Web 会議システム ライブオン 事前接続テストマニュアル
事前接続テスト用ルーム (1) または事前接続テスト用ルーム (2) をクリックして下さい 会議室には人数制限がある為 事前接続テスト用ルーム (1) が満室の場合は 事前接続テスト用ルーム (2) に入室ください それでも入室できない場合は 時間帯を変えて再度アクセスして下さい 重要 初回入室時に ダウンローダーのインストールが必要です 詳細は次ページをご参照ください 2
テストルームの入口が表示されます お名前を入力ください 本名ではなくてもかまいません 3
ログインをクリックすると ダウンロード画面に移動します 下記は 一般的なインストール方法 (Internet Explorer 10 を使用する場合 ) です その他ブラウザ別の入室方法は サイト上の別紙 ブラウザ別入室方法 をご参照ください 1 情報バーからインストールできない場合はこちらをクリックして下さい をクリックしてください 2 画面下方に情報バーが表示されますので 実行 をクリックしてください Downloader4 のインストールが開始されます 3 Installation Complete が表示されましたらインストールの終了です Close ボタンをクリックしてください ActiveX コントロールのインストールを実行して下さい ActiveX コントロールのインストールを実行して下さい 情報バーからインストールできない場合は こちらをクリックして下さい 情報バーからインストールできない場合は こちらをクリックして下さい この文字が表示されない場合は P10 のよくある質問をご覧下さい 4
4 元の画面に戻りますので 戻る ボタンをクリックしてください 5 事前接続テスト用ルーム (1) または事前接続テスト用ルーム (2) を選択して 入室 ボタンをクリックしてください 6 ダウンローダーが走ればインストール完了です ActiveX コントロールのインストールを実行して下さい 情報バーからインストールできない場合は こちらをクリックして下さい 事前接続テスト用ルーム (1) 事前接続テスト用ルーム (2) 5
ダウンロードが終了すると 下記のようなメイン画面が表示されますので こちらでインストール作業が 完了となります 1 2 参考イメージ画面となります 1 入室すると自拠点の画像が右端に表示されます 2 サンプル動画が流れている画面になります 6
入室後 サンプル動画の映像が見えますか? 映像の音声は正常に聞こえますか? 自分の顔は見えていますか? 自分の音声は届いてますか? 上記 4 点を確認し 問題がある場合は 環境設定 画面にて音声 映像の設定を確認してください マイク スピーカーの音量はこちらで調整できます 環境設定 画面 マイクマークをクリックすれば がつき マイク OFF となります 音声が届いていれば赤いゲージが上下します 音声設定画面 画像設定画面 1 2 1 入力 出力デバイス名を確認し 接続している機器名を選択してください 2 周辺機器を接続せずに使用する場合は エコーキャンセラ の有効にチェックを入れてください エコーキャンセラ搭載の機器 (YAMAHA YVC シリーズなど ) をご利用の場合は チェックを外してください 4 3 3 デバイス名を確認し 接続している機器名を選択してください 4 フレーム数 ビデオサイズを確認します ( 初期値 :15 フレーム,320 240) フレーム数 ビデオサイズはネットワーク環境に合わせて変更してください 無線 LAN 環境など回線環境が不安定な場合は設定値を下げてご利用ください 7
映像が確認でき 音声が聞こえ 自身の音声が届いており 自分の映像をみることができれば以上で 接続確認は終了となります を押下し退出してください を押下し退出 参考イメージ画面となります お問い合わせ窓口 オンラインヘルプ 独立行政法人中小企業基盤整備機構 Tel:03 5470-1823 Email : webeecampus@smrj.go.jp 受付対応時間 : 月 ~ 金 ( 平日 ) 午前 10:00~ 午後 6:00 よくある質問 URL:https://www.liveon.ne.jp/product/faq.html お客様から よくいただく質問と回答 ( ご案内 ) をまとめたページです 人材支援部中小企業大学校 web 校 8
カメラ関係 Q. カメラ映像が映りません A. 下記の点を確認してください カメラ選択が違っている可能性があります カメラ選択で使用するカメラを選択してください パソコンにカメラが接続されているか確認してください カメラを使用している他のソフトが起動している可能性があります カメラはひとつのソフトしか使用できません カメラを使う他のソフトが起動している場合 そのソフトを終了してください カメラを USB ハブ経由でパソコンに接続している場合 カメラの電源不足が考えられます パソコンの U 端 SB 子に直接カメラの USB ケーブルを接続してください カメラの動作環境が接続しているパソコンと合っていない可能性があります カメラのホームページや説明書等で確認してください Q. カメラ選択に使用しているカメラが表示されません A. カメラドライバーが正しくインストールされていない可能性があります 現在のドライバーを削除して再インストールしてください マイク関係 Q. レベルメーターが反応しません A. 下記の点を確認してください マイク選択が違っている可能性があります マイク選択で 使用しているマイクを選択してください マイクが正しく接続されていない可能性があります ヘッドセットやマイクスピーカーが正しく接続されているか確認してください マイク機器がマイクミュートになっている可能性があります マイク機器のミュートを解除してください Q. マイク選択に使用しているマイクが表示されません A. マイクのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります 現在のドライバーを削除して再インストールしてください スピーカー関係 Q. スピーカーから音が聞こえません A. 下記の点を確認してください スピーカー選択が違っている可能性があります スピーカー選択で 使用しているスピーカーを選択してください スピーカーが正しく接続されていない可能性があります ヘッドセットやマイクスピーカーが正しく接続されているか確認してください スピーカー機器がミュートになっているか 出力ボリュームが最低になっている可能性があります スピーカー機器のミュートを解除や出力ボリュームの確認を行ってください パソコンの音声出力がミュートになっている可能性があります パソコン画面の右下のスピーカーアイコンがミュートになっている場合 右クリックして音声ミキサーを開いてミュートを解除してください Q. 出力される音声が小さい A. 下記の点を確認してください 動作環境チェックツールのボリュームを大きくしてください ( ボリュームのつまみを右側に移動してください ) スピーカー機器のボリュームが小さくなっている可能性があります スピーカー機器の出力ボリュームを確認してください パソコン画面の右下のスピーカーアイコンをクリックして 音量レベルを大きくしてださい Q. ノイズや音切れがします A. スピーカーが正しく接続されていない可能性があります ヘッドセットやマイクスピーカーが正しく接続されているか確認してください Q. スピーカー選択に使用しているスピーカーが表示されません A. スピーカーのドライバーが正しくインストールされていない可能性があります 現在のドライバーを削除して再インストールしてください ネットワーク関係 Q. 接続チェックがすべて - 又は で Web 会議サーバーに接続できないようです A. ご利用のネットワークがインターネットへの接続をセキュリティで制限をしている可能性があります 接続するサーバーをホスト名で制限している場合やポート番号で制限している場合 下記のホスト名のポートに対し 接続許可を行ってください ホスト名 *.liveon.ne.jp ポート TCP:80,443,22000-22005 9
Q: 入室しようとすると ActiveX コントロールのインストールを実行してください と表示され入室できません Internet Explorer をお使いの場合 ブラウザのセキュリティが高くなっている可能性がありますので 下記の方法で 既定 にしてください 1.LiveOn の会議室リスト画面を表示してください 2.Internet Explorer 上部の ツール メニューから インターネットオプション 又は右上の歯車マークから インターネットオプション を選択してください 3. インターネットオプション画面の セキュリティ タブを表示してください 上部の インターネット が選択されていることを確認して このゾーンのセキュリティのレベル 項目で 既定のレベル ボタン又は すべてのゾーンを既定のレベルにリセットする をクリックして 適用 ボタンをクリックしてください 4. 続いて 詳細設定 タブを表示し 詳細設定を復元 をクリックして OK ボタンをクリックしてください 5. 会議室を選択して入室を行ってください Internet Explorer Ver9.0 以降をお使いの場合 ActiveX フィルターが有効になっている可能性がありますので 下記の要領で無効にしてください 1.LiveOn の会議室リスト画面を表示してください 2.InternetExplorer 上部の ツール メニュー 又は右上の歯車マークから セーフティ を選択してください 3. ActiveX フィルター の左にチェックマークが付いていましたら 選択してチェックを外してください 4. 会議室を選択して入室を行ってください Internet Explorer をお使いの場合 LiveOn のプログラム Downloader4 が無効になっている可能性がありますので 下記の要領で有効にしてください 1.LiveOn の会議室リスト画面を表示してください 2.Internet Explorer 上部の ツール メニュー 又は右上の歯車マークから アドオンの管理 を選択してください 3. 右上の項目から Downloader4 Control を探して 状態 が無効になっていたら選択して 右クリックメニューを表示してください ( 見当たらない場合は 画面左の 表示 から すべてのアドオン を選択して再度確認してください ) 4. 有効にする を選択して 閉じる ボタンをクリックしてください 5. 会議室を選択して入室を行ってください Internet Explorer をお使いの場合 LiveOn のプログラム Downloader4 が起動していない可能性がありますので 下記の方法で再インストールを行ってください 1.Internet Explorer をすべて閉じてください 2. コントロールパネルの プログラムと機能 又は プログラムのアンインストール から Downloader4 を削除してください 3. 下記のページから Downloader4 Windows 管理者権限用 LiveOn インストーラ をダウンロードしてください Downlaoder4 インストーラダウンロードページ 4. ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてインストールしてください Installation Complete と表示されますとインストール完了です 5.Internet Explorer を起動して会議室入室を行ってください 10