調査概要調査対象 : 一都三県に在住する GF シニアデータベース有効回答件数 :572 件標本抽出法 :GF RTD( ランダムテレフォンナンバーダイアリング ) 方式調査方法 : アウトバウンド IVR による電話調査調査時期 : 平成 22 年 11 月 29 日 ( 月 )18

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よしじろうあわたけ
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シニア高齢者世代のモバイルネットショッピング調査今年携帯電話を買換えたシニアが 26.9% ネットショッピング利用はまだ不安 2010 年 12 月 20 日株式会社ジーエフ www.gf-net.co.

1 シニア高齢者世代のモバイルネットショッピング調査今年携帯電話を買換えたシニアが 26.9% ネットショッピング利用はまだ不安 2010 年 12 月 20 日株式会社ジーエフ東京都文京区大塚電話 :03(5978)2261 FAX:03(5978)2260 株式会社ジーエフ ( 本社 : 東京都文京区代表取締役社長 : 岡田博之 ) は自社が保有するシニアデータベースを対象に携帯電話でのインターネットショッピングについての調査を実施しました調査手法はアウトバウンド IVR による電話調査調査期間 2010 年 11 月 29 日 ( 月 ) の 18:00~20:00 において 572 世帯からの有効回答を得ることができました携帯電話の購入時期 1 年以内に買換えたが 26.9% 携帯電話所有者に対し直近の携帯電話の購入時期を質問したところ全体の 26.9% が 1 年以内と回答しました中でも女性 60 代では 1 年以内が 34.5% と他の層に比べ高い数値を示しましたまた年齢が上がるにつれシニア向け携帯の所有率が増加する傾向にありました携帯電話でのインターネット利用利用経験なしが 4 割半ば携帯電話所有者に対し携帯電話でのインターネットの利用頻度について質問したところ今までに利用したことはない (45.7%) が最も高い割合を示しましたまた男性の今までに利用したことがないが年代が上がるにつれ増加傾向にあることが見て取れ特に男性 80 代以上では今までに利用したことがないが 58.8% と最も高い数値を示しました携帯電話でのインターネットショッピング 9 割超が未経験携帯電話所有者に対しインターネットショッピングの利用頻度について質問したところ今までに利用したことはない (91.4%) が 9 割超を占める結果となりました特に女性 70 代では未経験者が 97.4% と最も高い数値を示しましたキャリア別にみるとドコモユーザーでの未経験者 (93.1% ) が他のキャリアに比べやや高い数値を示しましたインターネットショッピングの利用についてかなり不安が 46.2% インターネットショッピング利用に対する不安感について質問したところかなり不安を感じる (46.2%) が 4 割半ばと最も多い割合を示しましたまた男女別にみると男性に比べ女性の方がインターネットショッピングの利用について不安を感じており特に女性 60 代で不安を感じる方が多く見受けられました ( かなり不安を感じる :58.3%) 本レポートについて当社の許可なく無断転載複写を禁じます本レポートの転載および一部引用が必要な場合には弊社までご連絡ください株式会社ジーエフシニアリサーチ担当 - 1 -

2 調査概要調査対象 : 一都三県に在住する GF シニアデータベース有効回答件数 :572 件標本抽出法 :GF RTD( ランダムテレフォンナンバーダイアリング ) 方式調査方法 : アウトバウンド IVR による電話調査調査時期 : 平成 22 年 11 月 29 日 ( 月 )18:00~20:00 調査主体 : 株式会社ジーエフ質問項目 1. 携帯電話所有の有無 2. 携帯電話のキャリア 3. 携帯電話の種類ドコモユーザー対象 4. 携帯電話の種類ソフトバンクユーザー対象 5. 携帯電話の種類 auユーザー対象 6. 携帯電話の購入時期 7. 携帯電話でのインターネット利用頻度 8. 携帯電話でのインターネットショッピング利用頻度 9. インターネットショッピングでよく購入するもの 10. インターネットショッピング利用に対する不安感 ---p.3 ---p.5 ---p.7 ---p.9 ---p p p p p p.19 調査結果表 1 性別表 2 年代件数構成比件数構成比男性 % 50 代 % 女性 % 60 代 % 合計 % 70 代 % 80 代以上 % 合計 % - 2 -

3 1.1 携帯電話所有の有無携帯電話所有率は 77.3% あなた様はご自身の携帯電話をお持ちですか? と質問したところ ( 図 1-1) 持っている (77.3%) が 8 割近くとなり持っていない (22.7%) が 2 割を超える結果となりました持っていない 22.7 持っている 77.3 図 1-1 携帯電話所有の有無 (n=572) 1.2 年代別にみる携帯電話所有の有無高齢者ほど低い所有率年代別に携帯電話所有の有無をみると ( 図 1-2) 年代が高くなるにつれて持っている (50 代 :87.9% 60 代 :83.6% 70 代 :69.8% 80 代以上 :59.2%) の割合が減少傾向にあることがわかります持っている持っていない年代別 N= 全体代代代代以上図 1-2 年代別にみる携帯電話所有の有無 (n=572) - 3 -

4 1.3 性年代別にみる携帯電話所有の有無女性 80 代以上で半数未満性年代別に携帯電話所有の有無をみると ( 図 1-3) 女性 50 代で所有率 ( 持っている :88.0%) が最も高いことが見て取れます女性 80 代では持っている (46.2%) が半数未満の数値を示しました持っている持っていない性別年代別 N= 全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 1-3 性年代別にみる携帯電話所有の有無 (n=572) - 4 -

5 2.1 携帯電話のキャリアドコモユーザーが半数以上携帯電話所有者に対し所有する携帯電話のキャリアを質問したところ ( 図 2-1) NTT ドコモ (52.7%) が 5 割を超え最も高い割合となりました次いで au (29.0%) ソフトバンクモバイル (14.0%) が多くなっていますその他 2.3 わからない 2.0 au 29.0 NTT ドコモ 52.7 ソフトバンクモバイル 14.0 図 2-1 携帯電話のキャリア (n=442) 2.2 男女別にみる携帯電話のキャリア男性で多いドコモユーザー男女別に所有携帯電話のキャリアをみると ( 図 2-2) 男性の NTTドコモ (57.2%) が女性 (49.8%) に比べ 7.4 ポイント高い数値を示しました反対にソフトバンクモバイルでは男性 (9.2%) に比べ女性 (17.1%) が 7.9 ポイント高い数値となっています NTT ドコモソフトバンクモバイル au その他わからない性別 N= 全体男性女性図 2-2 男女別にみる携帯電話のキャリア (n=442) - 5 -

6 2.3 性年代別にみる携帯電話のキャリア男性 50 代で多い NTT ドコモ性年代別に所有携帯電話のキャリアをみると ( 図 2-3) 男性 50 代で NTTドコモ (66.7%) が他の層に比べ高い数値を示しました au の項目でみると男性 70 代 (35.4%) が高い数値を示し男性 50 代 (19.0%) が相対的に低くなっていますソフトバンクモバイルの項目でみると女性 50 代 (24.2%) が高い数値を示しました NTT ドコモソフトバンクモバイル au その他わからない性別年代別 N= 全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 2-3 性年代別にみる携帯電話のキャリア (n=442) - 6 -

7 3.1 携帯電話の種類 NTT ドコモユーザーらくらくホンが 4 割半ば NTT ドコモの携帯電話所有者に対し所有する携帯電話の種類について質問したところ ( 図 3-1) らくらくホンシリーズ (44.6%) が最も多い割合を示しましたスマートフォンタイプは 6.9% と 1 割未満の数値となりましたわからない 18.0 らくらくホンシリーズ 44.6 その他のタイプ 30.5 スマートフォンタイプ 6.9 図 3-1 携帯電話の種類 NTT ドコモユーザー (n=233) 3.2 男女別にみる携帯電話の種類 NTT ドコモ女性で多いらくらくホン男女別に所有する携帯電話の種類をみると ( 図 3-2) 女性のらくらくホンシリーズ (54.5%) が男性 (31.3%) に比べ 23.2 ポイント高い値を示しましたこれより女性のらくらくホンユーザーが多いことがわかりますらくらくホンシリーズスマートフォンタイプその他のタイプわからない性別 N= 全体男性女性図 3-2 男女別にみる携帯電話の種類 NTT ドコモユーザー (n=233) - 7 -

8 3.3 性年代別にみる携帯電話種類 NTT ドコモらくらくホン高齢者で増加性年代別に所有する携帯電話の種類をみると ( 図 3-3) 女性 70 代でらくらくホンシリーズ (68.4%) が高い数値を示していることが見て取れます女性では年代が高くなるほどらくらくホンシリーズの所有率が増加傾向にあることがわかりますらくらくホンシリーズスマートフォンタイプその他のタイプわからない性別年代別 N= 全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 3-3 性年代別にみる携帯電話の種類 NTT ドコモユーザー (n=233) - 8 -

9 4.1 携帯電話の種類ソフトバンクかんたん携帯ユーザーは約 25% ソフトバンクモバイルの携帯電話所有者に対し所有する携帯電話の種類について質問したところ ( 図 4-1) かんたん携帯シリーズ (24.2%) が 2 割半ばの数値を示しましたスマートフォンタイプは 4.8% とごくわずかとなりましたかんたん携帯シリーズ 24.2 わからない 35.5 その他のタイプ 35.5 スマートフォンタイプ 4.8 図 4-1 携帯電話の種類ソフトバンクモバイルユーザー (n=62) 4.2 男女別にみる携帯電話の種類ソフトバンクかんたん携帯 70 代多い男女別に所有する携帯電話の種類をみると ( 図 4-2) 70 代でかんたん携帯シリーズ (43.8%) が他の年代に比べ高い数値を示しましたかんたん携帯シリーズスマートフォンタイプその他のタイプわからない年代別 N= 全体代代代代以上 1 10 図 4-2 男女別にみる携帯電話の種類ソフトバンクモバイルユーザー (n=62) - 9 -

10 5.1 携帯電話の種類 au 簡単携帯シリーズユーザーは 4 割超 au の携帯電話所有者に対し所有する携帯電話の種類について質問したところ ( 図 5-1) 簡単携帯シリーズ (43.8%) が 4 割を超える数値を示しましたスマートフォンタイプは 2.3% と最も低い数値を示しましたわからない 22.7 簡単携帯シリーズ 43.8 その他のタイプ 31.3 スマートフォンタイプ 2.3 図 5-1 携帯電話の種類 auユーザー (n=128) 5.2 年代別にみる携帯電話の種類 au 年代上がると簡単携帯増加年代別に所有する携帯電話の種類をみると ( 図 5-2) 年代が上がるにつれて簡単携帯シリーズの割合が増加傾向にあることが見て取れます簡単携帯シリーズスマートフォンタイプその他のタイプわからない年代別 N= 全体代代代代以上図 5-2 年代別にみる携帯電話の種類 au ユーザー (n=128)

11 6.1 性年代別にみる携帯電話の購入時期 1 年以内に買換えが 26.9% 携帯電話所有者に対し現在ご利用中の携帯電話はいつごろ購入されましたか? と質問したところ ( 図 6-1) 全体の 26.9% が 1 年以内と回答しました女性 60 代では 1 年以内計が 34.5% と他の層に比べ高い数値を示しました男性 50 代女性 80 代以上ではそれ以上前が高い数値を示し買い換えが進んでいない状況がうかがえます % N= ヶ月以内 3ヶ月 ~ 半半年 ~1 年 1 年 ~2 年 2 年 ~3 年それ以上前覚えていな 1 年以内年以内以内以内以内い計全体 (N=442) 男性 50 代 (N=21) 男性 60 代 (N=70) 男性 70 代 (N=65) 男性 80 代以上 (N=17) 女性 50 代 (N=66) 女性 60 代 (N=113) 女性 70 代 (N=78) 女性 80 代以上 (N=12) 図 6-1 性年代別にみる携帯電話の購入時期 (n=442)

12 6.2 キャリア別にみる携帯電話の購入時期 au ユーザーで買換え多い所有する携帯電話のキャリア別に購入時期をみると ( 図 6-2) ソフトバンクモバイルユーザーで 1 年以内計が 16.1% と他のキャリアに比べ低い数値を示しました auユーザーにおいては 1 年以内計が 34.4% と他のキャリアに比べ高い数値を示しました % N= ヶ月以内 3ヶ月 ~ 半半年 ~1 年 1 年 ~2 年 2 年 ~3 年それ以上前覚えていな 1 年以内年以内以内以内以内い計全体 (N=442) NTT ドコモ (N=233) ソフトバンクモバイル (N=62) au (N=128) その他 (N=10) わからない (N=9) 図 6-2 キャリア別にみる携帯電話の購入時期 (n=442)

13 7.1 携帯電話でのインターネット利用頻度利用経験なしが 4 割半ば携帯電話所有者に対しどのくらいの頻度で携帯電話のインターネット機能を利用されますか? と質問したところ( 図 7-1) 今までに利用したことはない (45.7%) が最も高い割合を示しました次いで週に 1 回以上が 17.2% と 2 番目に多くなっていますほぼ毎日 14.7 今までに利用したことはない 45.7 週に 1 回以上 17.2 年に 1 回以上 7.9 月に 1 回以上 14.5 図 7-1 携帯電話でのインターネット利用頻度 (n=442)

14 7.2 男女別にみるインターネットの利用頻度利用頻度低い男性 80 代男女別に携帯電話のインターネットの利用頻度をみたところ ( 図 7-2) 男性の今までに利用したことがないが年代が上がるにつれ増加傾向にあることが見て取れます特に男性 80 代以上では今までに利用したことがないが 58.8% と最も高い数値を示しました男性 80 代以上ではほぼ毎日 (5.9%) が他の層に比べ低い数値となりました男性ではほぼ毎日が年代が上がるにつれて減少傾向にあるのに対し女性では 60 代から 80 代以上にかけ年代が上がるにつれほぼ毎日が増加傾向にあることがわかりますほぼ毎日週に 1 回以上月に 1 回以上年に 1 回以上今までに利用したことはない性別年代別 N= 全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 7-2 男女別にみる携帯電話でのインターネット利用頻度 (n=442)

15 8.1 携帯電話でのインターネットショッピング利用頻度 9 割超が未経験携帯電話所有者に対しどのくらいの頻度で携帯電話でインターネットショッピングを利用されますか? と質問したところ( 図 8-1) 今までに利用したことはない (91.4%) が 9 割超を占める結果となりましたシニア高齢者世代においては携帯電話でのインターネットショッピング利用経験が極端に少ないことが読み取れますほぼ毎日 0.5 週に 1 回以上 1.4 月に 1 回以上 2.5 年に 1 回以上 4.3 今までに利用したことはない 91.4 図 8-1 携帯電話でのインターネットショッピング利用頻度 (n=442)

16 8.2 性年代別にみるネットショッピング利用頻度女性 70 代で低い利用率性年代別に携帯電話でのインターネットショッピングの利用頻度についてみたところ ( 図 8-2) 女性 70 代で今までに利用したことはない (97.4%) が最も高い数値を示しました男性 50 代では今までに利用したことはない (81.0%) が他の年代よりも低い数値を示しましたほぼ毎日週に 1 回以上月に 1 回以上年に 1 回以上今までに利用したことはない性別年代別 N= 全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 8-2 性年代別にみる携帯電話でのインターネットショッピングの利用頻度 (n=442)

17 8.3 キャリア別にみるネットショッピング利用頻度ソフトバンクでやや高いキャリア別に携帯電話でのインターネットショッピングの利用頻度についてみたところ ( 図 8-3) ソフトバンクモバイルの今までに利用したことがない (87.1%) が NTTドコモ (93.1%) au (91.4%) に比べやや低い数値を示しました 3 キャリアの中ではソフトバンクモバイルユーザーのネットショッピング利用率がやや高いことが見て取れますほぼ毎日週に 1 回以上月に 1 回以上年に 1 回以上今までに利用したことはない所有キャリア別 N= 全体 NTT ドコモソフトバンクモバイル au その他わからない図 8-3 キャリア別にみる携帯電話でのインターネットショッピングの利用頻度 (n=442)

18 9.1 インターネットショッピングでよく購入するもの旅行シニアに人気携帯電話でのインターネットショッピング経験者に対しネットショッピングでよく購入するものについて尋ねたところ ( 図 9-1) 旅行商品やホテルの予約 (21.1%) 洋服などに身に付けるもの (15.8%) が上位となりました CDやDVD (2.6%) 美容品や化粧品 (2.6%) はごくわずかとなりシニア高齢者層でのネットショッピングにおける購入率が低いことがわかります % N=38 0 旅行商品やホテルの予約洋服など身に付けるもの食品や飲み物健康食品本や雑誌家具や家電 CDやDVD 美容品や化粧品全体 (N=38) 図 9-1 インターネットショッピングでよく購入するもの (n=38) その他

19 10.1 インターネットショッピング利用に対する不安感かなり不安 46.2% インターネットショッピング利用に対する不安感についてみたところ ( 図 10-1) かなり不安を感じる (46.2%) が 4 割半ばと最も多い割合を示しました次いでやや不安を感じる (21.2%) が多くなっておりあまり不安を感じない (4.7%) 全く不安を感じない (7.2%) は 1 割未満となりました全く不安を感じない 7.2 あまり不安を感じない 4.7 かなり不安を感じる 46.2 どちらともいえない 20.8 やや不安を感じる 21.2 図 10-1 インターネットショッピング利用に対する不安感 (n=572) 10.2 男女別にみるネットショッピングへの不安感女性の方が不安大きい男女別にインターネットショッピングに対する不安感をみたところ ( 図 10-2) 男性 ( 平均スコア :-0.78) に比べ女性 ( 平均スコア :-1.06) の不安感が大きい状況が見て取れましたかなり不安を感じる (-2 点 ) やや不安を感じる (-1 点 ) どちらともいえない (±0 点 ) あまり不安を感じない (+1 点 ) 全く不安を感じない (+2 点 ) 性別 N= 平均スコア全体男性女性図 10-2 男女別にみるインターネットショッピング利用に対する不安感 (n=572)

20 10.3 性年代別にみるネットショッピングへの不安感不安大きい女性 60 代性年代別にインターネットショッピングに対する不安感をみたところ ( 図 10-3) 女性 60 代でかなり不安を感じる (58.3%) が最も高い数値を示しました平均スコアでみても女性 60 代が-1.27 の値を示し最も不安感が大きいことが見て取れますまた男性 50 代 ( 平均スコア :-0.42) の不安感が最も低い数値を示していますかなり不安を感じる (-2 点 ) やや不安を感じる (-1 点 ) どちらともいえない (±0 点 ) あまり不安を感じない (+1 点 ) 全く不安を感じない (+2 点 ) 性別年代別 N= 平均スコア全体男性 50 代男性 60 代男性 70 代男性 80 代以上女性 50 代女性 60 代女性 70 代女性 80 代以上図 10-3 性年代別にみるインターネットショッピング利用に対する不安感 (n=572)

21 会社概要株式会社ジーエフは独自開発した自動テレマーケティングシステム ( アウトバウンド IVR) を活用しインターネットやモバイルだけではカバーしきれないシニアを対象としたマーケティング手法情報を提供しております商号株式会社ジーエフ資本金 10 百万円設立 2010 年 2 月代表者代表取締役社長岡田博之本社東京都文京区大塚三丁目 20 番 1 号吉田ビル 4F U R L ( コーポレートサイト ) ( シニアマーケティング支援サイト ) 事業内容シニアデータベースを活用したリサーチサービス各種世論調査市場調査マーケティングリサーチ情報通信システムを活用したマーケティング代行株主国際航業株式会社本社東京都千代田区六番町 2 番地資本金 29,750 百万円設立 1974 年 9 月 URL 本調査に関するお問い合わせ先株式会社ジーエフシニアリサーチ担当東京都文京区大塚吉田ビル TEL: FAX: webmaster@gf-net.co.jp 調査データ引用の際は株式会社ジーエフの調査結果によると等の明記をお願い致します

調査レポート

調査レポートシニア高齢者の働く意識に関する調査 70 歳を過ぎても働きたい! 健康維持のために働く高齢者 2011 年 5 月 6 日株式会社ジーエフ www.gf-net.co.jp 112-0012 東京都文京区大塚 3-20-1 電話 :03(5978)2261 FAX:03(5978)2260 株式会社ジーエフ ( 本社 : 東京都文京区代表取締役社長 : 岡田博之 ) は自社が保有するシニアデータベースを対象に