fit コール ismart 接続サービス会員ツール 利用マニュアル
目次. ログイン方法... 3 -. 初回ログイン ( 個人契約者 / クレジットカード決済 )... 6-2. 初回ログイン ( 個人契約者 / 口座振替 ( 引き落とし ))... -3. 初回ログイン ( 個人契約者 /NTT と合算請求 )... 4-4. 初回ログイン ( 法人契約者 /NTT と合算請求 )... 2 2. メインメニュー... 27 2-. メインメニュー画面... 27 3. 契約情報の変更... 29 3-. クレジットカード情報の変更 登録 ( 個人契約者のみ )... 29 3-2. 引き落とし口座の変更 登録 ( 個人契約者のみ )... 32 3-3. NTT と合算請求のお手続き... 35 4. オプション情報... 38 4-. オプション情報の新規追加... 38 4-2. オプション情報の新規申込取消... 4 4-3. オプション情報の解約... 43 4-4. オプション情報の解約取消... 45 5. ホームページ情報... 47 5-. ホームページの新規追加... 47 5-2. ホームページの削除... 5 5-3. パスワード変更... 54 6. メール情報... 58 6-. メールアドレスの新規追加... 58 6-2. メールアカウントの削除... 63 6-3. メールアカウントのパスワード変更... 66 6-4. メール詳細設定... 70 6-4-. 転送設定... 72
6-4-2. 自動返信設定... 73 7. サービス解約... 75 7-. 解約処理... 75 7-2. 解約の解消... 79 2
. ログイン方法 ismart 接続サービス会員ツールへログインする方法について説明します. インターネットエクスプローラなどのブラウザを開きます 2. アドレス欄に会員ツールの URL を入力し Enter キーを押します URL: https://fitcall.net/ 3. ログイン画面が表示されます 4. ログイン ID とパスワードを入力します 3
5. メインメニュー画面が表示されます 4
6. 初回ログイン時はサービスご利用にあたっての同意とお支払い方法の登録が必要となります 登録手順については お申込みいただいた方法に応じて [-. 初回グイン ( 個人契約者 / クレジットカード決済 )](p.5) [-2. 初回グイン ( 個人契約者 / 口座振替 ( 引き落とし ))](p.0) [-3. 初回グイン ( 個人契約者 /NTT と合算請求 )](p.3) [-4. 初回グイン ( 法人契約者 /NTT と合算請求 )](p.20) をそれぞれを参照してください 5
-. 初回ログイン ( 個人契約者 / クレジットカード決済 ) クレジットカードでの支払いを行う個人契約者は 初回ログイン時にサービスご 利用にあたっての同意とクレジットカード情報の登録を行います. ismart 接続サービス会員ツール へログインします 2. カード情報登録契約情報画面が表示されます 2 3 4 3. fit コール お申し込みに当たっての承諾事項 () を選択します 4. 別画面にて fit コール お申込みに当たっての承諾事項が表示されます 5. 内容を確認後 画面を閉じます 6
6. fit コールインターネット接続サービス利用規約 (2) と ismart 重要事 項説明書 (3) についても 3.~5. と同様にご確認ください 7. 同意します (4) を選択します 7
8. カード情報登録の入力画面が表示されます 2 3 4 5 9. ご利用されるカードのカード情報を入力します 以下 入力必須項目です カード番号を入力します 2カードの有効期限を入力します 3 名義人名を入力します 入力はローマ字入力 半角英字の大文字 30 文字以下になります 利用可能なカードは ご利用可能カード (5) をご参照下さい 8
0. 確認 (4) を選択します. カード情報登録の確認画面が表示されます 2. 登録 () を選択します 3. カード情報登録の完了画面が表示されます 4. メインメニューへ () を選択します 9
5. メインメニュー画面が表示されます 6. 登録したクレジットカード情報は メインメニュー画面にて 契約情報 の カード番号 () として追加されます 0
-2. 初回ログイン ( 個人契約者 / 口座振替 ( 引き落とし )) 口座振替 ( 引き落とし ) の個人契約者は 初回ログイン時に口座振替サービスへの お申し込みを行ないます. ismart 接続サービス会員ツール へログインします 2. 口座振替サービスのお申込み画面が表示されます 2 3 4
3.Web 対応金融機関一覧 注意事項をご確認ください 4. ご利用の金融機関が対応している場合 手続き開始 () を選択します 申し込みページが表示されるので 画面の指示に従い入力してください 注意事項最後まで画面の指示に従って操作 入力してください 途中でブラウザを閉じたり 中断したりすると手続きが完了しないため ismart 接続サービス会員ツール をご利用頂く事が出来ません クレジットカード支払いへ (2) を選択した場合 [-. 初回ログイン ( 個人契約者 / クレジットカード決済 )](p.5) の 8. カード情報登録の入力画面が表示されます NTT と合算請求へ (3) を選択した場合 [-3. 初回ログイン ( 個人契約者 /NTT と合算請求 )](p.3) の 2.NTT ファイナンスのお申し込み画面が表示されます その他 (4) を選択した場合 口座振替手続に関するお問い合わせ画面 が表示されます ismart 接続サポートセンターまでお問い合わせください 2
5. ご利用の金融機関が対応していない場合 クレジットカード支払いへ (2) もしくは NTT と合算請求へ (3) もしくは その他 (4) を選択します 6. 口座振替サービスの申し込みが最後まで完了すると 登録完了画面が表示されま す 2 7. 引き続き会員ツールをご利用の場合 メインメニュー () を選択します 終了する場合は 画面を閉じる (2) を選択してください 8. ログイン画面で再度ログインするとメインメニュー画面が表示されます 9. メインメニュー画面にて 契約情報 の 支払い方法 () に 口座振替 と 表示されます 3
-3. 初回ログイン ( 個人契約者 /NTT と合算請求 ) NTT と合算請求をご希望の個人契約者は 初回ログイン時に NTT もしくは docomo の契約情報の登録を行ないます. ismart 接続サービス会員ツール へログインします 4
2.NTT ファイナンスのお申込み画面が表示されます 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 3 4 5
クレジットカード支払いへ (2) を選択した場合 [-. 初回ログイン ( 個人契約者 / クレジット支払い )](p.5) の 8. カード情報登録の入力画面 が表示されます 銀行口座振替( 引落し ) へ (3) を選択した場合 [-2. 初回ログイン ( 個人契約者 / 口座振替 ( 引き落とし ))](p.0) の 2. 口座振替サービスのお申し込み画面 が表示されます その他 (4) を選択した場合 口座振替手続に関するお問い合わせ画面 が表示されます ismart 接続サポートセンターまでお問い合わせください 6
3. 現在ご契約中の NTT もしくは docomo の契約情報を入力します (NTT もしくは docomo の請求書を手元にご準備ください ) まとめ先の NTT 電話番号もしくは docomo 電話番号を入力します ( 入力必須 ) 詳しくは入力欄右の 請求まとめ先 IDとは? をクリックしてください 2 契約の名義人名を入力します ( 入力必須 ) 3 契約の名義人名を全角カタカナで入力します ( 入力必須 ) 4 性別を選択します ( 選択必須 ) 法人名義の場合は 法人 を選択します 5 生年月日を西暦で入力します ( 入力必須 ) 性別項目を 法人 を選択した場合は入力出来ません 6 請求書が届いている住所の郵便番号を入力します ( 入力必須 ) 7 請求書が届いている住所の県名を選択します ( 入力必須 ) 8 請求書が届いている住所の市区郡名を入力します ( 入力必須 ) 9 請求書が届いている住所の町村丁字名を入力します ( 入力必須 ) 0 請求書が届いている住所の建物名を入力します 4. 確認 () を選択します 7
5.NTT ファイナンスのお申込み入力確認画面が表示されます 6. 登録 () を選択します 8
7.NTT ファイナンスのお申込み完了画面が表示されます 8. メインメニューへ () を選択します 9. メインメニュー画面が表示されます 0. お申し込みいただいた情報は メインメニュー画面にて 契約情報 の 支払い方法 () として追加されます なお NTT ファイナンスの審査が完了するまでは 審査手続き中 と表示され 支払い方法の変更は出来ません 9
.NTT ファイナンスの審査が完了しますと 審査手続き中 () の表示が消え 他の支払い方法へ変更可能 (2) になります 2 20
-4. 初回ログイン ( 法人契約者 /NTT と合算請求 ) NTT と合算請求をご希望の法人契約者は 初回ログイン時に NTT もしくは docomo の契約情報の登録を行います. ismart 接続サービス会員ツール へログインします 2
2.NTT ファイナンスのお申し込み画面が表示されます 2 3 4 5 6 7 8 9 0 2 22
その他 (2) を選択した場合 口座振替手続に関するお問い合わせ画面 が表示されます ismart 接続サポートセンターまでお問い合わせください 3. 現在ご契約中の NTT もしくは docomo の契約情報を入力します (NTT もしくは docomo の請求書を手元にご準備ください ) まとめ先の NTT 電話番号もしくは docomo 電話番号を入力します ( 入力必須 ) 詳しくは入力欄右の 請求まとめ先 IDとは? をクリックしてください 2 契約の名義人名を入力します ( 入力必須 ) 3 契約の名義人名を全角カタカナで入力します ( 入力必須 ) 4 性別を選択します ( 選択必須 ) 法人名義の場合は 法人 を選択します 5 生年月日を西暦で入力します ( 入力必須 ) 性別項目を 法人 を選択した場合は入力出来ません 6 請求書が届いている住所の郵便番号を入力します ( 入力必須 ) 7 請求書が届いている住所の県名を選択します ( 入力必須 ) 8 請求書が届いている住所の市区郡名を入力します ( 入力必須 ) 9 請求書が届いている住所の町村丁字名を入力します ( 入力必須 ) 0 請求書が届いている住所の建物名を入力します 23
4. 確認 () を選択します 5.NTT ファイナンスのお申込み入力確認画面が表示されます 6. 登録 () を選択します 24
7.NTT ファイナンスのお申込み完了画面が表示されます 8. メインメニューへ () を選択します 9. メインメニュー画面が表示されます 25
0. お申し込みいただいた情報は メインメニュー画面にて 契約情報 の 支払い方法 () として追加されます なお NTT ファイナンスの審査が完了するまでは 審査手続き中 と表示され 支払い方法の変更は出来ません.NTT ファイナンスの審査が完了しますと 審査手続き中 () の表示が消え 他の支払い方法へ変更可能 (2) になります 2 26
2. メインメニュー ログイン後 最初に表示されるメインメニュー画面 ( 個人契約者は初回ログインが 済んだ後になります ) と画面再表示を説明します 2-. メインメニュー画面 メインメニュー画面には個人 法人で一部表示項目が異なります 2 3 4 5 6 7 8 9 27
ログイン後すぐに表示されるメインメニュー画面 契約者のお客様名とお客様番号が表示されます 2サービス利用規約を閲覧できます 3サービスの解約また解約解消の処理に進みます [p.78] 4 情報の登録 変更を実施後 メインメニュー画面の表示が変わらない場合に再表示を行います 5 契約情報が表示されます 各種支払い方法の変更が可能です 変更方法は [p.27] を参照ください クレジットカード決済への変更は [p.28] を参照 ( 個人契約者のみ ) 口座振替 ( 引き落とし ) への変更 ( 口座振替サービスへのお申込み ) は [p.33] を参照ください ( 個人契約者のみ ) NTT と合算請求への変更は [p.37] を参照ください 6 請求情報閲覧サイトへジャンプします 7オプション情報が表示されます 未登録の場合は 登録されていません と表示されます 登録方法は [p.38] を参照ください 8ホームページ情報が表示されます 未登録の場合は 登録されていません と表示されます 登録方法は [p.47] を参照ください 9メール情報が表示されます 未登録の場合は 登録されていません と表示されます 登録方法は [p.58] を参照ください 28
3. 契約情報の変更 支払い方法の変更を行います 3-. クレジットカード情報の変更 登録 ( 個人契約者のみ ) お支払い方法をクレジットカード決済でご登録いただいているお客様はクレジットカード情報の変更登録が可能です また 他のお支払い方法でご登録いただいているお客様は お支払い方法をクレジットカード決済へ変更可能です こちらのサービスは法人契約者のお客様はご利用いただけません 2. 現在お支払い方法をクレジットカード決済でご登録いただいているお客様は メインメニュー画面にて 契約情報 の クレジットカード変更 () を選択します 他のお支払い方法でご登録いただいているお客様はメインメニュー画面にて 契約情報 の クレジットカード決済 (2) を選択します 29
2. カード情報登録の変更画面が表示されます 3.[-. 初回ログイン ( 個人契約者 / クレジットカード決済 )] の 8.~4. と同 様に カード情報を入力します 30
4. メインメニュー画面を表示します 5. 変更処理後 契約情報 の カード番号 () が変更されます 3
3-2. 引き落とし口座の変更 登録 ( 個人契約者のみ ) 口座振替サービスを利用して 引き落とし口座の変更 登録が可能です こちら のサービスは法人契約者のお客様はご利用いただけません 2. 既に口座振替サービスをご利用のお客様はメインメニュー画面にて 契約情報 の 引き落とし口座変更 () を選択します 他の支払い方法でご登録いただいているお客様はメインメニュー画面にて 契約情報 の 口座振替( 引き落とし ) (2) を選択します 32
2. 口座振替サービスのお申込み画面が表示されます 3.[-2. 初回ログイン ( 個人契約者 / 口座振替 ( 引き落とし ))] の 3.~4. と 同様に お手続きを行ってください (p.0) 33
4. メインメニューを表示します 5. 支払い方法 () が変更され 口座振替に変更されます 34
3-3.NTT と合算請求のお手続き NTT もしくは docomo と合算してお支払いしていただくことが可能です. メインメニュー画面にて 契約情報 の NTT と合算請求 () を選択しま す 35
2.NTT ファイナンスのお申し込み画面が表示されます 3.[-3. 初回ログイン ( 個人契約者 /NTT と合算請求 ] の 2.~8. と同様に お 手続きを行ってください (p.3) 36
4. メインメニューを表示します 5. 支払い方法 () が変更され NTT と合算請求に変更されます 37
4. オプション情報 オプション情報の新規追加と取消 解約と解約取消の変更方法を説明します 4-. オプション情報の新規追加 新規オプションを申込します. メインメニュー画面にて オプション情報 の 新規追加 () を選択しま す 38
2. オプション情報の新規登録画面が表示されます 2 登録したいオプション商品を から選択してください 登録を辞める場合は 2 の取消ボタンをクリックします 3. 選択された商品に応じて情報入力画面が表示されます 画面の表示に従い 必要に応じて情報を入力してください 例 ) 利用規約同意タイプ商品の情報入力画面 3 4 5 3 に利用許諾のリンクが表示されますので 内容を確認します 利用許諾を確認したら 4 のチェックボックスにチェックを付けます 4 にチェックを付けると 5 の同意して申込ボタンが選択可能になります 39
4. 申込ボタンをクリックすると 入力内容確認のダイアログが表示されます 5. 登録する場合は OK を選択します 6. メインメニュー画面が表示されます 6 7 7. オプションの新規登録が完了すると オプション情報 (6) に受付中の情報が 表示されます 8. 申込が完了すると 7 の欄にご契約の内容詳細が表示されます ご契約内容をご確認ください 40
4-2. オプション情報の新規申込取消 新規追加したオプション申込を取消 ( キャンセル ) します ただし 取り消しが可能なのは申込日当日のみ 当日でも 申込処理が進むと取消できませんので ご注意ください. メインメニュー画面にて オプション情報 の 申込受付中です となって いるオプションの 取消 () を選択します 2. 入力確認ダイアログが表示されます 3. 取消する場合は OK を選択します 4. メインメニュー画面が表示されます 4
2 5. オプション情報 (2) から登録情報が削除されます 42
4-3. オプション情報の解約 ご契約中のオプションを解約します 解約は申込後 月末での解約となります 2. ご契約中のオプション () の 解約 (2) を選択します 43
2. 解約確認ダイアログが表示されます 3. 解約する場合は OK を選択します 4. メインメニュー画面が表示されます 3 4 44
5. 解約を申し込んだ商品のご契約サービス名 (3) に 解約手続き中 の表示がされ 解約の 取消 (4) ボタンが表示されます また 解約予定日が表示されますが システムの処理の都合により翌月となる場合がありますので ご了承ください 4-4. オプション情報の解約取消 申し込んだオプションの解約を取消 ( キャンセル ) します 解約は月末に行われるため それまでに取消を行ってください また 申込処理が進むと取消できませんので ご注意ください. 解約を取消したいオプションの 取消 ボタン () を選択します 2. 解約申込の取消確認ダイアログが表示されます 45
3. 取消する場合は OK を選択します 4. メインメニュー画面が表示されます 2 5. 解約申請が取り消され ご契約状態の表示 (2) に戻ります 46
5. ホームページ情報 ホームページの新規追加と削除 パスワードの変更方法を説明します 5-. ホームページの新規追加. メインメニュー画面にて ホームページ情報 の 新規追加 () を選択し ます 47
2. ホームページ情報の新規登録画面が表示されます 2 3 4 3. ホームページ情報を入力します 以下は必須入力項目です WEB アカウント名を入力します すでに使われているアカウントは使用できません 利用可能文字と文字数 : 半角英数のみ 4 文字以上 20 文字以下 2パスワードを入力します パスワード利用可能文字 : a~z A~Z 0~9 ><()[]#.*+-_/:;=?@ 但し 前後 文字に記号を使う事はできません パスワード文字数 : 8~6 文字 3 確認のため再度パスワードを入力します パスワードは と表示されます 48
4. 登録 (4) を選択します 5. 入力内容確認のダイアログが表示されます 6. 登録する場合は OK を選択します 7. ホームページ情報の新規登録画面が表示されます 大切な情報ですので このままプリントアウトするかメモをお取りください 49
8. メインメニューに戻る () を選択します 9. メインメニュー画面が表示されます 0. ホームページが新規に登録されると ホームページ情報 に登録内容 () が追加されます 50
5-2. ホームページの削除. メインメニュー画面にて ホームページ情報 の 削除 () を選択します 5
2. ホームページ情報削除確認のダイアログが表示されます 3. 削除する場合は OK を選択します 一度削除すると元に戻すことはできません 4. ホームページ情報の削除完了画面が表示されます 5. メインメニューに戻る () を選択します 52
6. メインメニュー画面が表示されます 7. 削除されると メインメニュー画面の ホームページ情報 は 登録されてい ません () と表示されます 53
5-3. パスワード変更. メインメニュー画面にて ホームページ情報 の パスワード変更 () を選択します 54
2. パスワード変更画面が表示されます 2 3 3. 新パスワードを パスワード () と パスワード ( 確認 ) (2) へ入力します 4. 登録 (3) を選択します 5. 入力内容確認のダイアログが表示されます 6. 変更する場合は OK を選択します 55
7. ホームページ情報変更画面が表示されます 大切な情報ですので このままプリントアウトするかメモをお取りください 8. メインメニューに戻る () を選択します 56
9. メインメニュー画面が表示されます 0. パスワードが変更されると メインメニュー画面にて ホームページ情報 の パスワード () の表示が変更されます 57
6. メール情報 メールアドレスの新規追加と削除 パスワード変更 詳細設定について説明しま す 6-. メールアドレスの新規追加 メールアカウントは 最大 0 個まで登録できます. メインメニュー画面にて メール情報 の 新規追加 () を選択します 58
2. メール情報新規登録画面が表示されます 2 3 4 59
3. 作成するメール情報を入力します 以下は 必須入力項目です 作成するメールアドレスのアカウントを入力します すでに使われているアカウントは使用できません 利用可能文字 : 半角英数 -._ 但し アカウントの前後 文字に記号を使う事は出来ません 文字数 : 4 文字以上 20 文字以下 2パスワードを入力します パスワード利用可能文字 : 半角英数大文字小文字区別あり ><()[]#.*+-_/:;=?@ 但し 前後 文字に記号を使う事はできません パスワード文字数 : 8 文字以上 6 文字以下 3 確認のため再度パスワードを入力します パスワードは と表示されます 4. 登録 (4) を選択します 5. 入力内容確認のダイアログが表示されます 6. 登録する場合は OK を選択します 60
7. メール情報の新規登録画面が表示されます 大切な情報ですので このままプリントアウトするかメモをお取りください 8. メインメニューに戻る () を選択します 6
9. メインメニュー画面が表示されます 0. メールアドレスが追加されると メインメニュー画面の メール情報 に作成したメール情報が追加されます () 62
6-2. メールアカウントの削除. メインメニュー画面の メール情報 にて 削除するメールアドレスの 削除 () を選択します 63
2. メールアドレス削除確認のダイアログが表示されます 3. メールを削除する場合は OK を選択します メールアドレスを削除する場合 必ず送受信を行い未受信や未送信がない状態を確認してから削除して下さい 削除を実行したメールボックスは復元することができません 4. メール削除完了画面が表示されます 5. メインメニューへ戻る () を選択します 64
6. メインメニュー画面が表示されます 7. メールが削除されると メインメニュー画面の メール情報 より 該当のメ ールアドレスの情報が消えます () 65
6-3. メールアカウントのパスワード変更. メインメニュー画面の メール情報 にて パスワード変更をするメールアド レスの パスワード変更 () を選択します 66
2. メール情報変更画面が表示されます 2 3 3. 新しいパスワードを パスワード () と パスワード ( 確認 ) (2) へ入力し ます 4. 登録 (3) を選択します 5. 入力内容確認のダイアログが表示されます 67
6. 変更する場合は OK を選択します 7. メール情報の変更画面が表示されます 大切な情報ですので このままプリントアウトするかメモをお取りください 8. メインメニューに戻る () を選択します 68
9. メインメニュー画面が表示されます 0. パスワードが変更されると メインメニュー画面にて メール情報 の パスワード () の表示が変更されます 69
6-4. メール詳細設定 メールの転送設定と自動返信設定を説明します. メインメニュー画面の メール情報 にて 詳細設定をするメールアドレスの メール詳細設定 () を選択します 2. 別画面で詳細設定画面が表示されます 70
2 3 4 詳細設定画面 コメントを入力できます ( 半角英数のみ記号不可 ) 2 転送設定を行います 3 自動返信設定を行います 4 設定内容の入力後 更新 を選択し 設定を登録します 7
6-4-. 転送設定 転送設定とは 登録してあるメールアドレスに送信されたメールを 自宅のパソコンや携帯電話など 他のメールアドレスに送信することです 2 A C B 転送設定の拡大図. 詳細設定画面の 転送設定 にて 以下の設定を行います A. 転送先メールアドレス を選択します B. 右の欄に転送先メールアドレスを半角英数で入力します 72
C. 転送時にこのアドレスにメールを残す を選択すると 転送されたメール はメールボックスに残ります 2. 設定が完了したら 更新 (2) を選択します 6-4-2. 自動返信設定 自動返信設定とは メールが送信された時 自動的に送り主に対してメールを返信することです 例えば 長期の休業などで すぐにメールを見ることができない時に 長期休暇のため 頂いたメールは 日まで確認することができません 緊急の連絡先は です という内容を設定しておくと メール送信者に対して メールが自動で送信されます 2 73
A B C 自動返信設定の拡大図. 詳細設定画面の 自動返信設定 () にて 以下の設定を行います A. 自動返信設定を有効にする を選択します B. 返信するメールの件名を入力します C. 返信するメールの本文を入力します 2. 設定が完了したら 更新 (2) を選択します 74
7. サービス解約 サービスの解約処理と 解約の解消処理を行います 7-. 解約処理. メインメニュー画面にて 解約 () を選択します 75
2. 解約情報の入力画面が表示されます 2 3 3. 解約希望日 () と 解約理由 (2) を選択します 必須入力項目です ご解約日が最低ご利用期間内の場合 解約違約金が発生いたしますのでご注意下さい ご利用料金と合わせてご請求させていただきます 最低ご利用期間は web に表示された内容をご確認下さい 4. 登録 (3) を選択します 76
5. 解約確認のダイアログが表示されます 6. 解約処理を進める場合は OK を選択します 7. 解約完了画面が表示されます 8. メインメニューへ戻る () を選択します 77
9. メインメニュー画面が表示されます 0. 解約処理されると 契約情報 に 解約希望日 () が表示されます 78
7-2. 解約の解消. メインメニュー画面にて 解約解消 () を選択します 79
2. 解約申請取り消し処理のダイアログが表示されます 3. 取り消す処理を行なう場合は OK を選択します 4. 解約取消完了画面が表示されます 5. メインメニューへ戻る () を選択します 80
6. メインメニュー画面が表示されます 7. 解約取消処理されると 契約情報 より 解約希望日 の表示が消されます 8