HWD35 FAQ(JP) V1.1 Huawei Technologies Co, Ltd. All Rights Reserved 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 1 页, 共 9 页
Q1: 使用している Wi-Fi デバイスで HWD35 の SSID を検出できない場合 または 一定時間後に接続が切れる場合 どうすればいいですか?...3 Q2: HWD35 のインターネット通信速度が遅いのはなぜですか?...3 Q3: HWD35 の Wi-Fi 電波が弱いのはなぜですか?...3 Q4: 長時間 HWD35 を使用すると 通信速度が低下し 自動的にシャットダウンします どうすればいいですか?...4 Q5: Wi-Fi で HWD35 に接続すると 開いているページがすべて 自動的に Web UI 設定ページに変わります どう すればいいですか?...4 Q6: Wi-Fi デバイスに接続したとき Wi-Fi デバイスがデータ通信を実施できません...4 Q7: Wi-Fi デバイスが HWD35 の Wi-Fi 名 (SSID) を検出できません どうすればいいですか?...5 Q8: HWD35 に表示される月間通信量と実際の通信量が異なります...5 Q9: HWD35 が突然シャットダウンします...5 Q10: HWD35 を起動出来ない場合 どうすればいいですか?...6 Q11: HWD35 の充電に時間がかかるのはなぜですか?...6 Q12: HWD35 の待ち受け時間または連続使用時間が短いのはなぜですか?...6 Q13: HWD35 は自動車の充電器に対応していますか...6 Q14: HWD35 を充電できない場合 どうすればいいですか?...7 Q15: しばらく使用しなかった後で起動すると圏外と表示されるのはなぜですか?...7 Q16: HWD35 のパラメーターを変更後 インターネットに接続できないなどの問題が発生しました 元に戻す簡単な方 法はありますか?...7 Q17: 5G に設定後 使用しているデバイス ( スマートフォン タブレット コンピュータなど ) が SSID を検出できないの はなぜでしょうか?...7 Q18: HWD35 の Bluetooth 起動機能とは何ですか? どのように使用すればいいですか?...8 Q19: HWD35 の SSID ステルス機能をオンにすると スマートフォンのサードパーティー製 NFC を使用して Wi-Fi へ接 続できなくなります どうすればいいですか?...9 Q20: KDDI カードを KDDI 以外のカードに変更後 インターネットに接続できなくなるのは なぜですか?...9 Q21: HWD35 を PC に接続し 互換性の問題があると表示された場合はどうすればいいですか?...9 Q22: スマートフォンで QR コードをスキャンしても Wi-Fi 接続ができないのはなぜですか?...9 Q23: HWD35 の使用中に なぜ端末が自動的に再起動するのですか?...9 Q24: なぜ Bluetooth デバイスを HWD35 に接続できないのでしょうか?...9 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 2 页, 共 9 页
Q1: 使用している Wi-Fi デバイスで HWD35 の SSID を検出できない場合 または 一定時間後に接続が 切れる場合 どうすればいいですか? 1. HWD35 には Wi-Fi 省電力モードがあり 機器が Wi-Fi にアクセスしていない場合 Wi-Fi ホットスポットが自動的にオフになります 節電モードに入るまでの時間は 通常モードで 10 分 電池節約モードで 5 分 高性能モードで 15 分です HWD35 を起動して Wi-Fi を起動し Wi-Fi を再度検索します WebUI にログインし [ 設定 ] [ 基本設定 ] インターフェースの順に選択し Wi-Fi の自動オフ時間を変更することもできます Wi-Fi が自動的にオフにならないようにしたい場合 WebUI にログインし [ 設定 ] -> [ECO モード設定 ] の順に選択し [ クイックアクセスモード ] をオンにするか TouchUI を使用して ECO モードを選択し 同じように [ クイックアクセスモード ] をオンにします 2. アクセス端末の Wi-Fi モードが HWD35 で設定されている Wi-Fi モードと異なる場合 検索が失敗する可能性があります 両方が 2.4G または 5G に設定されていること または アクセス端末の Wi-Fi モードが自動に設定されていることを確認してください HWD35 の Wi-Fi モードについては [ 設定 ] [ ネットワーク設 定 ] [Wi-Fi] [Wi-Fi モード ] を参照してください 3. 機器を再起動してください 4. 設定を初期化してください Q2: HWD35 のインターネット通信速度が遅いのはなぜですか? 1. HWD35 の画面上の電波アイコンの電波強度 電波が安定しているかどうか確認してください 2. HWD35 に複数のデバイスを接続した状態で使用していないか またはピーク時 (21:00-1:00) に使用して いないか 使用時に高速の移動を行っていないかどうか確認してください 3. 今月に使用された通信量が事業者との契約で規定されたデータ量を超えていないかどうか確認してくださ い 4. HWD35 は過熱を防止するため 温度が高すぎるとインターネット通信速度を自動的に制限する温度保護 システムを内蔵しています 5. ECO モードが電池節約モードに設定されているかどうか確認してください Q3: HWD35 の Wi-Fi 電波が弱いのはなぜですか? 1. 2.4G を使用する他の機器 (Bluetooth 電子レンジなど) から離れた場所に機器を置いて再度試してくだ さい 2. Wi-Fi デバイスと HWD35 との間の障害物 ( コンクリートの壁など ) が多いほど 電波が弱くなります 3. Wi-Fi デバイスを鉄製の容器などの遮蔽物内に置かないでください 4. HWD35 の位置を調整すると Wi-Fi 電波が強くなることがあります 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 3 页, 共 9 页
Q4: 長時間 HWD35 を使用すると 通信速度が低下し 自動的にシャットダウンします どうすればいいで すか? HWD35には過熱保護機能が搭載されており HWD35の温度が一定の温度に達すると 通信速度を制限したり 自動的にシャットダウンすることで 保護状態に入ります 使用する際には環境温度に注意し HWD35にプラスチック製や皮製のケースをつけたり 密閉された空間で使用したりしないようにしてください また長時間直射日光があたる場所に置いて使用することも控えてください Q5: Wi-Fi で HWD35 に接続すると 開いているページがすべて 自動的に Web UI 設定ページに変わり ます どうすればいいですか?? 以下の場合 WEB-UIにジャンプします 現在の SIM カードが無効 PIN/PUK コードのアンロックが必要 ブラウザのキャッシュを消去して ページを再度開いてください Q6: Wi-Fi デバイスに接続したとき Wi-Fi デバイスがデータ通信を実施できません 1. HWD35 画面に SIM カード不良のポップアップが表示されているかどうか確認してください 2. スライドして TouchUI をアンロックし ホーム画面の下に双方向の矢印があるか確認してください 無い場合 ダイアルアップが失敗したことを意味します 3. 挿入されている SIM カードと APN のプロファイルが 事業者によって許可されているプロファイル /APN と同じかどうか確認してください WebUI におけるプロファイルの変更場所は [WAN 設定 ] -> [ プロファイル設定 ] -> [ プロファイル名 ] です WebUI における APN の変更場所は [WAN 設定 ] -> [ プロファイル設定 ] -> [APN ( アクセスポイント名 )] です 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 4 页, 共 9 页
4. ローミングのオン / オフ設定を確認してください 自動モードに設定することを推奨します Touch UI における変更 場所は [ 設定 ] -> [ ネットワーク設定 ] -> [ ローミング設定 ] です Q7: Wi-Fi デバイスが HWD35 の Wi-Fi 名 (SSID) を検出できません どうすればいいですか? WEBUIページにログインし [LAN 設定 ] [ セキュリティ設定 ] の順に選択し [SSIDステルス機能] が [ オン ] になっているかどうか確認してください オンになっている場合 [ オフ ] に設定すれば HWD35のSSIDを検出できます WebUIの参考用スクリーンショット : Q8: HWD35 に表示される月間通信量と実際の通信量が異なります HWD35 に表示される通信量は参考用です 正確な通信量を知りたい場合 KDDI が提供するデータを確認してく ださい Q9: HWD35 が突然シャットダウンします 1. 高温でのシャットダウンを防止するため HWD35 を高温環境 または直射日光下で長時間使用しないでくだ さい HWD35 には過熱保護機能があり 温度が高くなり過ぎる または局所的な高温による起動します 使 用環境に問題がないか 熱が逃げやすい環境であるか確認してください 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 5 页, 共 9 页
2. HWD35 を再起動して 電池残量表示を確認してください 電池残量が少ないと 残量不足が原因で電源が落ちる可能性があります 速やかに充電を行い 充電器を接続してから 10 分後に電源が入るかどうか再度確認してください 3. HWD35 は 一定期間データ通信が無い場合自動でシャットダウンします この機能は TouchUI/WebUI で無効にできます [ 設定 ] -> [ タイマー設定 ] を参照してください Q10: HWD35 を起動出来ない場合 どうすればいいですか? 1. 充電器に接続し バッテリーが異常と表示されるかどうか確認してください 2. バッテリーの装着に問題がない場合 バッテリーの過放電が発生したことにより電池残量が低くなり 電源が入らない可能性があります 充電アイコンが表示されるまで数分間充電を行ってから 再度電源を入れてください Q11: HWD35 の充電に時間がかかるのはなぜですか? HWD35の電源がオフの場合 : 1. 標準のケーブルと充電器を使用します 本製品が対応している標準の充電器の仕様は 5V1.8A です この場合 充電時間は約 120 分です 2. 弊社付属品の USB ケーブルを PC などのデバイスに接続して充電を行う場合 充電時間は標準の充電器より 2 倍以上長くなります 充電時間は PC によって異なります 3. HWD35 の電源をオンの場合 : 充電しながら通信を行うと 充電時間が長くなります HWD35 が高温のために温度保護モードになっている場合 充電が制限されたり 場合によっては充電が停止されることがあります Q12: HWD35 の待ち受け時間または連続使用時間が短いのはなぜですか? 1. バッテリーが完全に充電されているかどうか確認してください 2. 電波が弱い または高速で移動している場合 連続使用時間が短くなります 3. 端末を頻繁に起動すると 連続待ち受け時間が短くなります 4. 長期間にわたって大量データ通信を行うと ( 動画を見るなど ) 連続使用時間が短くなります 5. 使用時間及び充放電回数の増加に伴い 電池の性能は低下します また 使用するほど連続待ち受け時間と連 続使用時間が短くなります Q13: HWD35 は自動車の充電器に対応していますか 対応していません カーチャージャーの出力電圧及び電流が本製品の許容量を超え 製品が発火する恐れが あります そのため カーチャージャーを使用して HWD35 を充電しないでください 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 6 页, 共 9 页
Q14: HWD35 を充電できない場合 どうすればいいですか? 1. 充電器が正しく接続されているかどうか確認してください 接続に問題がない場合 充電器の状態に問題がないかどうか確認してください 2. 標準の充電器を使用しているかどうか確認してください 本製品が対応している標準の充電器の仕様は 5V1.8A です 標準の充電器以外を使用すると 充電中に問題が発生する場合があります 3. デバイスの温度が高すぎると 安全を確保するため 充電を自動で停止する等の動作が行われます デバイスの温度が下がると 自動で充電が再開されます 4. 長時間バッテリーが使用されなかった場合 電池残量が低下します その場合 充電アイコンが表示されるまで端末を充電してください 5. ハイパフォーマンスモードへ自動的に切替わる機能が有効になっている場合 ハイパフォーマンスモードがオンになっている状態で HWD35 を使用すると消費電力が増加します このモードをオフにすると 自動的に充電状態に戻ることができます Q15: しばらく使用しなかった後で起動すると圏外と表示されるのはなぜですか? 接続が 30 分以上無かった場合 端末は省電力モードに入ります 回線との接続を切断し スリープモードに移行 します ボタンが押されると端末は起動し ネットワークの再検索とダイアルアップが行われます ネットワークが 検出されるまで 短い間 [ 圏外 ] と表示されますが 正常な現象です Q16: HWD35 のパラメーターを変更後 インターネットに接続できないなどの問題が発生しました 元に戻す 簡単な方法はありますか? USB ポート付近に小さい穴があります ピンなどを使用して長押しすると 初期設定に戻ります Q17: 5G に設定後 使用しているデバイス ( スマートフォン タブレット コンピュータなど ) が SSID を検出で きないのはなぜでしょうか? デバイスが 5G に対応しているかどうか確認してください 対応していない場合 2.4G に変更することを推奨しま す 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 7 页, 共 9 页
Q18: HWD35 の Bluetooth 起動機能とは何ですか? どのように使用すればいいですか? HWD35 がスタンバイモードに入ると Wi-Fi がオフになり Wi-Fi デバイスは HWD35 にアクセスできなくなりますが Wi-Fi デバイスの Bluetooth または Huawei Hilink APP を使用して HWD35 を起動できます 詳細手順 : I. Android 搭載端末を使用する例として Android スマートフォン (Android4.4) について説明します Android 搭載端末と OS バージョンによって 操作が異なります 詳細は Android 搭載端末の取扱説明書を参照してください 1. Android 搭載端末のプログラム一覧画面で [ 設定 ] [Bluetooth] の順にクリックします 2. [Bluetooth] 設定で [ オフ ] をクリックして オンに設定します 3. [ 機器の検出 ] をクリックします 4. 一覧画面に表示されている本端末の SSID をクリックします [SSID] は無線 LAN の初期設定ラベルに記載されています ペアリング失敗のメッセージが表示された場合 [OK] をクリックしてください 本端末を起動します II.iPhone ipod touch ipad を使用する 1. iphone ipod touch ipad のホーム画面で [ 設定 ] [Bluetooth] の順にクリックします 2. Bluetooth をオンにします 3. 一覧画面に表示されている本端末の SSID をクリックします [SSID] は無線 LAN の初期設定ラベルに記載されています [ 接続に失敗しました ] と表示されたら [ このデバイスの登録を解除 ] をクリックします 本端末を起動します III.Huawei HiLink APP を使用する Android 搭載端末にインストールされている Huawei HiLink APP で本端末を起動できます まず Android 搭載端末と本端末を接続し Wi-Fi ネットワークへ接続し Huawei HiLink APP を起動しま す 本端末がネットワークスリープ状態に移行すると操作できます Google Play から Huawei HiLink APP をダウンロードしてください 1. Huawei HiLink APP1 のホーム画面で [ リモート起動 ] をクリックします Android 搭載端末の Bluetooth をオンにして 本端末を起動します 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 8 页, 共 9 页
Q19: HWD35 の SSID ステルス機能をオンにすると スマートフォンのサードパーティー製 NFC を使用して Wi-Fi へ接続できなくなります どうすればいいですか? HWD35 の SSID ステルスをオンにすると スマートフォンのスキャン方法と Wi-Fi への接続方法が変更されます NFC は HWD35 の Wi-Fi ネットワーク SSID 名 暗号化方式 パスワードを読み込む程度の機能しかないため これらの情報を読み込んだ後どのように情報を使用し Wi-Fi に接続するかは全て APP 任せになります APP が暗号化した SSID を認識しない場合 NFC 機能で Wi-Fi 接続ができなくなる可能性があります この問題は Huawei HiLink APP を使用すれば解決できます Google Play から Huawei HiLink APP をダウンロードしてください Q20: KDDI カードを KDDI 以外のカードに変更後 インターネットに接続できなくなるのですか? 事業者ごとに APN と規則が異なるため KDDI カードと KDDI 以外のカードとを取り換えるには インターネットに 接続する前に 対応する事業者の APN を手動で選択する必要があります Q21: HWD35 を PC に接続し 互換性の問題があると表示された場合はどうすればいいですか? 通常 PC の OS バージョンが古いとこの問題が発生します OS を最新バージョンへアップデートすることを推奨 します Q22: スマートフォンで QR コードをスキャンしても Wi-Fi 接続ができないのはなぜですか? お使いのスマートフォンの OS が ios と Andriod のどちらであるか確認してください HWD35 は ios スマートフ ォンの QR コードスキャンによる Wi-Fi 接続に対応していません Q23: HWD35 の使用中に なぜ端末が自動的に再起動するのですか? 1. 省電力モードに切替えると 端末が再起動します 2. DFS check を実行すると 端末が再起動します 3. 2.4G と 5G との間で切替えを行うと 端末が再起動します 4. ルーターの接続設定を行うと 端末が再起動します Q24: なぜ Bluetooth デバイスを HWD35 に接続できないのでしょうか? 1. Bluetooth デバイスの Bluetooth 機能がオンになっているか またインターネット共有機能がオンになっているか確かめてください 2. HWD35 に接続する Bluetooth デバイスは PAN Profile に対応し 且つ Android4.0 以上又は ios 搭載のデバイスである必要があります 2017-2-17 华为机密, 未经许可不得扩散第 9 页, 共 9 页