Enterprise DaaS 利用マニュアルユーザ利用手順編 第 3.1 版更新日 :2016/4/11 NTT コミュニケーションズ株式会社
修正版数 修正日付 1.1 2013/1/15 変更箇所 1.3.2(6) 1.4.1(1) 修正履歴 画像差し替え 1.2 2013/5/21 2 再起動手順差し込み 1.3 2013/7/17 2.2 全体 1.4 2013/10/22 3 1.5 2014/4/30 1.2.1 全体 2.0 2015/8/3 全体 修正内容 注意事項追加 Online Plug-inのversion 変更デスクトップアイコン表示設定 パスワード保存設定リリースに伴い 詳細設定手順を追加 WindowsXPサポート終了に伴いWindows XPの項目を削除画像差し替えサービス名称変更章構成見直しアンインストールが不完全の場合の対応方法追記 2.1 2015/8/12 2.3 XenDesktop7.6 時の画面キャプチャ追加 3.0 2016/1/26 2 3.1 2016/4/11 全体細部修正 InternetExploler のサポートバージョン変更 XenDesktop7.6 時の画面キャプチャ追加 差替 1
目次 1 ご利用にあたっての準備... 3 1.1 事前確認... 3 1.2 接続元端末の設定... 3 1.2.1 Citrix Receiver のインストール... 3 1.2.2 Internet Explorer の事前設定... 7 2 仮想 PCの利用方法... 14 2.1 ログイン方法... 14 2.2 ログオフ方法... 17 2.3 再起動方法... 18 3 その他操作... 20 3.1 画面サイズの変更... 20 3.1.1 ウィンドウモードへ変更したい場合... 20 3.1.2 ウィンドウモードから全画面モードへ戻したい場合... 20 4 Citrix Receiver のアップグレード手順... 22 4.1 Citrix Receiver のアンインストール... 22 2
はじめに 本書は エンドユーザ様向けに Enterprise DaaS の仮想 PC への接続手順を解説した資料です Enterprise DaaS とは Enterprise DaaS ( 以下 E-DaaS) は仮想 PC サービスです E-DaaS では アプリケーションは全て仮想 PC 上に置かれ 処理やデータ保存も仮想 PC で行われます 仮想 PC 上で行われた処理の結果のみが画面情報として接続元 PC に表示されるため 接続元 PC 上にはデータが残らず セキュアな環境での利用を実現しています 1 ご利用にあたっての準備 1.1 事前確認 作業前の前提条件として 接続元端末の環境が以下を満たしていることを確認してください Citrix Receiver がインストールされていない 管理者権限のあるアカウントでログインできること 接続元端末のシステム要件項目内容オペレーティングシステム Windows Vista (32bit / 64bit) Windows 7 (32bit / 64bit) Windows 8 (32bit / 64bit) Windows 8.1 (32bit / 64bit) Windows 10 (32bit/64bit) Windows Thin PC ハードウェア VGA または SVGA ビデオアダプターとカラーモニター Windows 互換のサウンドカード Web ブラウザ お使いの Windows オペレーションシステムがサポートする Internet Explorer その他の要件.NET 2.0 Service Pack 1 以上 Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 再頒布可能パッケージ 1.2 接続元端末の設定 1.2.1 Citrix Receiver のインストール 仮想 PC への接続は Citrix Receiver と呼ばれるクライアントソフトを介して行います ここでは 接続元端末に Citrix Receiver のインストール手順をご説明します (1) 接続元端末へ管理者権限を持つアカウントでログオンします (2) Web ブラウザを起動します (3) Web ブラウザ上の URL 入力欄へ https://www.citrix.co.jp/go/receiver.html を入力します 3
(4) 以下のページが表示されるので ダウンロードする ボタンをクリックします (5) 以下の画面が表示されるので 実行 ボタンをクリックします 4
(6) 以下の画面が表示されるので はい ボタンをクリックします (7) 以下の画面が表示されるので インストール ボタンをクリックします 5
(8) 以下の画面が表示されるので 完了するまで待ちます これで インストール作業は完了です < 注意 > 以下の画面が表示された場合は キャンセル をクリックしてください 本画面での入力は不要です < 注意 > 過去に Citrix Receiver を使用していた操作端末において再度インストールを行った場合 インストール後に正常動作しない場合は Receiver Clean-Up Utility により完全なアンインストールを実施した上で Citrix Receiver を再度インストールいただくようお願いいたします Receiver Clean-Up Utility ダウンロードサイト http://support.citrix.com/article/ctx137494 6
1.2.2 Internet Explorer の事前設定 Internet Explorer( 以下 IE) をご利用のお客様は 事前設定が必要になります 利用されている IE の version によって 設定内容が異なりますので ご注意ください < 全ユーザ共通 > 信頼済みサイト の設定を行います (1) IE を開き ツール タブより インターネットオプション をクリックします (2) インターネットオプション ダイアログより セキュリティタブ をクリックし 信頼済みサイト をクリックして サイト をクリックします 7
(3) この Web サイトをゾーンに追加する 欄に ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 欄にある URL を入力し このゾーンのサイトにはすべてのサーバの確認 (https:) を必要とする からチェックを外して 追加 をクリックます ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 8
(4) Web サイト 欄に追加した URL が記載されていることを確認し 閉じる をクリックします ご利用内容のご案内 に記載の Web URL (5) OK をクリックします これで 信頼済みサイト の設定は完了です 9
<IE10 以降をご利用のお客様 > 互換性設定 の設定を行います 1 IE10 をご利用のお客様 (1) IE 上にメニュ バーが表示されていることを確認します メニューバーが表示されていない場合は メニューバーを表示してください 上の何もない部分 ( 青丸の部分 ) で右クリックを行い メニューバーをクリックします (2) メニューバーの ツール 部分をクリックし 互換表示設定 をクリックします 10
(3) 追加する Web サイト 欄に ご利用内容のご案内 に記載の仮想 PC 接続時に使用する Web URL を入力し 追加 をクリックます ご利用内容のご案内 に記載の Web URL (4) 追加する Web サイト 欄に ご利用内容のご案内 に記載の仮想 PC 接続時に使用する Web URL が記載されていることを確認し 閉じる をクリックます ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 以上で IE10 の 互換性設定 の設定は完了です 11
2 IE11 をご利用のお客様 (1) 右の設定ボタンをクリックし 互換表示設定 をクリックします (2) 追加する Web サイト 欄に ご利用内容のご案内 に記載の仮想 PC 接続時に使用する Web URL を入力し 追加 をクリックます ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 12
(3) 互換表示に追加した Web サイト 欄に ご利用内容のご案内 に記載の仮想 PC 接続時に使用する Web URL が記載されていることを確認し 閉じる をクリックます ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 以上で IE11 の 互換性設定 の設定は完了です 13
2 仮想 PC の利用方法 E-DaaS 利用マニュアルエンドユーザ利用手順 操作端末から本サービスで提供する仮想 PC にログインする際には Web ブラウザから接続の指示を行い接続いただきます 2.1 ログイン方法 (1) Web ブラウザを起動します (2) URL 入力欄へ ご利用内容のご案内 に記載の Web URL を入力します (3) 以下のページが表示されるので XenDesktop7.6 の場合は ユーザー名 欄に ドメイン名 \ ユーザー名 または ユーザー名 @ ドメイン名 を入力して ログオン ボタンをクリックします XenDesktop5.6 の場合は ユーザー名 パスワード を入力し 該当の ドメイン を選択して ログオン ボタンをクリックします ユーザー名 パスワード ドメイン が不明な場合はお客様企業のシステム管理者にお問い合わせください (XenDesktop7.6 の場合 ) (XenDesktop5.6 の場合 ) ご利用内容のご案内 に記載の Web URL 14
< 注意 >Receiver をインストールしない状態で 本 URL をクリックしていただくと Receiver のインストールを促す画面が出てきますが 本画面から Receiver のインストールは行わないでください 必ず Citrix 社のサイトからインストールするようお願いいたします (4) 以下のページが表示されるので 接続するデスクトップグループ名のアイコンをクリックします なお 接続可能なデスクトップグループが 1 つの場合 アイコンクリック無しで自動的に接続されます (5) 接続が完了するまでしばらく待ちます 15
(6) 仮想 PC ウィンドウが全画面で表示します ( 1) 1 初回接続時に以下のウィンドウが表示されるため このページを再表示しない にチェックを入れて 閉じる ボタンをクリックします 以上で Web 経由での接続は完了です 16
2.2 ログオフ方法 ログオフ時については 仮想 PC の Windows スタートボタンより 実施いたします 仮想 PC のスタートボタンにより 以下のアイコンからログオフを選択します 各ボタンの動作は以下のとおりです 1 切断仮想 PC を立ち上げたまま 接続のみ切ります 再度ログインすると前回使用していた画面に戻ります ( 一定時間放置しておくと自動的にログオフされ 作業中のデータは保持されません ) 2 ログオフユーザが仮想 PC 環境の利用を終了します 3 ロック仮想 PC がロックされます < 注意 > コネクションセンタを利用したログオフ機能は利用できませんので 本書に記載の方法にてログオフ作業を実施ください 17
2.3 再起動方法 以下の事象が行った場合 再起動を行ってください 使用中に画面が固まってしまった時 再接続を行いたいが 再接続ができない時 再起動を行った場合 保存していないデータは失われます (1) ログオン時に表示される以下の画面にします 仮想 PC を全画面表示で使用している場合は Shift + F2 を押下後 仮想 PC 画面の右上に表示される ボタン をクリックして画面を閉じ 上記画面を表示させてください (2) 現在接続できない または画面が固まっている場合は 以下の方法で再起動を行います XenDesktop5.6 の場合 XenDesktop7.6 の場合 マウスをデスクトップ名に合わせると 接続に問題がある場合 リンクが表示されますので クリックします アイコンを右クリックすると 上記の画面のとおり 再起動 が表示されますので クリックします 18
(3) 以下の警告メッセージがでてきますので Restart ボタンをクリックします デスクトップ名 再起動を行った場合 保存していないデータは失われます 再起動が行われている間は 絶対に再度 接続に問題がある場合 リンクをクリックしないでください (4) 再起動がされている間 ボタンのアイコンが再起動中の表示となります 再起動後 自動的に仮想 PC にログオンが行われます 再起動中 < 注意事項 > 再起動には時間がかかります ( 目安時間 :5 分 ~10 分 ) 再起動が出来なかった場合は管理者にご連絡いただくようお願いいたします 再起動中には 接続に問題がある場合 リンクをクリックしないでください クリックした場合 再起動に失敗する可能性があります 19
3 その他操作 3.1 3.1.1 画面サイズの変更 E-DaaS 利用マニュアルエンドユーザ利用手順 ウィンドウモードへ変更したい場合 仮想デスクトップ画面上で Shift + F2 をクリックします これにより ウィンドウモードへ変更になります 通常のウィンドウ画面と同様 ウィンドウのサイズが変更可能です 3.1.2 ウィンドウモードから全画面モードへ戻したい場合 (1) ウィンドウ上部を右クリックし セッションのサイズ変更 をクリックします 20
(2) セッションの表示モードを 全画面 にし OK ボタンを押下します これにより 全画面表示に戻ります なお 全画面 以外にも指定のサイズを選択することが可能です < 注意 > ウィンドウモードの ボタン ( 青丸部分 ) では 完全に全画面に戻りませんので 上記の手順にて対応ください 21
4 Citrix Receiver のアップグレード手順 現在ご使用中の Citrix Receiver をバージョンアップする場合には 現在ご使用中の Citrix Receiver のアンインストールが必要になります 4.1Citrix Receiver のアンインストール (1) Windows のコントロールパネルを起動し プロクラムと機能 を選択します (2) Citrix Receiver のアイコンをクリックし アンインストール をクリックします アンインストールが完了し プログラム一覧に残っていないことを確認してから インストールを行います ( 本書 1.2.1 へ ) 22