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1 ismart 設定方法と利用方法について Android 版 株式会社アイルネット 端末により 画面が異なる場合がございます

2 1. 設定方法 アカウント設定 p4~p9 パーク特番設定 p10 ワンタッチキー p11 その他設定 アプリ再起動 p12~13 2. 操作方法 電話の発着信 自己保留と転送 パーク保留 3. お困りの時 よくあるご質問 症状と対処方法 p15~p19 p21~p23 p24~p25 p27 p28 2

3 1. 設定方法 3

4 インストール方法 画面イメージは Android の例です 1.Play ストアより ismart を検索 ismart をインストールしてください 2. スマホのデスクトップ画面から ismart をタップ 設定をタップ 設定 4

5 アカウント設定 (1) 電話設定 初期設定 ( アカウント登録 ) タップ タップ 5

6 アカウント設定 (2) 3. 未入力 チェック 網側サービス 6

7 アカウント設定 (3) 4. タップでアカウント設定へ 7

8 アカウント設定 (4) 5. 開通通知書参照 開通通知書参照 開通通知書参照 サーバーポートは未入力 18080( デフォルト ) 電話番号内に入力する 8 桁のうち 前方 4 桁がお客様判別番号 後方 4 桁が内線番号になります 内線通話を行う際は後ろ 4 桁の内線番号でご利用ください 8

9 アカウント設定 (5) 着信動作設定をタップ プッシュ着信機能にチェック プッシュ着信時に起動にチェック 9

10 パーク特番の設定 電話設定 /7. 保留動作設定 / パーク保留特番 / 手動設定 / 開通通知書を参照し パーク特番を入力 10

11 ワンタッチキーの設定 電話設定 8. ワンタッチダイヤル機能を設定ワンタッチメニュー 1~6 に発信番号を登録することができます ( ダイヤルパッドの 1~6 に割り当てられ 長押しをすることで登録している番号へ発信ができます ) 機能選択 手動設定 発信番号と表示名称を入力 *1 などのピックアップ特番をワンタッチキーに登録すると代理応答 ( ピックアップ ) がスムーズに行うことが出来ます 設定の際は 代理応答 ではなく 手動設定 に設定をするようお願いします ピックアップ特番は部署などで異なる場合があります 開通通知書をご参照ください 11

12 その他の設定 ismart の発着信がうまくいかないときに設定 Option 送信周期 ( 秒 ) を 20 へ変更 ( デフォルトは 140) その他の設定をタップ 12

13 アプリの再起動 をタップ ワンタッチ機能 アプリ終了 をタップ アプリを終了 をタップしアプリを完全に終了して下さい 再度 起動すると設定が完了します 13

14 2. 操作方法 14

15 電話をかける (1) ismart 専用の画面から内線発信をする事ができます 1 1ismart アイコン をタップします ダイヤルパッド画面で相手先の電話番号を入力します 画面上部にダイヤルした番号が表示されます 2 タップ : 一文字削除 長押し : すべて削除 3 2 をタップすると発信します 3 発信すると画面が変わります ダイヤルした番号 または連絡先に登録していれば名前が表示されます 4 4 発信中に発信を中止します をタップすると 15

16 電話をかける (2) 5 5 相手が電話に応答すると 通話中 と表示され通話が開始されます 通話相手と通話時間が表示されます 6 通話中に をタップすると通話が終了します 6 16

17 連絡先から発信する ismart の電話帳タブで発信先を選択して発信できます 電話帳タブをタップすると 連絡先アプリが読み専用で開きます 2 発信したい相手を選び 発信したい番号をタップします 3 OK をタップすると自動的に発信します 17

18 履歴から発信する ismart の履歴タブで発信先を選択して発信できます 1 1 通話履歴タブをタップすると 履歴画面が表示されます 2 該当の履歴を選択し 番号をタップするとダイヤルします 連絡先または番号 番号 2 通話時間 日時 不在着信 着信 発信 18

19 電話を受ける ismart が着信すると 応答ボタンと拒否ボタンが現れます 連絡先または番号 拒否 を押した場合通話を終了します 応答 を押した場合通話を開始します 切断 をタップすると通話を終了します 19

20 ismart 通話中に携帯に着信が入った時 ismart 通話中に携帯電話の 080 や 090 に着信が入ると以下の表示になります 拒否する を押した場合相手に話中音が流れます 電話に出る を押した場合通話を開始し 一般通話の画面になります ismart で通話中のものは保留され 通話が終わり次第画面が戻ります 設定 / 電話設定 /4. 着信動作設定 /IP 電話中の一般電話着信 ismart 通話中に着信を許可するか 変更が出来ます 拒否する を選択した場合は相手に話中音を流します 20

21 保留 保留解除 通話中に保留ボタンを押して相手を自己保留できます 保留解除も自分で行います 通話中に保留ボタンを押すと保留します 2 保留中に保留ボタンを押すと保留を解除します 21

22 保留 転送 取り次ぎ転送をすることができます 保留した後 転送相手をダイヤルして通話した後 転送を実行します 2 ダイヤルパッドボタンを押す 1 保留中画面に戻る 3 転送先に転送 4 転送相手が応答したらもう一度 転送 を押す 22

23 保留 転送 ( 連絡先参照 ) 保留した後 連絡先を参照して転送先に発信できます 保留中に右下のアイコンをタップすると連絡先が開きます 転送先を連絡先から選択して転送できます 23

24 パーク保留 通話中にパーク保留ボタンでパーク保留 ( ボタン保留 ) できます 下段の真ん中がパークボタンです タップするとパーク保留ボタンが現れます もう一度タップすると元に戻ります 2 消灯しているパーク保留ボタンを押すと 通話をそのボタンに保留します 通話相手には保留音が聞こえます 3 自動的にダイヤル画面に戻ります 24

25 パーク保留 パーク保留ボタンを押すと そのボタンの保留を取ることができます パーク保留が入っているとダイヤル画面に パーク表示 ボタンが現れます もう一度タップすると元に戻ります 2 2 パーク表示 ボタンをタップするとパーク保留ボタンが表示されます 保留されているボタンがオレンジ色に点灯しています 3 点灯しているパーク保留ボタンをタップするとそのボタンの保留を取ることができます 1~3 が固定電話機と共有し 4~6 はスマートフォンのみの共有となります ( 固定電話機のパークが 2 つの場合は 1~2 までが共有 3~6 がスマートフォンになります ) 25

26 3. お困りの時 26

27 FAQ Wi-Fi で使用したい 使用は可能ですが 環境により電波の強度やセキュリティの設定が異なるため 弊社では ismart 利用時に Wi-Fi を使用することを推奨しておりません サポート対象外になります 相手の声が小さい ( 大きい ) 設定 電話設定 5. 音量 / 着信音設定 内の 音量 で調整が可能です 着信音を変更したい 設定 電話設定 5. 音量 / 着信音設定 の 内線着信音 で変更が可能です 仕様上 内線と外線の音を区別が出来ません ご了承ください 乗り物で移動しながら使用したい ismart は音声回線ではなく 3G/LTE のデータ通信用回線を使用しています 移動しながらの使用しますと 各キャリアの基地局を跨ぐため 通話が途切れることがあります ご了承の上 ご利用ください 共有電話帳を利用したい 仕様上 固定電話のように電話帳を共有させることが出来ません 端末の電話帳をご利用ください 一時的に着信をしないよう設定したい 設定 電話設定 3. 発信動作設定 内の 発信専用 でオンオフが可能です 通話中に外線着信が入った時はどうなるか p20 の ismart 通話中に着信が入った時 をご参照ください 27

28 症状と対処方法 Wi-Fi を使用すると繋がらなくなる 使用環境により電波の強度やセキュリティの設定が異なるため 弊社では ismart 利用時に Wi- Fi を使用することを推奨しておりません サポート対象外になります 音途切れ 雑音が入る 着信しっぱなし 電波状況がよろしくない可能性があります ismart/ 設定 / その他設定 / パケットロスを表示をオンにしてください 通話時にパケットのロス状況が確認できます 発信 着信できない ダイヤル画面の左上の電話アイコンと右上の表示をご確認ください ( 登録成功 ) 正常に登録がされています サーバ側に着信設定がされていない場合がございますので カスタマーサポート ( 1) までご連絡ください ( 表示なし ) 入力情報 ( サーバアドレス ) に誤りがあるか 電波環境がよろしくない場合があります 入力情報を見直し インターネットが使える環境でお試しください ( 登録失敗 ) サーバ側と接続が出来ていない状態です 入力情報に誤りがないか インターネット抜けが出来る環境でお試しください ( 表示なし ) 発信専用になっています 解除をするには 設定 / 着信動作設定 / 着信を受け付けない ( 発信専用 ) をオフにしてください 1 カスタマーセンター連絡先 電話番号 : メール :pbx_support@islenet.co.jp 1どういう症状がいつからか ( 例 : 本日 12 時から発信が全くできなくなった ) 2 詳細な発生日時 ( 例 :2018/4/1 12:34 頃 ) 3 内線番号と行った動作 ( 例 : 内線番号 9001から03-xxxx-xxxxへ発信 ) 上記 3 点をメールでご連絡ください 件名の先頭に ismart 不具合の問い合わせ と記載ください 28