はじめ に はじめに ValueDoor ICカード認証サービス設定マニュアルmacOS 版 ( 以下 本マニュアル ) はmacOSで ValueDoor ICカード認証サービスを利用するための設定手順書です 本マニュアルは 新たにご利用のパソコンやICカードを追加いただく際の設定にも必要となりま

Transcription

1 IC カード認証サービス 設定マニュアル macos 版 第.4 版 09/0/

2 はじめ に はじめに ValueDoor ICカード認証サービス設定マニュアルmacOS 版 ( 以下 本マニュアル ) はmacOSで ValueDoor ICカード認証サービスを利用するための設定手順書です 本マニュアルは 新たにご利用のパソコンやICカードを追加いただく際の設定にも必要となります はじめ に 本マニュアルは以下の内容が含まれています 設定作業をはじめる前に お手続きの流れ ICカードリーダードライバ ICカードドライバのインストール 初期パスワードの変更 お手元に以下のものが揃っているかご確認ください ValueDoor IC カード IC カードリーダー ValueDoor IC カード認証サービス PIN コード設定用暗証番号のお知らせ macos で IC カードがご利用可能なサービスは Web のみとなります PIN コード設定用暗証番号については IC カードご利用者さまに別送させていただいております ので 必ず当該分をご利用ください 今回送付した IC カードは 初期パスワードの変更 作業を行わないとご利用できません パスワードを 5 回連続で誤って入力すると IC カードが使用できなくなりますのでご注意ください その場合 Web 画面上もしくは ValueDoor 申込書によるお手続きが必要となります ( くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください ) 操作上注意を要する事柄が記されています 操作上ご参考となる事柄や お知りいただきたい情報が記されています i

3 動作要件 はじめ に ValueDoor ICカード認証サービスをご利用いただく上で ご使用になるパソコン環境は以下の要件を満たす必要があります インストールを始める前にお手持ちのパソコン環境をご確認ください 最新の動作環境については 当行ホームページ ValueDoorのご利用環境 にてご確認ください その他 ICカードリーダーを接続するUSBポートがあること ( ) 当行から送付するICカードリーダーのUSBケーブルは Type-Aですが Macは基本的にType-Cです よって 別途アダプタをご用意ください インターネットに接続できること (LAN モデム等) 本マニュアルの操作手順は macos Sierra 0..6 のFirefox ESR を使用して作成しております ご利用のOS ブラウザによっては本マニュアルの画面と多少異なる場合がありますのでご注意ください IC カードおよび ValueDoor の各サービスの最新のご利用環境は当行のホームページにてご確認ください macos は 米国および他の国々で登録された Apple Inc. の商標です IC カードのチップ部分を強く押し曲げたり 強い衝撃が加わるとチップ内の回路に断線が発生し IC カード情報が認識できなくなる場合があります IC カードがご利用いただけない場合は再発行 のお手続きが必要になりますので IC カードのお取り扱いについては十分ご注意ください サービス利用後は 必ずログアウトを行ない ブラウザを閉じてください また ログアウトボタン押下後 IC カードは 挿入したままにせずカードリーダーから抜く運用の徹底をお願いします カードリーダーから抜いた IC カードは 鍵や印鑑等と同様に大切に保管してください ii

4 はじめ に 目次 <STEP>. IC カードリーダードライバのインストール... <STEP>. IC カードドライバのインストール...8 <STEP3> 3. ブラウザで使用するための事前設定... 3 <STEP4> 4. 初期パスワードの変更... 0 <STEP5> 5. ValueDoor サービスへのログイン... 5 <STEP6> 6. 現在のパスワードの変更... 8 <STEP7> 7. エラーメッセージ一覧... 3 <STEP8> 8. 困った時には iii

5 . IC カードリーダードライバのインストール STEP すでに IC カードリーダードライバと IC カードドライバのインストール ブラウザで使用する ための事前設定が完了している場合は 本マニュアル STEP4. 初期パスワードの変更 へ お進みください IC カードリーダードライバのインストール手順について説明します - 操作前に まず お手元に以下のものが揃っているかご確認ください zip ファイル (software_mac.zip) Mac 対応版ソフト (software_mac.zip) には ICカードリーダードライバとICカードドライバが含まれています software_mac.zipは以下のサイトよりダウンロードができます ダウンロードサイトへのリンクおよびダウンロード画面の詳細については ICカードと同梱の はじめにお読みください をご確認ください IC カードリーダードライバは macos へインストールすることが可能です インストールの途中でキャンセルボタンまたは左上の ボタンをクリックし 処理を中止した 場合は 本頁の (6) よりやり直してください - IC カードリーダードライバのインストール IC カードリーダードライバのインストールを開始します () ご使用中のアプリケーションをすべて終了してください () IC カードリーダーがパソコンに接続されていないことを確認してください

6 STEP (3) ダウンロードサイトより ダウンロードした zip ファイル (software_mac.zip) をダブルクリックし 解凍してください STEP STEP (4) 解凍したファイル software_mac フォルダをダブルクリックし 開いてください

7 STEP STEP (5) IC カードリーダードライバをインストールします RW ドライバ フォルダ横のをクリックし 開いてください STEP (6) Signed driver installer v フォルダ横のをクリックし 開いてください mac_scmccid_5_0_35_release_signed フォルダ横のをクリックし 開いてください 3 scmccid_5_0_35_release_signed.pkg をダブルクリックしてください 3 3

8 STEP (7) 以下の画面が表示されますので 続けるボタンをクリックしてください (8) 以下の画面が表示されますので 続けるボタンをクリックしてください 4

9 (9) 以下の画面が表示されますので 続けるボタンをクリックしてください STEP 上記画面ではエンドユーザー使用許諾契約について記載されています ( 権利の許諾 および制限事項 著作権 バックアップ コピー 輸出制限 限定保証 適用法について ) (0) 以下の画面が表示されますので 同意するボタンをクリックしてください 5

10 STEP () 以下の画面が表示されますので インストールボタンをクリックし インストールを行ってください 複数のディスクがある場合は 以下の画面が表示されることがあります 以下の画面が表示された場合はインストールボタンをクリックしてください インストール先を変更する場合は インストール先を変更... ボタンをクリックし インストール先を選択してください 6

11 () 以下の画面が表示された場合 ユーザ名 および パスワード を入力し ソフトウェアをインストールボタンをクリックしてください 管理者権限を持つユーザ名を入力してください ( 以下の画面ではユーザ名を SMBCテスト としています ) 既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は ユーザ名は自動で表示されています パスワードのみ入力してください STEP (3) インストールが完了しましたら 閉じるボタンをクリックしてください 7

12 STEP. IC カードドライバのインストール IC カードドライバのインストール手順について説明します - 操作前に まず お手元に以下のものが揃っているかご確認ください zip ファイル (software_mac.zip) Mac 対応版ソフト (software_mac.zip) には ICカードリーダードライバとICカードドライバが含まれています software_mac.zipは以下のサイトよりダウンロードができます ダウンロードサイトへのリンクおよびダウンロード画面の詳細については ICカードと同梱の はじめにお読みください をご確認ください IC カードドライバは macos へインストールすることが可能です インストール途中で左上の ボタンをクリックし 処理を中止した場合は 本頁の (5) よりやり直してください - IC カードドライバのインストール IC カードドライバのインストールを開始します () ご使用中のアプリケーションをすべて終了してください () IC カードリーダーがパソコンに接続されていないことを確認してください 8

13 STEP STEP (3) 解凍したファイル software_mac フォルダをダブルクリックして 開いてください STEP (4) ミニドライバ フォルダ横のをクリックして開いてください (5) DNPSmartCardMinidriver V_0_00.dmg をダブルクリックしてください 9

14 STEP (6) 以下の画面が表示されます STEP STEP (7) dnp フォルダを etc フォルダにドラッグ & ドロップしてください ドラッグ & ドロップ (8) 以下の画面が表示された場合 認証ボタンをクリックしてください 0

15 (9) ユーザ名 および パスワード を入力し OKボタンをクリックしてください 管理者権限を持つユーザ名を入力してください ( 以下の画面ではユーザ名を SMBCテスト としています ) 既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は ユーザ名は自動で表示されています パスワードのみ入力してください STEP (0) DNPSmartCardMinidriver フォルダを Applications フォルダへドラッグ & ドロップしてください ドラッグ & ドロップ () 以下の画面が表示された場合 認証ボタンをクリックしてください

16 STEP () ユーザ名 および パスワード を入力し OKボタンをクリックしてください 管理者権限を持つユーザ名を入力してください ( 以下の画面ではユーザ名を SMBCテスト としています ) 既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は ユーザ名は自動で表示されています パスワードのみ入力してください (3) ボタンをクリックし 以下の画面を閉じます (4) デスクトップの左下 Finder アイコン をクリックし Finder を起動します (5) アプリケーションをクリックし 右側の画面に DNPSmartCardMinidriver フォルダが表示されていれば インストールは完了しています

17 3. ブラウザで使用するための事前設定 STEP 3 ブラウザ (Firefox ESR) で使用するための事前設定について説明します 3- 操作前に 事前に Firefox ESR をインストールしてください また お手元に以下のものが揃っているかご確認 ください ValueDoor IC カード IC カードリーダー Firefox ESRがインストールされていない場合は 以下のサイトより Firefox ESRをインストールしてください <Firefox ESRインストールURL> パソコンに IC カードリーダーと IC カードをセットした状態で Firefox ESR を起動してください Firefox ESR で使用するための事前設定は ValueDoor をご利用する macos 上の ユーザ毎に設定を行ってください 3

18 STEP 3 3- ブラウザ (Firefox ESR) で使用するための事前設定 ValueDoor サービスヘのログイン前に以下の手順を行ってください () デスクトップの左下 Finder アイコン をクリックし Finder を起動します () アプリケーションをクリックしてください 次に 右側の画面の Firefox をダブルクリックし Firefox ESR を開いてください 4

19 以下の手順で Firefox ESR が当行の推奨するバージョンであることを確認してください STEP 3 () Firefox をクリックし 次に Firefox について をクリックしてください () Firefox ESR が当行の推奨するバージョンになっていることを確認してください 確認後 ボタンをクリックし 以下の画面を閉じます ここにバージョンが記載されます 5

20 STEP 3 (3) 右上のボタンをクリックし 設定をクリックしてください (4) 設定画面の プライバシーとセキュリティ をクリックし セキュリティデバイス... ボタンをクリック してください 6

21 STEP 3 STEP (5) 以下の画面が表示されますので 追加... ボタンをクリックしてください STEP 3 (6) 以下の画面が表示されますので モジュール名 を入力してください ファイルパス の 選択... ボタンをクリックします モジュール名は任意で入力してください ( 以下の画面ではモジュール名を SMBC としています) (7) 以下の画面が表示されますので アプリケーションをクリックし DNPSmartCardMinidriver をクリックし 3 libdnpcmp3.bundle をクリックしてください (8) 次に 4 Contents をクリックし 5 MacOS をクリックしてください 7

22 STEP 3 (9) 次に 6 libdnpcmp3 をクリックし 7 開くボタンをクリックしてください 6 7 (0) 以下の画面が表示されますので OK ボタンをクリックしてください () 以下の画面が表示されますので PKCS#Library for DNP lhpki が登録されたことを 確認してください 確認後 OK ボタンをクリックしてください 8

23 IC カードリーダーが正しく接続されていない場合は以下 の表示となります IC カードが IC カードリーダーに正しく挿入されていない場合は以下 表示となります STEP 3 原因および対応方法 の場合は 以下の手順に従ってください () キーボードの command + Q を押してFirefox ESRを終了してください () パソコンにICカードリーダーとICカードをセットした状態で Firefox ESRを起動してください の場合は 正しく IC カードを挿入してください 正しく IC カードが挿入されると 前頁の () と同じ PKCS#Library for DNP lhpki と表示されます 9

24 STEP 4 4. 初期パスワードの変更 初期パスワードの変更について説明します 4- 操作前に まず お手元に以下のものが揃っているかご確認ください ValueDoor IC カード IC カードリーダー ValueDoor IC カード認証サービス PIN コード設定用暗証番号のお知らせ ValueDoor サービスをご利用になられる前に IC カードの初期パスワードを新しいパスワードに必ず変更してください 現在のパスワード の入力を連続して5 回誤入力すると ICカードは使用できなくなりますのでご注意ください その場合 Web 画面上もしくはValueDoor 申込書によるお手続きが必要となります ( くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください ) なお 連続 5 回誤入力するまでに 現在のパスワード に正しいパスワードを入力すると 誤入力回数はリセットされます 4- 初期パスワードの変更 初期パスワードの変更を行います パソコンに IC カードリーダーと IC カードをセットした状態で Firefox ESR を起動してください 0

25 () 右上のボタンをクリックし 設定をクリックしてください STEP 4

26 STEP 4 () 設定画面の プライバシーとセキュリティ をクリックし セキュリティデバイス... ボタンをクリック してください (3) 以下の画面が表示されますので 本マニュアル 3. ブラウザで使用するための事前設定 で登録した モジュール ( 以下の画面では SMBC という名称 ) 下の PKCS# Library for DNP lhpki をクリックし パスワードを変更... ボタンをクリックしてください

27 (4) 以下の画面が表示されます STEP 4 3

28 STEP 4 (5) 現在のパスワード 欄には 当行より送付した ValueDoor IC カード認証サービス PIN コード設定用暗証番号のお知らせ に書かれている 8 桁の番号を入力してください STEP 4 新しいパスワード および 新しいパスワード ( 再入力 ) 欄は 半角英数字混在 8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) をお客さま自身で決めて入力し 3OK ボタンをクリックしてください 新しいパスワードは 半角英数字混在の 8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) を入力してくだい 現在のパスワード 欄には IC カードご利用者さまへ別途送付しております ValueDoor IC カード認証サービス PINコード設定用暗証番号のお知らせ に書かれている 8 桁の番号を入力してください 新しいパスワード 欄には 半角英数字混在 8 桁 ( 英字の大文字 / 小 文字は区別されます ) をお客さま自身で決めて入力してください 新しいパスワードは 新しい PIN 手控欄 をご利用の上 大切に保管してください (6) 以下の画面が表示されますので OK ボタンをクリックして完了です 4

29 5. ValueDoor サービスへのログイン 困 STEP った時 5 には ValueDoor サービスへのログインについて説明します 5- 操作前に まず お手元に以下のものが揃っているかご確認ください IC カードリーダー ValueDoor IC カード パソコンに IC カードリーダーをセットした状態で Firefox ESR を起動してください ICカードのチップ部分を強く押し曲げたり 強い衝撃が加わるとチップ内の回路に断線が発生し ICカード情報が認識できなくなる場合があります ICカードがご利用いただけない場合は再発行のお手続きが必要になりますので ICカードのお取り扱いについては十分ご注意ください 5- ValueDoor サービスへのログイン ValueDoor サービスへのログインを行います () Firefox ESR を起動し 三井住友銀行のホームページ ( アドレス欄に と入力 ) にアクセスし 上部の 法人のお客さま をクリックし ValueDoor ログインボタンをクリックしてください 5

30 困 STEP った時に 5 は () IC カード認証ログインボタンをクリックしてください (3) 以下の画面が表示されますので IC カードリーダーに IC カードを挿入し OK ボタンをクリックしてください 6

31 (4) 以下の画面が表示されますので 本マニュアル 4. 初期パスワードの変更 でお客さま自身が 設定した 8 桁の新しいパスワードを入力し OK ボタンをクリックしてください 困 STEP った時 5 には (5) 以下の画面が表示された場合は OK ボタンをクリックしてください 暗証番号 (PIN) を入力する画面が表示されたままでパソコンのキーボードにある Enter キー を押下し続けると PIN の誤入力操作が連続して実施されたものとしてご利用のパソコンで認識され IC カードがロックしてしまう場合があります パソコンのキーボード上に物を置いたり 暗証番号 (PIN) を入力する画面で Enter キー を長押しすることのないようご注意ください 追加認証として ワンタイムパスワード認証 をお申込みのお客さまには ワンタイムパスワードカード スマホ認証 をお申込みのお客さまには QRコード通知書 が送付されます くわしくは別途送付の ワンタイムパスワード初期設定ガイド スマホ認証操作マニュアル を確認してください サービス利用後は 必ずログアウトを行ない ブラウザを閉じてください また ログアウトボタン押下後 IC カードは 挿入したままにせずカードリーダーから抜く運用の徹底をお願いします カードリーダーから抜いた IC カードは 鍵や印鑑等と同様に大切に保管してください 7

32 困 STEP った時に 6 は 6. 現在のパスワードの変更 現在のパスワードの変更について説明します 6- 操作前に まず お手元に以下のものが揃っているかご確認ください ValueDoor IC カード IC カードリーダー パソコンに IC カードリーダーと IC カードをセットした状態で Firefox ESR を起動してください 現在のパスワード の入力を連続して5 回誤入力すると ICカードは使用できなくなりますのでご注意ください その場合 Web 画面上もしくはValueDoor 申込書によるお手続きが必要となります ( くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください ) なお 連続 5 回誤入力するまでに 現在のパスワード に正しいパスワードを入力すると 誤入力回数はリセットされます 6- 現在のパスワードの変更現在のパスワードの変更を行います () 右上のボタンをクリックし 設定をクリックしてください 8

33 STEP 6 STEP () 設定画面の プライバシーとセキュリティ をクリックし セキュリティデバイス... ボタンを クリックしてください 困っ STEP た時に 6 は (3) 以下の画面が表示されますので 本マニュアル 3. ブラウザで使用するための事前 設定 で登録したモジュール ( 以下の画面では SMBC という名称 ) 下の PKCS# Library for DNP lhpki をクリックし パスワードを変更... ボタンをクリックしてください 9

34 困 STEP った時に 6 は (4) 以下の画面が表示されます (5) 現在のパスワード 欄には 現在設定しているパスワードを入力してください 新しいパスワード および 新しいパスワード ( 再入力 ) 欄には 半角英数字混在 8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) をお客さま自身で決めて入力し 3OK ボタンをクリックしてください 新しいパスワードは 半角英数字混在の 8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) を ご使用いただくとともに 過去ご使用になったものを 新しいパスワード 欄 および 新しいパスワード ( 再入力 ) 欄に入力しないでください 現在のパスワード 欄には 現在設定している パスワードを入力してください 3 新しいパスワード 欄には 半角英数字混在 8 桁 ( 英字の大文字 / 小 文字は区別されます ) をお客さま自身で決めて入力してください 新しいパスワードは 新しい PIN 手控欄 をご利用の上 大切に保管してください 30

35 (6) 以下の画面が表示されますので OK ボタンをクリックして完了です 困 STEP った時に 6 は 3

36 困 STEP った時に 7 は 7. エラーメッセージ一覧 ) メッセージ インストールできませんでした scmccid_5_0_35_release は正常にインストールされませんでした 原因および対応方法 本マニュアル. ICカードリーダードライバのインストール を行う際に表示される管理者のユーザ名とパスワードの入力を間違えた場合に表示されます 上記画面の終了ボタンをクリックし閉じた後 再度インストールを実行し 管理者権限を持つ正しいユーザ名とパスワードを入力してください 3

37 ) 困 STEP った時に 7 は メッセージ インストールできませんでした このソフトウェアをインストールするには管理者のアクセス権が必要です このソフトウェアをインストールするために必要な認証がありません 管理アクセス権が割り当てられていることを確認してから やり直してください 原因および対応方法 本マニュアル 7. エラーメッセージ一覧 の () のエラー画面でのエラーを表示ボタンをクリックした場合に表示されます または 本マニュアル. ICカードリーダードライバのインストール の管理者のユーザ名 パスワードを求められる画面でキャンセルボタンをクリックした場合に表示されます 上記画面の閉じるボタンをクリックし閉じた後 再度インストールを実行し 管理者権限を持つ正しいユーザ名とパスワードを入力してください 33

38 困 STEP った 3) 時には 7 メッセージ モジュールを追加できません 原因および対応方法 本マニュアル 3. ブラウザで使用するための事前設定 の (6) で 登録済みのモジュール名と同じモジュール名で設定している場合に表示されます 登録済みのモジュール名とは異なるモジュール名で登録してください 4) メッセージ 入力されたマスターパスワードが正しくありません 再度確認してください 原因および対応方法 本マニュアル 4. 初期パスワードの変更 の (5) または 本マニュアル 6. 現在のパスワードの変更 の (5) にて 現在のパスワード の入力に誤りがある場合に表示されます 初期パスワードの変更の場合 送付した ValueDoor ICカード認証サービス PINコード設定用暗証番号のお知らせ に記載されている8 桁のPINコード設定用暗証番号を入力してください 現在のパスワードの変更である場合 現在設定されているパスワードを正しく入力してください 34

39 5) 困 STEP った時に 7 は メッセージ マスターパスワードを変更できませんでした 原因および対応方法 マニュアル 4. 初期パスワードの変更 の (5) または 本マニュアル 6. 現在のパスワードの変更 の (5) にて 新しいパスワード を8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) で設定していない場合 ( パスワードが短い または長すぎる場合 ) に表示されます 新しいパスワードを任意の半角英数字混在の8 桁 ( 英字の大文字 / 小文字は区別されます ) で設定してください IC カードがロックされている場合に表示されます お手数ですが 本マニュアルの末尾記載の専用窓口へお問い合わせください 現在のパスワード の入力を連続して5 回誤入力すると ICカードは使用できなくなりますのでご注意ください その場合 Web 画面上もしくはValueDoor 申込書によるお手続きが必要となります ( くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください ) なお 連続 5 回誤入力するまでに 現在のパスワード に正しいパスワードを入力すると 誤入力回数はリセットされます 35

40 困 STEP った 6) 時には 7 メッセージ 安全な接続ができませんでした 原因および対応方法 本マニュアル 5. ValueDoorサービスへのログイン の (4)(5) でICカードのパスワード入力画面または証明書の確認画面 ( 表示された場合 ) にて キャンセルボタンを押した場合に表示されます 再度 ValueDoorサービスへログインし 正しいパスワードを入力してください ValueDoor サービスへのログイン時に IC カードを挿入していない または IC カードを正しく挿入 していない場合に表示されます IC カードを正しく IC カードリーダーに挿入した後 再度 ValueDoor サービスへのログインを行ってください IC カードの初期パスワードの変更をせず ValueDoor サービスへログインした場合に表示されます 本マニュアル 4. 初期パスワードの変更 に記載されている手順にて 初期パスワードの変更を行ってください Firefox ESRがICカードリーダーを認識できていない可能性があります 以下の手順に従って Firefox ESRを終了させた後 ICカードリーダーをパソコンに接続しなおしてください 再度 Firefox ESRを起動して ValueDoorサービスへログインしてください () キーボードの command + Q を押してFirefox ESRを終了してください () パソコンにICカードリーダーをセットしてください (3) Firefox ESRを起動して ValueDoorサービスへログインしてください 36

41 7) 困 STEP った時に 7 は メッセージ ログインに失敗しました お手数ですが ご利用中のブラウザをすべて閉じ 再度立ち上げた上で ログインしてください 原因および対応方法 ValueDoor サービスをログアウトした後に Firefox ESR を終了しないまま再度 ValueDoor サービスへログインした場合に表示されます ()Firefox ESR のアイコンをクリックして Firefox ESR を開いてください () キーボードの command + Q を押して Firefox ESR を終了してください 終了後 再度 Firefox ESR を起動して ValueDoor サービスへログインしてください 37

42 困 STEP った時に 8 は 8. 困った時には Q I Cカードの券面にID 区分 ( 管理専用 ID 利用者 IDの区分 ) が記載されていません ID 区分を確認するにはどうすればよいですか? A ValueDoor サービスにログインし 表示されたメニュー画面で ID 区分を確認してください 管理専用 ID か利用者 ID かを確認する手順 本マニュアル 5. ValueDoor サービスへのログイン に記載の手順に従い ValueDoor サービスへログインしてください ログイン後の画面上部に表示されるもしくはにて ID 区分を確認して ください < 管理専用 ID のメニュー画面 > 38

43 < 利用者 ID のメニュー画面 > 困 STEP った時に 8 は ValueDoor で各サービスをご利用する際には 管理専用 ID にて利用者 ID に権限設定を行う必要があります 画面太枠内のサービス名 ( パソコンバンク Web 等 ) が表示されない場合は 管理専用 ID にて利用者 ID の権限設定を行ってください Q A IC カードリーダーが故障してしまいました IC カードリーダーを交換したい のですが どこに連絡すればよいですか? お手数ですが 本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください Q ValueDoor IC カード認証サービス PIN コード設定用番号のお知らせ を紛失しました A ご登録の住所へ再送いたしますので 本マニュアル末尾記載の専用窓口もしくは お取引店へお問い合わせください なお 再送には約 週間ほどかかります 39

44 お問い合わせは ICカード認証の設定方法 ログイン操作に関するお問い合わせ三井住友銀行のICカード認証サポートデスク 受付時間 / 月曜日 ~ 金曜日 9:00~9:00( 銀行休業日は除きます )