年間 260 万人万人の登山客数

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2 年間 260 万人万人の登山客数

3 みんなで高尾山へ!

4 トイレがもっとキレイ だったらいいのに

5 きれいなトイレでわくわくハイキング高尾山トイレの一部有料化 創価大学勘坂純市ゼミトイレチーム川上容子城戸昌美近藤優希志水花与子中野麻美長岡良子藤田かおり

6 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

7 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

8 トイレの設置状況 9 ヵ所の無料トイレ 出所 : 高尾山公式ホームページ

9 実地調査 登山者へのアンケート調査 実施日 :8/12 28, 10/16 実施時間 :8:30 ~17:30 調査対象 : 登山客男女 286 人 管理者のインタビュー 取材先 : 東京都多摩環境事務所環境局自然公園係取材日 :8/19, 10/13

10 アンケート結果実施日 :8/12 28, 10/1 実施時間 :8:30 ~17:30 調査対象 : 登山客男女 286 人 1. トイレの満足度 34% 45%

11 アンケート結果 2. 改善してほしい点 実施日 :8/12 28, 10/1 実施時間 :8:30 ~17:30 調査対象 : 登山客男女 286 人 ( 人 )

12 においの原因 汚れの蓄積 におい の発生 利用者 の不満! 放置しておけば尿石は蓄積する 参考文献 : 坂本菜子 (2005 年 ) 公共トイレ管理者白書 オーム社

13 においの原因

14 管理の実態調査 出所 : 高尾山公式ホームページ (2011 年 8 月 1 日 )

15 管理の実態 トイレの管理方法 取材先 : 自然公園係取材日 :8/19, 10/13 行政 ( 自然公園係 ) 委託 入札 清掃業者

16 管理の実態 取材先 : 自然公園係取材日 :8/19, 10/13 清掃回数 : 旧大見晴トイレの場合 ( 平成 22 年度 ) 年間清掃回数 夏 冬 春 秋 261 回 2 日に 1 回 1 日に 1 回

17 管理の実態 取材先 : 自然公園係取材日 :8/19, 10/13 清掃回数 : 駅 デパートとの比較 旧大見晴トイレ 1 日の清掃回数 1 回 ( 春 秋のみ ) 清掃頻度 24 時間に 1 回 駅のトイレ ( 八王子駅 ) デパートのようなトイレ 4 回 5 時間に 1 回 6 回 2 時間に 1 回 清掃頻度は営業時間を考慮して算出

18 管理の実態 取材先 : 自然公園係取材日 :8/19, 10/13 清掃回数 : 駅 デパートとの比較 旧大見晴トイレ 1 日の清掃回数 1 回 ( 春 秋のみ ) 清掃頻度 24 時間に 1 回 駅のトイレ ( 八王子駅 ) デパートのようなトイレ 4 回 5 時間に 1 回 清掃回数が 少ない 6 回 2 時間に 1 回 清掃頻度は営業時間を考慮して算出

19 現状分析から分かること

20 現状分析から分かること 現在の清掃回数 では不十分! 清掃回数を増やせば 利用者の不満を解消できるのでは?

21 トイレの一部有料化で清掃回数を増やす

22 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

23 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

24 提案の説明 提案 新大見晴トイレのみを有料化 ( 他 8 ヵ所は無料 )

25 提案の説明 提案 新大見晴トイレのみを有料化 ( 他 8 ヵ所は無料 ) 現状のトイレに不満 現状のトイレに満足 新大見晴トイレ その他の無料トイレ (8 ヵ所 )

26 提案の説明 提案 新大見晴トイレのみを有料化 ( 他 8ヵ所は無料 ) 登山客に選択肢を提示! 新大見晴トイレ その他の無料トイレ (8 ヵ所 )

27 提案の説明 提案 詳細 新大見晴トイレのみを有料化 ( 他 8 ヵ所は無料 ) 民間の清掃業者が全運営を行う 行政へテナント料を支払う 価格を設定 全費用を負担 全収入を獲得

28 現在の選定方法 行政 委託料 清掃業者

29 現在の選定方法 行政 行政主体の清掃運営 清掃業者

30 有料後の選定方法 経営権 行政 テナント料 清掃業者 業者による清掃運営

31 提案の説明 提案 詳細 新大見晴トイレのみを有料化 ( 他 8 ヵ所は無料 ) 民間の清掃業者が全運営を行う 行政へテナント料を支払う利用料の支払い 価格を設定 全費用を負担 全収入を獲得 清掃回数の増加 キレイなトイレを提供

32 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

33 目次 現状分析 利用者へのアンケート結果 管理の実態 提案 高尾山トイレの一部有料化 検証 費用 収入 収益

34 実地調査 登山者へのアンケート調査 実施日 :8/12 28, 10/16 実施時間 :8:30 ~17:30 調査対象 : 登山客男女 286 人 清掃業者へのインタビュー 取材先 : 現在の高尾山トイレ清掃業者取材日 :10/27 秋葉原有料トイレ管理者へのインタビュー取材先 : 千代田区役所まちづくり推進部取材日 :10/20

35 検証 1 費用 2 収入 3 収益

36 検証 1 費用 2 収入 3 収益

37 必要な清掃回数 時 必要な清掃頻度駅のようなトイレ デパートのようなトイレ ケーブルカーの営業時間 有料トイレの営業時間 9:00~16:00 3 時間に 1 回 1.5 時間に1 回 1.5 時間に1 回 3 時間に 1 回 1.5 時間に1 回 1.5 時間に1 回 1 日 2 回 1 日 4 回 時

38 必要な清掃時間 1 人で清掃した場合 取材先 : 創価大学トイレ清掃業者と自然公園係取材日 :11 月 7 日 全便器の清掃時間約 126 分 その他の 清掃時間 約 50 分 合計 約 176 分 便器の総数男子 :15 個 ( 個室 6 個含む ) 女子 :47 個 多目的 :1 個

39 必要な清掃時間 1 人で清掃した場合 取材先 : 創価大学トイレ清掃業者と自然公園係取材日 :11 月 7 日 全便器の清掃時間約 126 分 その他の 清掃時間 約 50 分 合計 約 176 分 便器個数 便器 1 個にかかる清掃時間 63 個 約 2 分 = 約 126 分

40 必要な清掃時間 1 人で清掃した場合 取材先 : 創価大学トイレ清掃業者と自然公園係取材日 :11 月 7 日 全便器の清掃時間約 126 分 その他の 清掃時間 約 50 分 合計 約 176 分 床 鏡 手洗い場等の清掃時間 約 50 分

41 必要な清掃時間 1 人で清掃した場合 取材先 : 創価大学トイレ清掃業者と自然公園係取材日 :11 月 7 日 全便器の清掃時間約 126 分 その他の 清掃時間 約 50 分 合計 約 176 分 約 3 時間

42 必要な清掃人数 時 必要な清掃頻度駅のようなトイレ ケーブルカーの営業時間 有料トイレの営業時間 9:00~16:00 3 時間に 1 回 3 時間に 1 回 デパートの ようなトイレ時間時間時間時間 1.5 に1 回に1 回に1 回に1 回 8 9 時間 時に1 回

43 清掃のタイムライン 時 ケーブルカーの営業時間 有料トイレの営業時間 9:00~16:00

44 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 機械レンタル費 備品代 水道電気代 諸経費 合計

45 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 レンタル費備品代 水道電気代 諸経費 合計 =33,000 円取材日 :10 月 27 日 取材先 : 現在の高尾山清掃業者 時給 時間 =8,000 人数 + 円 ( ケーブルカー代 + 食費 ) 人数 =1,124 円 1,500 円 5.5 時間 4 人 + (900 円 +600 円 ) 4 人 =54,000 円 =2,677 円 = 合計 39,000 円 =98,801 円

46 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 レンタル費備品代 水道電気代 諸経費 合計 =33,000 円取材日 :10 月 20 日 年間レンタル料 : 最大 100 万円 =8,000 円 =1,124 円 100 万円 365 日 取材先 : 千代田区役所まちづくり公園課 =54,000 円 = 合計 2,677 円 料金回収機 =2,677 円 =98,801 円 ASCII.jp. URL: 年 11 月 2 日 )

47 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 レンタル費備品代 水道電気代 諸経費 合計 =33,000 円取材日 :10 月 27 日 トイレットペーパー代 + 洗剤代 1 日清掃回数 取材先 : 現在の高尾山清掃業者 =8,000 円 =1,124 円 1,000 円 / 日 +31 円 / 回 4 =54,000 円 = 合計 :1,124 円 =2,677 円 =98,801 円

48 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 レンタル費備品代 水道電気代 諸経費 合計 =33,000 円取材日 :10 月 27 日 水道電気代 : =8,000 円 =1,124 円 諸経費 ( 駐車場代 ): 取材先 : 現在の高尾山清掃業者 =54,000 円 1,000 円 / 回 2 回 =2,677 円 =98,801 円 54,000 円 / =2,000 円 / 日

49 1 日の維持費 ( デパートにあるようなトイレ ) 人件費 =39,000 円 機械レンタル費 =2,677 円 備品代 水道電気代 諸経費 合計 =1,124 円 =54,000 円 =2,000 円 =98,801 円

50 費用比較 駅にあるようなトイレ デパートにあるようなトイレ 人件費 19,500 円 39,000 円 機械レンタル費 2,677 円 2,677 円 備品代 1,062 円 1,124 円 水道電気代 54,000 円 54,000 円 諸経費 2,000 円 2,000 円 合計 79,239 円 98,801 円

51 検証 1 費用 2 収入 3 収益

52 1 日の大見晴トイレ利用者数 年間登山客数 260 万人 ( 高尾山公式ホームページより )

53 1 日の大見晴トイレ利用者数 年間登山客数 :260 万人年間登山客数 :260 万人

54 1 日の大見晴トイレ利用者数 年間登山客数 :260 万人 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 260 年間登山客数 % が高尾山でトイレを利用 年間高尾山トイレ利用者数

55 1 日の大見晴トイレ利用者数 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 年間登山客数年間登山客数 :260 :260 万人万人年間高尾山トイレ利用者数 :176.8 万人

56 1 日の大見晴トイレ利用者数 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 年間登山客数 :260 万人年間高尾山トイレ利用者数 :176.8 万人 年間トイレ利用者数 % が山頂トイレを利用 年間山頂トイレ利用者数

57 1 日の大見晴トイレ利用者数 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 年間登山客数 :260 万人年間高尾山トイレ利用者数 :176.8 万人年間山頂トイレ利用者数 :107.8 万人

58 1 日の大見晴トイレ利用者数 1 日山頂トイレ利用者数 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 年間登山客数 :260 万人年間高尾山トイレ利用者数 :176.8 万人年間山頂トイレ利用者数 :107.8 万人 1,078,000 人 365 日 2,955 人

59 1 日の大見晴トイレ利用者数 1 日山頂トイレ利用者数 アンケート調査実施日 :10 月 16 日対象者 : 登山客 101 人 年間登山客数 :260 万人年間高尾山トイレ利用者数 :176.8 万人年間山頂トイレ利用者数 :107.8 万人

60 有料後の利用人数 アンケート調査実施日 :8 月 28 日 10 月 16 日対象者 : 登山客 173 人 円 アンケート調査実施日 :8 月 28 日 10 月 16 日対象者 : 登山客 173 人 トイレのキレイさに対する需要曲線 高尾山に 200 テ ハ ートにあるようなトイレが 150 有料で提供されていたらいくらまで支払うか 100 デパート 人

61 有料後の利用人数 アンケート調査実施日 :8 月 28 日 10 月 16 日対象者 : 登山客 173 人 各トイレのキレイさに対する需要曲線 円 アンケート調査実施日 :8 月 28 日 10 月 16 日対象者 : 登山客 173 人 高尾山に 200 テ ハ ートにあるようなトイレが 有料で提供されていたらいくらまで支払うか 高級ホテル デパート 駅 公園 人

62 各トイレのキレイさに対する需要曲線 円 200 有料後の利用人数 150 デパート 駅 公園 アンケート調査実施日 :8 月 28 日 10 月 16 日対象者 : 登山客 173 人 例 : テ ハ ートにあるようなトイを 1 回 100 円で提供した場合 人 45% 2,955 人 173 人 人 人 1,315 人 / 日

63 検証 1 費用 2 収入 3 収益

64 収益表 1 デパートにあるようなトイレ 価格 1 日利用人数 収入 / 日 ( 円 ) 費用 / 日 ( 円 ) 利潤 / 日 ( 円 ) 100 1,315= 131,512 98,801 = 32,711 利潤 / 月 ( 円 ) 981,316 30

65 収益表 1 デパートにあるようなトイレ 価格 1 日利用人数 収入 / 日 ( 円 ) 費用 / 日 ( 円 ) 利潤 / 日 ( 円 ) 利潤 / 月 ( 円 ) 100 2,545 1, ,512 25,448 98,801-73,353 32,711-2,200, , , ,330 98,801 4, , , ,512 98,801 32, , ,619 98,801-73,182-2,195, ,248 98,801-88,553-2,656,600

66 収益表 2 駅にあるようなトイレ 価格 1 日利用人数 収入 / 日 ( 円 ) 費用 / 日 ( 円 ) 利潤 / 日 ( 円 ) 利潤 / 月 ( 円 ) 10 1,725 17,250 79, ,859, ,042 52,092 79, , ,991 79, ,147, ,248 79, ,069, ,248 79, ,069,740

67 収益表 3 比較 駅にあるようなトイレデパートにあるようなトイレ 価格利潤 / 月 ( 円 ) 利潤 / 月 ( 円 ) 10-1,859,664-2,200, , , ,147, , ,069,740-2,195, ,069,740-2,656,6

68 まとめ 現状分析 45% の人がトイレのきれい度に不満 提案 業者経営によるトイレの一部有料化 検証 月 981,316 円の利潤

69 まとめ 収益性あり! 満足度 UP! 経費削減! Win-Win を実現!

70 参考文献 坂本菜子 公共トイレ管理者白書 オーム社, 2005 年 高尾山へようこそ 高尾通信 URL: ~fd4h-krng/ ASCII.jp URL:

71 ご清聴ありがとうございました

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