日立評論 2016年9月号：顧客ニーズに合わせた柔軟な店舗スタイルを実現する新たな店舗戦略への取り組み
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- みちしげ あわび
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1 Featured Articles II デジタルが導く金融イノベーション -FinTech & Beyond- 顧客ニーズに合わせた柔軟な店舗スタイルを実現する新たな店舗戦略への取り組み 白井剛 Shirai Takeshi 山岸崇志 Yamagishi Takashi 金融機関を取り巻く環境は, 他業態の金融業参入やITの発展により大きく変化しており, 顧客との接点であるチャネルの在り方を見直す必要性に迫られている その中で, 銀行の店舗チャネルにおいてはコスト削減を軸としたより効果の高い具体的な改革が求められるが, 店舗統廃合などの基本的施策は十分に実施済みの状況であり, これ以上の廃店などは顧客サービスを損なうと考えられている 1. ATM Automated Teller Machine ATM , これに対して日立は銀行のビジネスプロセスを再考し, バンドリング化とアンバンドリング化を使い分けることで非戦略業務における金融業界全体でコスト改善をねらうとともに, 戦略領域においては銀行独自色を打ち出し収益性の向上を図ることを目的とした 4 種類の店舗戦略とそれぞれの店舗を担う業務要素のサービス提供を提案する FinTech iphone IT Information TechnologyBPR Business Process Re-engineering / BPO Business Process Outsourcing FinTech iphoneapple Inc. iphone Featured Articles II Vol.98 No FinTech & Beyond 47
2 Company Customer Competitor3C 2 Competitor,IT ATM, Company 1 IT Competitor Customer Company 2 3C
3 Competitor IT Featured Articles II Vol.98 No FinTech & Beyond 49
4 ATMATM 01 ATM ATM 5 ATM ATM ATM Automated Teller Machine ATM FREIA 7 FREIA 6 FREIA
5 ATM ATM FREIA 4. IT 4.1BPO BPO Featured Articles II FREIA ATM ATM FREIA21 FREIA ATM ATM FREIA21 FREIA ATM ATM 9 Vol.98 No FinTech & Beyond 51
6 10 BPO FREIA21 BPO 10 BPO BPO BPO BPO BPO BPO A BPO B ATM AI Artificial Intelligence CRM Customer Relationship Management IICP Institute for Information and Communications Policy B A BPO Business Process Outsourcing
日立評論 2016年9月号：デジタルが導く金融イノベーションと日立の取り組み
Overview デジタルが導く金融イノベーション - & Beyond- デジタルが導く金融イノベーションと日立の取り組み 吉川武志 佐藤信彦 長稔也 内薗淳 Yoshikawa Takeshi Sato Nobuhiko Cho Toshiya Uchizono Atsushi aapi API Application Programming Interface API API API b Industrie
C O N T E N T S 1
2014 Vol.107 C O N T E N T S 1 Communications 3 Vol.107 2 3 Communications Vol.107 4 5 Communications 7 6 Vol.107 6 7 Communications Vol.107 8 9 Communications Vol.107 10 11 Communications Vol.107 12 13
全てのチームメンバーが能動的に、自分がオーナーの会社だと考えて動く
2 1 2 1999 4 C CRM ATM 2 2 10 90 PNC 3 2 4 2 2 1999 4 1999.5.27 1999 2 5 2 1990 6 2 3 1999.5.10 7 2 12 200 12 350 8 2 9 2 4 196 263 10 2 11 2 200 12 2 5 2000 5 5 5 8 7 8 8 15 11 13 2 CEO IT IT 24 32 14
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経済産業省の情報政策について
METI Ministry of Economy, Trade and Industry P P P 1 METI Ministry of Economy, Trade and Industry 3 4 US$ J K L M A Q P C R D B S E F G H I O 5 6 7 METI Ministry of Economy, Trade and Industry 9 IT 9 Business
1 2 3 4 5 1 1:30 NPO 16 1 19 16 2 17-6 - 10 2008 2010 120 150 IT( ) 60 21 40-7 - - 8-10 ( ) NPO 2 10 16:40-9 - 10 ii NPO NPO ( ) ( ) 11 12 13 14 15 22 26 27 28 29 30 31 32 33 34 m3 m3
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修士論文 doc
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知創の杜 2016 vol.10
2016 Vol.10 FUJITSU RESEARCH INSTITUTE 富士通総研のコンサルティング サービス 社会 産業の基盤づくりから個社企業の経営革新まで 経営環境をトータルにみつめた コンサルティングを提供します 個々の企業の経営課題から社会 産業基盤まで視野を広げ 課題解決を図る それが富士通総研のコンサルティング サービス 複雑化する社会 経済の中での真の経営革新を実現します お客様企業に向けたコンサルティング
三井住友銀行について 顧客基盤の活用 ( 2017 統合報告書 より ) 事業化するサービスをスケールさせることが可能な 国内金融機関トップの顧客基盤 店舗を保有しています 国内ビジネス 拠点数 506 本支店三井住友銀行 124 店舗 SMBC 日興証券 ATM 台数 ( 提携 ATM 含む )
2018 年度一橋大学三井住友銀行寄附講義 三井住友銀行のイノベーション戦略 株式会社三井住友フィナンシャルグループ株式会社三井住友銀行 ITイノベーション推進部渡邊知史 三井住友銀行について 顧客基盤の活用 ( 2017 統合報告書 より ) 事業化するサービスをスケールさせることが可能な 国内金融機関トップの顧客基盤 店舗を保有しています 国内ビジネス 拠点数 506 本支店三井住友銀行 124
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平成１８年度「商品先物取引に関する実態調査」報告書
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