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1 お客さまサポート サイト工事 故障情報通知メール配信登録手順 Arcstar IP Voice 関連の工事 故障情報が お客さまサポート サイトに新たに掲載されたり 情報が更新された際に メールでお知らせいたします 下記手順にてメール配信のご登録手続きをお願いいたします < メール配信登録の流れ > STEP1: お客さまサポート サイトにメールアドレスを登録する ( 仮登録 ) STEP2: STEP1 で登録したメールアドレス宛てに届いたメールに記載されている URL にアクセスし本登録を行う : マイサポート にログインし Arcstar IP Voice の工事 故障情報のメール配信を設定する ( 参考 ) 工事 故障情報メールが届かなくなった場合のメール配信停止の解除方法について STEP1 お客さまサポート サイト 利用規約 1 お客さまサポート ( にアクセスし ページ右上の 新規登録 をクリック 2 新規登録 をクリック 3メールアドレス パスワード 姓 名 生年月日を入力 4 利用規約を確認し 規約に同意し確認へ進む をクリック 5 次画面で入力内容を確認し 仮登録をする をクリック 仮登録のメールが送信されます [STEP2] へ 1

2 STEP2 ID 仮登録のご連絡 メール 差出人 : NTT コミュニケーションズ -ID 仮登録サービス - 宛先 : 件名 : ID 仮登録のご連絡 いつも NTT コミュニケーションズのサービスをご利用いただき 誠にありがとうございます 本メールは メールアドレスでログインしていただくための本登録の手順に関するご案内です 以下の流れに沿って お手続きを進めてください 1. お申込みから 24 時間以内に下記の URL にアクセスしてください 2. メールアドレス登録画面にて本登録を行ってください 上記に同意の上 以下 URL をクリックしてください ご注意お客さまがお使いのメールソフトの設定によっては 上記 URL が途中で改行され 正しい URL にアクセスできない場合があります A 2 パスワードを入力し 本登録する をクリック 1 ID 仮登録のご連絡 メールが届いたらメールに記載の URL A にアクセスする ( お客さま毎に URL は異なります ) 本登録が完了し 規約確認画面に切り替わります 規約 3 規約を確認し 規約に同意してマイサポートを利用する をクリック 4 マイサポート が表示されます [] へ 2

3 音声 画面スクロール 1 法人のお客さま向けサポート情報を追加 をクリック マイサポート 2 音声を選択 3 Arcstar IP Voice Arcstar IP Voice アクセスセット を選択 4 画面右上の マイサポートへ登録 をクリック 5 登録する をクリック マイサポートに Arcstar IP Voice Arcstar IP Voice アクセスセット の登録が完了しました 続けて 工事情報 故障情報のメール配信の設定を行います 6 画面右上の マイサポート をクリック 3

4 をクリック 7 Arcstar IP Voice Arcstar IP Voice アクセスセット が設定されていることを確認 8 メール配信設定状況の 工事 故障 のアイコンをクリック 9 登録項目の工事情報メール 故障情報メールの をチェック 10 確認画面へ をクリック 11 登録する をクリック 工事情報 故障情報のメールを複数のアドレス で受信したい場合はメールアドレスの追加登録 をします さん 登録が完了しました 12 マイサポートトップへ戻る をクリックし 設定状況を確認します 工事情報 故障情報 のメール配信が設定されていることが確認できます 13 工事 故障情報メール配信先登録 変更 のタブをクリック 次ページへお進みください 4

5 メールアドレスの追加登録をします ご注意ください メーリングリストを登録される場合 お客さまがメーリングリストに登録されているメンバーのいずれかのメールアドレスへの工事 故障情報メールが送信エラーになると 次回以降 メーリングリスト宛ての工事 故障メールが配信されなくなります その場合は無効となっているメールアドレスを削除するなどお客さまご自身にてエラーを解消してメール配信の再開設定をしてください 手順は ( 参考 ) を参照してください 1 新規登録 をクリック 2メールアドレスを入力し 配信希望日時を確認 配信を希望されない曜日 時間はチェックを外してください なお チェックを外すとその時間帯に発信された通知を受信することができません ご注意ください 3 確認画面へ をクリック ID 仮登録のご連絡 メール 差出人 : NTT コミュニケーションズ 件名 : 工事 故障情報メール配信先アドレス仮登録のお知らせ宛先 : このメールは NTT コミュニケーションズ工事 故障情報メール配信サービスの配信先メールアドレスの登録手続きをされたお客さまにお送りしております この度は 工事 故障情報メール配信サービスをご利用いただき 誠にありがとうございます 配信先メールアドレスの登録は まだ完了しておりません 30 分以内に下記の URL をクリックし 登録手続きを完了してください クリック後に登録完了ページが表示された時点で登録手続きが完了します 4 メールアドレス 配信希望日を確認し 登録する をクリック 配信先メールアドレスの仮登録配信がされますので メールを確認し 30 分以内に本登録をお願いします 5 ID 仮登録のご連絡 メールが届いたらメールに記載されている URL にアクセスする ( お客さま毎に URL は異なります ) 5

6 メールの配信登録が完了しました 6

7 ( 参考 ) 工事 故障情報メールが届かなくなった場合のメール配信停止の解除方法について 弊社からご登録いただいたメールアドレス宛ての工事 故障情報メールがエラーになった場合 自動的にメール配信を一時停止させていただいております 工事 故障情報のメール配信登録後にメールが届かなくなった場合は お客さまご自身にてエラー原因を解消していただき 以下の手順にてメール配信の再開の設定を行ってください マイサポート 1 お客さまサポート ( にアクセスする 2 メールアドレス パスワードを入力し ログインする 3 画面右上の マイサポート をクリックする お客さまのメールアドレスの受信が確認できません メールの配信を一時停止しています 受信のエラーを解消の上 工事 故障メール配信先登録 変更ページより再設定を行ってください 配信を一時停止している場合 画面上に上記メッセージが表示されています 4 お客さまにてメールの受信エラーを解消してください 配信再開を行います 5 工事 故障情報メール配信先登録 変更 のタブをクリック 6 配信停止中になっていることを確認し 配信再開 をクリック 7 配信を再開する をクリック 配信再開が完了しました 7

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