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1 FMC 活用による Smart Office Communication 2021 年 10 月 NTT コミュニケーションズ株式会社 アプリケーションサービス部 NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

2 その他資料に関して 以下の URL より その他の資料をダウンロードいただけます 高品質な法人向け IP 電話サービス IP Voice クラウド型 PBX サービス Smart PBX クラウド型ユニファイドコミュニケーションサービス UCaaS クラウド型電話帳サービス PHONE APPLI PEOPLE NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 2

3 変化するワークスタイル 急速に変化するワークスタイル : テレワークの導入が加速近年は主として 働き方改革 の一環として推進されてきたテレワークですが 新型コロナウイルス感染症の流行を契機に導入が加速したことが さまざまな調査で明らかになっています たとえば 内閣府が 2021 年 6 月に月に公表した調査結果 ( ) では 全国では 3 割 東京都 23 区では実に 5 割もの就業者がテレワークを実施中と回答しました 地域別のテレワーク実施率 60% 48.4% 42.8% 53.5% 40% 20% 0% 17.8% 10.3% 8.1% 27.7% 19.0% 21.5% 14.0% 30.8% 21.9% 2019 年 12 月 2020 年 5 月 2020 年 12 月 2021 年 4-5 月 全国東京 23 区地方圏 内閣府実施 第 3 回新型コロナウイルス感染症の影響下における生活意識 行動の変化に関する調査 より NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 3

4 変化するワークスタイル アフターコロナ の働き方に関してもさまざまな調査が実施されていますが おおむねテレワークの定着や促進に肯定的な結果となっています 感染症の流行とは関係なく 今後も働き方改革が推進されることはもちろんのこと 就業者によるニーズも明らかで テレワークの定着や促進など ワークスタイルの変化を後押しすることが予想されます 2021 年 4-5 月のテレワーク実施状況 今後のテレワーク希望割合 就業者全体 36.0% 31.0% 7.0% 62.0% テレワーク実施者 82.7% テレワーク中止者 40.5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% テレワーク不実施 12.2% テレワーク実施者テレワーク中止者テレワーク不実施 0% 20% 40% 60% 80% 100% 内閣府実施 第 3 回新型コロナウイルス感染症の影響下における生活意識 行動の変化に関する調査 より NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 4

5 コミュニケーションの妨げとなる 3 つの壁 コロナ禍によるテレワークの増加で 3 つの壁がお客さまや社員間のコミュニケーションの妨げと なっています 場所ツールコスト c 在宅では社員や顧客の連絡先情報を見ることができず代表電話の応対のためだけに出社しなければならない 異なるツール同士ではコミュニケーションがとりにくい 社員全員分のツールを揃えるにはコストがかかる ビジネスで最も重要となるコミュニケーションを安心して行うためには この3つの壁を解決する必要があります NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 5

6 FMC 活用による Smart Office Communication 誰もが どこでも 最適なコミュニケーションを実現できる環境をご用意します 01 携帯電話との 02 代表電話番号を 03 通話コストを低減 スマートフォンでも利用 電話の仕組みを使ってもっと便利に テレワークが増えたことで オフィスから社員の携帯電話に電話する機会が増えてきました そのような テレワークによって新たに増えてくる通話コストを低減するご提案をします スマートフォンでも オフィスの代表電話番号へかかってくる電話に応答できれば 電話応対のために 出社する必要はありません! スマートフォンから オフィスの c 代表電話番号を通知して発信することもできます 例えば メールで来たアラーム通知にすぐに気づかず 電話で通知があればすぐに気が付いたのに! と思ったことはありませんか? このように 皆さまが利用しているシステムや ご提供しているサービスに電話の仕組みを加えることで より便利にすることができるかもしれません そのようなトライアルにもチャレンジしています ご興味のあるかたは ぜひお声掛けください NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 6

7 FMC と連携し スマートフォンを内線化 NTT コミュニケーションズのクラウド型 PBX サービスは NTT ドコモの オフィスリンク など 各携帯電話 事業者の FMC(Fixed Mobile Convergence) サービスと連携可能です すでにスマートフォンや携帯電話を支給している企業では 既存の電話環境を大きく変えることなく FMC ユーザー間だけでなく FMC ユーザーとクラウド型 PBX ユーザー間での内線通話が可能になります さらに UCaaS と NTT ドコモの オフィスリンク なら 拠点に GW 等の機器設置は必要ありません NTT Com クラウド型 PBX サービス IP Voice PSTN 11 月提供予定 インターネット Universal One 携帯会社 FMC NTT ドコモ以外の FMC サービスとも連携可能 FMC ユーザーと NTT Com のクラウド型 PBX ユーザー間で内線通話が可能に NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 7

8 代表電話番号をスマートフォンでも利用 スマートフォンでも オフィスの代表電話番号へかかってくる電話に応答できれば 電話応対のために 出社する必要はありません! オフィスの外でも オフィスの代表電話番号を通知して発信すれば 相手は どこからの電話かわかりやすくなり 携帯番号を知られることもありません! ご契約者 03-ABCD-**** へ発信 03-ABCD-**** への着信に応答 オフィス 代表電話番号 03-ABCD-**** 在宅 03-ABCD-**** を通知して発信 03-ABCD-**** を通知して発信 外出先 NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 8

9 関連サービスのご紹介 NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 9

10 IP Voice IP Voice は NTT コミュニケーションズが提供する多彩なサービス上で利用できる高品質な企業向け IP 電話サービスです Smart PBX UCaaS Contact Center をご利用のお客さまに 拠点ごとに新たに電話回線をご用意いただくことなく外線通話をご提供します NTT コミュニケーションズのさまざまなサービスをお客さまが web 上で一元的に管理 / 制御できる無料のポータルサービス ビジネスポータル に対応 サービスの契約情報や申込進捗 運用状況等の情報を一元的にお客さまご自身で管理 確認することが可能です 通話コストを低減 NTT コミュニケーションズの IP 電話サービスへの通話料は無料 FMC 内線機能を備えたクラウド型 PBX サービス Smart PBX への通話も無料にすることができます グループ企業や取引先等にも上記サービスをご利用いただくことで 無料通話先がどんどん拡がります 0AB~J 番号も 050 番号も 利用用途に応じ 0AB~J 番号 050 番号が選択できます 050 番号は ロケーションフリーなので 社員の異動があっても社内 取引先への周知等面倒な手間が不要になります 社外へは0AB~J 番号を利用 社内では050 番号利用等 番号の使い分けが可能です フレキシブルな転送機能を標準装備 IP Voice フレキシブルな転送機能 コスト 管理稼動削減 UCaaS Contact Center Universal One Smart PBX OCN 無条件転送 無応答転送 話中時転送 不通時転送 の 4 つの転送機能をご提供 音声とデータやインターネットの回線等を一本化することで 基本料を削減できます V/D 統合でコスト削減 V/D 統合 : 音声とデータ通信を 1 つのアクセス回線に統合すること ルーター SIP コンバータ IP PBX Universal One ターミナル VoIP-GW PBX VoIP-GW 各機能を Web から簡単に設定可能 データ通信 お客さまご自身でweb 画面から任意の電話番号への転送設定が即時に可能です 電話に出られない場合 任意の電話番号へ転送したり メッセージを録音 * することも可能です 請求書の一本化により管理稼働を減らすことができます 保守窓口が1つになるので いざという時も安心です 本社支店営業所 音声通話 ( 無料 ) * 録音には付加機能の利用が必要です NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 10

11 Smart PBX Smart PBXは FMC 内線機能を備えたクラウド型 PBXサービスです 通信設備 (PBXやビジネスホン) のクラウド化により 設備や保守コストを削減できます IP-Phone PC( ソフトフォン ) スマートフォンなどデバイスフリーで内線通話を利用でき どこでも無料で内線通話が利用できます また 携帯電話会社 ( キャリア ) を問わず利用できるので 契約キャリアがバラバラな社員のスマホでも利用可能です PBX レス IP Voice 高品質 IP 電話 Smart PBX Flexible InterConnect Universal One または 携帯会社 3G/ LTE PHONE APPLI PEOPLE Web 電話帳 インターネット VoIP-GW 転送設定や代表グループなどの設定変更は Webから簡単に実施できます 人事異動やオフィスのレイアウト変更時の設定変更も 工事業者などの手配が不要になり 保守や管理業務を効率化できます IP-Phone PC( ソフトフォン ) 内線 / PBX 連携 オフィス 1 (PBX レス拠点 ) Wi-Fi スマートフォン スマートフォン 外出先 PBX オフィス 2 ( 既設 PBX 拠点 ) NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 11

12 UCaaS 連携イメージ UCaaS は さまざまなコミュニケーション課題をまとめて解決できる クラウド型ユニファイドコミュニケーション サービスです ユーザーが使い慣れた既存の電話環境と IP テレフォニー ボイスメール IVR UCaaS インスタントメッセージングプレゼンス さまざまなサービスと統合 / 連携 ボイスメールや音声ガイダンス (IVR) など 高度なビジネス電話機能 さらにインスタントメッセージングやプレゼンスなどビジネス Cisco Webex コラボレーション PHONE APPLI PEOPLE IP Voice Microsoft Teams コラボレーション チャット機能を統合し その他にもさまざまなコミュニケーションサービスやツールと連携できるクラウド基盤をサービス型でご提 Web 電話帳 インターネット Universal One セキュアな閉域 VPN 高品質 IP 電話 PSTN 携帯会社 FMC FMC 供します PC スマホ 固定電話以外にも アナログ 電話や FAX 既存の固定電話など さまざ まな端末をサポートしています 既存 PBX を統合 既存 PBX と連携 NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 12

13 PHONE APPLI PEOPLE PHONE APPLI PEOPLE は社員 お客さまの名刺管理と電話帳を簡単一元化 企業のコミュニケーションポータルとなるクラウド型 Web 電話帳です 簡単に発信 発信する電話番号タップ スマートフォン 直接発信タップ 発信電話番号タップ 発信開始 スマホからも PC からもご利用可能です さまざまなツールや沢山あるアプリを PH ONE APPLI PEOPLE からワンクリックで呼び出し可能 PHONE APPLI PEOPLE が社内やお客さまとの円滑なコミュニケーションをサポートします 最適なコミュニケーションツールから連絡 PC 電話番号 メールアドレス チャットツール NTT Communications Corporation All Rights Reserved. 13

14 NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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