FUJITSU Cloud Service A5 for Microsoft Azure サービス仕様書

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しょうここいまる
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1 FUJITSU Cloud Service A5 for Microsoft Azure サービス仕様書 2017 年 3 月 30 日 1. Microsoft Azure 機能サービス仕様本サービスは契約者がインターネット経由で本プラットフォームにアクセスすることにより契約者の保有するアプリケーションを実行させるための仮想化されたソフトウェア実行環境としてのコンピューティング機能各種形式のデータを格納管理するデータサービス機能アプリケーションの実行を補助するアプリケーションサービス機能および本プラットフォームで提供される機能間またはインターネットと通信するネットワーク機能を提供するものです契約者はマネジメントポータルで所定の操作を行うことにより各機能の利用開始実行停止削除等を行うことができます以下の各機能の一覧は本仕様書の発行日時点におけるものであり当社の裁量により変更されることがあるものとします当社は以下の各機能が追加変更削除となる場合には遅滞なく本仕様書の変更その他の方法により契約者にその旨通知するものとしますが本プラットフォームの現状と本仕様書とに相違がある場合には現状が優先するものとしますコンピューティング機能仮想マシン App Service モバイルサービスクラウドサービス Batch Service Fabric Azure Container Service Functions Virtual Machine Scale Sets データサービス機能ストレージ SQL データベース HDInsight キャッシュ Backup Azure Site Recovery Machine Learning Data Factory Stream Analytics ログ分析 ( 旧称 : Operational Insights) SQL Data Warehouse Data Lake Store Data Lake Analytics Azure IoT Hub Azure Search DocumentDB SQL Server Stretch Database Power BI Embedded Azure Analysis Services アプリケーションサービス機能メディアサービス Service Bus 通知ハブスケジューラオートメーション

2 ネットワークサービス機能 BizTalk サービス Active Directory 多要素認証 CDN API Management RemoteApp Event Hubs Mobile Engagement Azure Active Directory Domain Services Visual Studio Team Services Application Insights DevTest Lab セキュリティセンター Cognitive Services 仮想ネットワーク Traffic Manager データ転送予約済み IP アドレス ExpressRoute DNS Application Gateway 2. Microsoft Azure 対応ソフトウェアサービス (1) 富士通製ソフトウェアサービス仕様契約者が本プラットフォームに配置するアプリケーションに組み合わせて使用可能な富士通製ソフトウェアの機能を提供します当社は富士通製ソフトウェアサービスの修正版を提供することがあります当社は当該修正版の動作を確認している Azure Guest OS 等の環境をサポートポータルに記載します a. Interstage Application Server Java アプリケーション実行基盤インスタンスに Java でコーディングされたアプリケーションの実行環境を提供します b. Interstage List Creator 帳票出力 PDF 形式で帳票出力することができます

3 3. サポートサービス仕様 (1) 本サービスに関する情報提供当社はサポートポータルを通じて本サービスの利用方法稼働状況計画停止に関する情報を提供します (2) 問題解決支援当社は契約者から質問や相談を受付し回答しますなお契約者は当社が付与したサービスデスク ID を用いて問い合わせを行うものとします当社は日本語で対応するものとします問題解決支援の詳細は下表のとおりとします受付時間帯 24 時間 365 日受付窓口対応時間帯受付後の連絡方法利用の前提条件受け付ける内容電話またはサポートポータル内の Web フォーム 24 時間 365 日月曜日から金曜日 ( ただし祝日および 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除き以下平日という) の 9 時から 17 時以外の時間帯は契約者と当社が協議のうえ緊急性が高いと両者が合意した質問相談に対してのみ対応するものとします電話サポートポータル内の Web フォーム電子メール当社から要求があった場合契約者が利用するマネジメントポータルへのアクセス権を当社に対して付与することなお当該アクセス権を用いて当社がマネジメントポータルで行う操作はマネジメントポータル上に表示される情報の参照およびマイクロソフトに対するサポート要求の発行に限られるものとします問合せ時点で本サービスのウェブサイト掲載のサービスレベル適用対象一覧に記載されている製品およびバージョンを使用することなお以下のいずれかの条件を満たさない場合原因調査ができない場合があります -インスタンスへのリモートデスクトップ接続を有効にすること - 予め診断機能を有効にしログをストレージへ記録していること - 富士通製ソフトウェアサービスを利用する場合予め富士通製ソフトウェアサービスのログをストレージへ記録していること本サービスの仕様および利用方法に関する質問本サービスが正常に動作していることが疑わしい事象に対する原因調査回避措置に関する質問相談以下に関する問い合わせは対象外とします性能チューニング( 設計構築運用などに起因する性能評価 ) コンサルティング( 設計構築運用に関するアドバイス ) マイクロソフトのウェブサイトからダウンロードできるソフトウェア業務ロジックやアプリケーションのコーディング制限事項 β 版機能仮想マシン上のソフトウェア(OS を含む ) 当社が動作を保証していない環境で利用している富士通製ソフトウェア当社およびマイクロソフト以外の技術に基づくソフトウェア本プラットフォーム以外で発生した問題 (3) 修正版の提供当社は当社が必要と判断する各機能の修正版を当社の計画に従って適用しますまた当社は契約者が必要と判断し自らが適用するために各機能の修正版を提供することがあります契約者は当該修正版を契約者の責任において各機能に適用するものとしますその時契約者は当該修正版を当社所定の使用条件に従い使用するものとします (4) 障害情報通知当社は本サービスが正常に動作していない場合障害発生および復旧を通知します

4 通知時間帯通知手段 24 時間 365 日 ( ただしサポートポータルのメンテナンス時を除く ) メールリージョン東日本リージョン西日本リージョン (5) 対応履歴照会当社は契約者より受け付けた質問相談等の内容および対応結果をサポートポータルにて提供します (6) サポートに対する責任サポートサービスに関する当社の契約者に対する責任は本項各号に定める作業を契約者のために最善の努力をもって実施することに限られるものとしますまた契約者は本サービスが正常に動作していない場合の原因および調査結果については当社から提供可能な情報に限り提供されるものであり個別の問い合わせ等については応じることができない場合があることを了解するものとします 4. サービスウェブサイト当社は契約者が本サービスを利用するための本サービスウェブサイトとしてマネジメントポータルおよびサポートポータルの 2 つのポータルサイトを提供しますポータルサイトは以下のクライアント環境にて動作確認を行っております OS Windows 7 SP1 Web ブラウザ Internet Explorer 制限事項本サービスはマイクロソフトの運営する Microsoft Azure クラウドプラットフォーム ( 以下 Microsoft Azure という ) を基にして提供されるサービスですが Microsoft Azure と異なり仕様上以下の制限事項があります (1) Microsoft Azure の各機能における制限事項は本サービスにおいても存在します (2) サービス利用契約によってマイクロソフトの運営する Microsoft Azure を利用することはできません Microsoft Azure を利用する際はマイクロソフトの規定に則り別途契約を締結する必要があります (3) Microsoft Azure における新機能のリリースと本サービスにおける同等機能のリリースは時期が異なるもしくは提供されない場合があります (4) 契約者が Microsoft Azure の各ドキュメントを参照する際 Microsoft Azure 特有の記述は本サービスの記述に適宜読み替えるものとします (5) リモートデスクトップ機能への接続のとき仮想マシンでは接続元 IP アドレスの制限機能が提供されますが他のサービスでは接続元の制限機能は提供されません (6) RemoteApp はサービス管理者組織アカウントのみ利用できます Microsoft アカウントは利用することはできません以上附則 (2014 年 2 月 17 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 2 月 18 日から適用されます附則 (2014 年 5 月 1 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 5 月 1 日から適用されます附則 (2014 年 5 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 6 月 1 日から適用されます附則 (2014 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 7 月 1 日から適用されます

5 附則 (2014 年 7 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 8 月 1 日から適用されます附則 (2014 年 10 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 11 月 1 日から適用されます附則 (2014 年 11 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 12 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 1 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 2 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 2 月 27 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 3 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 3 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 4 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 5 月 29 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 6 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 7 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 7 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 8 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 9 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 10 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 10 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 11 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 11 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 12 月 1 日から適用されます附則 (2015 年 12 月 25 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 2 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 2 月 29 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 3 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 3 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 4 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 4 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 5 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 5 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 6 月 1 日から適用されます

6 附則 (2016 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 7 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 11 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 12 月 1 日から適用されます附則 (2016 年 12 月 6 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 12 月 12 日から適用されます附則 (2016 年 12 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 1 月 1 日から適用されます附則 (2017 年 2 月 21 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 2 月 21 日から適用されます附則 (2017 年 3 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 4 月 1 日から適用されます

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