B IC Wi M A X SERVICE ご利用時の重要事項

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ありさむこやま
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1 B IC Wi M A X SERVICE ご利用時の重要事項

2 1 契約についてお知らせについて契約時に記入いただいた電話番号メールアドレス宛にご連絡させていただくことがございます重要なお知らせをお送りいたしますので契約時の登録情報 ( 電話番号メールアドレス住所クレジットカード情報等 ) が変更となった場合はマイページより変更ください order.bic-ws@uqwimax.jp を受信できるように設定をお願いいたしますマイページについて BIC WiMAX SERVICE ホームページよりマイページにログインができますマイページでは契約内容の確認や変更等ができます初回ログイン時の ID とパスワードは下記の通りですログイン ID 交付書面に記載された受付番号 (B から始まる半角英数字 10 桁 ) パスワード契約時に設定された暗証番号 ( 半角数字 4 桁 ) マイページで可能なお手続きお支払い方法の変更 ( クレジットカードの情報の更新等 ) 利用料金通信量の確認契約内容の確認変更契約者情報の確認変更 ( 住所連絡先メールアドレス ) オプションストアへのログイン Wi-Fi+ プラスプレミアムの申し込みお支払い方法がクレジットカード以外に変更となった場合マイページからオプションストアにログインができなくなりますオプションストアの各サービスの変更は BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターまでご連絡くださいマイページへは下記 URL または QR コードよりアクセスができます URL マイページをブックマークしておくことをお勧めいたします 1

3 2 サービスエリアについて WiMAX は電波を使用しインターネット接続を行っておりますサービスエリア内であってもトンネル地下建物の形状等の条件により電波の届きにくい場所などではご利用いただけない場合がございます 3 料金のお支払いについてクレジットカードによるお支払いができなかった場合は別途払込用紙でお支払いをいただき窓口支払手数料 (150 円 / 月 ) を請求いたしますまた支払期日までにお支払いが確認できない場合は 1 督促通知ごとに 300 円の督促手数料を請求いたしますクレジットカード情報の変更 ( 有効期限の更新再発行など ) があった場合マイページにて変更手続きをお願いいたしますクレジットカードによるお支払いができなかった場合支払期日までにお支払いが確認できない場合金融機関払込用紙督促通知窓口支払手数料 150 円 / 月督促手数料 300 円 2

4 通信サービスについて提供中の通信サービスでは WiMAX 2+ 方式と LTE 方式の 2 種類の通信モードがご利用いただけます LTE 方式はより広範囲でご利用いただけますが

1,005 円 / 月 ] WiMAX2+ LTE 方式 LTE オプション料 (1,005 円 / 月 ) は下記の場合に限ってはかかりません BIC ギガ放題 (3 年 )

へのお申込みがいただけます適用を受ける際は別途 au へお申込みいただく必要がございます 5 ハイスピードプラスエリアモードについてハイスピードプラスエリアモードを使用して 7GB

4 4 通信サービスについて提供中の通信サービスでは WiMAX 2+ 方式と LTE 方式の 2 種類の通信モードがご利用いただけます LTE 方式はより広範囲でご利用いただけますが有料オプションとなります WiMAX 2+ 方式 / WiMAX 2+ エリア LTE 方式 / 4G LTE エリアハイスピードモードハイスピードプラスエリアモード [ オプション料金 1,005 円 / 月 ] WiMAX2+ LTE 方式 LTE オプション料 (1,005 円 / 月 ) は下記の場合に限ってはかかりません BIC ギガ放題 (3 年 ) をご契約されている場合 au スマートバリュー mine をご契約されている月 au スマートフォンと WiMAX 2+ 対象プランのご契約が同一名義の場合 au スマートバリュー mine へのお申込みがいただけます適用を受ける際は別途 au へお申込みいただく必要がございます 5 ハイスピードプラスエリアモードについてハイスピードプラスエリアモードを使用して 7GB を超えて通信を行った場合契約プランにかかわらず月末まで通信速度を 128kbps に制限いたしますハイスピードモードも当制限の対象となります制限は翌月 1 日に順次解除いたします通常速度データ量超過 128kbps 3 1 日翌月 1 日

5 6 通信速度について実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません ( ベストエフォート方式採用 ) 電波状況や回線の混雑状況ご利用端末などにより異なりますネットワーク混雑回避の為通信量が3 日で10GB 以上となった場合ネットワーク混雑時間帯 (18 時頃から翌日 2 時頃 ) にかけて通信速度を概ね1Mbpsに制限します実際の速度は電波環境に応じて 1Mbps 以下となることがあります 2 時前より継続して使用している通信については 2 時以降も最大で6 時頃まで制限が継続することがあります一旦通信を切断することにより当制限は解除されます混雑回避のための速度制限について 4

6 7 料金プランについて料金プランについて BICギガ放題は通信データ量の月間上限がないプランとなります (3 日で10GB 制限あり ) 契約期間は 3 年 2 年期間条件なしからお選びいただけます 3 年のみ契約特典がございます端末アシストプランについて端末アシストプランにご加入いただくと月額 500 円 30 ヶ月のお支払いにて店頭での端末代金が不要となりますプラン 3 年自動更新あり 2 年自動更新なし期間条件なし基本料 3,880 円 / 月 3,880 円 / 月 ( 自動更新なしの場合 :26 ヶ月目 ~4,050 円 / 月 ) 4,050 円 / 月端末代金一括端末アシスト 15,000 円 500 円 / 月 30 回プラン ( 総額 :15,000 円 ) LTE オプション特典無料同時購入特典あり 1,005 円 / 月 - 5

7 8 契約の更新と解約について提供開始日を含む月を1ヶ月目とします契約期間の25ヶ月目 ( または37ヶ月目 ) を満了月その翌月を更新月とします自動更新ありのプランは契約満了をもって自動更新となりご契約いただいているプランに応じた契約期間が再度適用されます解約に関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターまでご連絡ください 3 年の場合契約満了月の末日または更新月以外で解約された場合は契約解除料が発生いたします 2 年の場合 2 年 ( 自動更新あり ) の場合契約満了月の当月翌月翌々月以外で解約された場合は契約解除料が発生いたします 2 年 ( 自動更新なし ) の場合最低利用期間内の満了月以外で解約された場合は契約解除料が発生いたします 26ヶ月目以降は BICギガ放題 ( 期間条件なし ) となり基本使用料が4,050 円 / 月となります契約期間自動更新更新期間解除料 3 年あり 1 ヶ月 9,500 円 2 年ありなし 3 ヶ月ー 1,000 円期間条件なしーーー 2 年 ( 自動更新あり ) の場合更新期間以外に契約条件なしにプラン変更された場合 1,000 円の契約解除料がかかります 2 年 ( 自動更新なし ) の場合最低利用期間内の満了月以外に契約条件なしにプラン変更された場合 1,000 円の契約解除料がかかります次のいずれかに該当した場合は端末アシストプラン解除料が発生します 1 端末アシストプランの適用を行っている料金契約を解除した場合 2 お申出により端末アシストプランの適用を廃止した場合端末アシストプラン解除料の計算は加算料の税抜額に残り月数を乗じた後に消費税を計算します種別加算料適用期間解除料端末アシストプラン 500 円 / 月適用開始日を含む月から 30 ヶ月間加算料残り月数 6

8 9 事務手数料と基本使用料について事務手数料 3,000 円を初回ご利用料金と合わせて請求いたします契約開始日より基本使用料が発生します月途中の契約については利用日数分を日割計算し請求いたします別途ユニバーサルサービス料がかかります ( 日割りなし ) ユニバーサルサービス料は 6 ヶ月に 1 回の見直しがございます 1 回目のお支払い 2 回目以降のお支払い事務手数料 3,000 円基本使用料基本使用料 ( 日割分 ) ユニバーサルサービス料ユニバーサルサービス料オプション料等 10 交付書面 ( 契約書控え ) について契約いただいた後店頭または郵送にて交付書面をお渡しいたします交付書面と契約申込書は重要な書類となりますので大切に保管ください店頭交付書面郵送交付書面 7

9 プションストアおうちサポートパックオ11 端末不具合と保証について不具合に関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターへご連絡お願いいたします購入から15 日が経過している場合は最寄りの auショップまでお願いいたします保証期間内 ( 契約日より1 年間 ) の対応については同梱されている保証書が必要となりますので大切に保管ください一部機種は au ショップでのサポート対象外となります au 12 オプションサービスについてオプションサービスの詳細はカタログや交付書面でご確認ください契約いただいたオプションサービスは申込み後最大 2ヶ月間オプション料が無料となります無料特典は初回申込み時 1 回となりますオプションストアの各サービスは申し込み完了メールが初回のみ配信されますオプションサービス一覧プラン名割引期間割引額安心サポート + プラス U-NEXT WEBROOT 最大 2ヶ月最大 2ヶ月最大 2ヶ月最大 2ヶ月 500 円 / 月 1,990 円 / 月 500 円 / 月 300 円 / 月なお無料期間中に解約のお申出がない場合無料期間終了後は有料となります本契約を解約した場合解約月の末日をもって自動解約となります 8

補償範囲交換補償盗難紛失補償13 端末補償オプションについて契約時のみ加入可能なオプションです安心デバイス + プラスと安心デバイス2+ プラスの 2つの補償がございます加入いただいたオプションに応じて月額料金や補償範囲が異なります詳しくは交付書面をご確認ください加入された翌月からの適用となりますただし申し込み日から15 日を経たず翌月を迎えた場合申し込み日から 15

10 補償範囲交換補償盗難紛失補償13 端末補償オプションについて契約時のみ加入可能なオプションです安心デバイス + プラスと安心デバイス2+ プラスの 2つの補償がございます加入いただいたオプションに応じて月額料金や補償範囲が異なります詳しくは交付書面をご確認ください加入された翌月からの適用となりますただし申し込み日から15 日を経たず翌月を迎えた場合申し込み日から 15 日経過した以降から適用となりますお問い合わせやお申込みに関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターへご連絡ください店頭でのお受け付けはできません注意事項生産終了商品の場合は推奨代替品での補償となります月額480 円 380 円故障した端末との交換対応となります交換申請から 180 日以内の再申請はできません警察または消防署など公的機関への届出が必要となります補償適用は補償請求日を起算日として 1 年間で 2 回となります 1 年間の補償回数に応じて負担金が発生します 1 回目 :5,000 円 2 回目 :7,000 円お支払い方法がクレジットカード以外の場合指定口座への入金が確認できてから補償の対応を行います負担金について請求情報は記載されません補償対象外 9

14 初期契約解除について ( 端末返還含める ) お申込みいただいた契約について利用先での電波が不安定な場合やお申込み内容と説明を受けた内容が異なる場合に契約のキャンセルが可能ですご契約日または交付書面受領日を含め 8 日以内に契約店舗にてお手続きください申請に必要なものは下記を参照いただき一式ご持参くださいなお初期契約解除をされた場合

11 14 初期契約解除について ( 端末返還含める ) お申込みいただいた契約について利用先での電波が不安定な場合やお申込み内容と説明を受けた内容が異なる場合に契約のキャンセルが可能ですご契約日または交付書面受領日を含め 8 日以内に契約店舗にてお手続きください申請に必要なものは下記を参照いただき一式ご持参くださいなお初期契約解除をされた場合契約時にうけた特典は無効になるため契約店舗にて精算いたします詳しくは交付書面 ( 契約書控え ) をご確認くださいお問い合わせに関しては BIC WiMAX SERVICE お客様サポートセンターへご連絡ください法人契約は対象外となります費用の減免について減免される費用 1 契約解除料 2 各種オプション料請求される費用 1 事務手数料 2 基本使用料 ( 日割り ) 3 ユニバーサルサービス料必ず契約者がご来店下さい下記の申請に必要なものを契約店舗までお持ちください申請に必要なもの BIC WiMAX 初期契約解除申請書 ( 店頭で記入もしくは BIC WiMAX SERVICE ホームページよりダウンロードできます ) ご本人確認書類 WiMAX 端末一式購入時のレシート ( 購入時使用のポイントカード ) 申請書レシート LTE BIC WiMAX 初期契約解除申請書ご本人確認書類 WiMAX 端末一式購入時のレシート ( 購入時使用のポイントカード ) ご注意ください購入した端末が返品頂けない場合は後日端末代金を請求させて頂きます必ず WiMAX 端末と購入時のレシートを契約店舗へお持ちください 10

12 15 ギガ MAX 月割について WiMAX 2+ とUQ mobileを同一名義で対象プランに加入の上ギガ MAX 月割にお申込みいただくと UQ mobile 回線の月額基本使用料から毎月 300 円を割引しますギガ MAX 月割の適用を受ける為には別途 UQ mobileへお申込みいただく必要があります法人契約は対象外となりますずーっとスマホとネットをまとめておトク! 300 円 / 月割引 UQ mobileとwimax 2+ を同一名義で対象の料金プランに加入の上ギガ MAX 月割にお申し込みいただくと UQ mobile 回線の月額基本使用料から毎月 300 円を割引しますスマホとネットがたっぷり使えて 5,560 円 / 月ギガ MAX 月割適用でスマホ料金から 300 円 / 月割引スマホスマホプランS 1,980 円 / 月データ容量 3GB 1 + Wi-Fi ルーター 2 3 3,880 円 / 月混雑回避のための速度制限 (3 日で10GB 以上利用時 ) がありますネットがたっぷり使える 1 別途機種代金 SIMパッケージ料金 (3,000 円 ) ユニバーサルサービス料および音声通話料 (20 円 /30 秒 ) 等がかかります 2 BICギガ放題 (3 年 )(2 年自動更新あり )(2 年自動更新なし ) の料金ですご契約には別途機種代金登録料(3,000 円 ) およびユニバーサルサービス料等がかかります 3 BICギガ放題 (2 年自動更新なし ) の場合提供開始日を含む月を 1ヶ月目として 25ヶ月間の料金です対象プラン UQ mobile の対象料金プラン : スマホプラン S/M/L WiMAX 2+ の対象料金プラン : BIC ギガ放題お申し込み方法店頭でのお申し込みは UQ mobile/wimax 2+ の新規契約と同時申込時のみとなります既にご契約済みのお客様は my UQ mobile かお近くの UQ スポットでのお申込みとなりますギガ MAX 月割の適用は UQ mobile へお申込みいただいた翌月からとなりますギガ MAX 月割の適用案内等を行うためご契約者様の情報を UQ コミュニケーションズ株式会社および UQ モバイル沖縄株式会社へ通知します表示金額は税込み表示のないものは全て税抜です 2019 年 10 月

UQ通信サービス重要事項説明

UQ通信サービス重要事項説明 UQ 通信サービス重要事項説明お申し込みになる前に必ずお読みください 1. ご契約にあたって平成 26 年 11 月 (JJS141101) 1. 必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえお申し込みください 2. ご契約時に記入 ( または入力 ) いただいた電話番号メールアドレス宛てに当社よりご連絡させていただくことがございますがお客様とご連絡がつかない場合は利用停止させていただくことがあります

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