年 9 月 24 日 / 浪宏友ビジネス縁起観塾 / 法華経の現代的実践シリーズ部下を育てない事例甲課乙係のF 係長が年次有給休暇を三日間連続でとった F 係長が三日も連続で休暇をとるのは珍しいことであったこの三日の間乙係からN 課長のところへ決裁文書はあがらなかった N

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のぶあきゆのもと
5 years ago
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1 -- 05 年 9 月 4 日 / 浪宏友ビジネス縁起観塾 / 法華経の現代的実践シリーズ部下を育てない事例甲課乙係のF 係長が年次有給休暇を三日間連続でとった F 係長が三日も連続で休暇をとるのは珍しいことであったこの三日の間乙係からN 課長のところへ決裁文書はあがらなかった N 課長はどうしたのだろうかと思ったが忙しさにまぎれ催促はしなかったさらにF 係長の休暇中に係長会議が開かれ代わりに乙係の社員を出席させたところが説明を求められた乙係社員は説明ができず係長がいなくてわかりませんと答えた F 係長は休暇後出勤すると一抱えも決裁文書をN 課長の机の上に運んできた N 課長はさきの会議のこともあるので F 係長に君が休んだとき君の代行をする者はいないのかねと質問した F 係長は困ったような顔でハアどうも私も困っているんですと答えただけであった N 課長はだれか育ててほしいなといったが係長にこんなことまで指示しなくてはいけないのかと腹立たしくなってきたこの事例は後藤敏夫著職場のリーダーシップをめぐる問題事例 ( 学陽書房 999 年 3 月 30 日全訂版 5 刷 ) から引用させていただきました後藤氏はこの事例に懇切な解説をつけておられますここでは角度を変えて考察を進めたいと思います. 問題解決のアルゴリズムビジネス縁起観の立場から問題解決のアルゴリズムを適用して問題解決の検討をしてみたいと思います問題解決のアルゴリズムは次の通りです手順手順手順 3 手順 4 問題を具体的に明らかにするは何であるかを具体的に明らかにするを解決すれば問題が解決することを具体的に明らかにするを解決する方策道筋を具体的に明らかにする

2 --.N 課長の取り組み現在の N 課長の考えと行動を問題解決のアルゴリズムになぞらえながら見てみたいと思います問題 N 課長が持題視しているのは次の点です F 係長が不在になると乙係の業務が停滞する F 係長が自分が不在になる時の代行者を育てていない F 係長は指示されなければ代行者を育てようとしない N 課長は係長たるもの自ら代行者を育てるべきなのに F 係長は指示しなければ育てようとしないと腹立たしくなっていますこれが N 課長の持つ問題と言えそうです F 係長が指示されなければ代行者を育てようとしないというは何でしょうかしかし N 課長はそこまで掘り下げてはいないようですの解決 N 課長はを探求していませんしたがっての解決に進むことはできませんを解決する方策道筋 N 課長の場合は解決の道筋でもなく問題解決の道筋でもなくただ係長たるもの自ら代行者を育てるべきであると考えているようです ⑸ 方策の実行 N 課長の問題解決の行動は F 係長にだれか育ててほしいなと言ったことですしかしこれで F 係長は代行者を育てるでしょうか ⑹ 結論 F 係長は N 課長から問われたときハアどうも私も困っているんですと答えただけでした上司からだれか育ててほしいなと言われただけで代行者育成に取り組むとは考えられません

3 -3-3. ビジネス縁起観による検討問題の取り違え N 課長は手順の問題を具体的に明らかにするという段階で問題を設定できていません係長たるもの自ら代行者を育てるべきなのに F 係長は指示しなければ育てようとしないという悩みは F 係長を非難しているのであって問題を明らかにしているのではありませんビジネス縁起観では次のように考えます部下のF 係長が成すべきことをしていないこれは課長である自分が部下になすべきことをさせていないということである自分が部下に成すべきことをさせていないことが問題である部下を非難するのではなく自分の問題として受け取り直すのがポイントです問題が自分は部下に成すべきことをさせていないとなりましたのでその原因を探求してみたいと思いますは N 課長本人にあるのです N 課長は係長たるもの自ら代行者を育てるべきなのに F 係長は指示しなければ育てようとしないと考えています F 係長は指示しなければ代行者を育てようとしないが起きている事実です係長たるもの自ら代行者を育てるべきであるは N 課長の考えです N 課長は自分の考えに囚われて起きている事実を受け入れようとしませんでしたこのため事実と取り組むことができませでした N 課長が事実を事実として受け入れずしたがって事実と取り組まないところにがありますの解決 N 課長が事実を受け入れ事実と取り組めば打開する道が見つかるはずですを解決する方策 N 課長が係長たるもの自ら代行者を育てるべきであるという考えを捨てるなり棚上げするなりして事実を事実の通りに受け入れ事実と取り組むことが原因解決の方策となります N 課長が事実を事実として受け入れるのは容易なことではないと思いますが受け入れて事実と取り組むことができれば前に進むことができます

4 -4-4. 事実との取り組み事実認識 N 課長は F 係長は指示しなければ代行者を育てようとしないという事実を受け入れこれを問題として設定しました F 係長が指示されなければ代行者を育てようとしないのは何故なのでしょうか意識とスキルに着眼してみたいと思います F 係長の代行者育成の意識はどうでしょうか N 課長から問われたときハアどうも私も困っているんですと答えただけでしたこの返事からは代行者を育成する責任が自分にあるという明確な意識は感じられません F 係長が仕事を一人で抱え込んでいるらしい様子からも部下を育成する意識が薄いことを裏付けているように思われます部下を育成するスキルがあるかどうかはここの記述からは分かりませんしかしスキルがあるようには感じられません 3 は代行者を育成する意識が低い部下を育成するスキルがないの点であるように思われますの解決が F 係長の部下育成の意識が低いことと部下育成のスキルが無いことだとすれば意識を高めさせスキルを身につけさせることによって問題の解決に近づくことができることになります原因解決の方策 F 係長の意識を高めスキルを身につけさせるには N 課長は何をすればいいのでしょうかここからは人材育成の問題として取り扱うことになると思いますビジネス縁起観としてはビジネス縁起観の理論の一つである人材育成のアルゴリズムを使って取り組むことをお勧めしたいと思います

5 -5-5.N 課長に気づいて欲しいこと同じだった F 係長は部下を育成する意識が低くスキルも弱いようでした一方 N 課長はそういうF 係長に対して係長になったのだから係長らしくやるべきだと非難するだけでしたそこには係長として育成してやろうという意識がありませんでした N 課長には自分もF 課長と同様部下を育成する意識がなかったと気づいて欲しいと思いますできなければならない担当になったら担当のことができなければならない役に就いたら役のことができなければならない立場を得たら立場のことができなければならないと無意識のうちに決めつけることがありますこのため担当になったのになんで担当のことができないんだと怒りを覚えたりするのです実際にはスキルがなければできませんスキルがあってもスキルを発揮するための素地がなければできないこともありますそういう当たり前のことが見落とされてしまうのです N 課長もそんな落とし穴に落ちていた可能性がありますから一度振り返ってもらいたいと思います

-2-2. 手順 1 ー N さんの悩みを具体的に明らかにするするべきことをしていない Nさんは課長補佐としてするべきことをしていません課内業務の調整をしない各係に必要な情報を流さない係長たちの仕事の不手際を見ても見ぬふりをし注意すべきことも注意しないリーダーらしく振る舞えない Nさん

-2-2. 手順 1 ー N さんの悩みを具体的に明らかにするするべきことをしていない Nさんは課長補佐としてするべきことをしていません課内業務の調整をしない各係に必要な情報を流さない係長たちの仕事の不手際を見ても見ぬふりをし注意すべきことも注意しないリーダーらしく振る舞えない Nさん -1-2015 年 5 月 21 日 / 浪宏友ビジネス縁起観塾 / 法華経の現代的実践シリーズ管理職を務めるために事例企画課の調査係長のNさんは本年四月の人事異動で同課の課長補佐に昇進した企画課には N さんより先任の係長が二人いたがその二人を追い抜いた異例の抜擢であった Nさんは人柄が温厚で当たりも柔らかく係長としての仕事をよくこなし評判のよい社員であったところが課長補佐に昇進してからは