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1 全画面表示が正常に表示されない場合の対処法 2014 年 5 月更新ジャパントラディショナルカルチャーラボ株式会社 nippon labo 事務局 Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved.

2 1.Google Chrome で動画ファイルへアクセスしたが再生できない 2. IE で GPU レンダリングを無効にする (IE10/IE9) 2-1 互換表示 (IE10/IE9) P3~P7 P8~P11 P12 3. Flash Player Help / Flash ムービーや動画サイトを見れない 3-1. コンピューターの再起動 3-2. インターネット一時ファイルの削除 3-3. Flash Player を完全に削除して再インストール P13 P13~P14 P15 Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 2

3 1. ハードウェアアクセラレーションを無効にする方法 Google Chrome で動画ファイルへアクセスしたが再生できない Google Chrome で動画ファイルへアクセスすると 再生できない場合があることが確認されています 再生できない場合は ハードウェアアクセラレーションを無効にしてください ハードウェアアクセラレーションを無効にしても再生できない場合は Internet Explorer または Firefox をご利用ください 1Google Chrome の設定をクリック 2 設定をクリック Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 3

4 1. ハードウェアアクセラレーションを無効にする方法 3 詳細設定を表示をクリック Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 4

5 1. ハードウェアアクセラレーションを無効にする方法 4 ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用するのチェックボックスをオフにする Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 5

6 1. ハードウェアアクセラレーションを無効にする方法 5 再起動をクリック Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 6

7 1. ハードウェアアクセラレーションを無効にする方法 [ 参考 ] WebGL と 3D グラフィックス の トラブルシューティングのヒント ==================== ハードウェアアクセラレーションを無効にするには Chrome メニュー > [ 設定 ] > [ 詳細設定を表示 ] > [ システム ] の順に選択し [ ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する ] のチェックボックスをオフにします ==================== Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 7

8 2. IE で GPU レンダリングを無効にする (IE10/IE9) IE10 や IE9 が GPU を利用できない場合 IE が起動できない 動画が再生できないなどの問題が起こることがあります この場合は IE が GPU を利用しないように設定することで 問題を解決します IE10 や IE9 の [ インターネットオプション ] から GPU の利用を無効にします 1[ スタート ] ボタンをクリック 2[ スタートメニュー ] から [ コントロールパネル ] をクリック 3[ ネットワークとインターネット ] をクリック [ 表示方法 ] が [ カテゴリ ] になっていることを確認してください 注 : ここでは Windows 7 の画面で説明しますが Windows Vista でも手順は同じです Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 8

9 2. IE で GPU レンダリングを無効にする (IE10/IE9) 4[ インターネットオプション ] をクリック 5[ インターネットのプロパティ ] 画面が開くので [ 詳細設定 ] タブをクリック Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 9

10 2. IE で GPU レンダリングを無効にする (IE10/IE9) 6[GPU レンダリングでなく ソフトウェアレンダリングを使用する ] のチェックボックスをオン このオプションがオンの状態で 選択不可 ( グレーアウト ) になっている場合は IE は GPU を利用していません その場合は 2-1 互換表示を試してみるに進んでください Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 10

11 2. IE で GPU レンダリングを無効にする (IE10/IE9) 7[ 適用 ] をクリック 8[OK] をクリック GPU レンダリングの無効化は IE の再開後に有効になります そのため IE を起動している場合にはいったん終了させた後再起動してください Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 11

12 2-1 互換表示 (IE10/IE9) IE10 や IE9 では 互換表示が必要な Web ページにアクセスすると アドレスバーの横に [ 互換表示 ] のボタンが表示されます そのボタンをクリックすると Web ページのレイアウトが正しく表示されます また 互換表示が必要な Web ページのリストをもとに IE10 や IE9 が自動的に互換表示を有効にする場合もあります [ 互換表示 ] ボタンをクリックすることで 互換表示の有効および無効を切り替えることができます 1[ 互換表示 ] をクリック [ 互換表示 ] をクリックすると ポップアップで互換表示されたことが表示されます 2 再度 [ 互換表示 ] をクリックすると 互換表示が無効になります また ツールバーからも互換表示を有効にすることができます (1) キーボードの Alt キーを押してメニューバーを表示 (2)[ ツール ] をクリック (3)[ 互換表示 ] をクリック Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 12

13 3. Flash Player Help / Flash ムービーや動画サイトを見れない (IE) 3-1. コンピューターの再起動 コンピューターを再起動することで問題が改善される可能性があります 3-2. インターネット一時ファイルの削除 一部の Web サイト上の Flash ムービーが正しく表示されない場合 Internet Explorer が保存している インターネット一時ファイル を削除することで問題が改善する場合があります 1Internet Explorer を起動します 2 上部の セーフティ メニューを開き 閲覧の履歴の削除 を選択します Internet Explorer 7 の場合には ツール メニューから 閲覧の履歴の削除 ] を選択します Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 13

14 3. Flash Player Help / Flash ムービーや動画サイトを見れない (IE) 3 インターネット一時ファイル にチェックを入れ [ 削除 ] ボタンを選択します 4 ダイアログが消えれば削除は完了です ( 削除に時間がかかる場合があります ) 5Internet Explorer を終了します 6 再度 Internet Explorer を起動し Flash ムービーが表示されるか確認します Internet Explorer 7 の場合には インターネット一時ファイル の項目の ファイルの削除 ボタンを選択します Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 14

15 3. Flash Player Help / Flash ムービーや動画サイトを見れない (IE) 3-3. Flash Player を完全に削除して再インストール Flash Player ヘルプ & サポートの 3 つのステップをお試しください 問題が改善されない場合は このページに戻ってください 以下のフォルダーが残っている場合は削除します Windows 7/Vista : C: Users < ユーザー名 > AppData Roaming Macromedia Flash Player Windows XP : C: Documents and Settings < ユーザー名 > Application Data Macromedia Flash Player 上記の AppData フォルダーおよび Application Data フォルダーは Windows の初期設定では非表示の隠しフォルダーです フォルダーが表示されない場合は 文書番号 cpsid_87117 隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法 (Windows) を参照して Windows の設定を変更してください 再度 Flash Player ヘルプ & サポートの 3 つのステップをお試しください Copyright(C) Japan Traditional Culture Labo Co., Ltd. All rights reserved. 15

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