An-036
改版履歴 改版 No. ページ No 変更内容日付 1 制定 2014/11/27 2 7 ios 対応バージョン追記 2015/1/29 3 7 ios 対応バージョン追記 2015/2/17 4 7 Android ios 対応バージョン追記 2015/3/26 4 7 マルチユーザーへの対応状況について追記 2015/3/26 4 全般機能改良に伴う画像の変更 2015/3/26 5 7 Android ios 対応バージョン追記 2015/4/30 5 全般 機能改良に伴う画像の変更 2015/4/30 5 11 Android 5.0 以上でのバッテリーセーバーモードに関する注意事項を追記 2015/4/30 5 34-35 使用履歴にアクセスできるアプリ の設定についてを追加 2015/4/30 5 55 よくあるご質問 (FAQ) リンクを追記 2015/4/30 6 17,20 注意事項の追記 2015/7/2 6 49 端末変更 使用者変更の際に情報を更新するを追加 2015/7/2 7 7 ios 対応バージョン追記 2015/7/22 8 全般機能改良に伴う画像と文言の変更 2015/9/30 8 7 対応ブラウザーから Google Chrome を削除 2015/9/30 8 7 ios 対応バージョン追記 2015/9/30 9 全般機能改良に伴う画像変更 2016/3/24 9 7 管理コンソールを閲覧する際の OS を追記 2016/3/24 9 30,41,43 Android 6.0 以上における設定手順を追記 2016/3/24 9 32 URLをその他の方法で通知した場合のインストール手順を追加 2016/3/24 10 7 動作環境の補足事項を追記 2016/7/27 10 10 端末管理に必要なプログラムについて を追加 2016/7/27 10 38 対処方法を 1 件追記 2016/7/27 10 全般文言調整 2016/7/27 11 全般機能改良に伴う画像や文言の変更 2016/9/27 12 7 機能改良に伴う文言の変更 2016/12/21 2
改版 No. ページ No 変更内容日付 12 40,45,47 使用履歴へのアクセス が無効の場合の注意事項を追加 2016/12/21 13 8 対応ブラウザーから Firefox を削除 2017/3/1 14 8,45,46,66 Android 7.0 対応に伴う画像や文言の変更 2017/4/27 15 全般 Android 8.0 対応に伴い 文言 設定手順を追記 2017/10/3 16 35,50 アプリのダウンロードが開始されない場合の注意事項を追記 2018/3/19 16 57 ボタン名などの誤表記を修正 2018/3/19 17 31-38 端末へのインストール 登録手順の変更 2018/5/25 17 46 電池の最適化例外設定 を有効にする手順の変更 2018/5/25 17 67 アンインストール防止機能の終了に伴う変更 2018/5/25 3
目次 announce guide 4
納品物 1-1 納品物一覧 5
1-1 納品物一覧 LanScope An Free は メールで納品します 納品メールに記載している情報は 以下のとおりです 納品メール ご契約情報 利用規約 お問い合わせ窓口 管理コンソールへアクセスする URL 管理コンソールにログインするアカウントとパスワード 6
動作環境 2-1 動作環境 7
2-1 動作環境 管理者 PC 対応ブラウザー Internet Explorer ブラウザーは Silverlight5 のプラグインが動作するバージョンをご利用ください 管理コンソールは Windows 端末から確認してください 画像解像度 1024 768 以上 通信環境 インターネットに接続できる環境 下記ポートを開放してください HTTPS 通信 (port:443) 管理する端末 通信環境 インターネットに接続できる環境 下記ポートを開放してください GCM(Google Cloud Messaging for Android) による通信 (port:5228, 5229, 5230) 対応 OS 最新の動作環境は 管理コンソール ヘルプ から 動作環境 を参照してください その他 LanScope An Client は Android 端末のメインユーザーにインストールしてください LanScope An Client をインストールしたユーザーと異なるユーザーで Android 端末を使用した場合や 複数のユーザーに LanScope An Client をインストールした場合 正常に端末管理ができなくなります プロキシサーバーを経由するネットワーク環境での動作確認は行っていません プロキシサーバー経由での運用を開始する前に お客様環境での動作確認を行ってください アンインストール防止設定は Android 7.0 未満の端末で対応しています 8
利用開始までの流れ 3-1 利用開始までの流れ 9
3-1 利用開始までの流れ メールアカウントなどの設定 管理コンソールにログイン 登録 インストール 登録 10
端末管理に必要なプログラムについて 4-1 端末管理に必要なプログラムについて 11
4-1 端末管理に必要なプログラムについて 管理対象の Android 端末に必要なプログラムを説明します LanScope An Client ( 必須 ) 端末を LanScope An に登録するために必要です LanScope An Client をインストールすることで LanScope An のすべての機能を利用できます 一部 OS バージョンにより機能差があります 詳細は 動作環境 (p.7) を参照してください 12
端末の準備をする 導入をスムーズに行うために 端末側での設定を行います 1-1 端末の準備をする 13
1-1 端末の準備をする 1 Google Play ストアがインストールされているかを確認します リモートロック ワイプ機能を利用する場合 2 Google アカウントが端末に設定されているかを確認します Android 4.0.4 未満の端末に対してリモートロック ワイプ機能を利用する場合 3 今までに英数字のパスワードを設定したことがなければ 手動で設定します Android 3.x~4.x の端末に対してリモートロック ワイプ機能を利用する場合 4 バッテリーセーバーモードを OFF にします この設定を ON にすると LanScope An による通信が制限され 一部情報取得が正常に行われなくなります Android 5.0 以上の端末で 設定 - 電池 - バッテリーセーバー からバッテリーセーバーモードの設定が可能ですが LanScope An では対応していません バッテリーセーバーモードを ON にしないでください また 電池残量が一定値を下回った場合にバッテリーセーバーモードを ON にするか確認メッセージが表示されますが バッテリーセーバーモードは有効にしないでください 機種によって設定画面は異なります 右下の例では 設定 - 電源管理 - 低バッテリーモード から設定を行うようになっています このほか 設定 - バッテリー - STAMINA モード といったメニューも存在します 14
管理コンソールにログインする 管理コンソールへのログイン方法を確認します 2-1 管理コンソールにログインする 15
2-1 管理コンソールにログインする 1. 納品メールに記載されている URL にアクセスします 2. 納品メールに記載されているアカウントとパスワードを入力してログインします 管理コンソールログイン画面 16
画面に表示されているアイコンにマウスカーソルをあわせると 詳細情報を確認できます 画面に表示されているタブで OS の確認と切り替えができます タブ 説明 Android/iOS/Windows を切り替えます ( 該当画面 : 端末登録設定など ) OS が混在している画面です ( 該当画面 : 組織情報変更など ) 1 2 3 特定の OS のみ切り替えできます ( 該当画面 :1 アンインストール防止設定 /2 パスワードポリシー設定など ) 特定の OS のみ表示できます ( 該当画面 :3 プロファイル配信など ) 17
端末情報を登録する 端末に LanScope An Client をインストールする前に 管理端末の情報を管理コンソールに登録して端末登録 URL を発行します LanScope An Client のインストールには 端末登録 URL が必要です 登録方法には 1 台ずつ登録する方法 と 一括で登録する方法 があります 3-1 1 台ずつ登録する 3-2 一括で登録する 18
3-1 1 台ずつ登録する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを Android に切り替えます 3. 画面下部にある 追加 をクリックし 管理端末の追加 を表示します 管理端末の追加 入力項目について 1 登録手順の通知方法は以下のいずれかを選択します メールで通知端末登録 URL をメールで通知します 端末で受信できるメールアドレスを設定してください 端末登録 URL をメールで通知する (p.26) を参照してください 1 メール以外で通知端末登録設定画面で確認できる端末登録 URL をエクスポートして 別途端末に通知します 端末登録 URL をその他の方法で通知する (p.28) を参照してください 19
登録内容の追加 2 管理端末の情報 ( 名前 ( 使用者 ) 端末名 部署 1~5) を入力します 入力しなかった場合は 組織情報変更 で登録できます 組織情報変更 設定手順については 会社の組織情報を設定する (p.60) を確認してください 端末名は 自動 手動 のいずれかを選択します 自動を選択した場合 : 端末名 が < 製品名 >_<10 桁の No> で設定されます 手動を選択した場合 : 入力した内容が設定されます 3 管理端末の追加情報を入力する欄です 端末側で 端末登録 URL をタップした時に ここで入力した情報と タップした端末の情報とが一致すれば登録に成功し 一致しなければ登録に失敗します 誤って対象外の端末が登録されることを防止したい場合のみ 管理端末の 電話番号 ( ハイフンなし ) か 端末識別番号 を入力します 2 3 端末識別番号を入力する場合は IMEI もしくはシリアル番号を入力します IMEI を入力する場合は - ( ハイフン ) 抜きの数字のみを入力します IMEI シリアル番号の確認方法は 各機器のマニュアルなどを参照してください この欄の入力は必須ではありません キッティング作業中で 仮の SIM カードを入れて作業している (= 実際に利用する電話番号と異なる ) などの場合は ここには何も入力しないでください 4. 端末情報の入力が完了したら OK をクリックします 20
3-2 一括で登録する 複数の端末を一括で登録します 登録方法は 2 種類あります [ インポートで追加する場合 ] 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを Android に切り替えます 3. 画面下部にある 複数追加 をクリックすると 管理端末の追加 - 複数 - が開きます 4. インポートで追加する を選択します 5. 参照 をクリックしてインポートしたい Excel ファイルを選択すると インポートするファイル名が 1 に表示されます 読み込んだファイルの 1 列目の項目が 2 の ファイルの列名 に表示されます インポート可能なファイル形式 :.xls/.xlsx 1 度につき 1 万台まで 合計 3 万台まで追加できます 管理端末の追加 - 複数 - インポートするファイルを作成する 1 1) 端末登録設定画面の右上にある エクスポート をクリックしデータを出力します 2) 1) のファイルを元に該当する情報を入力します 3) 入力完了後 ファイルを保存し 手順に従ってインポートします 端末登録が 0 件の場合は 管理端末の追加 - 複数 - 画面右上 ひな形のダウンロード から端末情報を入力するためのひな形となるファイルをダウンロードします 端末登録 URL を管理コンソールからメール通知 (p.26) したい場合は ファイル内に通知先メールアドレスを記載しておく必要があります 2 21
6. < > ボタンで 2 のそれぞれの項目を 3 の関連付ける列名に移動させます 自動選択 を選択した場合 自動で 3 の項目名と同じ名前の行が 2 から選ばれ 3 の 関連付ける列名 に追加されます 管理コンソールからエクスポートしたデータを使用する際に選択すると便利です インポートできる項目は以下のとおりです 通知先メールアドレス メールアカウント 電話番号 端末識別番号 名前 ( 使用者 ) 端末名 部署名 1~5 2 と 3 の関連付けが完了したら 次へ をクリックします 管理端末の追加 - 複数 - 3 2 7. 登録設定の選択 画面からインポートするアカウントを選択し 4 のチェックボックスにチェックを入れます インポート をクリックするとインポートが開始されます 登録設定の選択 4 22
8. インポート完了後 情報ダイアログが表示されるので OK をクリックします 9. インポートに成功したアカウントの一覧が表示されます 画面右端に表示される 情報メッセージ 列でインポートが完了していることを確認して 閉じる をクリックします インポート結果の詳細 23
[ インポート以外で追加する場合 ] 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを Android に切り替えます 3. 画面下部にある 複数追加 をクリックすると 管理端末の追加 - 複数 - が開きます 4. インポート以外で追加する を選択します 管理端末の追加 - 複数 - 5. 登録したい端末の台数 (= 発行したい端末登録 URL の数 ) を入力して OK をクリックします 1 度につき 1 万台まで 合計 3 万台まで追加できます 6. 完了後 情報ダイアログが表示されるので OK をクリックします 7. 設定した台数分の端末登録 URL が発行されますので 端末登録設定 の エクスポート から端末登録 URL をエクスポートしてユーザーに通知します 通知方法は 端末登録 URL をその他の方法で通知する (p.28) を参照してください 端末登録設定 24
ユーザーに端末登録 URL を通知する LanScope An Client の端末登録 URL を各ユーザーに通知します 4-1 端末登録 URLをメールで通知する 4-2 端末登録 URLをその他の方法で 通知する 25
4-1 端末登録 URL をメールで通知する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを Android に切り替えます 3. メール通知 をクリックします 4. 通知先の選択 が開きます 送信したいメールアドレスの左横にあるチェックボックスにチェックを入れ 画面右下の 次へ をクリックします 通知先の選択 5. 通知内容の編集 が開きます 件名 と 本文 を必要に応じて編集し 次へ をクリックします 通知内容の編集 26
6. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ 送信 をクリックします 通知内容のプレビュー 7. 送信設定完了後 メール通知を 件設定しました 送信されるまで時間がかかる場合があります という情報ダイアログが表示されます OK をクリックします 情報ダイアログ 注意事項メール送信状態アイコンが メール通知済みです になっているにも関わらずメールが届かない場合は 迷惑メールフォルダーにメールが振り分けられていないか お客様環境側でスパムメールとして検知して受信を拒否する状態になっていないかをご確認ください 27
4-2 端末登録 URL をその他の方法で通知する 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 端末登録設定 2. 右上のタブを Android に切り替えます 3. エクスポート をクリックして 任意の名前を付けてファイルを保存します 4. エクスポートしたファイルに 端末登録 URL( 端末ごとに個別で発行されます ) が記載されていますので ユーザーに端末登録 URL にアクセスするよう案内します 端末登録 URL アクセス時の画面イメージ 端末登録 URLにアクセスすると LanScope An Client のダウンロードボタン 端末登録ボタン 手順が掲載されていますので 案内に従ってインストールと登録を進めます 詳細な手順は 5-2 端末にインストールする ( 端末登録 URLをその他の方法で通知した場合 ) (p.35) を参照してください 28
通知方法例 保存したファイルを社内のファイルサーバーにアップロードします ユーザーに社内メールでファイルアップロード場所を通知し 端末登録 URL にアクセスするよう案内して LanScope An Client のインストールと登録を進めます 保存したファイルを開き 端末登録 URL と誰の URL かがわかるよう 名前 ( 使用者 ) などの必要情報をコピーしてチャット 社内掲示板にペーストします 端末登録 URL にアクセスするように案内して LanScope An Client のインストールと登録を進めます 29
端末にインストールする 管理対象の端末に LanScope An Client のダウンロード インストールを実施します 5-1 端末にインストールする ( 端末登録 URLをメールで通知した場合 ) 5-2 端末にインストールする ( 端末登録 URLをその他の方法で通知した場合 ) 5-3 デバイス管理者( 機器管理者 ) の設定について 5-4 使用履歴にアクセスできるアプリ の設 定について 5-5 アクセス設定 について 5-6 電池の最適化例外設定 について 5-7 インストール時 警告ダイアログが表示された 時の対処方法 5-8 インストールに失敗した時の対処方法 30
端末にインストールする ( 端末登録 URLをメールで通知した場合 ) 5-1 機種により手順が異なる場合があります ここでは 端末登録 URL をメール通知した場合 (p.26) の LanScope An Client のダウンロード インストール手順を確認します 端末登録 URL をメール以外の方法で通知した場合は 通知された端末登録 URL( 端末ごとに個別で発行されます ) に登録対象の端末からアクセスしてください アクセスすると LanScope An Client のダウンロードボタン 端末登録ボタン 手順が記載されていますので 案内に従ってインストールと登録を進めてください 詳細な手順は 5-2 端末にインストールする ( 端末登録 URL をその他の方法で通知した場合 ) (p.35) を参照してください 注意事項アプリインストール時 警告ダイアログが表示される場合があります その場合 画面の指示に従って 提供元不明のアプリ をインストールできるように設定してください 詳細な手順は 5-7 インストール時 警告ダイアログが表示された時の対処方法 (p.48) を参照してください 通知されたメールの インストール に記載の URL にアクセス ダウンロード完了 をタップ ( 下記の画面が表示される場合は ) 確認してインストール をタップ! 上部に表示されている を下にスワイプし 通知領域を開いて LanScope Anダウンロード完了 をタップします 31
インストール をタップ 完了 をタップ 登録 に記載の URL にアクセス! 提供元不明のアプリ の警告ダイアログが表示される場合があります 詳細は p.48を参照してください LanScope An Client を選択して OK をタップ 同意する をタップ 閉じる をタップ! この操作をデフォルトで使用する にチェックが入っている場合は外します 32
有効にする をタップ 使用履歴へのアクセス をタップ LanScope An Client をタップ! 手順 11~13はAndroid 5.0 以上で必要な設定です アクセス設定 電池の最適化例外設定 はAndroid 6.0 以上のみ表示されます 詳細はp.41 を参照してください OK をタップ 電池の最適化例外設定 をタップ 最適化していないアプリ をタップ! 手順 14~17はAndroid 6.0 以上で必要な設定です アクセス設定 は初期値で有効となっています 詳細はp.46を参照してください 33
すべてのアプリ を完了タップ LanScope An Client を最適化しない設定にする すべての項目が有効になっていることを確認! 端末からのログ取得や通信を行うため必要な手順です 必ずLanScope An Clientを最適化しない設定にしてください 完了 手順 7 で端末登録 URL をブラウザーで開いた場合 ブラウザーに右の画面が表示されるので アプリを起動して登録 をタップします ただし LanScope An Client がインストールされていない状態でタップすると ページが見つからない旨のエラーが表示されます 手順 1 から実施してください! 正しく会社名が表示されていれば 登録に成功しています 34
5-2 端末にインストールする ( 端末登録 URL をその他の方法で通知した場合 ) 機種により手順が異なる場合があります ここでは 端末登録 URL をその他の方法で通知した場合 (p.28) の LanScope An Client のダウンロード インストール手順を確認します 端末登録 URL をメールで通知した場合は 5-1 端末にインストールする ( 端末登録 URL をメールで通知した場合 ) (p.31) からの手順を参照してください 注意事項 端末登録 URL には ブラウザーの Java Script を有効にした状態でアクセスしてください セキュリティに特化したブラウザーでは 端末登録ボタンからの登録が行えない場合があります 標準ブラウザーからアクセスするか LanScope An Client をダウンロードしたあと もう一度端末登録 URL をタップし URL を開くアプリケーションを選択する画面で LanScope An Client を選択して開いてください ( 右図 ) 登録が完了します アプリインストール時 警告ダイアログが表示される場合があります その場合 画面の指示に従って 提供元不明のアプリ をインストールできるように設定してください 詳細な手順は 5-7 インストール時 警告ダイアログが表示された時の対処方法 (p.48) を参照してください 通知された端末登録 URL にアクセス アプリのダウンロード をタップ ダウンロードしたアプリをタップ! アプリのダウンロード をタップしても ダウンロードが開始されない場合があります 詳細は P.50を参照してください 35! 上部に表示されている を下にスワイプし 通知領域を開いて LanScope Anダウンロード完了 をタップします
インストール をタップ 開く をタップ 完了 をタップ 端末登録 URL ページに戻る! 提供元不明のアプリ の警告ダイアログが表示される場合があります 詳細は P.48を参照してください アプリを起動して登録 をタップ 同意する をタップ 閉じる をタップ 36
有効にする をタップ 使用履歴へのアクセス をタップ LanScope An Client をタップ! 手順 11~13はAndroid 5.0 以上で必要な設定です アクセス設定 電池の最適化例外設定 はAndroid 6.0 以上のみ表示されます 詳細はp.41 を参照してください OK をタップ 電池の最適化例外設定 をタップ 最適化していないアプリ をタップ! 手順 14~17はAndroid 6.0 以上で必要な設定です アクセス設定は初期値で有効となっています 詳細はp.46を参照してください 37
すべてのアプリ を完了タップ LanScope An Client を最適化しない設定にする すべての項目が有効になっていることを確認! 端末からのログ取得や通信を行うため必要な手順です 必ずLanScope An Clientを最適化しない設定にしてください 完了! 正しく会社名が表示されていれば 登録に成功しています 38
5-3 デバイス管理者( 機器管理者 ) の設定について 機種により手順が異なる場合があります 端末に対してリモート操作 ( リモートロック リモートワイプ ) を行うため LanScope An Client の デバイス管理者 ( 機器管理者 ) を有効にする必要があります 初期設定では無効となっています デバイス管理者 を有効にしない場合 下記 1 の画面が表示され続けます 使用履歴へのアクセス 画面は Android 5.0 未満では表示されません また 使用履歴へのアクセス を有効にしていない場合 他の項目は有効にできません アクセス設定 電池の最適化例外設定 は Android 6.0 未満では表示されません 5-1 手順 10 /5-2 手順 10 で デバイス管理者 を有効にしなかった場合の対処方法 デバイス管理者 をタップ 有効にする をタップ 39
デバイス管理者 の設定状況を確認する方法 設定 を開き セキュリティ をタップ デバイス管理機能の選択 をタップ 有効になっているかを確認 40
5-4 使用履歴にアクセスできるアプリ の設定について 機種により手順が異なる場合があります 使用履歴にアクセスできるアプリ を有効にしない場合 下記 1 の画面が表示され続けます また 他の項目は有効にできません 本設定はアプリ稼働ログを取得するために必要な設定です (Android 5.0 以上のみ ) アクセス設定 電池の最適化例外設定 は Android 6.0 未満では表示されません 5-1 手順 12 / 5-2 手順 12 で 使用履歴へのアクセス を有効にしなかった場合の対処方法 使用履歴へのアクセス をタップ LanScope An Client をタップ アクセスを許可しますか? で OK をタップ 41
使用履歴へのアクセス の設定状況を確認する方法 設定 を開き セキュリティ をタップ 使用履歴にアクセスできるアプリ をタップ 有効になっているかを確認 42
5-5 アクセス設定 について 機種により手順が異なる場合があります 端末から情報を取得するため LanScope An Client の アプリへのアクセス権限設定 を有効にする必要があります 初期設定では有効となっています アクセス設定 を有効にしない場合 下記 1 の画面が表示され続けます アクセス設定 画面は Android 6.0 未満では表示されません 使用履歴へのアクセス を有効にしていない場合 他の項目は有効にできません アクセス設定 を有効にしなかった場合の対処方法 (Android 6.0 以上 7.0 未満の手順 ) アクセス設定 をタップ この端末の位置情報へのアクセスを許可しますか? で はい をタップ 連絡先へのアクセスを許可しますか? で許可をタップ 通話と発信を許可しますか? で許可をタップ 端末上の写真 メディア ファイルへのアクセスを許可しますか? で許可をタップ 43
5-6 アクセス設定 を有効にしなかった場合の対処方法(Android 7.0 以降の手順 ) アクセス設定 をタップ 次の画面で [ 権限 ] をタップし すべての権限を有効にしてください で OK をタップ 権限 をタップ 全項目をタップして有効にする 全項目を有効にしたあとも 初期設定要求画面が表示される場合があります その場合 一旦 電話 を無効にしたあと 再度有効にしてください 44
アクセス設定 の設定状況を確認する方法 設定 を開き アプリ ( アプリマネージャ ) をタップ LanScope An Client をタップ アプリ情報 の 許可 をタップ 全項目が有効になっているかを確認 各項目で設定を無効にすると一部情報が取得できなくなりますので 必ず全項目を有効にしてください 45
5-7 電池の最適化例外設定 について 機種により手順が異なる場合があります 端末に対して通信を行うため LanScope An Client の 電池の最適化例外設定 を有効にする必要があります 初期設定では無効となっています 電池の最適化例外設定 を有効にしない場合 下記 1 の画面が表示され続けます 使用履歴へのアクセス を有効にしない場合 他の項目は有効にできません アクセス設定 電池の最適化例外設定 は Android 6.0 未満では表示されません ユーザー補助 は Android 5.0 以上で マルチユーザー制御機能を有効にした場合に表示されます 5-1 手順 17 / 5-2 手順 17 で 電池の最適化例外設定 を有効にしなかった場合の対処方法 電池の最適化例外設定 をタップ 最適化していないアプリ をタップ すべてのアプリ をタップ LanScope An Client を最適化しない設定にする LanScope An Client が最適化しない設定になっていても 初期設定要求画面が表示される場合があります その場合 一旦 LanScope An Client を最適化する設定にし 上記手順 1 から再度実施してください 46
電池の最適化 の設定状況を確認する方法 設定 を開き 電池 をタップ 電池の最適化 をタップ 最適化しないアプリとして登録されているか確認 47
5-7 インストール時 警告ダイアログが表示された時の対処方法 機種により手順が異なる場合があります LanScope An Client のインストール時 警告ダイアログが表示される場合があります その場合 提供元不明のアプリ をインストールできるように設定する必要があります 以下の手順を参考に設定を行ってください 5-1 手順 4 / 5-2 手順 4 で警告ダイアログが表示された場合の対処方法 設定 をタップ 提供元不明のアプリ をタップ ( 下記の画面が表示される場合は ) OK をタップ Android 8.0 の場合 Android 8.0 より アプリケーションごとに 提供元不明のアプリ の許可が必要です 左の画面は Chrome でアプリをダウンロードしてインストールする場合の例です 48
5-8 インストールに失敗した時の対処方法 5-1 手順 2/5-2 手順 3 で ファイルが開けません と表示される場合の対処方法 5-1 手順 2(p.31) / 5-2 手順 3(P.35) で ファイルが開けません と表示される場合は 下記手順を実行します ブラウザーのキャッシュをクリアします 1. メニュー 設定 プライバシー 閲覧履歴データを消去する を選択します 2. 閲覧履歴 Cookie とサイトデータ キャッシュされた画像とファイル にチェックを入れ データを消去 をタップします ( ブラウザーによって項目名が異なる場合があります ) ダウンロードファイルを削除します ダウンロードファイル一覧の中から LanScope An の文字列が含まれるファイルをすべて削除します 上記 2 点の作業を実施した後 ファイルのダウンロードからやり直します それでも解消しない場合はお問い合わせください (P.71) 5-1 手順 5 / 5-2 手順 5 で 完了 ではなく 開く をタップした場合の対処方法 5-1 手順 5(p.32) / 5-2 手順 5(p.36) で 完了 ではなく 開く をタップした場合 左記の画面が表示されます 閉じる をタップして ホーム画面に戻り 手順 6 以降の手順を実施します 49
5-1 手順 8 / 5-2 手順 8 で 登録に失敗しました と表示される場合の対処方法 5-1 手順 8(p.32) / 5-2 手順 8(p.36) で 登録に失敗しました と表示される場合は 端末登録時に入力した情報をお確かめの上 再度登録を行います 入力情報が正しいにもかかわらず登録に失敗する場合は 以下の方法でアプリをアンインストールします 1. 端末の 設定 メニューをタップします 2. 現在地とセキュリティ または セキュリティ をタップします 3. デバイス管理者を選択 または 端末管理者 をタップします 4. LanScope An Client をタップしてチェックを外します 5. 設定 メニューの アプリケーション をタップします 6. ダウンロード済み もしくは 全て をタップします 7. LanScope An をタップしてアンインストールします アンインストールが完了すれば管理コンソールにログインし 端末登録設定画面で該当端末にチェックを入れて 削除 します その後 追加 をクリックして端末登録を行います (p.19) メール通知後 再度端末側でインストール 登録を行います 5-2 手順 2 でアプリのダウンロードが開始されない場合の対処方法 5-2 手順 2(P.35) でアプリのダウンロードが開始されない場合は 下記手順を実施します 1. アプリのダウンロードリンク (https://anstorage.blob.core.windows.net/install/lanscopean.apk) をメール等で端末に通知します 2. 端末に通知したアプリのダウンロードリンクをブラウザで開きます しばらくすると アプリのダウンロードが開始されます 上記手順を実施しても 解消しない場合はお問い合わせください (P.71) 50
インストール後に確認する 端末登録 URL を通知したあと 端末で LanScope An Client がインストールされたかどうか確認します 6-1 インストール後に確認する 51
6-1 インストール後に確認する 端末登録設定 状態 メール送信状態アイコン アイコン ステータス 登録済みです ( なし ) メール通知も登録もされていません メール送信待機中です メール通知済みです メール送信に失敗しています サポートセンターまでお問い合わせください (p.71) 1. 管理設定 メニューを選択し 端末登録設定 をクリックします 2. タブを Android に切り替えます 3. 画面右にある 端末登録日時 列を確認し 日時の情報が表示されているかをチェックしてください A. 表示されている場合 : インストール成功 B. 表示されていない場合 : 未インストールまたはインストール失敗 4. 端末登録日時 に表示がない場合は 端末の所有者に確認してください A. インストール完了後 完了 ではなく 開く をタップしていた場合は登録が完了していない可能性があります メール等に記載の端末登録 URL をタップして登録するよう端末利用者に通知してください (p.49) B. LanScope An からメールが送られてきていない場合は メールアドレスが正しいか確認の上 再度 メール通知 を行ってください (p.26) C. LanScope An からメールが送られておらず メールアドレスが間違っていた場合は 端末登録設定 で該当するメールアドレスにチェックを入れ 削除をクリックし再度登録 (p.18) してください メール状態アイコンが メール通知済みです になっているにも関わらずメールが届かない場合は 迷惑メールフォルダーにメールが振り分けられていないか お客様環境側でスパムメールとして検知して受信を拒否する状態になっていないかをご確認ください 52
各部門 各部署の責任者が使えるように設定する 管理コンソールにログインできるアカウントの追加 / 変更 / 削除 / インポートおよび権限設定を行います 7-1 アカウントを1つずつ設定する 7-2 アカウントを一括設定する 7-3 アカウント設定を変更する 53
7-1 アカウントを 1 つずつ設定する 1. 管理設定 メニューを選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 画面下部にある 追加 をクリックすると アカウントの追加 が開きます 3. 追加したい アカウント ( メールアドレス ) 表示名 パスワード パスワードの確認入力 を入力してください パスワードは該当アカウントでログインしたあとに変更することも可能です パスワードは 自動生成 をクリックすることでランダムに作成することができます アカウントの追加 4. 管理者権限とユーザー権限の 2 種類があります アクセス権限を選択してください LanScope An のアクセス権限 所属部署内 LanScope An ユーザー権限 管理者権限 例 : システム管理者などの全社の運用を行う責任者 例 : 自部門の管理を行う各部門の責任者 管理者権限とユーザ権限では 右図 1 の 設定権限 や 表示権限 の設定可能な範囲に違いはありません ただし管理者権限のみ アカウント設定 / 端末登録設定 / アンインストール防止設定 (Android Windows のみ )/ パスワードポリシー設定 (Android ios のみ ) の閲覧 設定が可能です 1 54
5. アカウント作成に必要な情報入力が完了したら 設定権限 表示権限 を設定します 各設定項目については 設定権限 表示権限 の一覧 (p.56) をご覧ください アカウントの追加 6. 設定権限 表示権限 の設定が終了したら 次へ をクリックします 7. 通知内容の設定 が開きます 必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします 通知内容の設定 メールを送信しない場合はチェックを入れずに OK をクリックして完了です 8. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ OK をクリックします 通知内容のプレビュー 55
9. アカウントの追加完了後 追加が完了しました という情報画面が表示されるので OK をクリックします お知らせメール例 10. 追加されたアカウントのメールアドレス宛てに アカウント追加のお知らせメールが送信されます 設定権限 権限のカテゴリ 組織情報を変更する権限を付与する 権限を付与した場合の状態 組織情報変更 画面が表示できます 警告設定を変更する権限を付与する リモートロック リモートワイプ 紛失モードの実行権限を付与する プロファイルを登録 配信する権限を付与する 警告設定 画面が表示できます リモートロック リモートワイプが実行できます 紛失モードは利用できません パスコードポリシーを配信するために必要な プロファイル配信 画面が表示できます ios のみの機能です 表示権限 どの部署の どの端末の どの情報 ( 資産 操作 ) を閲覧するのか 責任者の閲覧範囲を設定できます 56
7-2 アカウントを一括設定する 1. 管理設定 を選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 画面下部にある インポート をクリックすると インポート項目の選択 が開きます 3. 参照 をクリックし インポートしたい Excel ファイルを選択すると インポートするファイル名が 1 に表示されます 読み込んだファイルの 1 列目の列項目が 2 の ファイルの列名 に表示されます 4. 3 の関連付ける列名を選択した状態で 2 の列名をダブルクリックもしくは < をクリックすると 3 の選択箇所に 2 で選択した列名が表示されます 自動選択 を選択した場合 自動で 3 の項目名と同じ名前の列名が 2 から選ばれ 3 の 関連付ける列名 に追加されます 5. 2 と 3 の関連付けが完了したら 次へ をクリックします 追加アカウントの選択 が開きます 6. インポートするアカウントのチェックボックス (4) にチェックを入れ 次へ をクリックします 7. 通知内容の設定 が開きますので必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします メールを送信しない場合はチェックを入れずに インポート をクリックしてください 8. 通知内容のプレビュー を確認し 問題がなければ インポート をクリックします 追加したアカウントのメールアドレス宛てに アカウント追加のお知らせメールが送信されます インポート項目の選択 1 3 4 追加アカウントの選択 2 57
7-3 アカウント設定を変更する 1. 管理設定 を選択し アカウント設定 をクリックします アカウント設定 2. 変更したいアカウントを選択します 3. 画面下部にある 変更 をクリックすると アカウント設定の変更 が開きます 4. 表示名 パスワード パスワードの確認入力 設定権限 表示権限 の各項目から変更内容を入力してください アカウント ( メールアドレス ) は変更できません アカウント設定の変更 5. 表示名 設定権限 表示権限 のみ変更の場合は OK で終了します パスワードを変更する場合は 変更内容を入力後 OK が 次へ に変更になりますのでクリックします 6. 通知内容の設定 が開きます 必要に応じて 追加するアカウント宛にメールを送信する にチェックを入れて 件名 と 本文 を編集し 次へ をクリックします 通知内容の設定 メールを送信しない場合はチェックを入れずに OK をクリックして完了です 58
通知内容のプレビュー 7. 通知内容のプレビュー が表示されるので 間違いがなければ OK をクリックします 8. 変更完了後 変更したアカウント宛てにパスワード変更のメールを送信しました という情報画面が表示されます OK をクリックして閉じます 59
会社の組織情報を設定する スマートデバイスの管理組織を作成します 8-1 部署を新規に作成 設定する 8-2 部署を削除する 8-3 部署名を変更する 8-4 端末変更 / 削除 使用者変更の際に 情報を更新する 60
8-1 部署を新規に作成 設定する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 新規作成 をクリックします 組織情報の変更 4. ( 部署 _001) と表示されるので 名称を変更し OK をクリックします 5. 必要に応じて 端末 部署をドラッグアンドドロップで移動させて 組織構成を変更します 61
8-2 部署を削除する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 削除したい管理端末もしくは部署名を選択し 削除 をクリックします 組織情報の変更 4. ( 部署名 ) と配下に属するクライアントのデータはすべて削除されます よろしいですか? という確認ダイアログが表示されます 問題がなければ OK をクリックします 注意事項 端末を削除すると その端末の情報は閲覧できなくなります また 使用していたライセンスは別の端末に割り当てることが可能になります 部署を削除すると部署に所属する端末の全データが削除されます 62
8-3 部署名を変更する 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 名前を変更したい管理端末もしくは部署名を選択して 名称変更 をクリックします 組織情報の変更 4. 変更後の名称を入力し OK をクリックします ポイント 端末がどの部署にあるかわからない場合は 検索機能がおすすめです 検索項目を設定し 検索キーワードを入力するだけでどの部署で管理している管理端末かがわかります 63
8-4 端末変更 / 削除 使用者変更の際に情報を更新する ( 機種変更など ) 端末の入替えが発生した場合 組織情報変更 元々利用していた端末の情報を LanScope An から削除し 再度端末へ登録するためのライセンスを確保します 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 組織情報の変更 3. 削除したい管理端末を選択し 削除 をクリックします 4. 確認メッセージがダイアログで表示されるので 問題無い場合は OK をクリックします 5. ライセンス確保後 新しい端末の端末登録設定 およびプログラムのインストールを実施します 利用していた端末から LanScope An Client のプログラムをアンインストールする場合は アンインストールをする (p.68) を 端末登録設定 インストール手順は 端末情報を登録する (p.18) 以降を参照してください 注意事項 端末の入れ替え等で管理対象でなくなった端末は 管理コンソール上からは自動的に削除されません 別の端末にライセンスを割り当てるためには 管理対象外の端末を削除する必要があります 端末を削除すると その端末の情報は閲覧できなくなります 64
端末の使用者が変更になった場合 端末使用者の名前を編集します 1. 管理設定 メニューを選択し 組織情報変更 をクリックします 組織情報変更 2. 画面右側にある 変更 をクリックすると 組織情報の変更 が開きます 3. 名前を変更したい端末を選択して 名称変更 をクリックします 組織情報の変更 4. 変更後の名称を入力して OK をクリックします 65
意図しないアンインストールが発生しないように設定する LanScope An Client が管理者の意図に反してアンインストールされないように アンインストール用のパスワードを設定します 9-1 意図しないアンインストールが発生しないように設定する 66
9-1 意図しないアンインストールが発生しないように設定する Android 7.0 以降には対応していません また LanScope An Client Ver.2.7.6.0 以降をご利用の場合は Android OS のバージョンを問わず 対応していません 1. 管理設定 メニューを選択し アンインストール防止設定 をクリックします アンインストール防止設定 2. 画面右側にある 変更 をクリックします アンインストール防止パスワードの変更 画面が開きます Android 7.0 以降には対応していません 3. あらかじめ設定されているパスワードから変更したい新しいパスワードを入力します アンインストール防止パスワードの変更 注意事項 アカウントに管理者権限が付与されていない場合 アンインストール防止設定 は表示されません パスワードは大文字と小文字を区別します 利用可能な文字は以下に羅列する半角英数記号文字です は使用できません 0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ! #$%& ()*+,-./:;<=>?@[]^_`{ }~ 67
アンインストールをする 10-1 アンインストールをする 10-2 パスワード認証に失敗する場合 68
10-1 アンインストールをする 機種により手順は異なる場合があります メイン画面の LanScope An アイコンをタップ メニューボタンから アンインストール を表示させてタップ パスワードを入力し 認証する をタップ デフォルトのパスワードは motex です パスワード認証に成功後 OK をタップ OK をタップ OK をタップ 69
10-2 パスワード認証に失敗する場合 機種により手順は異なる場合があります 端末で入力したパスワードと管理コンソールの アンインストール防止設定 で設定したパスワードが一致しなかった場合 アンインストールはできません 注意事項 アンインストールの実行は アンインストール画面が表示されてから 1 分間のみ有効です 1 分以内に実行できなかった場合 再度パスワード認証が必要となります 70
お問い合わせ先 71
お問い合わせ先 製品に関するご相談は 次の Web フォームよりお問い合わせください ご購入後の機能 操作に関するお問い合わせ https://go.motex.co.jp/l/320351/2017-06-21/ffyl? ご購入に関するお問い合わせ https://go.motex.co.jp/l/320351/2017-11-27/7d5pg? よくあるご質問 (FAQ) については下記の URL をご参照ください https://faq.motex.co.jp/?site_domain=an 72
www.motex.co.jp