1. はじめに本手順書は インテリジェントウェイブ社 ( 以下 IWI 社 ) の株主のお客様が IWI 社から株主優待として配布された Doctor Web 社のアンチウイルス製品 ( 以下 Dr.Web Anti-Virus) のバージョン のいずれかをご利用中で 同製品のバー

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1 Dr.Web Anti-Virus for Windows バージョン 11 アップグレード手順書 株式会社 Doctor Web Pacific 2017 年 12 月 ( 第三版 ) 目次 1. はじめに 前提条件 利用中の Dr.Web Anti-Virus のアンインストール アンインストール手順 : 共通の手順 Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を利用中の場合 Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を利用中の場合 Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 バージョン 10 を利用中の場合 Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストール インストール後の Dr.Web Anti-Virus の確認 エラーが表示された場合 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

2 1. はじめに本手順書は インテリジェントウェイブ社 ( 以下 IWI 社 ) の株主のお客様が IWI 社から株主優待として配布された Doctor Web 社のアンチウイルス製品 ( 以下 Dr.Web Anti-Virus) のバージョン のいずれかをご利用中で 同製品のバージョン 11 にアップグレードする際の手順書となっております お手元にシリアル番号を確認出来るライセンス証書等をご用意の上 手順書の内容に従って作業を実施してください 初めて Dr.Web Anti-Virus を使用するお客様や 新規 PC ( 新品 ) にインストールされるお客様へ 初めて Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 をインストールされる ( 現在バージョン のいずれかをご利用中ではない ) お客様は 本手順書 11 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストール からご確認ください Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストールを実行される前に ご使用になる PC に他のアンチウイルス ( 他の Dr.Web 製品を含む ) がインストールされていないか もう一度 ご確認ください もし PC に他のアンチウイルスがインストールされている場合は 完全に削除 ( アンインストール ) を行ってから Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストールを実行してください 2. 前提条件本手順書では Windows7 がインストールされている PC に Dr.Web Anti-Virus をインストールしている / インストールする ことを前提として記載しています Windows Vista Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 がインストールされている PC では 表示される文言や画面表示などが異なる場合がございます 必要に応じて注釈は含めておりますが 前提として予めご理解ください なお インターネットブラウザは Internet Explorer 11 を使用して手順を記載しております 2 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

3 3. 利用中の Dr.Web Anti-Virus のアンインストール まず 現在ご利用中の Dr.Web Anti-Virus をアンインストールします ご利用中の Dr.Web Anti-Virus のバージョン ( バージョン ) により 途中から画面表記 ( 手順 ) が異なりますので ご注意ください 3.1. アンインストール手順 : 共通の手順 手順 1 PC のデスクトップ画面 ( 壁紙の表示される画面 ) 左下にある スタートボタン をクリックし 表示されたメニューの右側にある コントロールパネル を開きます 図 1. スタートメニュー Windows 8 をご使用のお客様は スタートボタンが表示されていない場合があります PC 画面左下の ( エクスプローラーアイコン ) をクリックし 下記の画面 ( 図 2) を開きます 左側のリストから デスクトップ を選び コントロールパネル を開いてください 図 2. フォルダ表示 3 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

4 手順 2 コントロールパネル内の プログラムのアンインストール をクリックします 右上の表示方法が 小さいアイコン となっている場合は カテゴリ に変更すると プログラム 項に プログラムのアンインストール が表示されます 図 3. コントロールパネル 手順 3 PC にインストールされているアプリケーションの一覧が表示されます リストから Dr.Web Anti-Virus for Windows を探し マウスの左ボタンで 1 回だけクリックすると 選択された状態 ( 背景が青色 ) になります 上部にある アンインストール をクリックします 又は Dr.Web Anti-Virus for Windows を右クリックして アンインストール をクリックします 図 4. プログラムと機能 アンインストール をクリックした後 ご利用中の Dr.Web Anti-Virus のバージョンによって 画面表示 手順が異なります Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 をご利用中の場合は 本手順書の 5 ページをご確認ください Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 をご利用中の場合は 本手順書の 7 ページをご確認ください Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 10 をご利用中の場合は 本手順書の 9 ページをご確認ください 4 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

5 3.2. Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 を利用中の場合 手順 4 確認画面が表示されたら アンインストールを実行しますので はい を選択します 図 5. 確認ダイアログ 手順 5 ユーザーアカウント制御画面が表示されたら はい をクリックします 図 6. ユーザーアカウント制御 手順 6 隔離フォルダ およびフォルダ内のファイルの削除について確認画面が表示されます フォルダやファイルは残しておきますので いいえ を選択します 図 7. 削除確認 (1) 手順 7 Dr.Web の設定について削除確認画面が表示されます 設定は残しておきますので いいえ を選択します 図 8. 削除確認 (2) 5 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

6 手順 8 セルフプロテクションを無効にするための認証画面が表示されます 画面に表示された歪んだ数字 ( 同じ数字は表示されません ランダムな数字です ) を読み取り 入力欄 に入力して 無効にする をクリックしてください 図 9. セルフプロテクション認証 手順 9 アンインストールが行われます ( 数分 ~ 数十分かかる場合がございます ) 完了すると 再起動を求められますので はい をクリックし 再起動を行ってください 図 10. 再起動要求 PC 再起動後に Dr.Web Anti-Virus バージョン 7 のアンインストールが完了となります 本手順書 11 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 をインストールする をご確認ください 6 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

7 3.3. Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 を利用中の場合 手順 4 Dr.Web プログラムが起動します [ 隔離フォルダ ] および [ Dr.Web の設定 ] について削除を確認する画面が表示されますが 削除せず に残しますので 何もチェックを入れずに 次へ をクリックします 図 11. 削除確認 手順 5 セルフプロテクションを無効にするための認証画面が表示されます 画面に表示された歪んだ数字 ( 同じ数字は表示されません ランダムな数字です ) を読み取り 入力欄に 入力して プログラムの削除 をクリックしてください 図 12. セルフプロテクション認証 7 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

8 削除プロセスがスタートします 完了までお待ちください 図 13. 削除プロセス 手順 6 削除が完了しました と表示されたら 再起動が必要となります すぐに再起動 をクリックして PC を再起動してください 図 14. 再起動要求 PC 再起動後に Dr.Web Anti-Virus バージョン 8 のアンインストールが完了となります 本手順書 11 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 をインストールする をご確認ください 8 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

9 3.4. Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 バージョン 10 を利用中の場合 手順 4 Dr.Web プログラムが起動します [ 隔離フォルダ ] および [ Dr.Web の設定 ] と [ ファイルのコピー ] について削除を確認する画面が表示 されますが 削除せずに残しますので チェックを入れたまま 次へ をクリックします 図 15. 削除確認 手順 5 セルフプロテクションを無効にするための認証画面が表示されます 画面に表示された歪んだ数字 ( 同じ数字は表示されません ランダムな数字です ) を読み取り 入力欄に 入力して プログラムの削除 をクリックしてください 図 16. セルフプロテクション認証 9 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

10 削除プロセスがスタートします 完了までお待ちください 図 17. 削除プロセス 手順 6 削除が完了しました と表示されたら 再起動が必要となります すぐに再起動 をクリックして PC を再起動してください 図 18. 再起動要求 PC 再起動後に Dr.Web Anti-Virus バージョン 9 10 のアンインストールが完了となります 本手順書 11 ページの 4.Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 をインストールする をご確認ください 10 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

11 4. Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストール 他のアンチウイルスがインストールされている場合は アンインストール後に以下手順を実施してください 手順 1 OS が起動したら インターネットブラウザを起動し Dr.Web のホームページを開きます お手元に シリアル番号をご用意してください Dr.Web ホームページ : 図 19. Dr.Web ホームページ (A) 手順 2 Dr.Web の HP が表示されたら HP 画面上部にある ダウンロード をクリックします 図 20. Dr.Web ホームページ (B) 手順 3 お手元のシリアル番号とライセンス登録時に指定したメールアドレスを入力し ダウンロード をクリックしてください 図 21. ダウンロードウィザード (A) 11 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

12 手順 4 保護されるオブジェクトが ワークステーション の欄から Windows を探し 左側にチェックを入れ 次へ をクリックします 図 22. ダウンロードウィザード -- プロダクト選択 手順 5 プログラム欄内の Dr.Web for Windows 10/8/7/Vista/XP ( 左側に緑の が付いている 下線の引いてある文字 マウスの矢印をあてると文字が赤くなります ) をクリックしてください 図 23. ダウンロードウィザードの結果 12 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

13 手順 6 ダウンロードの確認画面が表示されたら 実行 を選択してください 図 24. ダウンロード確認 手順 7 ユーザーアカウント制御画面が表示されたら はい を選択します 図 25. ユーザーアカウント制御 プログラムが実行されると 下記の画像が表示されます 図 26. プログラム開始 手順 8 インストールウィザード画面が表示されたら Dr.Web Cloud に接続します の左側にあるチェックボックスにチェックを入れて 次へ をクリックしてください Dr.Web Firewall ( ファイアウォール ) はインストールしないことを推奨しています チェックを入れずに 次へ をクリックしてください 図 27. ライセンス同意 13 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

14 手順 9 ライセンスファイルの取得方法を指定する画面が表示されます インストール中にライセンスを取得する にチェックを入れ インストール をクリックします ( 注 1) クリックする前に 必ず他のアンチウイルスソフトがインストールされていないことを確認してください 図 28. ライセンス登録 (A) ( 注 2) 下記の図 32. のように 有効なキーファイルのパスを指定する にチェックが入っていて ファイルのパスが表示されている場合はそのまま インストール をクリックしてください 但し 新しい有効期限のシリアル番号の登録を同時に実施する場合には 上図 31. のように 有効なキーファイルを取得する にチェックを入れ インストール をクリックしてください 図 29. ライセンス登録 (B) 14 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

15 インストールが行われます そのままお待ちください 図 30. インストールプロセス 手順 10 登録ウィザード画面にて お持ちのシリアル番号を入力してください の下部にある入力欄 に お手元のシリアル番号を正確に入力し 有効化 をクリックしてください シリアル番号は 必ず 半角の英数字で入力してください その際 4 文字 4 個の英数字の間にある ( ハイフン ) を入れずに 次のブロックの英数字を続けて入力されても問題ございません 16 桁すべてを入力されますと 自動的に が入力されます シリアル番号が正しく入力されますと 有効化 のボタンがアクティブになります 図 31. ライセンス認証 / 登録ウィザード (B) 15 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

16 手順 11 新規のお客様が Dr.Web をインストールされる場合や 新しいシリアル番号の更新などで お手元のシリアル番号を初めてご利用になる場合には ユーザ情報画面が表示されます お持ちのライセンスを 150 日延長! 画面が表示された場合 IWI 社優待製品のシリアル番号ではご利用いただけませんので 以前使用していたライセンスはありません をクリックしてください 図 32. ライセンス認証 /150 日延長サービス 手順 12 以下の項目を入力して 次へ をクリックしてください 名前 : お客様の氏名 ( 又は会社名 ) 地域 : 特に変更しなくて問題有りませんメールアドレス : メールアドレス ( 半角英数字で入力 ) こちらで入力された情報は シリアル番号を紛失した場合などに必要となりますので 忘れることの ないようにしてください 図 33. ライセンス認証 / 登録ウィザード (C) 16 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

17 手順 13 ライセンスが有効化されました と画面に表示されたら 完了 をクリックしてください 図 34. ライセンス認証 / 登録ウィザード (D) ライセンスの取得後 引き続きインストールが行われます そのままお待ちください 図 35. 最終インストールプロセス 17 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

18 手順 14 インストールが完了しました と画面に表示されたら すぐに再起動 をクリックして PC を再起動してください PC が再起動した後に Dr.Web Anti-Virus が動作を開始します 図 36. インストール完了 再起動要求 18 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

19 5. インストール後の Dr.Web Anti-Virus の確認 インストールされた Dr.Web Anti-Virus は デスクトップ画面の右下の常駐アイコンにて表示されます Dr.Web Anti-Virus の常駐アイコンが 以下のような状態でしたら問題なく動作しています Dr.Web Anti-Virus の常駐アイコンが見当たらない場合は マークをクリックして 隠れているインジケーター内を確認してください 図 37. Dr.Web Anti-Virus アイコン (1) インストール直後や PC 起動直後は Dr.Web サーバーとの通信量が多いため 有効になるまで時間 がかかります 以下のような状態の場合には 少し時間を置いてから 再度ご確認ください 図 38. Dr.Web Anti-Virus アイコン (2) 19 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

20 6. エラーが表示された場合 Dr.Web Anti-Virus バージョン および 10 のアンインストール時にエラー ( SelfProtection が無効にできません 等 ) が発生してアンインストールに失敗した 又は バージョン 11 のインストール中にエラーが表示されて インストールに失敗した場合には 下記の手順を行った後 バージョン 11 のインストールを行ってください PC から Dr.Web Anti-Virus を強制削除 ( アンインストール ) する手順 本手順を実行すると PC 内からDr.Webのインストール情報 ( キーファイル含む ) が削除されます インストールに必要となるシリアル番号は 予めお手元にご用意の上 手順を実行してください 手順 1 インターネットブラウザを起動して Dr.Web のホームページを開きます Dr.Web ホームページ : 図 39. Dr.Web ホームページ (A) 手順 2 画面を下にスクロールしていただき 無料 と書かれた箇所を探してください 無料 と 書かれた箇所の下にあるバナー内の ダウンロード をクリックします 図 40. Dr.Web ホームページ (B) 無料 手順 3 システム管理者向け緊急キットのページが表示されたら 下にスクロールしていただき Dr.Web for Windows の削除ツール と書かれた箇所を探し ダウンロード をクリックします 図 41. Dr.Web ホームページ (C) 削除ツール 20 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

21 手順 4 ダウンロードの確認画面が表示されたら 実行 を選択します 図 42. ダウンロード確認 手順 5 ユーザーアカウント制御画面が表示されますので はい をクリックしてください 図 43. ユーザーアカウント制御 手順 6 削除するための認証画面が表示されます 画面に表示された歪んだ数字 ( 同じ数字は表示されません ランダムな数字です ) を読み取り 入力欄 ([Enter numbers from the picture] と書かれた右側 ) に入力して Remove をクリックしてください 図 44. 削除認証 21 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.

22 手順 7 完全に削除するにはコンピューターの再起動が必要です 今すぐ再起動しますか? という 内容の英文メッセージ画面が表示されたら はい をクリックして PC を再起動します 図 45. 再起動要求 PC 再起動後に 本手順書 11 ページの 4. Dr.Web Anti-Virus バージョン 11 のインストール から手 順を実行してください 以上 22 / 22 Copyright Doctor Web Pacific Inc. All rights reserved.