音声ご利用前にぜひ一度お読みください! このアイコンが目印です! 050 plus for Biz/050 plus W-mode はモバイル IP 電話サービスです通信環境によっては通話相手の声が聞き取りづらいなどの事象が発生する場合があります本書をご一読いただきご理解のうえご活

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こうじいりぐら
4 years ago
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1 音声ご利用前にぜひ一度お読みください! このアイコンが目印です! 050 plus for Biz/050 plus W-mode はモバイル IP 電話サービスです通信環境によっては通話相手の声が聞き取りづらいなどの事象が発生する場合があります本書をご一読いただきご理解のうえご活用いただけますようお願いいたします Attention

2 はじめに 050 plus for Biz/050 plus W-mode はモバイル IP 電話ですモバイル IP 電話の特性をご理解のうえご使用くださいモバイルIP 電話とは携帯電話のデータネットワークで利用されている通信プロトコルの IP を使って提供される電話サービスのことです音声をデジタルデータに変換しパケットと呼ばれる小さな単位に分割した上で IP 電話網を経由して通話相手へ送ることで音声通話を行いますモバイル IP 電話による音声通話のイメージ ( パケット交換方式 ) : パケットデータ発信側音声をパケットに分解して送信着信側インターネットスマートフォンルーターなど他の通信とネットワークを共有良い点設備を効率よく使えるのでコストが割安通話料などの利用料金が安価に注意点お使いの環境によっては通話品質の低下が起こり通話自体ができない場合があります 1

3 モバイル IP 電話は下記のような要因で通話品質が低下する場合があります品質低下の要因現象エコー送信した音声が相手側のマイクに拾われて送信側のスピーカーに戻ってくる現象ですゆらぎ遅延音声パケットの到着タイミングが安定せずに相手側が一定のタイミングで読み込めなくなる現象です音声が途切れたり不鮮明になりますパケットロス音声パケットが相手側に到達する途中で輻輳等の障害により音声パケットが破棄されてしまう現象です音声が途切れますこれらの低下要因は発信者から通話相手までのパケットが経由するネットワークの状況 ( 障害など ) や電波状況 ( 携帯電話の電波感度が悪いなど ) によって発生します POINT 050 plus for Biz/050 plus W-mode は携帯電話とは異なるモバイル IP 電話です電波状況などによっては通話が安定しない場合があります plus for for Biz/050 plus for for Biz Biz W-mode ご利用にあたって 22

4 こんなときは 1 携帯電話と比べて声が聞き取りづらい音質が悪いと感じるモバイル IP IP 電話は特定の条件下で通話品質が低下する場合があります通話品質が低下するシーンの例具体例高速で移動するシーン新幹線など電車内での通話タクシーなど移動中の車内での通話人が多く集まるシーン具体例朝夕など混雑時の駅での通話イベント会場での通話 3 携帯電波の強度を示すアンテナマークと電波の混雑度合は比例しないためアンテナマークが最大であっても電波内がパケットで混雑している場合は安定した通話品質を保てない場合があります

5 050 plus for Biz/050 plus W-mode ならネットワーク状態をチェックできる! アプリでネットワークの接続状態を測定できる機能ですネットワークの状態を通話前に確認することができるので快適に通話が行えるかどうかの目安としてご利用ください ios の場合アプリの画面下部に表示されるステータスバーに黄色の帯で接続状態が不安定ですと表示されます Android の場合通知領域のアイコンが黄色に変わって接続状態が不安定ですと表示されます : 通話可能な状態 : 接続状態が不安定な状態 : 通話ができない状態 ( 発信ボタンはタップできません ) Android の場合アプリバージョンによりアイコン表示が異なります 050 plus W-mode なら携帯電話モードで発信できる! 050 plus W-mode をご利用のお客さまは携帯電話モードで発信することで通話が可能です通信環境の悪い場合はこちらをご利用くださいダイヤルボタンをタップして相手先の電話番号を入力しますをタップします ( 電話がかかります ) 携帯電話モードの通話料がかかります Android の場合 050 plus for for Biz/050 plus for for Biz Biz W-mode ご利用にあたって 4

6 こんなときは 2 アプリを立ち上げていると電池の減りがいつもよりはやい開いてないモバイル IP IP 電話は専用のアプリで通話しますアプリ起動時は通常よりも電池を消費します 050 plus for Biz/050 plus W-mode なら Push 通知機能でアプリ未起動時も着信できる! 050 plus for Biz の Push 通知機能を有効にすることで未起動時には着信通知が Push 配信されます着信通知に応答することで電池消費を抑えつつ電話を受けることができますアプリ未起動時着信通常は着信できませんスマートフォン着信アプリ未起動時 Push 通知機能 ON 着信通知に応答することで着信可能 P u s h 通知機能の注意点 Push 通知機能設定時は話中転送と圏外転送は動作しません ios のマナーモード設定時の着信はバイブレーションが一回だけ動作します (ios の仕様です ) 受信者の利用環境により Push 通知が端末に届かないことがありますこの場合でも発信者には呼出音が流れます 55

繋がって繋がってないないこんこんなときなときはは ③ ③ 圏外やネット未接続時に圏外やネット未接続時に着信できない着信できないモバイルモバイルIPIP電話は電話はネット未接続時はアプリをネット未接続時はアプリを起動していても着信できません起動していても着信できません 050 050plus plusfor forbiz/050 Biz/050plus

他の電話へ他の電話へ自動転送することが可能です自動転送することが可能です転送機能ON 転送機能ON 圏外圏外/ /話中話中/ /無応答無応答/ /無条件無条件転送転送着信着信転送転送会社の代替番号や会社の代替番号や別の携帯番号への別の携帯番号への転送が可能転送が可能スマースマートトフォフォンン Push通知機能ON時は Push通知機能ON時は

7 繋がって繋がってないないこんこんなときなときはは ③ ③ 圏外やネット未接続時に圏外やネット未接続時に着信できない着信できないモバイルモバイルIPIP電話は電話はネット未接続時はアプリをネット未接続時はアプリを起動していても着信できません起動していても着信できません plus plusfor forbiz/050 Biz/050plus plusw-mode W-modeならならで圏外時に他の電話へ着信できるで圏外時に他の電話へ着信できる plus plusfor forbizの Bizのを使うことでを使うことで着信電話をあらかじめ登録した番号着信電話をあらかじめ登録した番号へ転送できます圏外時やへ転送できます圏外時や会議や商談中など電話に出られない時に会議や商談中など電話に出られない時に他の電話へ他の電話へ自動転送することが可能です自動転送することが可能です転送機能ON 転送機能ON 圏外圏外/ /話中話中/ /無応答無応答/ /無条件無条件転送転送着信着信転送転送会社の代替番号や会社の代替番号や別の携帯番号への別の携帯番号への転送が可能転送が可能スマースマートトフォフォンン Push通知機能ON時は Push通知機能ON時は圏外圏外話中転送は使え話中転送は使えません無応答転送をません無応答転送をご利用くご利用くだだささいいを利用するにはを利用するには ❶❶ ❷❷ ❶ 転 ❶ 転送送先番号の登録先番号の登録転転送送先番号先番号と続けてタップするとと続けてタップすると転送先番号の入転送先番号の入力画面が表示されます力画面が表示されます ❷転 ❷転送送先の電話先の電話番号を入力して番号を入力して OK OK をタップしますをタップします Androidの場合 Androidの場合転送の設定方法について詳転送の設定方法について詳ししくくはアプリ操作はアプリ操作マニュアルマニュアルををご覧くご覧くだだささいい plus plus for for Biz/050 Biz/050 plus plus for for Biz Biz W-mode W-mode ご利用にあたってご利用にあたって 66

8 よくあるご質問よくあるご質問 Q&A 着信した際のロック解除操作が面倒なのですが省略できますか? iphone など ios を搭載した端末でご利用の場合 OS の仕様に依存するため解決が難しい課題です改善に向けて引き続き検討させていただきます 050 plus for Biz の通話中に携帯電話へ着信があると通話が終了してしまうのですが? 携帯電話会社の通信仕様に依存するため解決が難しい課題です改善に向けて引き続き検討させていただきます通話できない相手先はありますか? 本サービスにおける IP 電話モードから以下の通話先へは発信できません ❶1 1 0 番番番などの 3 ケタの番号 ❷NTTコミュニケーションズの伝言ダイヤル等 0XX0 系の番号 (NTTコミュニケーションズが提供するフリーダイヤルナビダイヤルテレドームは除く ) ❸マイラインなどの00XXから始まる電話番号 ❹ もしくは # で始まる電話番号 ❺ 弊社と接続協定を締結していない事業者 ( 無料通話先プロバイダ有料通話先プロバイダのIP 電話以外のIP 電話含む ) への通話その他のサービス対象外通話先等は.Phone IP Centrex OCNドットフォンと同様です詳細はホームページをご参照ください ❻ 衛星船舶電話などまた通話中にご利用の通信回線が切り替わった場合 ( W i - F i への変更など ) 通信の再接続を行うため一時的に無音となる場合があります海外利用時のご注意お客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで本サービスを利用する場合渡航先の国の法令に従ってください本サービスを利用する上で必要なアプリをお客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで利用する場合日本国の法令 ( 外国為替外国貿易法及び関連する政省令など ) により渡航先の国によってはアプリの持込ができない場合がありますお客さまご自身が一時的な海外旅行や海外出張などで本サービスを利用する場合以下の規制に抵触する可能性があります 1 日本の輸出制限 2 米国の再輸出制限 3 各国の輸入規制 VoIP 利用規制相手先につながらず相手国の電話会社のガイダンスに接続した場合や呼び出し音が鳴った場合など相手国の電話会社の通信事情などにより通話通信料が発生することがあります発信者番号通知を設定していても通知不可能や非通知など正しい番号表示にならない場合があります海外で利用した場合国際ローミング料金やパケット定額サービスの対象外等により日本国内よりパケット通信料が高額となる可能性があります

スライド 1

スライド 1 1 050 plus for Biz / W-mode ご利用までの流れこの度は 050 plus for Biz / W-mode にお申し込みいただきありがとうございます本マニュアルは 050 plus for Biz / W-mode ご利用の方を対象にアプリをダウンロードしてからサービスご利用までの流れを記載しております ( 本マニュアルは 050 plus for Biz 対応端末を対象としたマニュアルになります