メニュー画面の 同期 をタップします メニュー画面の表示方法は以下を参照してください メニュー画面 13 ページ 2 最新の設定を反映しています 従来版エージェントでデバイス管理機能を有効化していない場合 右記のような画面が表示されます 有効にする をタップします そのほかサーバーと通信が行われた時に デバイス管理機能を有効化 していない場合も右記のような画面が表示されますので 有効にす る をタップします 16

17 2 エージェントの基本操作 3 設定が反映されました 同期した時刻が A に表示されます (A) 17

18 3 スクリーンロックパスワードの設定 以下の項目について説明しています 項目 ページ スクリーンロックパスワードの設定を行う 19 18

19 3 スクリーンロックパスワードの設定 3.1 スクリーンロックパスワードの設定を行う 管理サイトで スクリーンロック解除時に必ずパスワードを入力するように設定された場合 パスワード設 定画面が自動的に表示されます 以下の手順でパスワードを設定してください 1 今すぐ変更する をタップします 1 2 パスワード をタップします 管理サイトの設定により PIN A でも設定できる場合もあり ます その場合は PIN か パスワード のどちらかを設定し ます ご利用の Android 端末により 画面が異なります 右記の画面が表 示される前に 指紋登録確認画面が表示される場合があります (A) 2 3 パスワード を入力します 4 続行 をタップします

20 3 スクリーンロックパスワードの設定 5 確認のための パスワード をあらためて入力します 6 OK をタップします

21 4 スクリーンロックパスワードの変更 以下の項目について説明しています 項目 ページ スクリーンロックパスワードが変更された場合 22 21

22 4 スクリーンロックパスワードの変更 4.1 スクリーンロックパスワードが変更された場合 管理サイトからスクリーンロックパスワードの変更が行われた場合 以下のような画面が表示されます 1 OK をタップします 新しいパスワードは管理者にお問い合わせください Android 8 以降かつ Device Owner Mode かつスクリーンロックのパ スワードがすでに何か設定されていた場合 エージェント認証時 またはエージェントアップデート時に パスワー ド変更の事前設定 を促す画面が表示されることがあります その場合は はい をタップして スクリーンロックの解除をしてくだ さい 解除すると次回から表示されません スクリーンロック解除ができる端末利用者本人であることを確認 するもので 実際に端末がロックされているわけではありません 22

23 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たして いない 端末が Device Owner Mode で管理サイトのスクリーンロックで設定されたパスワードのポリシーを満たして いない場合は エージェント側で警告画面が表示され パスワードポリシーが満たされるまで対象アプリが 非表示 もしくは無効 化されます 以下の項目について説明しています 項目 ページ アプリが非表示になる場合 24 アプリが無効になる場合 27 スクリーンロックポリシー設定に関するエージェントの仕様 30 23

24 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 5.1 アプリが非表示になる場合 管理サイトで設定されたパスワードポリシーを満たしていないと以下のような警告画面が表示されます パスワードポリシーが満たされるまで 対象のアプリが非表示になります 1 今すぐ変更する をタップします アプリが非表示になるまで パスワードを変更してポリシーを満た す機会は 3 回あります 右の画像の A あと 2 回 が あと 1 回 あと 0 回 というように減っていきます (A) 現在のパスワードを入力します 3 パスワードを選択します 24

25 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 4 端末起動時にパスワードで保護するかどうか選択して 次へ を タップします 5 パスワードポリシーを満たす 新しいパスワードを入力します 6 パスワードを入力したら 続行 をタップします 25

26 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 7 確認のため先の手順で設定したパスワードを再入力します パス ワードポリシーが満たされていれば 警告画面が消えます 8 パスワードポリシーが満たされず アプリが非表示になってし まった場合は 右の画面が表示されます アプリを表示するには 今すぐ変更する をタップして パスワードを設定しなおして ください 26

27 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 5.2 アプリが無効になる場合 管理サイトで設定されたパスワードポリシーを満たしていないと以下のような警告画面が表示されます パスワードポリシーが満たされるまで 対象のアプリが無効化されます ただし 一度無効化されるとそれまでホーム画面上に配置していたショートカットは削除され 元に戻すこ とはできません 利用者ご自身で再度作成 配置を行って下さい 1 今すぐ変更する をタップします 2 現在のパスワードを入力します 3 ロックの解除方法を選択します ここでは 指紋を設定せずに続行 を選択した場合の手順を記 載します 27

28 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 4 パスワードを選択します 5 端末起動時にパスワードで保護するかどうか選択します 6 パスワードポリシーを満たす 新しいパスワードを入力します 7 パスワードを入力したら 次へ をタップします 28

29 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 8 確認のため先の手順で設定したパスワードを再入力します パスワードポリシーが満たされていれば 警告画面が消えます 29

30 5 スクリーンロックパスワードポリシーを満たしていない 5.3 スクリーンロックポリシー設定に関するエージェントの仕様 Optimal Biz 以降でエージェントをキッティングした場合 Optiml Biz バージョン Android OS バージョン 7.0 以降 パスワード変更実施箇所 Android の設定画面 6.x ポリシー未達時の挙動 他アプリ無効化 猶予あり警告画面表示 他アプリ無効化 Android OS バージョン 2.3 以降 6.0 未満で 従来版エージェントをインストールした場合は 以下の Optimal Biz 以前にエージェントをインストールまたはキッティングした場合 を参照してください Optimal Biz 以前にエージェントをインストールまたはキッティングした場合 Optimal Biz バージョン Android OS バージョン パスワード変更 実施箇所 DOM 化 DOM 化している 7.0 以降 DOM 化していない 6.x DOM 化している 5.x 以降 7.0 未満 DOM 化していない 2.3 以降 5.0 未満 非対応 ポリシー未達時の挙動 他アプリ無効化 Android の設定画面 再設定ダイアログ表示 Android の設定アプリへ誘導 猶予あり警告画面表示 他ア プリ無効化 Optimal Biz の設定画面 Optimal Biz の設定画面強制 表示 DOM 化している Optimal Biz の設定画面 Optimal Biz の設定画面強制 表示 DOM 化していない Android の設定画面 再設定ダイアログ表示 Android の設定アプリへ誘導 Optimal Biz の設定画面 Optimal Biz の設定画面強制 表示 Optimal Biz の設定画面 Optimal Biz の設定画面強制 表示 7.0 以降 x DOM 化している 5.x 以降 7.0 未満 DOM 化していない 2.3 以降 5.0 未満 非対応 7.0 以降 x 以降 7.0 未満 非対応 2.3 以降 5.0 未満 1 OS 仕様でパスワード設定ができません 最新版エージェントへバージョンアップを行って下さい 30

31 6 バックアップ 復元機能 本機能はオプション機能 追加機能 です ご契約いただいた場合のみご利用いただけます オプション機能 追加機能 の詳細については 管理者にお問い合わせください 以下の項目について説明しています 項目 ページ Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする 32 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する 33 31

32 6 バックアップ 復元機能 6.1 Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする Android 端末の設定をお好きなタイミングで管理サイトにバックアップを行うためには 以下の操作を行いま す 管理サイトからの設定により定期的にバックアップを行っています 詳細は管理者にお問い合わせください 1 メニュー画面の バックアップ をタップします 2 バックアップをしています しばらくお待ちください 3 バックアップが完了しました OK をタップします 復元コードは Android 端末の設定を復元する時に利用します 32

33 6 バックアップ 復元機能 6.2 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元するためには 以下の操作を行います Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする で表示された復元コードを利用するか 管理者にお 問い合わせください 1 メニュー画面の 復元 をタップします 2 復元コードを入力します 3 送信 をタップします 復元コードは全部で 10 文字です 一番左の入力欄に 3 文字 真 ん中の入力欄に 3 文字 一番右の入力欄には 4 文字とわけて入 力してください 復元を行っています しばらくおまちください 33

34 6 バックアップ 復元機能 5 復元が完了しました OK をタップします 34

35 7 機器情報の登録 以下の項目について説明しています 項目 ページ 機器情報の登録を行う 36 35

36 7 機器情報の登録 7.1 機器情報の登録を行う 機器情報の登録を行うには以下の操作を行います 管理サイトで機器カスタム項目が登録されていない場合は表示されません 機器情報登録の表示内容は設定 により異なります 管理サイトの Android ポータル設定が非表示に設定されている場合は Android 端末から機器情報の登録を 行うことはできません また オプションメニューの ポータル も表示されません 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し ポータル をタップします Android 機器の種類によっては 画面左下のメニューボタンか らメニューを表示します 2 機器情報を変更する をタップします 3 必要事項を入力します 36

37 7 機器情報の登録 4 登録する をタップします 5 機器情報の登録が完了しました OK をタップします 37

38 8 プロキシ設定 以下の項目について説明しています 項目 ページ プロキシ設定を追加する 39 プロキシ設定を編集する 42 プロキシ設定を削除する 44 38

39 8 プロキシ設定 8.1 プロキシ設定を追加する プロキシ設定を追加するには 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し プロキシ をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 追加 をタップします Android 6.x 以降の場合 Optimal Biz で保存した Wi-Fi ネットワークのみプロキシ設定が可能で す その他の Wi-Fi ネットワークのプロキシ設定は 端末の設定画面よ り行ってください 39

40 8 プロキシ設定 3 Wi-Fi ネットワーク選択 をタップします 4 ネットワークを選択します 5 プロキシホスト名 プロキシポート番号を入力します 6 OK をタップします

41 8 プロキシ設定 7 プロキシの設定が完了しました 41

42 8 プロキシ設定 8.2 プロキシ設定を編集する プロキシ設定を編集するには 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し プロキシ をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 編集を行うプロキシをタップします 3 変更内容を入力します 4 OK をタップします

43 8 プロキシ設定 5 プロキシの設定が変更されました 43

44 8 プロキシ設定 8.3 プロキシ設定を削除する プロキシ設定を削除するには 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し プロキシ をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 選択 をタップします 3 削除したいプロキシを選択します 44

45 8 プロキシ設定 4 削除 をタップします 5 OK をタップします 6 プロキシ設定が削除されました 45

46 9 メッセージの確認 以下の項目について説明しています 項目 ページ メッセージを確認する 47 未開封メッセージを確認する 48 メッセージ履歴を確認する 50 46

47 9 メッセージの確認 9.1 メッセージを確認する 管理サイトからのメッセージを確認するには 以下の操作を行います すでに受信済みのメッセージを確認する場合は 以下を参照してください メッセージを確認する 47 ページ 1 メッセージを受信すると右の画面が表示されます はい をタッ プします あとで確認する場合は あとで確認する をタップします メッ セージの確認方法は以下を参照してください 未開封メッセージを確認する 48 ページ 2 確認するメッセージをタップします 3 メッセージが表示されました 47

48 9 メッセージの確認 9.2 未開封メッセージを確認する すでに受信済みでまだ開封していないメッセージを確認する場合は 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し メッセージ をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 未開封メッセージ をタップします 3 確認するメッセージをタップします 48

49 9 メッセージの確認 4 メッセージが表示されました 49

50 9 メッセージの確認 9.3 メッセージ履歴を確認する メッセージ履歴を確認する場合は 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し メッセージ をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 メッセージ履歴 をタップします 3 メッセージ履歴が表示されました メッセージをタップすると 受信したメッセージの内容が表示されます 50

51 9 メッセージの確認 4 メッセージの内容が表示されました 51

52 10 App Manager の使用 Optimal Biz に関連するアプリのインストールやアップデートを行う場合は App Manager を使用します インストールやアップデートが必要なアプリが発生した場合 通知バーに表示されます App Manager よ り 該当のアプリをタップし インストールやアップデートを行ってください 以下の項目について説明しています 項目 ページ App Manager を開く 53 App Manager の見かた 55 本機能は従来版エージェントでのみご利用いただけます 管理サイト上で App Manager 表示の設定がされていない場合は 本機能は使用できません Optimal Biz に関連するアプリとは 以下を指します Optimal Biz エージェント Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO Optimal Biz Browser Optimal Biz Remote ストア版エージェントや Android Enterprise をご利用の場合は managed Google Play store からイン ストールを行ってください 詳細は以下を参照してください Android Enterprise マニュアル の managed Google Play store の利用 Optimal Biz Browser の表示 82 ページ ウイルス対策機能 92 ページ リモートサポート 104 ページ 52

53 10.1 App Manager を開く アプリのアップデート インストールの通知がされた場合 App Manager より アップデート インスト ールを行います メニュー画面から開く場合 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し App Manager をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 App Manager が表示されます A アップデート または B インストールするアプリをタップします 3 アプリタップ後は 画面の指示に従い アップデート インストー ルを行ってください (A) (B) 53

54 通知画面から開く場合 1 1 通知画面からアップデートを行う場合は 画面を上から下へスラ イドし 通知画面を表示させます Android OS バージョン 3.x の Android 端末は右下の通知をタッ プしてください 2 アップデート通知をタップして App Manager を表示します 2 3 App Manager が表示されます A アップデート または B インストールするアプリをタップします 4 アプリタップ後は 画面の指示に従い アップデート インストー ルを行ってください (A) (B) 54

55 10.2 App Manager の見かた 項番 1 名称 アップデート 説明 アップデートが必要なアプリが表示されます 該当のアプリをタップし アッ プデートを行います 画面の指示に従い アップデートを行ってください 2 未インストール インストールが必要なアプリが表示されます 該当のアプリをタップし イン ストールを行います 画面の指示に従い インストールを行ってください 3 インストール済み インストール済みのアプリが表示されます 55

56 11 位置情報取得の設定 以下の項目について説明しています 項目 ページ 位置情報取得の設定を行う 57 Android 5 以下の端末のみ表示されます Android 6.x 以降の場合は メニュー画面には 位置情報 は表示されません 権限設定画面より位置情 報の設定を行ってください 権限設定画面の詳細は 以下を参照してください 権限設定を行う 61 ページ Android 8 以降の場合は 位置情報の取得が 1 時間に 1 回程度へ制限されます 位置情報取得する場合 ポリシー設定状況や電波状況 通話 メールの使用状況によりバッテリー消費 に影響がございます お客様のご利用頂いている環境にてご確認ください 56

57 11 位置情報取得の設定 11.1 位置情報取得の設定を行う 位置情報を取得するかどうかを設定するには 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し 位置情報 をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 現在の設定が A に表示されます 許可する または 許可しない をタップします (A) 57

58 12 ソフトウェアが使用するライブラリ名 以下の項目について説明しています 項目 ページ ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する 58 59

59 12 ソフトウェアが使用するライブラリ名 12.1 ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する場合は 以下の操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し 情報 をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 ソフトウェアが使用するライブラリ名が表示されます OK をタップします 59

60 13 権限設定 以下の項目について説明しています 項目 ページ 権限設定を行う 61 60

61 13 権限設定 13.1 権限設定を行う エージェントに必要な権限を付与する場合は 以下の操作を行います この画面は ライセンス認証を行う で認証の直後に表示される 利用権限の要求 画面と同一画面です 再度設定を行う場合は この画面から設 定を行ってください Android キッティングマニュアル の エージェントのキッティング ライセンス認証を 行う 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し 権限設定 をタップします Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 利用権限の要求 画面が表示されます 必須権限 A はエージェントのキッティング後に要求され 必ず 設定済 設定し 変更することはできません 任意権限 オプション B を変更する場合は ボタンをタッ プして設定を行います (A) Android キッティングマニュアル の エージェント のキッティング (B) 61

62 14 NFC キッティング NFC を用いて Device Owner Mode 化したエージェントのインストールを行います 親機をキッティング対象 の子機にかざすだけで Device Owner Mode 化だけでなくライセンス認証情報の入力ができます 以下の項目について説明しています 項目 ページ NFC キッティングを行う 63 管理サイト上で NFC キッティングが有効に設定されていない場合は 本機能は使用できません Android 6.x 以降の NFC 対応端末のみの機能となります 詳細については 以下を参照してください Android キッティングマニュアル の エージェントのキッティング NFC キッ ティング 62

63 14.1 NFC キッティングを行う NFC キッティングを用いて Device Owner Mode 化したエージェントのインストールを行う場合は 以下から 操作を行います 1 メニュー画面で メニューボタンを押してオプションメニューを 表示し NFC キッティング をタップします 以降の手順は 以下を参照してください Android キッティングマニュアル の エージェント のキッティング NFC キッティング 親機を 設定する 63

64 15 禁止アプリケーション 以下の項目について説明しています 項目 ページ 禁止されているアプリケーションを起動した場合 64 65

65 15 禁止アプリケーション 15.1 禁止されているアプリケーションを起動した場合 端末にプリインストールされているアプリケーションが 管理サイトからの設定で禁止された場合は 以下の ような画面が表示されます 1 アプリケーションを起動することはできません OK をタップ します 詳細は管理者にお問い合わせください 65

66 16 アプリケーションインストール禁止 以下の項目について説明しています 項目 ページ アプリケーションのインストールが禁止されている場合 66 67

67 16 アプリケーションインストール禁止 16.1 アプリケーションのインストールが禁止されている場合 ストア版エージェント Android Enterprise で配信された以外のアプリケーションは 端末へのインストールが禁止されています イ ンストールしようとした場合は Google Play store の画面に以下のように表示されます 1 管理者からこのアイテムへのアクセス権を与えられていませ ん と表示されます 詳細は管理者にお問い合わせください 従来版エージェント 管理サイトからの設定で Android 端末へのアプリケーションのインストールが禁止されている状態でアプリ ケーションをインストールしようとした場合 以下のような画面が表示されます 1 アプリケーションをインストールすることはできません OK をタップします 詳細は管理者にお問い合わせください 67

68 17 アプリケーションの配信 以下の項目について説明しています 項目 ページ アプリケーションが配信された場合 69 本機能は従来版エージェントでのみご利用いただけます ストア版エージェントをご利用の場合は Android Enterprise でアプリケーションの配信を行ってくだ さい Android Enterprise の詳細は 以下を参照してください Android Enterprise マニュアル 68

69 17 アプリケーションの配信 17.1 アプリケーションが配信された場合 管理サイトからアプリケーションが配信された場合 以下のような画面が表示されます アプリケーションダウンロード前の場合 1 アプリケーションのインストールまたは更新を行います OK をタップします 管理サイトからアプリケーション配信をする際に配信通知表示が 設定されていない場合は 右記の画面は表示されません 2 画面を上から下へスライドし ダウンロード通知画面を表示させ ます Android OS バージョン 3.x の Android 端末は右下の通知をタッ プしてください 3 ダウンロードされたアプリケーションをタップし インストール または更新を行います 必要な権限が設定されていない場合 メッセージが表示されますの で 画面に従って権限を付与してください アプリケーションダウンロード済みの場合 1 インストール をタップします あとでインストールする場合は [あとで]をタップします

70 18 Android 端末の暗号化 以下の項目について説明しています 項目 ページ Android 端末の暗号化を設定された場合 71 Android 3.0 以降のみの機能となります 70

71 18 Android 端末の暗号化 18.1 Android 端末の暗号化を設定された場合 管理サイトから Android 端末の暗号化を設定した場合 以下のような画面が表示されます 1 OK をタップすると暗号化設定画面が表示されますので 暗号 化設定を行ってください 71

72 19 発信先の制限 以下の項目について説明しています 項目 ページ 発信先が制限されている場合 73 72

73 19 発信先の制限 19.1 発信先が制限されている場合 管理サイトから Android 端末の発信先の制限がされた場合 制限されている発信先に発信すると 以下のよう な画面が表示されます 1 この発信先には発信できません OK をタップします 詳細は管理者にお問い合わせください 73

74 20 管理外通知画面 20 管理外通知画面 以下の項目について説明しています 項目 ページ 管理外通知画面が表示された場合 75 従来版エージェントかつ Device Owner Mode 化されていない場合にのみ表示される画面です 74

75 20.1 管理外通知画面が表示された場合 端末上で デバイス管理者権限 を無効化した後 エージェントを起動すると 以下のような画面が表示さ れます 下記手順に従って 有効化してください 1 設定を行う をタップします 2 OK をタップします 3 有効にする をタップします 75

76 21 ロック解除 リモートロック設定がされていた場合や 一定時間通信が行われない場合など Android 端末にロックがかかっ てしまった場合には以下の手順でロックを解除します 以下の項目について説明しています 項目 ページ リモートロックの解除コードの場合 77 スクリーンロックパスワードの場合 79 76

77 21 ロック解除 21.1 リモートロックの解除コードの場合 ロックの理由により画面が異なります 管理サイトからロックされた場合 1 管理者に連絡し 管理サイトよりリモートロックを解除します すぐにリモートロックが解除されない場合は 同期 をタップし ます 2 解除 をタップし 解除コードを入力することで ロックを解 除できますが 管理サイトの設定によっては Android 端末がス リープした場合や同期した場合に 再度ロックがかかることもあ ります A には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示され ます 解除コードは管理者にお問い合わせください (A) 2 スクリーンロック解除失敗によりロックされた場合 1 OK をタップします スクリーンロック解除失敗回数は管理サイトでの設定により異な ります スクリーンロック解除失敗によりロックがかかった場合 ロック解除後は 端末標準のスクリーンロック画面が表示されます ので 解除してください この際 間違えてしまうと 再度ロック がかかりますのでご注意ください 77 1

78 21 ロック解除 2 解除 をタップし 解除コードを入力します A には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示され ます 解除コードは管理者にお問い合わせください (A) 一定時間通信が行われずロックされてしまった場合 1 通信が行える場所に移動して 同期 をタップします 2 同期 をタップしても解除できない場合は B 解除 をタッ プし 解除コードを入力することで ロックを解除できます A には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示され ます 解除コードは管理者にお問い合わせください (A) 2 緊急通報ボタンについて 1 緊急通報 をタップすると などの緊急通報ができま す 78 1

79 21 ロック解除 21.2 スクリーンロックパスワードの場合 1 Android 標準のスクリーンロックが表示されます 画面をタップ します パスワードが設定されていない場合のロック解除方法は ご使 用の端末の画面の表示通りに行ってください 2 パスワードを入力します A 緊急/情報 をタップすると などの緊急通報 ができます (A) 79

80 22 Secure Shield の表示 22 Secure Shield の表示 Secure Shield とは 端末設定アプリです OS 既存の設定画面を開くと Secure Shield の画面が開きます 管理者が Secure Shield を使用する設定にしている場合のみ 利用できます 管理者が管理サイト上から制限 をかけている場合は 特定の機能が非表示となり設定変更ができなくなります 機能制限の詳細は管理者に お問い合わせください 以下の項目について説明しています 項目 ページ Secure Shield を表示する 81 管理者が Secure Shield を使用しない設定にしている場合 利用できません Android 3.0 以降のみ対応しています 対応機種については 以下を参照してください Android エージェント対応端末表 80

81 22 Secure Shield の表示 22.1 Secure Shield を表示する 1 端末の設定画面を開くと Secure Shield 画面が表示されます 設定したい項目をタップし 設定を行います 端末により 設定項目が一部表示されない場合がございます 本画面の項目タップ後は 端末既存の設定画面に移行します 設定方法は端末ごとに異なりますので 端末に付属しているマ ニュアルを参照してください リスト表示 端末のメニューボタンで 表示切替メニュー シンプル表示 が表示されます タップするとシンプル表示になります シンプル表示 端末のメニューボタンで 表示切替メニュー リスト表示 が 表示されます タップするとリスト表示になります 81

82 23 Optimal Biz Browser の表示 Optimal Biz Browser とは Android 端末の標準ブラウザーとは別にインストールするブラウザーです Android 4.0 以降に搭載されている標準ブラウザーの機能の 1 つであるシークレットモードで Web 閲覧をする と 管理サイトの Web フィルタリング機能で禁止しているページであっても 閲覧できてしまいます そのため この Optimal Biz Browser を Android 端末にインストールし Optimal Biz Browser のみの使用に 制限することで 管理サイトのアプリケーション禁止機能を使用 シークレットモードでのブラウザー閲覧 を防ぎ Web フィルタリングの抜け道をなくします アプリケーション禁止機能についての詳細は以下を参 照してください 管理サイト リファレンスマニュアル の 設定 Android アプリケーション アプ リケーション禁止 Optimal Biz Browser には ブックマーク追加 お気に入り設定 セキュリティ設定等 標準ブラウザーと同 等の機能があります 以下の項目について説明しています 項目 ページ インストールする 83 メイン画面 86 メニュー画面 87 設定画面 88 アンインストールする 90 本機能はオプション機能 追加機能 です ご契約いただいた場合のみご利用いただけます オプショ ン機能 追加機能 の詳細については 管理者にお問い合わせください 82

83 23.1 インストールする 管理サイトから managed Google Play store に Optimal Biz Browser が配信されます 以下の手順に従っ て インストールを行ってください 管理サイトからサイレントインストールされた場合は ホーム画面に Browser アイコンが表示されてい ます インストール作業を行う必要はありません 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 のみインストール可能を選択して いる場合に表示されます A Optimal Biz Browser をタップします B インストール をタップします (A) (B) 83

84 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz Browser と入力して 検索しま す B インストール をタップします (A) (B) 3 同意する をタップします 4 インストールが完了しました ホーム画面に Browser アイコンが表示されます 5 開く をタップします 5 84

85 初回起動時のみ プライバシーポリシー同意画面と権限の要求画面が表示されます 6 プライバシーポリシーに同意する にチェックを入れます 7 OK をタップします 8 許可 をタップし 画面の指示に従い 権限を付与します

86 23.2 メイン画面 Optimal Biz Browser のメイン画面を表示します エージェントの状態により無効になっているボタンがあります 項番 1 名称 アドレスバー 説明 閲覧しているページの URL が表示されます 2 更新 閲覧しているページの更新をする際にタップします 3 メニュー メニュー画面を表示する際にタップします メニュー画面の詳細は 以下を参 照してださい メニュー画面 87 ページ 4 拡大 縮小 メイン画面の拡大 縮小を切り替える場合にタップします メイン画面の拡大 表示時はアドレスバーが非表示になります アドレスバーを表示する場合は 画面上部の A を下に引いてください (A) 86

87 23.3 メニュー画面 メニューボタンをタップすると 以下のメニュー画面が表示されます 日 項番 1 名称 前のページへ戻る 説明 前のページへ戻ります 2 次のページへ進む 次のページへ進む 3 ブックマークに追加 現在閲覧しているページをブックマークに登録します 4 新しいタブ 現在閲覧しているページの右側に 新しいタブが追加されます 5 ブックマーク 現在登録されているブックマークの確認やフォルダの作成 編集 削除等が行 えます 6 履歴 ブラウザーの閲覧履歴を確認できます 7 ページ内検索 現在閲覧しているページ内での文言検索を行います 8 共有 現在閲覧しているページの URL をメールやメモなどに添付できます 9 設定 ブラウザーのセキュリティなどの設定を行います 設定画面の詳細については 以下を参照してください 設定画面 88 ページ 87

88 23.4 設定画面 メニュー画面の 設定 をタップすると表示される画面です ブラウザーのセキュリティ設定などを行いま す 端末によりメニューボタンがない場合は 表示されません 端末の詳細については以下を参照してください Android エージェント対応端末表 項番 1 名称 全般 説明 以下の設定を行います ホームの設定 ホームページの設定を変更します ステータスバーの表示 ステータスバーの表示 非表示の切り替えを行います 88

89 項番 2 名称 セキュリティ 説明 3 ユーザー補助 以下の設定を行います テキストの大きさ ブラウザーのテキストの大きさを設定します 最小 小 中 大 最大から選択 します ズームの倍率 Web ページをブラウザー上で表示する際のズームの倍率を設定します 小 中 大から選択します 4 プライバシーポリ シー Optimal Biz Browser のプライバシーポリシーが表示されます 5 このアプリについて Optimal Biz Browser のバージョン情報が表示されます 以下の設定を行います Cookie の許可 Cookie の許可の有効 無効を切り替えます フォームデータの保存 フォームデータの保存の有効 無効を切り替えます 位置情報を有効にする 位置情報の有効 無効を切り替えます パスワードの保存 パスワードの保存の有効 無効を切り替えます JavaScript を有効にする JavaScript の有効 無効を切り替えます データの削除 Cookie キャッシュ フォームデータ 位置情報 パスワードのデータを削除 します 削除対象を選択できます 89

90 23.5 アンインストールする managed Google Play store から以下の手順に従って アンインストールを行ってください 従来版エージェントをご利用の場合は 端末の 設定 からアンインストールを行ってください 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 を選択している場合に表示されま す A Optimal Biz Browser をタップします B アンインストール をタップします (A) (B) 90

91 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz Browser と入力して 検索しま す B アンインストール をタップします (A) (B) 3 OK をタップします 91

92 24 ウイルス対策機能 Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO とは Android 端末内の不正アプリを検索するアプリで す 管理サイトから配布され 通知画面に表示されますので 本章の インストールする を参照し インス トールを行ってください ウイルス対策機能の検索やアップデートなどの設定は端末からは行えません 変 更が必要な場合は 管理者へお問い合わせください 以下の項目について説明しています 項目 ページ インストールする 93 メイン画面を表示する 95 設定の確認を行う 96 手動で検索を行う 98 手動でパターンファイルのアップデートを行う 100 ログの収集と送付 101 アンインストールする 102 本機能はオプション機能 追加機能 です ご契約いただいた場合のみご利用いただけます オプショ ン機能 追加機能 の詳細については 管理者にお問い合わせください 92

93 24 ウイルス対策機能 24.1 インストールする 管理サイトから managed Google Play store に Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO が配 信されます 以下の手順に従って インストールを行ってください 管理サイトからサイレントインストールされた場合は ホーム画面に Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO アイコンが表示されています インストール作業を行う必要はありません 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 を選択している場合に表示されま す A Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO をタップします B インストール をタップします (A) (B) 93

94 24 ウイルス対策機能 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz AntiVirus と入力して 検索しま す B インストール をタップします (A) (B) 3 同意する をタップします 4 インストールが完了しました ホーム画面に Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO アイコンが表示されます 94

95 24 ウイルス対策機能 24.2 メイン画面を表示する Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO のメイン画面を表示します 1 ホーム画面の Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO アイコンをタップします 初回起動時のみ 利用規約とプライバシーポリシーの確認画面 が表示されます それぞれ確認して[OK]をタップします 2 Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO メイン画 面が表示されます 95

96 24 ウイルス対策機能 24.3 設定の確認を行う 検索の設定やアップデートの設定を確認するには 以下の手順で行います 端末から設定の変更はできませ ん 設定の変更は管理サイトからのみ行うことができます 詳細は管理者にお問い合わせください 1 メイン画面を表示し 不正アプリ対策 をタップします 一度もセキュリティチェックを行っていない場合は アプリのセ キュリティチェックを行うかどうかの確認画面が表示されます 画 面の指示に従ってください メイン画面表示方法は 以下を参照してください メイン画面 86 ページ 2 端末の保護状況 リアルタイム検索状況 自動アップデート状況 が表示されます さらに詳細な情報を確認する場合は オプション をタップしま す 3 オプションの内容は以下のとおりです 検索の設定情報を確認する場合 検索 A をタップします 検索開始 B をタップすると 検索が行われます 以下を参照して ください (A) 手動で検索を行う 98 ページ (B) 96

97 24 ウイルス対策機能 アップデートの詳細情報を確認する場合 アップデート A をタップします アップデート B をタップすると アップデートが行われます 以 下を参照してください (A) 手動でパターンファイルのアップデートを行う 100 ページ (B) 検索履歴 アップデート履歴を確認する場合 履歴 A をタップします 検索履歴 B をタップすると 検索履歴が表示されます アップデート履歴 C をタップすると アップデート履歴が表示さ れます 97 (A) (B) (C)

98 24 ウイルス対策機能 24.4 手動で検索を行う 手動で不正アプリの検索を行うには 以下の操作を行います 1 メイン画面を表示し 不正アプリ対策 をタップします メイン画面表示方法は 以下を参照してください メイン画面 86 ページ 2 検索開始 をタップします 3 検索を行っています 98

99 24 ウイルス対策機能 4 検索が完了しました 不正アプリがなかった場合 もう一度検索を行う場合は もう一度検索 をタップします 不正アプリが存在した場合 不正アプリの一覧が表示されます もう一度検索を行う場合は もう一 度検索 をタップします 99

100 24 ウイルス対策機能 24.5 手動でパターンファイルのアップデートを行う 手動でパターンファイルのアップデートを行うには 以下の操作を行います 1 メイン画面を表示し 不正アプリ対策 をタップします メイン画面表示方法は 以下を参照してください メイン画面 86 ページ 2 アップデート をタップします 100

101 24 ウイルス対策機能 24.6 ログの収集と送付 トレンドマイクロ社のサーバーにウイルス対策機能のログを送付します ウイルス対策機能が正常に作動しない場合やトレンドマイクロ社に問題を報告する場合に この機能を利用 します 端末によりメニューボタンがない場合は この機能は利用できません 端末の詳細については以下を参照し てください Android エージェント対応端末表 1 メイン画面を表示し 端末のメニューボタンを押下します 設定 をタップします メイン画面表示方法は 以下を参照してください メイン画面 86 ページ Android 機器の種類によっては 左下のメニューボタンからメ ニューを表示します 2 ログの収集を開始 をタップします 3 OK をタップします 101

102 24 ウイルス対策機能 24.7 アンインストールする managed Google Play store から以下の手順に従って アンインストールを行ってください 従来版エージェントをご利用の場合は 端末の 設定 からアンインストールを行ってください 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 を選択している場合に表示されま す A Optimal Biz AntiVirus Powered by TREND MICRO をタップします B アンインストール をタップします 102

103 24 ウイルス対策機能 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz AntiVirus と入力して 検索しま す B アンインストール をタップします (A) (B) 3 OK をタップします 103

104 25 リモートサポート リモートサポートとは 画面を共有してオペレーターに質問をする機能です 画面を共有することで電話の みのサポートより 柔軟なサポートを受けることができます また オペレーターに遠隔操作してもらうこ ともできます リモートサポートを受けるには まずオペレーターにご連絡ください オペレーターの連絡先は管理者にお問い合わせください オペレーターの指示に従って リモートサポートを起動します 画面に受付番号が表示されますので 受付 番号をオペレーターに伝えてください 起動までのフローは本章を参照してください 以下の項目について説明しています 項目 ページ インストールする 105 クライアントツールを起動する 107 ご利用にはインターネットへの接続が必要です 104

105 25 リモートサポート 25.1 インストールする 管理サイトから managed Google Play store に Optimal Biz Remote が配信されます 以下の手順に従って インストールを行ってください 管理サイトからサイレントインストールされた場合は ホーム画面に Optimal Biz Remote アイコンが表 示されています インストール作業を行う必要はありません 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 を選択している場合に表示されま す A Optimal Biz Remote をタップします B インストール をタップします (A) (B) 105

106 25 リモートサポート 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz Remote と入力して 検索しま す B インストール をタップします (A) (B) 3 インストールが完了しました ホーム画面に Optimal Biz Remote アイコンが表示されます 106

107 25 リモートサポート 25.2 クライアントツールを起動する 以下の手順に従って Optimal Biz Remote クライアントツールを起動してください 1 Optimal Biz Remote アイコンをタップします 2 使用許諾契約書を確認し 同意する をタップします 3 接続しています しばらくお待ちください 107

108 25 リモートサポート 4 受付番号が表示されますので オペレーターへ番号を伝えます 使用されているネットワーク回線によってはリモートサポート中 は電話機能が使用できません Wi-Fi 接続時は電話機能が使用でき ます 108

109 25 リモートサポート 25.3 アンインストールする managed Google Play store から以下の手順に従って アンインストールを行ってください 従来版エージェントをご利用の場合は 端末の 設定 からアンインストールを行ってください 1 Play ストア をタップします 2 管理サイトの設定により managed Google Play store または通 常の Google Play store の画面が表示されます managed Google Play store 画面の場合 管理サイトで 企業許可アプリのみインストール可能 もしくは 指 定アプリのみインストール可能 を選択している場合に表示されま す A Optimal Biz Remote をタップします B アンインストール をタップします (A) (B) 109

110 25 リモートサポート 通常の Google Play store 画面の場合 管理サイトで 全てのアプリをインストール可能 を選択している 場合は 通常の Google Play store 画面が表示されます A 検索欄に Optimal Biz Remote と入力して 検索しま す B アンインストール をタップします (A) (B) 3 OK をタップします 110

111 26 SaaS ID 連携 管理サイトで SaaS ID 連携の設定がされている場合は Optimal Biz の ID で SaaS アプリ Office365 または Gsuite にログインできます SaaS ID 連携でのログイン方法については 以下を参照してください SaaS ID アクセス制御 運用マニュアル 111

112 27 CA 証明書がサイレントインストールされた場合 以下の項目について説明しています 項目 ページ CA 証明書サイレントインストール通知画面 113 ご利用の Android 端末の仕様により 表示されない場合もあります 112

113 27.1 CA 証明書サイレントインストール通知画面 CA 証明書がサイレントインストールされると Android 端末の通知バー上に AndroidSystem からの通知が表 示されます 通知をタップすると以下の確認画面が表示されます 1 キャンセル をタップします 113

114 28 エージェントの利用停止 以下の項目について説明しています 項目 ページ エージェントを停止する 115 ライセンス解除を行う 117 エージェントをアンインストールする 118 ストア版エージェントでは ユーザーの情報が端末上に残ることで発生し得るデータ漏洩を防止する仕 様のため ライセンス解除およびアンインストールはできません 以下を参照して 端末を初期化して ください Android キッティングマニュアル の 端末の所有者を変更する場合 114

115 28 エージェントの利用停止 28.1 エージェントを停止する 一時的にエージェントを停止する エージェントを終了させ 本製品による Android 端末の管理 運用を一時的に停止するには 以下の操作を行 います 1 終了 をタップします 2 パスワードを入力します パスワードは管理者にお問い合わせください 管理サイトでの設定によりパスワード入力が不要な場合もあり ます 3 OK をタップします 4 エージェントが終了します

116 28 エージェントの利用停止 再度エージェントを起動する エージェントを一時的に停止後 再度起動する場合は以下の操作を行います 1 起動 をタップします 2 エージェントが開始されます 116

117 28 エージェントの利用停止 28.2 ライセンス解除を行う 従来版エージェントの Android 端末の管理を完全に停止するためには ライセンス認証の解除を行います ラ イセンス認証を解除してもエージェントは Android 端末からアンインストールはされません アンインストー ル方法については 以下を参照してください エージェントをアンインストールする 118 ページ 再度 ライセンス認証を行う場合は 以下を参照してください Android キッティングマニュアル の エージェントのキッティング ライセンス認証を 行う ストア版エージェントでは ユーザーの情報が端末上に残ることで発生し得るデータ漏洩を防止する仕様の ため ライセンス解除はできません 以下を参照して 端末を初期化してください Android キッティングマニュアル の 端末の所有者を変更する場合 1 メニュー画面の ライセンス解除 をタップします 2 パスワードを入力します パスワードは管理者にお問い合わせください 管理サイトでの設定によりパスワード入力が不要な場合もあり ます 3 OK をタップします 4 ライセンス認証が解除されます

118 28 エージェントの利用停止 28.3 エージェントをアンインストールする 以下の手順に従って 従来版エージェントのアンインストールを行ってください ストア版エージェントでは ユーザーの情報が端末上に残ることで発生し得るデータ漏洩を防止する仕様の ため アンインストールはできません 以下を参照して 端末を初期化してください Android キッティングマニュアル の 端末の所有者を変更する場合 1 メニュー画面の アンインストール をタップします エージェント起動中はアンインストールできません エージェント を終了させてから アンインストールしてください 詳細は以下を 参照してください 一時的にエージェントを停止する 115 ページ 2 OK をタップします 3 アンインストールされます 118