【簡易版】お客様マイページご案内資料

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1 お客様マイページのご紹介 この資料の記載内容は 2019 年 6 月現在のものです 記載されている内容は予告なく変更する場合があります 会社名 製品名などは 各社または各団体の商標もしくは商標登録です

2 新しいWebの窓口 お客様マイページ お客様マイページは 大塚商会から製品 サービスを導入されたお客様や 導入を検討されているお客様に向 けた便利なメニューや役立つ情報を提供しています また 大塚商会をよりよく知っていただくための情報発信サイトとして運営しています 困った 知りたい いつでもWebで即解決 大塚商会の新しいWebの窓口 お客様マイページ 大塚商品の製品 サービスを ご検討中のお客様 お役立ち 導入相談 無料お試し eラーニング 契約確認 請求 契約内容 Web請求書 大塚商会の製品 サービスを ご利用中のお客様 サポート お問い合わせ FAQ クイックナビ) 大塚商会 お客様マイページ で検索 URL 1

3 お客様マイページの主な機能 大塚商会の製品 サービスのご導入 ご利用に役立つ便利なメニューを用意しています お役立ち 大塚 ID の登録 製品 サービス導入のご相談 ビジネスお役立ち情報 ( 情報メディア ) 製品 サービスの無料お試し フェア セミナー履歴 動画 ビジネス e ラーニング 大塚 ID サービス連携 契約内容の確認 オプションの追加 登録情報の変更 契約確認 請求 複数契約の紐付 サービスの契約 Web 請求書 サポート よくあるご質問 (FAQ) レポートダウンロード サポート作業報告書 製品別 サービス会員ページ お問い合わせ修理依頼 エンジニア対応状況 障害通知サービス コンタクトセンター混雑状況 今後もお客様のご意見を伺いながら 役立つメニューを追加していきます! 一部メニューのみ記載しています 大塚 ID ご契約の保守 サービスの 会員番号 お客様番号 でログインが必要なメニューがございます また ご契約内容やログイン ID により ご利用いただけるメニューが異なります 2

4 お役立ち 新しい便利が見つかる 製品 サービスの無料お試し 人気のクラウドサービスやセキュリティ 無線LAN機器などの製品 サービスをご導入前に無料でお試しいただけます 無料で試せる製品 サービス一覧 たよれーる らくらく ファイアウォール PSA パルスセキュア アプライアンス たよれーる らくらくWi-Fi たよれーる どこでも ワークプレイス LINE WORKS 安否確認 サービス アルファメール プレミア たよれーる どこでも キャビネット セキュリティから節電機器まで多彩なサービス 大塚IDのご登録だけで簡単お申し込み 無料お試し期間は 14 30日 Aruba アルバ ネットワークス 無料サンプル 日本法令マイナンバー 取得用紙 LED照明 ワンコイン ビジネスセキュリティ サービス FortiGate 無償版 標的型 攻撃メール 訓練サービス RemoteView SubGate 電力の見える化 スターターパック LAPLINK ヘルプデスク PCクラウド バックアップ サービス 話題のビジネ スチャットも あるね 3

5 お役立ち 実践スキル 最新情報満載 ビジネスお役立ち情報 ビジネスに今すぐ役立つ実践的な情報を 専門家の解説などを交えてわかりやすく解説している人気のメディアです 無料で読める8つのビジネス連載企画 専門家が監修 イラストや写真を交えてわかりやすく解説 カテゴリ一覧 手軽に読めて スキルアップ に役立つね 2019年3月連載終了 2018年12月連載終了 4

6 お役立ち 大塚ID登録で無料受講 ビジネスeラーニング 大塚IDのご登録により無料で受講できるビジネスパーソン向けeラーニングです 自己研鑽や社員教育に ご利用いただけます 大塚ID 無料 のご登録で全コース受講可能 インターネットでどこからでもアクセスできるシステム マンガで楽しく学べる 企業規模に関わらず経営者 総務 システムのご担当者 や 若手 新人社員にもおすすめ ビジネスマナーやセキュリティ 働き方改革などをテーマにした動画とマンガの わかりやすい教材を8コースご用意しています コース一覧 確認テストで習熟度を確認できる 字幕付き動画で分かりやすい 1.優秀な人材を失わないためのヒント 2.若手社員は要チェック こんなことしていませんか 3.事例で学ぶ うっかり情報漏えいのリスク 4.予期せぬ災害から社員を守る 5.定めておきたい 就業規則のこんな項目 6.上司 部下だけではない 知っておくべきハラスメント 7.社会人のキホン 知っておくべきビジネスマナー 8.社会人のキホン 知っておきたいこんなこと eラーニング紹介 9.これでもう困らない お客さまとの会話術 確認テストも 受講できるんだね 1レッスンあたり2分 3分程度の動画やマンガ中心の教材です 短時間で要点をつかめるため ちょっとした合間でも受講しやすいのが特長です また 各コースの確認テストで理解度の確認 もできます 5

7 契約確認 請求 Webでいつでも 契約内容の確認 変更 ご契約の保守 サービスなどの契約確認や登録情報の変更ができます また 対象サービスでは オプション の追加やユーザー数の変更手続きが行えます 製品の保守 サービスの契約内容確認 オプション追加 ユーザー数の変更 対象サービスのみ 大塚IDに複数の契約を紐づけて一括管理可能 大塚IDで複数の契約をひとまとめにしてらくらく管理 契約内容を 電話で確認 しなくてもいいね 6

8 契約確認 請求 PDFファイルで入手 保管できる Web請求書 大塚商会がお客様に発行している毎月のご請求書を お客様マイページでダウンロードできます タイムスタンプ付で電子帳簿保存法にも対応しています 過去1年分の請求書をPDFでダウンロード タイムスタンプ付で電子帳簿保存法に対応 新着通知メールや招待機能なども用意 法令対応で安心 請求書の管理も楽に なるね Web請求書に 切り替えるだけで 業務効率もアップ 7

9 サポート 豊富な情報で解決 よくあるご質問 FAQ 大塚商会が提供する製品 サービスについて お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています また 動画による手順解説も用意しています 掲載2万件以上の豊富なFAQ 24時間いつでも検索 閲覧 動画を使ったわかりやすい手順解説 一部対象サービス お客様マイページや大塚ID ログインに 関するご質問に AI自動会話 クイックナビ でもおこたえします 商品名や キーワードでも 検索できる クイックナビは 選択式のシンプルなチャットボットです AI 人工知能 技術を用いて お客様マイペ ージ内の目的のページに早くたどり着けるようご案内するサービス です 8

10 サポート 時間外でも受付 お問い合わせ 修理依頼 製品やサービスのお問い合わせや 機器の修理依頼などをWebから簡単に行えます また 修理依頼状況の進 捗確認も行うことができます 受付フォームからいつでも問い合わせ 修理依頼では日時指定も可能 修理依頼の対応状況を確認できるメニューも用意 サポート対応時間は 各サービスの提供情報をご確認ください AI自動会話 クイックナビ でも 修理のご依頼をうけたまわります 修理依頼の対応状況 も確認できます 9

11 すべてのお客様に 大塚ID 大塚IDとは お客様マイページで提供する便利なサービスがご利用いただける無料のIDです お客様マイペー ジ以外でも大塚商会のフェア セミナーのお申し込みや資料ダウンロードなどでもご利用いただけます 大塚IDって何 いつものメールアドレス お客様が業務で利用されているメールアドレスを そのままログインIDとしてご利用いただけます かんたん登録 Webからいつでも簡単に登録できます また 企業内のどなたでもご登録いただけます 無料 大塚IDだけの 便利なサービス ご登録 ご利用に費用はかかりません ご登録方法は簡単 3ステップ メール アドレス入力 新規登録画面で メールアドレスを入力 パスコード通知 メールで送られたパスワードを 入力して本人確認 本登録 お客様の情報を入力 10

12 大塚IDはお客様マイページ以外でも活躍 大塚IDはお客様マイページ以外でも活用できます ビジネスに役立つ資料のダウンロード フェア セミナーのお申し込みなどが簡単に行えます お役立ち資料をダウンロード フェア セミナーのお申し込みがらくらく 業務書式 ポスターのダウンロード 大塚ID登録で編集可能データでダウンロード可 すぐ使えそうな 書式がたくさんあるね 11

13 お客様マイページ で検索 お客様マイページは GoogleやYahoo!などで簡単に検索できます ぜひサイトにアクセスしてください 大塚商会 お客様マイページ PC画面 スマートフォン対応画面 12

お客様マイページへログインします STEP1 で解凍したファイル お客様番号および初期パスワードのお知らせ お客様マイページ でできること ご契約内容の確認 登録完了のお知らせ の印刷 実務担当者様の情報変更 技術サポート情報の閲覧 Web からのお問い合わせ サービスの契約や解約 オプションの追加

お客様マイページへログインします STEP1 で解凍したファイル お客様番号および初期パスワードのお知らせ お客様マイページ でできること ご契約内容の確認 登録完了のお知らせ の印刷 実務担当者様の情報変更 技術サポート情報の閲覧 Web からのお問い合わせ サービスの契約や解約 オプションの追加 この度は ワンコイン ヒ シ ネスセキュリティサーヒ ス をお申し込みいただきまして 誠にありがとうございます 下記の手順でご利用を開始してください お手元にご準備くださいサービスのご利用開始にあたり 各サイトにログインするログイン ID パスワード情報などの確認が必要です 以下の手順に従ってご確認ください ご契約後にご登録のメールアドレスにお送りした下記のメール A. 大塚商会 ****** ご利用開始のお知らせ各サービス名

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