チーム Bee! 鶴翔太江頭静也粟井鈴香片渕桜子諸石美咲 1
目次 Ⅰアビスパ福岡について Ⅱ 課題 Ⅲ 文献からの考察 Ⅳアビスパ福岡のイメージ戦略 Ⅴ 企画と実施 Ⅵ 結果 反応 Ⅶまとめ Ⅷ 今後の展望 2
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Ⅰ. アビスパ福岡について アビスパ福岡会社概要 社名アビスパ福岡株式会社 代表取締役社長野見山篤 資本金 17,611 万円 ( 平成 26 年度 9 月 22 日更新 ) 売上高 8 億 7100 万円 (14 年 1 月期 ) 設立 1994 年 9 月 29 日 J リーグ加盟 1996 年 ホームスタジアムレベルファイブスタジアム 本社所在地福岡県福岡市東区香椎浜埠頭 1-2-17 出資企業システムソフト 西鉄グループ ふくや 西日本新聞 etc. 出典 : アビスパ福岡公式サイト Jリーグ公開資料 http://www.avispa.co.jp/club-info/company_info.html http://www.j-league.or.jp/aboutj/document/pdf/club-h25kaiji.pdf 4
Ⅰ. アビスパ福岡について アビスパの現状 日本経済新聞西部夕刊 2014/08/29 資金不足問題により経営危機に陥った2013 年 日経ビジネス 70~71 ページ 2014/02/17 債務超過問題を解消し 新たに前へ進み始めている! 5
Ⅱ. 課題 取り組み 昨年 太宰ゼミの先輩が行ったアビスパ福岡 との合同のプロジェクトを今年も行うことに!! 今回の依頼 アビスパ福岡の認知拡大 6
Ⅱ. 課題 現状分析 アビスパ福岡の現状を把握するために私たちは 3C の視点から分析をした 3C とは 1Customer ( 顧客 ) 2Company ( 自社 ) 3Competitor ( 競合他社 ) この 3 つの視点から考察を行う 7
Ⅱ. 課題 1 顧客 (Customer) 93 年 J リーグ発足時のファン層 (30~40 代 ) がメインであり 新規ファン層の獲得が必要 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 観戦者の年齢分布 11-18 歳 19-22 歳 23-29 歳 30-39 歳 40-49 歳 50 歳以上データ出典 :Jリーグスタジアム観戦者調査 2013 しかしチームイメージが定まっておらず 獲得のための訴求ポイントが少ない 8
Ⅱ. 課題 2 自社 (Company) 債務超過の危機を乗り越えたが 経営難により広告に費用をかけにくい!! お金のかからない方法でお願いします 日本経済新聞地方経済面九州 2014/8/31 アビスパ側 9
Ⅱ. 課題 2 自社 (Company) また福岡県民のアビスパ福岡への関心が低い 地元感が無い!! 福岡在住の学生の声 正直 選手もマスコットもあまり知らない アビスパよりホークスの方が気になっちゃいますね 日本経済新聞地方経済面沖縄九州経済 2014/05/12 10
Ⅱ. 課題 3 競合 (Competitor) 11
Ⅱ. 課題 課題のまとめ 1Customer ( 顧客 ) 新しいファンを獲得したいが チームイメージがない! 2Company ( 自社 ) 広告費が少ない 地元感がない 3Competitor ( 競合他社 ) 福岡の他スポーツチーム ( 特にホークス ) に比べて影が薄い 以上の課題などが挙げられる 12
Ⅲ. 文献からの考察 フィリップ コトラーが提唱する成長戦略 フィリップ コトラーが提唱する成長戦略持続可能な成長を実現するためには コミッテッド カスタマー ( 献身的な顧客 ) ( アビスパの場合 コアサポーターなど ) コミッテッド ステークホルダー ( 協力的な企業 ) ( アビスパの場合 スポンサーなど利害関係者 ) 出典 : フィリップ コトラー, ミルトン コトラー ( 著 ), 嶋口充輝, 竹村正明 ( 翻訳 ) 2013 年, 碩学社 を獲得し 満足させ続ける事こそが重要である いざというときにもお互い協力しあえる強固な関係性の構築 13
Ⅲ. 文献からの考察 コトラーの マーケティング 3.0 時代 マーケティング1.0 = 出せば売れる 製品中心の時代 マーケティング2.0 = 消費者のニーズに答える 顧客中心の時代 マーケティング 3.0 = 環境保護や地域貢献など 社会中心の時代 ( 自動車での例 ) T 型フォード 大量生産 色 性能などで顧客が選ぶ 企業にも 社会的責任が求められる! (corporate social responsibility 略称 :CSR) 出典 : フィリップ コトラー他 ( 著 ), 恩蔵直人 ( 訳 )(2010) コトラーのマーケティング 3.0 ソーシャル メディア時代の新法則, 朝日新聞出版 エコカー 社会貢献につながる 14
Ⅲ. 文献からの考察 チームの基本指針 アビスパ福岡のチーム基本指針 地域の人々とともに発展すべく 地域の人々に愛され 信頼されるクラブ作りを目指す 現在行っているホームタウン活動アビスパのコーチが子ども達に指導する アビースクール や親子参加型イベントの実施など 15
Ⅲ. 文献からの考察 アビスパ福岡 野見山社長が目指すもの NETIBNEWS http://www.data-max.co.jp/company_and_economy/2014/10/20084/1020_dm1340/ 地域に根付くチームにしていく つまり地元感がもっと必要!! 16
Ⅳ. アビスパ福岡のイメージ戦略 クラブのイメージ戦略のために 忙しいため厳しい 俺に任せろ!! そこで 選手の起用 アビーくんの起用 17
Ⅳ. アビスパ福岡のイメージ戦略 地元感を高めるために活動するマスコット例 くまモン ( 熊本県 ) バリィさん ( 愛媛県今治市 ) 熊本をアピールするために全国を飛び回り くまもんブームを引き起こしたゆるキャラ界の代表的マスコット 今治市をもっと元気にするために全国で PR 活動を行う 造船などが地場産業であることが一目でわかるキャラデザイン 18
Ⅳ. アビスパ福岡のイメージ戦略 アビーくんの人気度 J リーグマスコット総選挙 (2014 年 ) 1 位 11 位 どちらも J2 のクラブのマスコット 19
Ⅳ. アビスパ福岡のイメージ戦略 アビーくんの認知度調査 GoogleDrive のアンケート機能を利用し 8 月 5 日から 10 日まで 189 人に対しアンケートを実施 アビスパサポーターでない人でアビーくんの名前を知っているかという質問 福岡県内在住 福岡県外在住 25 20 20 20 80 70 60 70 15 50 10 40 30 5 0 知ってる 知らない 20 10 0 0 知ってる 知らない 福岡県内でも知らない人が半数 もっと認知度アップへ! 20
Ⅴ. 企画と実施 アビスパ福岡へ提案し 今回実践に至った企画 1スポンサーの ふくや さんの店舗でアビーくんがお手伝い 2 お手伝いの後 屋台でアビーくんが打ち上げ & 飲酒運転撲滅アピール 3 大濠公園にて市民ランナーと交流 & 清掃活動 4 県内 外の多くの人が来る太宰府で観光客と交流 21
Ⅴ. 企画と実施 着目したチャネル 広報ブログ ツイッターのフォロワー 15,810 人 (2014 年 11 月 8 日時 ) 22
Ⅴ. 企画と実施 企画 1 アビスパ福岡スポンサー コミッテッドステークホルダーである ふくやさんと連携 コラボレーション!! 活動場所 : ふくや天神地下街店 画像出典 http://yuruchaland.jp/character/?c1=c1048 福岡博多のマスコットキャラクターかわりみ千兵衛さん 天神地下街の様子 23
Ⅴ. 企画と実施 ふくや =2013 年経営危機の救世主 画像出典 :http://www.fukuya.com/fff/campaign/cam_000000003086.html 日本経済新聞地方経済 2013/11/08 ふくやさんの合計寄付額 1777 万円 24
Ⅴ. 企画と実施 企画 1 ふくや天神地下街店での活動 売り子の様子 アビーくんもお土産購入 売り子活動や接客活動を行って ふくや さんに恩返しをするアビーくん たくさんの人たちと交流 撮影 協力的な企業との信頼関係を深めることができた かわりみ千兵衛さんの twitter アカウント 公式広報ブログでこの様子を発信 25
Ⅴ. 企画と実施 企画 2 屋台 おかもと での活動 アビスパ福岡の選手がよく訪れるという屋台で撮影! 屋台のお客さんや通行人の方々と交流をし 記念撮影! 福岡の文化である屋台のアピール 飲酒運転撲滅 のアピール 社会的なメッセージを発信! かわりみ千兵衛さんの twitter アカウント 公式広報ブログでこの様子を発信 26
Ⅴ. 企画と実施 インフルエンサーとコミッテッド カスタマー 偶然通りかかった 週刊少年チャンピオンでサッカー漫画 ナリキン! を執筆していた 鈴木大四郎先生 漫画家という影響力の高い職業 ( フォロワーは約 1300 人 ) つまりインフルエンサー ( 影響力の高い人 ) かつ アビスパ福岡の応援イラストを描いてくれるサポーターであり 鈴木先生が描いたアビスパ福岡応援イラスト コミッテッド カスタマー ( 協力的な顧客 ) との交流が ( 偶然 ) 出来た twitter でこの様子を発信 27
Ⅴ. 企画と実施 企画 3 大濠公園での活動 福岡マラソン開催に合わせて 朝早くからランニングをしに来る方々にハイタッチをしてエールをおくるアビーくん 地元の方々との交流 公園内の清掃活動を行う 地域貢献 twitter 公式広報ブログでこの様子を発信 28
Ⅴ. 企画と実施 企画 4 太宰府での活動 太宰府天満宮の参道を散策し 観光客の方との記念撮影や お店訪問を行った 他県の方にもアビスパ福岡をアピール 29
Ⅵ. 結果 反応 結果 反応 今回 Twitter での反応をみるために Twitter Analytics というサービスを使用 Twitter Analytics で分かる項目 インプレッション タイムラインに表示された回数 エンゲージメント ツイートに対して 返信 リツイート お気に入り登録 リンクのクリックなど 何らかのアクションが起こった数 エンゲージメント率 インプレッション エンゲージメントで算出される なお 上記の インプレッション エンゲージメント は Twitter Analytics 上における定義であり 実際の定義としての インプレッション は広告の表示回数 エンゲージメント は企業とユーザーとの繋がりを表す言葉で また繋がりが発生するアクションを意味する場合もある 参考文献 : 末広栄二 (2013) 売上を二倍にする! ソーシャルメディア成功の方程式 日本経済新聞社 30
Ⅵ. 結果 反応 企画 1 2 結果 反応 かわりみ千兵衛さんの Twitter アカウントでリアルタイムに様子をツイートした結果 70,000 60,000 インプレッション 60,958 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 0 約 37 倍も上昇! 16,502 1,663 10 月 13 日 10 月 14 日 10 月 15 日 実施当日 ツイートの様子 31
Ⅵ. 結果 反応 企画 1 2 結果 反応 250 200 150 100 50 0 リンク ( 画像 ) のクリック数お気に入りリツイート 234 200 300 263 161 250 150 200 100 150 100 32 約 36 50 倍 ~200 倍に上昇! 3 3 50 18 1 0 0 10 月 13 日 10 月 14 日 10 月 15 日 10 月 13 日 10 月 14 日 10 月 15 日 10 月 13 日 10 月 14 日 10 月 15 日 フォロワーも増え ブログ閲覧も増え 学生の方たちにも興味を持っていただけて 収穫がありました アビー君との企画のおかげです ありがとう! 32
Ⅵ. 結果 反応 企画 1 2 結果 反応 かわりみ千兵衛さんのアカウントへの反響が大きく アカウントの宣伝活動として貢献できた ふくやへの恩返し 大成功! コミッテッド ステークホルダーであるふくやとの関係をより強固なものにするとともに 千兵衛さんのフォロワー (8121 人 ) や街の人々に対してアビスパ福岡とアビーくんのアピールをすることができた! 33
Ⅵ. 結果 反応 企画 3 ブログの様子 福岡マラソン直前の 11 月 8 日にブログをアップロード 清掃活動の様子 大濠公園 福岡マラソンのアピール 地域貢献 地元感 UP ブログでは 地域貢献 地元のアピール という 2 つの要素を紹介することができた 34
Ⅵ. 結果 反応 企画 4 反応 太宰府にて #avispa のハッシュタグでのツイート投稿 投稿したユーザーのフォロワーがリツイート アビーくんの認知度アップ!! リツイート 7 フォロワー 545 リツイート 7 フォロワー 203 リツイート 6 フォロワー 129 35
Ⅶ. まとめ 活動まとめ 企画 1 ふくやさん スポンサーと協力 店舗でのお手伝い 企画 2 屋台 おかもと 福岡の文化である 屋台 のアピール飲運転撲滅という社会的メッセージの発信 良い協力関係を保つ 企画 3 大濠公園 大濠公園と福岡マラソンの告知運動している地元の方々と交流 地域貢献 社会貢献 企画 4 太宰府 県外からの観光客の多いスポットで観光客と交流 アビスパのアピール 地域貢献 認知度アップ 県外に対して認知度アップ 36
Ⅶ. まとめ 消費者 の捉え方を変えるべき producer + consumer プロシューマー ( 製品の生産者 ) ( 消費者 ) Informer + consumer インフォシューマー ( 情報の発信者 ) ( 消費者 ) メリット 媒体にお金がかからない フォロー フォロワーという関係がすでにあるため 情報の質が高く見てもらいやすい 拡散性がある 内容を消費者が考えるため 手間がいらない デメリット 手間はかからないが 内容を消費者が考えるため本当に伝えたい情報を発信しにくい 37
Ⅷ. 今後の展望 今後の展望 1 客層として獲得できていない若い層へのアピール ソラリアビジョン 若者が多く集まる場所 天神の集合場所といえばココ 警固公園 商業施設の中心地にあり 多くの人が利用している イベントやイルミネーションなども行われている 38
Ⅷ. 今後の展望 今後の展望 2 コミッテッド ステークホルダーへの協力 システムソフト 2014 年度にアビスパ福岡へ 1 億円もの出資を行ったことによりリーグ参加するためのライセンス交付にメドが立った アビスパの救世主 新天町商店街 選手たちが 1 日店員イベント として訪れている場所 新天町での 1 日店員イベントの様子 以上の活動を長期的かつ頻繁に行うことが重要であると考える 39
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国内チームの Twitter 状況 参考資料 J1クラブ ツイートフォロワー サガン鳥栖 1576 8445 浦和レッズ 4169 50873 名古屋グランパス 3108 33200 アルビレックス新潟 5580 31944 鹿島アントラーズ なし 川崎フロンターレ 19805 56731 FC 東京 2666 74634 ベガルタ仙台 なし 大宮アルディージャ 12290 3372 柏レイソル ( マスコットキャラのアカウントのみ ) 2607 28488 ヴァンフォーレ甲府 478 5360 清水エスパルス 2431 20981 ガンバ大阪 702 13866 徳島ヴォルティス ( マスコットキャラのアカウントのみ ) 3073 6626 ヴィッセル神戸 なし 横浜 F マリノス 4187 67245 サンフレッチェ広島 1449 42543 セレッソ大阪 2264 31939 J2クラブ ツイートフォロワー コンサドーレ札幌 なし モンテディオ山形 7211 8057 水戸ホーリーホック 5366 9302 栃木 SC 908 4985 ザスパ草津 なし ジェフユナイテッド千葉 なし 東京ヴェルディ 28098 13266 横浜 FC 4345 7825 湘南ベルマーレ 9053 21132 松本山雅 FC 5083 19085 カターレ富山 なし ジュビロ磐田 4006 21977 FC 岐阜 なし 京都サンガF.C 974 7362 ファジアーノ岡山 なし カマタマーレ讃岐 5031 6477 愛媛 FC 738 3505 アビスパ福岡 5739 15810 ギラヴァンツ北九州 6280 5686 ロアッソ熊本 3683 6190 大分トリニータ なし 41
マスコット活用海外例 : ボルシア ドルトムント エマ SNS(Facebook) 積極的にファンと交流 試合情報だけでなくファン関連の写真を多くアップロードする いいねユーザーは 17 万を超える 週に 1 回 ドルトムントファンの画像をアルバムに追加している 過去のアルバムのいいね数は 12000 件を超える https://www.facebook.com/maskottchenemma 42
マスコット活用海外例 : ボルシア ドルトムント エマ イベントも積極的に参加 エマはチーム行事はもちろん 地域イベントにも積極的に参加している ショップに来たり アルバイトしたり https://www.facebook.com/maskottchenemma 養蜂にも挑戦したり ドルトムントはエマを活用してファンと共にあるというメッセージを伝えている 43
参考資料 活動期間の公式ツイッターのフォロワー増加推移 15800 15750 15700 ふくや活動 15689 大濠公園 15711 太宰府 15760 15650 15622 15600 15550 10 月 12 日 10 月 19 日 10 月 26 日 11 月 2 日 44