NTTドコモにおける迷惑メール対策について

Transcription

1 迷惑メールの対応の在り方に関する検討 WG 第 2 回会合説明資料 資料 3 NTT ドコモにおける迷惑メール対策について 2010 年 10 月 21 日 株式会社 NTT ドコモ

2 1-1. ドコモへの迷惑メールに関する問合せ状況 各種対策機能等により 2001 年をピークに減少し 近年は一定数にて推移 60 i-mode 契約者数 ( 百万 ) メールアドレス初期値の英数字化 i-mode 契約者数 迷惑メールに関するドコモへの問合せ数 ( 万 ) i-mode が 2000 万を突破した頃より迷惑メールが急増 ドメイン指定受信機能 提供 未承諾広告 メールの受信拒否機能提供 i モードメールの送信回数を 1,000 回 / 日に制限 i モードメール大量送信者からのメール受信制限機能 提供 SMS 拒否機能 SMS の送信回数を 200 回 / 日に制限 なりすまし対策 ドメイン指定拒否 かんたん設定機能提供 URL 付きメール拒否機能 提供 宛先指定受信提供 ( 年 ) 1

3 2. 迷惑メール対策の概況 大量宛先不明を含むメールのブロックや送信通数制限の技術的措置を実施 お客様に対しては 各種迷惑メール対策設定を周知する啓発活動を併せて実施 技術的な対策等 1 ドコモでのブロック 大量送信 ランダム送信される迷惑メールをドコモでブロック送信側受信側 1 日あたりのメール送信通数制限 Eメール :1000 通未満大量な宛先不明を SMS : 200 通未満等含むメールのブロック 啓発活動 迷惑メール対策に関する設定の簡易化とともに ツールや HP ケータイ安全教室による注意喚起を促す啓発活動を実施 2お客様側でのブロック機能の提供 ドコモのブロックをすり抜けたメールや迷惑メールと判別しにくいメールをお客様側でもブロックするための機能を提供 なりすましメール拒否 URL 付きメール拒否 送信元キャリア別指定受信 / 拒否 ドメイン指定受信 / 拒否 安全教室テキスト SMS 拒否 アドレス指定受信 / 拒否 3 迷惑メール申告窓口の開設と業者への対処 お客様からドコモへ情報提供を頂き 特定電子メール法に違反した 特定電子メール を送信する業者等に対処 送信者の利用停止 契約解除 啓発用ハンドブック 営利団体や個人事業者が営業につき広告又は宣伝を行うための手段として送信するメール ドコモ HP での注意喚起 2

4 3. ドコモでのブロック お客様へ届ける前にドコモサーバ側で迷惑メールをフ ロックするさまざまな対策を実施しています 送信させない! 受信しない! 迷惑メール送信者 ( 業者 ) ドコモ側 パソコン ( インターネット ) からの迷惑メール アドレス収集を目的とした大量な宛先不明を含むメールをブロック 他社携帯からの迷惑メール ドコモからの迷惑メール 1 日あたりのメール送信通数制限 Eメール :1000 通未満 SMS : 200 通未満等 送信者への利用関連措置 ( 利用停止 契約解除 ) 3

5 4. お客様による迷惑メール設定 1 なりすましメール拒否 ( 送信ドメイン認証技術 ) なりすましメールに対して お客様の携帯電話で 全て拒否する を選択することで 送信ドメイン認証技術 (SenderID/SPF) を用いた なりすましメール の拒否ができる DNS サーバ 対応済みサーバ 受信 / 拒否設定 上記になりすましたメールを 全て拒否する 存在するト メインからのみ受信 拒否しない 未対応サーバ i モードセンター 存在するドメインからのみ受信 を選択した場合 DNS 認証を用いて存在しないドメインのメールを拒否できる 4

6 4. お客様による迷惑メール設定 2 URL 付きメール拒否設定メール本文に特定の URL が含まれる i モードメールを拒否できる機能です 出会い系サイトなどへ誘引する URL が記載されているメールについて 受信の可否を設定していただくたけで 該当するメールの受信を拒否することができます 受信 / 拒否設定携帯電話 PHS 会社毎に受信 / 拒否を選択することで 必要なメールのみ受信できます また 指定したドメインやメールアドレスからのメールのみ受信したり 指定したアドレスからのメールを拒否したりすることができます 5

7 4. お客様による迷惑メール設定 3 SMS 拒否機能 FOMA をご利用のお客様は 受信するショートメッセージサービス (SMS) を制限することができます SMS 一括拒否すべての SMS を拒否することができます 非通知 SMS 拒否設定ショートメールを SMS として受信する場合に 発信者番号が非通知で発信されたメッセージを拒否することができます 国際 SMS についても拒否可能 6

8 4. お客様による迷惑メール設定 4 かんたん設定 URL 付きメール拒否設定 や 受信 / 拒否設定 などのオススメ対策を一括で設定するツールとして提供しています 受信拒否 弱 携帯 PHS パソコンからのメールを受信しますが パソコンから送信されるメールのうち 送信メールアドレスを存在しないドメインになりすましたメールは拒否します 出会い系サイトなどの特定の URL 付きメールを拒否します 受信拒否 強 キッズオススメ 携帯 PHS からのメールは受信 パソコンからのメールは拒否します 出会い系サイトなどの特定の URL 付きメールを拒否します 受信拒否強 と キッズオススメ は同じ設定になります 7

9 5. スマートフォンでの迷惑メール対策 スマートフォン向け ISP sp モード についても対策を実施 サービス内容 sp モード i モード URL 付きメール拒否設定 キャリア指定受信 キャリアなりすまし拒否 PCなりすまし拒否 宛先指定受信 10 件 10 件 ドメイン アドレス指定受信 120 件 120 件 アドレス拒否 120 件 120 件 ドメイン拒否 120 件 120 件 SMS 拒否機能 かんたん設定 ウイルスチェック 音声ガイダンスにおける設定 8

10 6. 迷惑メール申告窓口の設置と業者への対処 迷惑メール送信者がドコモ契約者だった場合 利用停止や契約解除を行っています 情報提供のお願い ( ご利用ガイドブック ) 情報提供のお願い ( ドコモコーポレートサイト ) 対処件数のご報告 ( ドコモコーポレートサイト ) 2010 年 9 月 30 日現在利用停止 15,273 回線契約解除 1,858 回線 9

11 7. ドコモあんしんホットラインの設置 迷惑メール対策をはじめ ケータイ電話を安心に利用していただくための対策等を親切 丁寧にご案内する専門相談センターを設置 お客様 ドコモあんしんホットライン 迷惑メールがこないようにするにはどうしたらいいの かしこまりました 当社ではお客様のご利用にあった迷惑メール対策をおすすめいたします 受付平成 19 年 4 月 6 日から開設 9 時 ~20 時 ( 土 日 祝含む ) 10

12 8. 普及啓発活動 ( ケータイ安全教室 ) 携帯電話を安全に使うための知識やトラブルに巻き込まれないための情報モラルを子どもに学習させる 携帯電話事業者として 学校等と協力しメディアリテラシー教育を展開するなどの社会的役割を果たすことで学校側から好評を いただいております 2008 年度より作成 2009 年度版を全国の小中学校約 校を対象にお届け 約 31,500 校に配布 2010 年度版は 教職員向けの指導ガイドを追加し 同様に配布中 子ども向け授業風景 大人 ( 保護者 教員 ) 向け授業風景 自主開催支援映像教材 実施回数 受講人数 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 0 累計 14, 700 回 ,520 2,372 4,622 5, 年度 2005 年度 2006 年度 2007 年度 2008 年度 2009 年度 900, , , , , , , , ,000 0 累計約 229 万人 2,026 88, , , , , 年度 2005 年度 2006 年度 2007 年度 2008 年度 2009 年度 11

13 8. 普及啓発活動 ( 啓発用ハンドブックの配布 説明 ) 迷惑メール対策を記載した啓発用ハンドブック作成し 配布説明を実施しています アクセス制限 + ルール 篇 12

14 ご清聴ありがとうございました 13