Q&A 集 全国統一小学生テスト実行委員会
もくじ 1. 全国統一小学生テストのシステムをご利用になる前に PC の初期設定について P3 2. よくあるご質問 (1) 生徒の申し込みについて (2) 実施要項について (3) 受験票 QRコードの印刷について (4) スキャン送信について (5) 実施後報告について P4 P5 P6 P7 P8 3. お問い合わせ先 P10 2
1. 全国統一小学生テストのシステムをご利用になる前に PC の初期設定について 全国統一小学生テストのシステムをご利用になる際は 推奨環境を満たした PC および事前にユーザーサポートツールの設定が必要です 推奨環境 OS :Windows Vista / Windows7 / Windows8.1 / Windows10 Windows10 をご利用の場合 Internet Explorer を使用することで正常に動作します ブラウザ : Windows 7/8.1/10 : Internet Explorer 11 Windows Vista : Internet Explorer 9 詳細は以下の画面でご確認ください https://pos.yotsuyaotsuka.net/info/fl_guide/recommend.html ユーザーサポートツールの設定が正しく行われていない場合 システムがうまく作動しないことがあります 生徒管理サイトのリンクから 事前にダウンロードし設定を行ってください なお 以下の画面からもダウンロードができます https://pos.toshin.com/sso2/info/installer/htmlpages/installer.html 設定時には 以下のマニュアルをご参照ください https://pos.toshin.com/sso2/info/installer/htmlpages/manual/supporttoolmanual.pdf 3
(1) 生徒の申込について Q. Web 申込にて 前回の受験番号 生徒氏名を入力しても住所等が表示されない お客様には 受験番号を空欄にして申し込みを完了するよう案内してください 受験番号が変わってしまった場合は お客様に前回の受験番号と今回採番された受験番号を聞いていただき 各事業部へ受験番号の紐付けをご依頼ください Q. Web 申込にて 申込をしようとすると すでに申込済です と表示される 申込情報を聞いていただき 各事業部へ問い合わせてください Q. 氏名が入力できない 一部の漢字や 文字数が長すぎる場合はシステムで対応していないため 申込登録の際入力できないことがあります 漢字は簡単な字に置き換えて入力をお願いいたします 文字数については 恐れ入りますが略称にて入力していただくなどの対応をお願いいたします 4
(2) 実施要項について 実施要項は以下のサイトからご確認をお願いいたします http://www.yotsuyaotsuka.com/members/yoko_1606/ ID PW が分からなくなってしまった場合は 各事業部へお問い合わせください Q. 実施要項がうまくダウンロードできない 拡張子が正しく表示されているか 確認してください 表示が文字化けしている場合には ファイル名を書き換えて保存してください 解決しない場合には 各事業部へお問い合わせください 5
(3) 受験票 QR コードの印刷について Q. 受験票 QR コードが印刷できない 印刷画面が立ち上がらない 画面が真っ白になってしまうなど うまく印刷ができない場合は ユーザーサポートツールの ( 再 ) インストールをしてください Internet Explorer の互換表示設定に toshin.com および yotsuyaotsuka.net が追加されているか確認してください Q. 受験票 QR コードを印刷しようとすると サーバーエラーが表示される エラーが表示された場合は サーバーが混みあっておりますので 時間をおいて再度お試しください テスト実施直前期間については サーバーが大変混みあいますので 受験票 QR コードの印刷は余裕を持って行ってください また 一度に大量の印刷をかけると エラーが起こりやすくなりますので 何度かに分けて印刷してください 6
(4) スキャン送信について YTNet 塾 四谷大塚 NET 塾のみ Q. STEP1 でエラーになる TWAIN ドライバーの再インストールを行ってください Q. STEP2 でエラーになる お使いの PC で C ドライブ内の YNScan フォルダを削除した後 再度スキャンをお試しください Q. STEP3 でエラーになる 担任用メニュー 採点システム ( 答案送信 ) をはじめて起動される場合はこちら より nagase_setuptool_neo をダウンロードしていただき vjredist.exe のみをインストールしてください 7
(5) 実施後報告について 実施後報告がうまくできない場合には 以下の手順で 1 キャッシュのクリア 2Internet Explorer のリセットを行ってください 1 キャッシュのクリア 1) Internet Explorer を起動し [ ツール ]- [ インターネットオプション ] を選択します [ ツール ] が見えない場合は Alt キーを 1 回押します 2) 全般タブ - 閲覧の履歴 欄にある 削除 ボタンをクリックします 3) インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル クッキーと Web サイトデータ の項目にチェックを入れ 他の項目のチェックを全て外してから 削除 をクリックします 4) インターネットオプションの OK をクリックしてウィンドウを閉じます 5) Ctrl キーと F5 キーを同時に押し プロキシキャッシュのクリアを行います 6) 起動している全てのブラウザを閉じ 再度ブラウザを起動します 8
2Internet Explorer のリセット 1) Internet Explorer を起動して Alt キーを押して表示されるメニューの中の [ ツール ] -[ インターネットオプション ] を選択します 2) 詳細設定 タブをクリック リセット を選択し リセット画面にて リセット ボタンを押します 個人設定を削除する にチェックは入れないでください 3) Internet Explorer のウインドウを全て閉じます パソコンの再起動が必要なメッセージが表示された場合は パソコン再起動を行ってください 4) ユーザーサポートツールを起動し 左上の [ 機能 ] [ 基本環境設定を行う ] を選択し はい または OK を選択します 5) ユーザサポートツールを終了します Internet Explorer バージョン 11 以降の場合 以下手順の実施をお願いいたします 6) Internet Explorer を起動します 7) [ ツール ]- [ インターネットオプション ] を選択します [ ツール ] が見えない場合は Alt キーを 1 回押します 8) [ 詳細設定 ] タブを選択します 9) 拡張保護モードを有効にする のチェックを外します こちらの項目が無い場合は 実施不要です 10) Internet Explorer を終了します 11) コンピュータを再起動します (5) 実施後報告について 注意 プロキシサーバ経由でインターネット接続している場合 ( 主に学校 会社等の施設でご利用の場合 ) Internet Explorer の設定をリセットするとプロキシサーバ接続設定が外れてしまい インターネット接続が出来なくなりますので Internet Explorer の設定をリセット後 Internet Explorer の [ ツール ] [ インターネットオプション ] 接続 タブ LAN の設定 ボタン LAN にプロキシサーバを使用する にチェックを入れていただきますようお願いいたします ( 詳しくは施設のネットワーク管理者にお問合せ下さい ) 9
3. お問い合わせ先 各事業部へのお問い合わせについて ご質問やご相談がありましたら 電話もしくはメールにてお問い合わせください 四谷大塚 YTnet 公認会場の先生方 四谷大塚 YTnetセンター電話番号 03-3314-8314 メール jimukyoku@yotsuya-otsuka.co.jp 四谷大塚 NET 公認会場の先生方 四谷大塚 NET 事業部電話番号 0422-70-7100 メール yotsuyaotsuka.net@nagasebros.com 10