Sophos アンインストール & F-Secure インストールマニュアル Windows 版 Ver. 1.5.2 岐阜大学情報連携統括本部
目次 はじめに... - 1 - アンインストール前の注意点... - 1 - アンインストール時の注意点... - 1 - Sophos のアンインストール... - 2 - 最新の状態を確認... - 2 - Sophos AutoUpdate Service の停止... - 3 - 各種プログラムのアンインストール... - 4 - アンインストールの確認... - 6 - F-Secure のインストール... - 7 - インストーラの入手... - 7 - インストール作業... - 7 - インストールの確認... - 9 - ブラウザ保護機能の追加... - 9 - お問い合わせ... - 11 -
はじめに 岐阜大学情報連携統括本部では 2017 年秋にウイルス対策ソフトを Sophos 社製品から F-secure 社製品に変更することになりました このことより 現在 Sophos をインストールしている PC から Sophos をアンインストールし 新たに F-secure をインストールすることが必要になります Sophos を使い続けることは 重大なライセンス違反になると同時に ウイルス定義ファイルが更新されなくなり 日々進化する脅威から PC を守れなくなりますので 速やかに作業を行ってください アンインストール前の注意点 Sophos のアンインストールを実施する前に F-secure のインストールファイルを情報館 Web サイトよりダウンロードしていただき Sophos をアンインストール後 ただちに F-secure がインストールできる環境を整え PC にウイルス対策ソフトがインストールされていない時間を減らすようにしてください アンインストール インストール作業は 管理者権限を持つユーザで行う必要があります ログイン時にご注意ください Sophos のバージョンが古いままアンインストールを実施すると 正常にアンインストール出来ない恐れがあります 手順に従って最新版に更新した後に アンインストールを実施してください Sophos 以外の体験版を含むウイルス対策ソフトがインストールされている場合も F- secure のインストール時に競合してしまいますので 不要なウイルス対策ソフトはアンインストールを実施してください Windows Update を実行し OS が最新の状態になっていることを確認した上で Sophos のアンインストールを実施してください アンインストール時の注意点 次頁よりアンインストールの手順を記しますが 手順通りにプログラムのアンインストールを行わないと 一部または全部の Sophos のプログラムがアンインストール出来なくなる恐れがあります Sophos のアンインストールが完了しないと F-secure がインストールできませんので 必ず手順を守ってアンインストール作業を行ってください - 1 -
Sophos のアンインストール 最新の状態を確認 タスクバーにある Sophos のアイコンを右クリックし Sophos Endpoint Security and Control(O) をクリックしてください Sophos Endpoint Security and Control を開く際に 許可を求められますので はい (Y) を押して 許可を与えてください Sophos Endpoint Security and Control の左画面に表示されるステータスから 製品バージョンが 10.7 になっているか確認してください 前回のアップデート日時がアンインストールする当日になっているか確認してください 製品バージョンが 10.7 でなかった場合や 前回のアップデート日時がアンインストールする当日の直近の時間になっていなかった場合は タスクバーにある Sophos のアイコンを右クリックし 今すぐアップデートする (N) をクリックして 最新版に更新してください 最新版への更新は 数分から数十分かかります アップデートの進行状況は アップデートステータスを表示する (U) をクリックすると確認できます 今すぐアップデートする (N) を実施し 暫く時間が経っても製品バージョンが 10.7 にならない場合は このマニュアルの 2.3 各種プログラムのアンインストール にある アンインストールする順番 の 3.Sophos Anti-Virus 5.Sophos AutoUpdate - 2 -
この 2 つのプログラムのバージョンを確認してください Sophos Anti-Virus のバージョンが 10.6 以降かつ Sophos AutoUpdate のバージョンが 4.3.10.27 若しくは 5.2.0.276 の場合は Sophos AutoUpdate をアンインストールする際にエラーが発生し Sophos AutoUpdate だけがアンインストール出来ない場合がありますが このマニュアルの通り最後まで ( 3.4 ブラウザ保護機能の追加 まで ) 作業を実施した上で 情報館 Web サイト ウィルス対策ソフトウェア更新 のページに掲載されている 追補版マニュアル : Sophos AutoUpdate だけが削除できなかった場合 をご覧いただき 別途 作業を実施してください Sophos Anti-Virus のバージョンが 10.6 以降かつ Sophos AutoUpdate のバージョンが 5.4.0.724 の場合は Sophos AutoUpdate のアンインストール中に左図のような警告が 2 回表示されますが 何れも OK を押していただければ Sophos のプログラムは全てアンインストールできますので このマニュアルの通りに作業を実施してください Sophos Aniti-Virus のバージョンが 10.6 未満の場合は Sophos 社のサポートが終了していますので 情報連携統括本部としましても対応ができません Sophos Endpoint Security and Control(O) から アップデート日時 製品バージョンを確認して Sophos Endpoint Security and Control を閉じてください Sophos AutoUpdate Service の停止 Windows7 プログラムとファイルの検索 に services.msc( エス イー アール ブイ アイ シー イー エス ドット エム エス シー ) と入力して Enter キー を押します - 3 -
Windows8.1 検索 に services.msc( エス イー アール ブイ アイ シー イー エス ドット エム エス シー ) と入力して Enter キー を押します Windows10 ここに入力して検索 に services.msc( エス イー アール ブイ アイ シー イー エス ドット エム エス シー ) と入力して Enter キー を押します サービスの画面が開きますので Sophos AutoUpdate Service をダブルクリックしてください 左図のプロパティ画面が表示されますので スタートアップの種類 (E) を 自動 から 無効 にしてください 次に サービスの状態 の 停止 (T) ボタンを押してください OK を押してプロパティ画面を閉じれば Sophos AutoUpdate Service が停止されますので サービスの画面を閉じてください 各種プログラムのアンインストール コントロールパネル の プログラム から プログラムのアンインストール を選択します - 4 -
複数の Sophos のプログラムが表示されます 10.7 の場合は 6 種類の Sophos のプログラムがインストールされています アンインストールは以下の順番で行います 順番通りにプログラムのアンインストールを行わないと 一部または全部の Sophos のプログラムがアンインストール出来なくなる恐れがあります! アンインストールは 対象のプログラムを右クリックすると表示されますので アンインストール (U) をクリックし 画面の指示に従ってください アンインストールする順番 1. Sophos Network Threat Protection 2. Sophos System Protection 3. Sophos Anti-Virus 4. Sophos Remote Management System 5. Sophos AutoUpdate 6. Sophos Endpoint Defense 3. Sophos Anti-Virus をアンインストールした際 左図のように再起動を求められますが 再起動の必要はありませんので いいえ (N) ボタンを押してください Sophos Anti-Virus をアンインストールしても 左図のようにプログラムの一覧に Sophos Anti-Virus が残る場合がありますが 手順通りにアンインストールをしていれば問題ありません Sophos AutoUpdate をアンインストール中に 左図のような警告が数回表示される場合がありますが OK を押して表示を消していただければ問題ありません Sophos 社によると以下のプログラムがインストールされている可能性があります - 5 -
Sophos Patch Agent Sophos Compliance Agent (NAC) Sophos Network Threat Protection Sophos System Protection Sophos Client Firewall (SCF) Sophos Anti-Virus (SAV) Sophos Remote Management System (RMS) Sophos Management Communication System (MCS) Sophos AutoUpdate (SAU) Sophos SafeGuard のコンポーネン ト Sophos Health Sophos Heartbeat Sophos Endpoint Defense 該当するプログラムがない場合は 飛ばして次のプログラムをアンインストールしてください Sophos で使用している全てのプログラムのアンインストールが完了したら PC を再起動してください アンインストール作業途中の再起動は必要ありません アンインストールの確認 コントロールパネル の プログラム から プログラムのアンインストール を選 択し Sophos で使用する全てのプログラムが削除されているかを確認してください - 6 -
F-Secure のインストール 注意! F-Secure クライアントセキュリティプレミアムのインストールは 必ず岐阜大学キャンパス情報ネットワークに接続されている状態で実行してください 学外のネットワークでインストールを行った場合 インストールが正常に完了しない可能性があります インストーラの入手 情報館 Web サイト ウィルス対策ソフトウェア更新 のページより F-secure をインストールする PC の OS に応じたインストーラをダウンロードし ハードディスクの適当な場所へ保存してください ダウンロードしたファイルは圧縮ファイルになっていますので ハードディスクの適当な場所に展開します インストール作業 展開した圧縮ファイルに WindowsPC.msi というインストーラファイルがあります 管理者権限をもつユーザで このインストーラファイルをダブルクリックしてインストールを開始します Windows がセキュリティの警告を発する場合がありますが 実行 (R) ボタンを押して インストーラを実行します セットアッププログラムが開始されます Next> ボタンを押してください - 7 -
Install ボタンを押して インストールを開始します Windows からデバイス変更の許可を求められますので はい ボタンを押して許可をします インストールと同時にソフトウェアのアップグレードも行われますが ユーザ側での作業は 下の画面が表示されるまで特にありません 許可を求められる時は 上記の操作のように はい Next などのボタンを押して 画面の指示に従ってください Finish ボタンを押して インストールを完了してください 左図の画面が表示された場合は インストールが正常に完了していません ご利用になられている全てのブラウザ (Internet Explorer Firefox 等 ) のキャッシュを消去して PC を再起動後に再度インストールをお試しください 手順通り実施してもインストールできない場合は 下記問合せ先まで連絡ください - 8 -
インストールの確認 画面下のタスクバーに F-Secure のアイコンがあるか確認してください アイコンの色が緑色の場合は正しく動作しています オレンジ色や赤色だった場合は 何らかの機能が正しく動作していません なお インストール直後はウイルス定義ファイルが最新ではないので アイコンが緑色でない場合や アイコン上に! が表示される可能性があります タスクバーのアイコンをダブルクリックすると F-Secure の管理画面が起動します ステータス からそれぞれの機能が有効になっているか確認してください インストール直後は ウイルスとスパイウェアスキャン スケジュールスキャン が更新中であると表示されますが 数分 ~ 数十分で更新中の表示が消えますので 更新中と表示されている時に PC の電源は切らないでください また スケジュールスキャンを任意の日時で設定することを推奨します ブラウザ保護機能の追加 ブラウザ保護機能は 検索エンジンで表示される個々の Web サイトへのリンクに対して安全性評価を追加し ユーザが危険なリンクをクリックすることを阻止できます F-secure をインストール後 初めてブラウザを起動した際に以下のようなメッセージが表示されます Internet Explorer 画面下にアドオン使用の許可が表示されますので 有効にする (E) ボタンを押してください 後から設定する場合は Internet Explorer の ツール (Alt+X) から アドオンの管理 (M) をクリックし Brpwsing Protection by F- secure を有効にしてください - 9 -
Firefox 画面にアドオン追加の許可が表示されますので このインストールを許可する にチェックを入れて 次へ ボタンを押して 画面の指示に従ってください 後から設定する場合は Firefox の ツール (T) から アドオン (A) をクリックし Brpwsing Protection by F-secure を有効にしてください Chrome 画面内にポップアップで拡張機能の追加の許可が表示されますので 拡張張機能を有効にする ボタンを押してください 後から設定する場合は Chrome の Chrome の設定 から その他のツール (L) 拡張機能 (E) をクリックし Brpwsing Protection by F- secure を有効にしてください F-Secure をインストール後 初めてブラウザを起動したときに アドオン追加の許可が表示されます 情報連携統括本部としましては ブラウザ保護機能のアドオンをインストールすることを強く推奨します なお Micorsoft 社の edge と上記以外のブラウザは この機能をご利用いただけません - 10 -
お問い合わせ Sophos のアンインストール F-Secure のインストールについてお問い合わせいただく際は エラー画面のスクリーンショットをお撮りいただき OS のバージョンと何ビット版か Sophos のどのプログラムのどのバージョンが残っているのかをご確認のうえ 電子メール若しくはお電話で下記窓口までお問い合わせください 情報連携統括本部 imc-help@gifu-u.ac.jp 内線 2041-11 -