ケーブルインターネット ご 利 用 の 手 引 目 次 はじめに P1 ネットワーク 設 定 Windows8.1/Windows8 Windows7/Windows Vista MacOS Ⅹ P2 P5 P8 ブラウザ 設 定 Internet Explorer11/10 Safari P11

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1 ケーブルインターネットサービス ご 利 用 の 手 引 ネットワークの 設 定 方 法 ブラウザの 設 定 方 法 Wi-Fiの 設 定 方 法 など ケーブルインターネットサービスの ご 利 用 に 必 要 な 情 報 が 記 載 されています 第 5 版

2 ケーブルインターネット ご 利 用 の 手 引 目 次 はじめに P1 ネットワーク 設 定 Windows8.1/Windows8 Windows7/Windows Vista MacOS Ⅹ P2 P5 P8 ブラウザ 設 定 Internet Explorer11/10 Safari P11 P13 Wi-Fi 接 続 設 定 SSID/パスワードの 確 認 方 法 Windows8.1/Windows8 Windows7 ios(ipad) Android OS P14 P16 P18 P19 P20 インターネットに 接 続 できなくなったときは お 問 い 合 わせ 窓 口 P21 P22

3 はじめに ご 利 用 にあたって YOUテレビでの 標 準 工 事 は ケーブルモデムの 設 置 および1.5mのLAN ケーブル1 本 までのご 用 意 までとなります パソコン ソフトウェア LAN アダプタのご 用 意 接 続 設 定 はお 客 さまに お 願 いしております 付 属 されている 以 外 のLAN ケーブルが 必 要 な 場 合 には ストレート ケーブル(CAT5e 以 上 )をお 客 さまにてご 用 意 ください 160Mインターネットサービスを 快 適 にご 利 用 いただくためには LANアダプタの 伝 送 速 度 が1000Mbps(1000BASE-T) 対 応 のものを おすすめ LANアダプタの 仕 様 に 関 しましては パソコンメーカーにお 問 い 合 わせ ください セキュリティについて インターネットをご 利 用 のうえでのセキュリティは 各 ご 利 用 の 接 続 機 器 にて 対 策 をおこなう 必 要 があります 最 新 のウイルス 対 策 ソフトやセキュリティソフトをご 導 入 いただき ウイルスやワームに 感 染 しないよう ご 注 意 ください 複 数 台 接 続 について 弊 社 標 準 ケーブルモデムには 複 数 台 接 続 するためのルータ 機 能 は 搭 載 しておりません 別 途 無 線 ( 有 線 )ルータを 量 販 店 等 にてご 用 意 いただき ケーブルモデムの 配 下 に 接 続 いただく 必 要 があります なお 弊 社 無 線 LAN 対 応 ケーブルモデムおよびSmart TV Boxに つきましては ルータ 機 能 が 内 蔵 されております 1

4 ネットワーク 設 定 ケーブルモデムとパソコンをLANケーブルにて 直 接 有 線 接 続 する 場 合 の 設 定 方 法 となります ルータをご 利 用 され 接 続 する 場 合 には ルータ 本 体 をDHCP( 自 動 取 得 )で 設 定 する 必 要 があります 詳 しくは 各 ルータメーカーへお 問 合 せください Windows8.1 / Windows8 1.スタート スタート 画 面 から デスクトップ を クリック 2. 設 定 を 開 く 画 面 右 上 へカーソルを 移 動 させ チャームバーを 表 示 次 に 設 定 ( 歯 車 のアイコン) を クリック 3.コントロールパネルを 開 く 設 定 メニューから コントロールパネル を クリック 2

5 Windows8.1/Windows8 4.コントロールパネル コントロールパネル の 画 面 が 表 示 されます ネットワークとインターネット を クリック 5.ネットワークとインターネット ネットワークとインターネット の 画 面 が 表 示 されます ネットワークと 共 有 センター を クリック 6.ネットワークと 共 有 センター ネットワークと 共 有 センター の 画 面 が 表 示 されます アダプターの 設 定 の 変 更 を クリック 7.ネットワーク 接 続 ネットワーク 接 続 の 画 面 が 表 示 されます イーサネット をダブルクリック 3

6 Windows8.1/Windows8 8.イーサネットの 状 態 イーサネットの 状 態 の 画 面 が 表 示 されます プロパティ ボタンをクリック 9.イーサネットの 状 態 イーサネットのプロパティ の 画 面 が 表 示 されます インターネットプロトコルバージョン4(TCP/ IPv4) にチェックが 入 っていることを 確 認 インターネットプロトコルバージョン4(TCP/ IPv4) を 選 択 し プロパティ ボタンをクリック 10.インターネットプロトコルバージョ ン4 (TCP/IPv4)のプロパティ IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する それぞれにチェックが 入 っていることを 確 認 OK ボタンをクリックし 終 了 4

7 Windows7 / Windows Vista 1.コントロールパネルを 開 く スタートボタンから コントロールパネル を クリック 2.コントロールパネル コントロールパネル の 画 面 が 表 示 されます ネットワークとインターネット を クリック アイコン 表 示 の 場 合 は ネットワークと 共 有 センター のアイコンを クリック 3.ネットワークとインターネット ネットワークと 共 有 センター を クリック 5

8 Windows7/Windows Vista 4.ネットワークと 共 有 センター ネットワークと 共 有 センター の 画 面 が 表 示 されます (Windows7の 場 合 ) (Windows7の 場 合 ) アダプターの 設 定 の 変 更 をクリック (Windows Vistaの 場 合 ) ネットワーク 接 続 の 管 理 をクリック (Windows Vistaの 場 合 ) 5.ネットワーク 接 続 ネットワーク 接 続 の 画 面 が 表 示 されます ローカルエリア 接 続 をダブルクリック 6.ローカルエリア 接 続 の 状 態 ローカルエリア 接 続 の 状 態 の 画 面 が 表 示 されます プロパティ のボタンをクリック (Windows Vistaの 場 合 ) ユーザーアカウント 制 御 の 画 面 が 表 示 されます 続 行 ボタンをクリック 6

9 Windows7/Windows Vista 7.ローカルエリア 接 続 のプロパティ ローカルエリア 接 続 のプロパティ の 画 面 が 表 示 されます インターネットプロトコルバージョン4(TCP/ IPv4) にチェックが 入 っていることを 確 認 インターネットプロトコルバージョン4(TCP/ IPv4) を 選 択 し プロパティ ボタンをクリック 8.インターネットプロトコルバージョ ン4 (TCP/IPv4)のプロパティ IPアドレスを 自 動 的 に 取 得 する DNSサーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する それぞれにチェックが 入 っていることを 確 認 OK ボタンをクリックし 終 了 7

10 MacOS Ⅹ(10.9)のネットワーク 設 定 1.アップルメニュー 画 面 左 上 のアップルメニューから システム 環 境 設 定... をクリック 2.システム 環 境 設 定 システム 環 境 設 定 の 画 面 が 表 示 されます ネットワーク をクリック 3.ネットワーク ネットワーク の 画 面 が 表 示 されます ネットワーク 環 境 : の 項 目 にて ネットワーク 環 境 を 編 集 を 選 択 8

11 MacOS Ⅹ 4.ネットワーク 環 境 ネットワーク 環 境 の 画 面 が 表 示 されます 画 面 左 下 の + ボタンをクリック 5.ネットワーク 名 設 定 名 前 を 入 力 する 画 面 が 表 示 されます ここでは YOUTV と 入 力 ( 任 意 の 名 前 で 構 いません) 完 了 ボタンをクリック 6.ネットワーク ネットワーク の 画 面 に 戻 ります ネットワーク 環 境 から YOUTV を 選 択 9

12 MacOS Ⅹ 7.ネットワーク 接 続 画 面 左 側 にある Ethernet を 選 択 次 に 画 面 右 下 にある 適 用 ボタンを クリック 8. 接 続 確 認 状 況 : の 項 目 にて 接 続 済 み と 表 示 されていれば 設 定 完 了 です 10

13 ブラウザ 設 定 Internet Explorer 11/10の 設 定 1.Internet Explorerの 起 動 Internet Explorerを 起 動 し 右 上 の 設 定 ( 歯 車 のアイコン)をクリック 次 に インターネットオプション をクリック 2.ホームページ 設 定 インターネットオプション の 画 面 が 表 示 されます 全 般 タブを 開 きます ホームページ の 項 目 に と 入 力 (YOUTVのホームページのアドレスです ) 3. 接 続 の 設 定 接 続 タブを 開 きます ダイヤルアップの 設 定 項 目 にて ダイヤルしない を 選 択 グレーの 状 態 で 選 択 できない 場 合 には 設 定 の 必 要 はありません 次 に LANの 設 定 ボタンをクリック 11

14 Internet Explorer11/10の 設 定 4.ローカルエリアネットワーク(LAN)の 設 定 ローカルエリアネットワーク(LAN)の 設 定 の 画 面 が 表 示 されます すべてのチェックが 外 れていることを 確 認 チェックが 入 っている 場 合 には 外 確 認 後 OK ボタンをクリックし 設 定 完 了 です 12

15 Safari 7.0の 設 定 1. 環 境 設 定 を 開 く Safariを 起 動 次 に 画 面 左 上 の Safari の 中 の 環 境 設 定... をクリック 2.ホームページ 設 定 一 般 のタブをクリック ホームページ の 項 目 に と 入 力 (YOUTVのホームページのアドレスです ) 設 定 が 終 わりましたら 左 上 のクローズ ボタンをクリックし 設 定 完 了 です 13

16 Wi-Fi 接 続 設 定 SSID/パスワードの 確 認 方 法 無 線 LAN 内 蔵 ケーブルモデムとSmart TV Boxにつきましては Wi-Fi 接 続 が 標 準 で 対 応 しております 以 下 に 接 続 設 定 方 法 を 記 載 いたしますので ご 確 認 ください まず 設 定 するにはアクセスポイント( 無 線 親 機 )の SSID と 暗 号 化 キー が 必 要 です 無 線 LAN 対 応 ケーブルモデムのSSID 暗 号 化 キーの 確 認 方 法 本 体 側 面 に 上 記 のシールがあり SSIDとWPA 暗 号 化 キーが 記 載 されています Smart TV BoxのSSID 暗 号 化 キーの 確 認 方 法 本 体 側 面 に 上 記 のシールがあり SSIDとPASSCODE( 暗 号 化 キー)が 記 載 されています 本 体 の 台 座 を 外 さないとシールが 見 れませんのでご 注 意 ください 14

17 Wi-Fi 接 続 について SSIDについて 接 続 する 機 器 の 仕 様 や 用 途 親 機 ( 無 線 LAN 対 応 ケーブルモデム Smart TV Box) からの 距 離 によって 安 定 した 通 信 を 行 うために 接 続 する 周 波 数 帯 を 選 択 機 器 本 体 シール 名 SSID 通 信 周 波 数 帯 主 な 接 続 機 器 無 線 LAN 対 応 ケーブルモデム b/g/n CBW338G4J~G1 2.4GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル 機 器 a/n CBW338G4J~A1 5GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル 機 器 Smart TV Box SSID1 SmartTVBox_~ 2.4GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル 機 器 SSID2 SmartTVBox_~W 2.4GHz (WEP 方 式 )ゲーム ご 利 用 には 本 体 設 定 で 有 効 にする 必 要 があります SSID3 SmartTVBox_~A 5GHz パソコン スマートフォンなどの モバイル 機 器 各 周 波 数 の 特 徴 として 下 記 の 点 があります 通 信 周 波 数 特 徴 デメリット 2.4GHz 接 続 できる 端 末 が 多 い 電 子 レンジ コードレス 電 話 Bluetoothなどと 同 じ 周 波 数 帯 域 のため 電 波 干 渉 が 起 きやすい 5GHz 電 波 干 渉 に 強 い 動 画 やDLNAに 向 いている 壁 などの 障 害 物 に 弱 い 5GHzの 無 線 利 用 には 接 続 機 器 ( 子 機 ) 側 も5GHzに 対 応 している 必 要 が あります 接 続 機 器 側 が5GHz 非 対 応 の 場 合 には 設 定 時 に5GHzのSSIDは 表 示 されません 15

18 Windows8.1/ Windows8のWi-Fi 設 定 1. 設 定 を 開 く スタート 画 面 から 画 面 右 上 へカーソルを 移 動 させ チャームバーを 表 示 次 に 設 定 ( 歯 車 のアイコン) を クリック 2.ワイヤレス 設 定 画 面 を 開 く 設 定 画 面 が 表 示 されます ワイヤレス のアイコンを 選 択 3.ネットワーク ネットワーク の 画 面 が 表 示 されます Wi-Fi の 一 覧 画 面 にて 事 前 にご 確 認 いただいた SSID と 同 一 の 名 称 をクリック 自 動 的 に 接 続 する にチェックのうえ 接 続 ボタンをクリック 16

19 Windows8.1/ Windows8のWi-Fi 設 定 4. ネットワークセキュリティキー ネットワークセキュリティキーの 入 力 画 面 が 表 示 されます 事 前 に 確 認 いただいた 暗 号 化 キー を 入 力 入 力 後 次 へ ボタンをクリック 5.PCの 共 有 PCの 共 有 に 関 する 画 面 が 表 示 されます はい 共 有 をオンにしてデバイスに 接 続 します をクリック 6.Wi-FIの 一 覧 画 面 Wi-Fiの 一 覧 画 面 に 戻 ります 画 面 上 の 選 択 されたSSID 表 示 に 接 続 済 み と 表 示 されましたら 設 定 完 了 です 17

20 Windows7のWi-Fi 設 定 1.ワイヤレス 設 定 画 面 を 開 く デスクトップ 画 面 右 下 のワイヤレスアイコンをク リック 表 示 されていない 場 合 パソコン 本 体 のワイ ヤレス 機 能 の 有 無 ワイヤレス 機 能 のスイッチ がOFFになっていないかご 確 認 ください 2.ワイヤレスネットワーク 一 覧 画 面 ワイヤレスネットワーク 一 覧 画 面 が 表 示 されます 事 前 にご 確 認 いただいた SSID と 同 一 の 名 称 をクリック 自 動 的 に 接 続 する にチェックのうえ 接 続 ボタンをクリック 3.ネットワークセキュリティキー セキュリティキーの 入 力 画 面 が 表 示 されます 事 前 に 確 認 いただいた 暗 号 化 キー を 入 力 入 力 後 OK ボタンをクリック 4.ワイヤレスネットワーク 一 覧 画 面 画 面 上 の 選 択 されたSSID 表 示 に 接 続 と 表 示 されたら 設 定 完 了 です 18

21 ios(ipad)のwi-fi 設 定 1. 設 定 画 面 を 開 く 設 定 をタップ 2.Wi-Fi 設 定 画 面 を 開 く Wi-Fiを 選 択 ( 図 1) Wi-Fi 機 能 を オン に( 図 2) ネットワークを 選 択 の 表 示 一 覧 より 事 前 にご 確 認 いただいた SSID と 同 一 の 名 称 を 選 択 ( 図 3) 3.パスワード 入 力 セキュリティキーの 入 力 画 面 が 表 示 されます 事 前 に 確 認 いただいた 暗 号 化 キー を 入 力 入 力 後 接 続 ボタンをクリック 4.Wi-Fi 画 面 選 択 されたSSIDにチェックマークが 点 き 左 上 にワイヤレスのマークが 点 きましたら 設 定 完 了 です 19

22 Android OSのWi-Fi 設 定 1. 設 定 画 面 を 開 く アプリ 一 覧 画 面 より 設 定 をタップ 2.Wi-Fi 設 定 画 面 を 開 く 設 定 画 面 が 表 示 されます Wi-Fi のスイッチを オン にし タップ 3.Wi-Fi 一 覧 Wi-Fiの 表 示 一 覧 より 事 前 にご 確 認 いただい た SSID と 同 一 の 名 称 を 選 択 パスワード 入 力 画 面 が 表 示 されます 事 前 に 確 認 いただいた 暗 号 化 キー を 入 力 入 力 後 接 続 ボタンをクリック 4.Wi-Fi 画 面 選 択 されたSSIDが 接 続 されました と 表 示 され ステータスバーにワイヤレスのマークが 点 きましたら 設 定 完 了 です 20

23 困 ったときは インターネットに 接 続 できなくなったときは 対 処 方 法 解 説 各 機 器 が 正 しく 接 続 されているか 確 認 する ケーブルモデムとパソコン ルーターなど 配 線 が 間 違 っていないか 抜 けやゆるみがないか 確 認 をしてください また 電 源 コンセントも 抜 けていないか 確 認 してください ケーブルモデムの 電 源 を 入 れなおしてみる ケーブルモデムのリセット( 電 源 抜 き 差 し)を 行 ってください ルータをご 利 用 の 場 合 には それらの 機 器 もリセットをお 試 しください リセットをしても 改 善 されない 場 合 は パソコンとケーブルモデムを 直 接 つないだ 状 態 で 接 続 してみましょう (その 際 にも ケーブルモデムのリセットが 必 要 です) これでインターネットに 接 続 できた 場 合 は ルータ 等 の 機 器 が 原 因 と 考 え られます 該 当 機 器 のメーカーにお 問 い 合 わせください メンテナンス 障 害 情 報 を 確 認 する 障 害 やメンテナンスにより 通 信 が 出 来 ていない 可 能 性 があります 障 害 情 報 やメンテナンス 情 報 についてはYOUテレビのホームページにて ご 確 認 いただけます URL 障 害 情 報 メンテナンス 情 報 はスマートフォンからもご 覧 になれます また エリア 障 害 やセンター 設 備 などの 広 域 障 害 時 には サポートセンター のフリーコール( )にて 2 番 の 障 害 情 報 でも 音 声 にてご 案 内 しております 21

24 お 問 い 合 わせ 窓 口 インターネットの 接 続 設 定 およびメールサービスなど ASPサービスご 利 用 に 関 するお 問 い 合 わせ インターネット 接 続 設 定 方 法 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 です インターネット 接 続 に 関 連 しないソフトに 関 するお 問 い 合 わせは お 答 えいたしかねます パソコン 本 体 (ハードウェア)や オペレーティングシステムに 関 しては お 使 いのパソコンのメーカー 様 へお 問 い 合 わせください メール ホームページなどASPサービスご 利 用 の 場 合 YOUテレビホームページから サポートWEBにアクセスする ブロードバンド 登 録 通 知 書 が 必 要 となります 当 社 ホームページ 内 お 申 込 み お 問 合 わせ 内 サポートWEB 専 用 申 請 から お 問 い 合 わせください 後 日 ブロードバンド 登 録 通 知 書 を 郵 送 いた ASPサービスのご 利 用 にあたりご 契 約 コースの 変 更 が 必 要 となる 場 合 がございます 対 処 方 法 解 説 YOUテレビ サポートセンター 電 話 番 号 FAX 番 号 メール 受 付 時 間 午 前 10 時 00 分 ~ 午 後 6 時 00 分 月 ~ 日 ( 特 定 休 業 日 を 除 く) 午 後 6 時 00 分 ~ 午 前 10 時 00 分 までは 夜 間 対 応 受 付 窓 口 にて 電 話 対 応 のみ 受 付 しております 本 書 に 記 載 されていない 内 容 につきましては 弊 社 ホームページ ( よくある 質 問 もあわせてご 参 照 ください 契 約 変 更 料 金 などに 関 するお 問 い 合 わせ 対 処 方 法 解 説 YOUテレビ お 客 様 センター 電 話 番 号 メール [email protected] 受 付 時 間 午 前 10 時 00 分 ~ 午 後 6 時 00 分 月 ~ 日 ( 特 定 休 業 日 を 除 く) 22

25 Microsoft Windows Microsoft Internet Explorerは 米 国 Microsoft Corporation の 米 国 およびその 他 の 国 における 商 標 または 登 録 商 標 です Apple Macintosh MacOS Safari ipadは 米 国 およびその 他 の 国 で 登 録 された 米 国 Apple,Inc.の 商 標 または 登 録 商 標 です Androidは Google Inc.の 商 標 または 登 録 商 標 です Wi-Fiは Wi-Fi Allianceの 商 標 または 登 録 商 標 です その 他 の 本 マニュアル 記 載 の 会 社 名 製 品 名 およびサービス 名 は いずれも 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 23

26 ケーブルインターネットサービス ご 利 用 の 手 引 き 第 5 版 2014 年 8 月 1 日 発 行 発 行 :YOUテレビ 株 式 会 社 (C) YOU Communications Corporation. All rights reserved.