市からのお知らせについて市からのお知らせについて西宮市では市民のみなさまに市政への理解と関心を深めてもらうために市政ニュースやホームページなどさまざまな媒体を活用して情報発信をしていますみなさまからいただいたご意見を踏まえより効果的で分かりやすい情報提供に努めてまいります問 22

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まいかやまがた
5 years ago
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1 市からのお知らせについて市からのお知らせについて西宮市では市民のみなさまに市政への理解と関心を深めてもらうために市政ニュースやホームページなどさまざまな媒体を活用して情報発信をしていますみなさまからいただいたご意見を踏まえより効果的で分かりやすい情報提供に努めてまいります問 22 西宮市では市政情報など市からのお知らせを次のような方法でお届けしていますあなたはこれらをどの程度利用 ( 読む見る聴くなど ) されていますか以下のア.~コ. それぞれについて 1から4のあてはまるものにをつけてください市からのお知らせを受け取るのに利用する情報媒体として最も多い回答は市政ニュース市からのお知らせを受け取る情報媒体のうちよく利用しているまたは時々利用している割合が最も高いのは広報紙市政ニュースで合計 70.0% 次いで市民べんり帳で合計 41.4% となっている公共施設の市民向け開放端末市公式ツイッター市公式フェイスブックサンテレビデータ放送まちナビについてはあるのを知らなかったがいずれも 50% 以上となっている市からのお知らせを受け取る情報媒体をどの程度利用しているか (n=1,798) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 広報紙市政ニュース広報掲示板公共施設の市民向け開放端末市民べんり帳市発行のチラシやパンフレット市公式ツイッター市公式フェイスブックケーブルテレビの市広報番組フロムにしのみやサンテレビデータ放送まちナビ西宮コミュニティ放送さくら FM よく利用している時々利用している知っているが利用していないあるのを知らなかった無効 28

2 問 23 問 22 でコ. 西宮コミュニティ放送さくらFM について選択肢 1または2にを付けた方にお聞きしますあなたはさくらFMをいつどこで何を利用して聴いていることが多いでしょうか以下の項目のうちあてはまるものすべてにをつけてください西宮コミュニティ放送さくらFM を聴くのは時間帯は平日昼場所は自宅で媒体はラジオが最も多いさくら FM を聴いている時間帯として最も多い回答は平日昼(12~16 時 ) で 45.7% 次いで平日夜(16~24 時 ) で 32.4% となっているさくら FM を聴く場所として最も多い回答は自宅での 62.9% となっているさくら FM を聴く手段として最も多い回答はラジオの 78.1% となっているさくら FM をいつどこで何を利用して聴いているかいつ (n=105) 平日朝 (7~12 時 ) 21.9% 平日昼 (12~16 時 ) 45.7% 平日夜 (16~24 時 ) 32.4% 平日深夜 (0~7 時 ) 3.8% 土日祝日朝 (7~12 時 ) 土日祝日昼 (12~16 時 ) 19.0% 20.0% 土日祝日夜 (16~24 時 ) 13.3% 土日祝日深夜 (0~7 時 ) 3.8% 7.6% どこで (n=105) 何を利用して (n=105) 自宅で 62.9% ラジオ 78.1% 移動中の車内移動中の車内 ( 自動車電車バスなど ) で 36.2% 緊急告知ラジオ 9.5% 仕事場で 7.6% パソコン 1.9% 1.9% スマートフォン 7.6% 6.7% 1.9% 4.8% 29

問 24 あなたは普段インターネットが利用できる機器を自宅に保有していますか以下のア.~ カ. それぞれの保有状況と西宮市ホームページの閲覧頻度についてあてはまるものにをつけてくださいインターネットが利用できる機器として自宅に保有しているのはパソコンが最も多いインターネットが利用できる機器として 71.7% がパソコンを 65.

3 問 24 あなたは普段インターネットが利用できる機器を自宅に保有していますか以下のア.~ カ. それぞれの保有状況と西宮市ホームページの閲覧頻度についてあてはまるものにをつけてくださいインターネットが利用できる機器として自宅に保有しているのはパソコンが最も多いインターネットが利用できる機器として 71.7% がパソコンを 65.8% がスマートフォンを保有している西宮市ホームページの閲覧頻度についてスマートフォンを保有する人の 55.1% が毎日少なくとも 1 回は閲覧としているインターネットが利用できる機器の保有状況 (n=1,798) パソコン 71.7% スマートフォン 65.8% 携帯電話 ( フィーチャーフォン ) 32.4% タブレット端末 31.5% インターネット接続可能テレビ 28.8% 1.6% 西宮市ホームページの閲覧頻度 0% 20% 40% 60% 80% 100% パソコン (n=1,290) スマートフォン (n=1,183) 携帯電話 ( フィーチャーフォン ) (n=582) タブレット端末 (n=566) インターネット接続可能テレビ (n=518) (n=29) 毎日少なくとも 1 回は閲覧週に少なくとも 1 回は閲覧月に少なくとも 1 回は閲覧それ以下の頻度または閲覧したことがない無効 30

4 (フィーチャーフォン)携帯電話パソコンスマートフォンタブレット端末接続可能テレビインターネット年齢性別に見る回答の割合はパソコンおよびスマートフォンを保有している割合が特に 50 歳代以下で高くなっているタブレット端末およびインターネット接続可能テレビを保有している割合も 50 歳代以下でやや高い傾向にあるとして主にゲーム機やインターネット対応カーナビなどといった回答があったインターネットが利用できる機器の保有状況 ( 単位 :%) 全体 (n=1,798) 男性 20~29 歳 (n=42) 男性 30~39 歳 (n=66) 男性 40~49 歳 (n=127) 男性 50~59 歳 (n=100) 男性 60~69 歳 (n=141) 男性 70~79 歳 (n=116) 男性 80 歳以上 (n=64) 女性 20~29 歳 (n=65) 女性 30~39 歳 (n=141) 女性 40~49 歳 (n=210) 女性 50~59 歳 (n=160) 女性 60~69 歳 (n=175) 女性 70~79 歳 (n=160) 女性 80 歳以上 (n=87) 表内の網掛け部分は全体を 10 ポイント以上上回るものを示している表内の下線斜体部分は全体を 10 ポイント以上下回るものを示している 31

5 問 25 みなさまに情報をお伝えする手段としてさまざまな媒体を活用して情報発信をしていますが市公式ツイッター市公式フェイスブックについて今後どのような情報をお伝えすればより利用しやすくなると思いますか ( あてはまるものをすべて選んで ) 市公式ツイッターフェイスブックで得たい情報は保健や医療など健康に関することが最も多い市公式ツイッター市公式フェイスブックで伝えて欲しい情報として最も多い回答は保健や医療など健康に関することで 45.7% 次いで市のイベントや観光情報に関することで 42.9% となっている市公式ツイッター市公式フェイスブックで伝えて欲しい情報 (n=1,798) 市のイベントや観光情報に関すること 42.9% 募集に関すること ( 職員採用助成金など ) 25.0% 子育てや教育に関すること 25.9% 福祉に関すること 34.7% スポーツに関すること 15.1% ごみ処理や緑化省エネなど環境に関すること 31.1% 保健や医療など健康に関すること 45.7% 防災や安全に関すること 34.5% 税金や財政に関すること 29.1% 3.2% 特にない 14.6% 9.0% 32

6 募集に関すること(職員採用助成金など)子育てや教育に関すること福祉に関することスポーツに関することごみ処理や緑化省エネなど環境に関すること保健や医療など健康に関すること防災や安全に関すること税金や財政に関すること特にない市のイベントや観光情報に関すること年齢性別に見る回答の割合は保健や医療など健康に関することはどの年齢性別でも高い傾向にある市のイベントや観光情報に関することは 40 歳代の男性と 50 歳代以下の女性で高い傾向にある子育てや教育に関することは 30~40 歳代の男性と 20~40 歳代の女性で高い傾向にありスポーツに関することは 20~30 歳代の男性で高い傾向にある ( 単位 :%) 全体 (n=1,798) 男性 20~29 歳 (n=42) 男性 30~39 歳 (n=66) 男性 40~49 歳 (n=127) 男性 50~59 歳 (n=100) 男性 60~69 歳 (n=141) 男性 70~79 歳 (n=116) 男性 80 歳以上 (n=64) 女性 20~29 歳 (n=65) 女性 30~39 歳 (n=141) 女性 40~49 歳 (n=210) 女性 50~59 歳 (n=160) 女性 60~69 歳 (n=175) 女性 70~79 歳 (n=160) 女性 80 歳以上 (n=87) 表内の網掛け部分は全体を 10 ポイント以上上回るものを示している表内の下線斜体部分は全体を 10 ポイント以上下回るものを示している 33

7 施策に向けての一言 < 市からのお知らせについて > 西宮市からは市政に関する情報発信が多様な形で行なわれている今回の調査は市民がどの媒体から市の情報を受け取っているのかを確認するものである問 22 では市政情報など市からのお知らせを伝える媒体が市民にどの程度利用されているかを尋ねている最も多く利用されている媒体は広報紙市政ニュースで 33.2% の回答者がよく利用しているを選び 36.8% の回答者が時々利用していると回答しているこれに次いで利用されている媒体が市民べんり帳であるがよく利用しているが 8.1% 時々利用しているが 33.3% であるから利用度には大きな差がある一方あるのを知らなかったとの回答が 50% を超えているものとしては公共施設の市民向け開放端末 (56.0%) 市公式フェイスブック (55.3%) 市公式ツイッター (55.0%) サンテレビデータ放送まちナビ (50.6%) などがあるこれらについては認知を広げる施策を検討したほうが良いかもしれない問 24 はインターネットが利用できる機器の保有状況と西宮市ホームページの閲覧状況について尋ねている最も多く保有されているのはパソコン (71.7%) でありスマートフォン (65.8%) がそれに次ぐ携帯電話 ( フィーチャーフォン ) タブレット端末インターネット接続可能テレビなどはそれぞれ 3 割前後の保有となっているまた西宮市ホームページの閲覧頻度を見るとスマートフォンのユーザーの 55.1% が毎日少なくとも 1 回は閲覧を選んでいるただしこの値はやや高すぎるようにも思われる誤って西宮市ホームページの閲覧頻度ではなくウェブサイト一般の閲覧頻度を回答してしまった回答者が一定数含まれている可能性があるこの可能性は他の機器についても考えられるのでこの値については割り引いて考える必要があるかもしれないだとするとむしろここではインターネットに接続できる機器を持ちながらそれ ( 月 1 回 ) 以下の頻度または閲覧したことがないとの回答に注目したほうがよいだろうこの値を機器の保有者ごとに見るとパソコンで 45.7% スマートフォンで 36.6% 携帯電話( フィーチャーフォン ) で 51.2% タブレット端末が 49.3% インターネット接続可能テレビでは 64.1% となっている問 25 は市公式ツイッターやフェイスブックによって得たい情報を尋ねている 40% 以上の回答者が保健や医療など健康に関すること (45.7%) 市のイベントや観光情報に関すること (42.9%) を選んでいるまた 30% 以上の回答者に選ばれた項目としては福祉に関すること (34.7%) 防災や安全に関すること (34.5%) ごみ処理や緑化省エネなど環境に関すること (31.1%) があるこれらの選択を性別年代別に見ると 20 代から 50 代の女性と 40 代の男性が市のイベントや観光情報に関することを多く選んでいるまた子育てや教育に関することは全体としては 25.9% しか選ばれていないが 30 代から 40 代の男性 20 代から 40 代の女性には多く選ばれる傾向がある ( 関西学院大学山田真裕 ) 34

(4) 市からのお知らせについて西宮市では市民のみなさまに市政への理解と関心を深めていただきまた市民サービスを円滑に利用していただくために広報紙や放送ホームページなどさまざまな媒体により市政情報をお届けしています市民のみなさまのご意見をいただき利用しやすくわかりやすい情報提供となり

(4) 市からのお知らせについて西宮市では市民のみなさまに市政への理解と関心を深めていただきまた市民サービスを円滑に利用していただくために広報紙や放送ホームページなどさまざまな媒体により市政情報をお届けしています市民のみなさまのご意見をいただき利用しやすくわかりやすい情報提供となり (4) 市からのお知らせについて西宮市では市民のみなさまに市政への理解と関心を深めていただきまた市民サービスを円滑に利用していただくために広報紙や放送ホームページなどさまざまな媒体により市政情報をお届けしています市民のみなさまのご意見をいただき利用しやすくわかりやすい情報提供となりますよう改善に努めてまいります市の情報媒体の利用状況問 21 西宮市では市政情報など市からのお知らせ