FUJITSU Cloud Service A5 for Microsoft Azure サービス仕様書 2017 年 3 月 30 日 1. Microsoft Azure 機能サービス仕様本サービスは 契約者がインターネット経由で本プラットフォームにアクセスすることにより 契約者の保有するアプリケーションを実行させるための仮想化されたソフトウェア実行環境としてのコンピューティング機能 各種形式のデータを格納 管理するデータサービス機能 アプリケーションの実行を補助するアプリケーションサービス機能 および 本プラットフォームで提供される機能間またはインターネットと通信するネットワーク機能を提供するものです 契約者は マネジメントポータルで 所定の操作を行うことにより 各機能の利用開始 実行 停止 削除等を行うことができます 以下の各機能の一覧は 本仕様書の発行日時点におけるものであり 当社の裁量により変更されることがあるものとします 当社は 以下の各機能が追加 変更 削除となる場合には 遅滞なく本仕様書の変更その他の方法により契約者にその旨通知するものとしますが 本プラットフォームの現状と本仕様書とに相違がある場合には 現状が優先するものとします コンピューティング機能仮想マシン App Service モバイルサービスクラウドサービス Batch Service Fabric Azure Container Service Functions Virtual Machine Scale Sets データサービス機能ストレージ SQL データベース HDInsight キャッシュ Backup Azure Site Recovery Machine Learning Data Factory Stream Analytics ログ分析 ( 旧称 : Operational Insights) SQL Data Warehouse Data Lake Store Data Lake Analytics Azure IoT Hub Azure Search DocumentDB SQL Server Stretch Database Power BI Embedded Azure Analysis Services アプリケーションサービス機能メディアサービス Service Bus 通知ハブスケジューラオートメーション
ネットワークサービス機能 BizTalk サービス Active Directory 多要素認証 CDN API Management RemoteApp Event Hubs Mobile Engagement Azure Active Directory Domain Services Visual Studio Team Services Application Insights DevTest Lab セキュリティセンター Cognitive Services 仮想ネットワーク Traffic Manager データ転送予約済み IP アドレス ExpressRoute DNS Application Gateway 2. Microsoft Azure 対応ソフトウェアサービス (1) 富士通製ソフトウェアサービス仕様契約者が本プラットフォームに配置するアプリケーションに組み合わせて使用可能な富士通製ソフトウェアの機能を提供します 当社は 富士通製ソフトウェアサービスの修正版を提供することがあります 当社は 当該修正版の動作を確認している Azure Guest OS 等の環境をサポートポータルに記載します a. Interstage Application Server Java アプリケーション実行基盤インスタンスに Java でコーディングされたアプリケーションの実行環境を提供します b. Interstage List Creator 帳票出力 PDF 形式で帳票出力することができます
3. サポートサービス仕様 (1) 本サービスに関する情報提供当社は サポートポータルを通じて 本サービスの利用方法 稼働状況 計画停止に関する情報を提供します (2) 問題解決支援当社は 契約者から質問や相談を受付し 回答します なお 契約者は 当社が付与したサービスデスク ID を用いて問い合わせを行うものとします 当社は 日本語で対応するものとします 問題解決支援の詳細は 下表のとおりとします 受付時間帯 24 時間 365 日 受付窓口対応時間帯受付後の連絡方法利用の前提条件受け付ける内容 電話またはサポートポータル内の Web フォーム 24 時間 365 日月曜日から金曜日 ( ただし 祝日および 12 月 30 日 ~1 月 3 日を除き 以下 平日 という) の 9 時から 17 時以外の時間帯は 契約者と当社が協議のうえ緊急性が高いと両者が合意した質問 相談に対してのみ対応するものとします 電話 サポートポータル内の Web フォーム 電子メール 当社から要求があった場合 契約者が利用するマネジメントポータルへのアクセス権を当社に対して付与すること なお 当該アクセス権を用いて当社がマネジメントポータルで行う操作は マネジメントポータル上に表示される情報の参照 およびマイクロソフトに対するサポート要求の発行に限られるものとします 問合せ時点で 本サービスのウェブサイト掲載のサービスレベル適用対象一覧に記載されている製品およびバージョンを使用すること なお 以下のいずれかの条件を満たさない場合 原因調査ができない場合があります -インスタンスへのリモートデスクトップ接続を有効にすること - 予め診断機能を有効にし ログをストレージへ記録していること - 富士通製ソフトウェアサービスを利用する場合 予め富士通製ソフトウェアサービスのログをストレージへ記録していること 本サービスの仕様 および利用方法に関する質問 本サービスが正常に動作していることが疑わしい事象に対する原因調査 回避措置に関する質問 相談 以下に関する問い合わせは対象外とします 性能チューニング( 設計 構築 運用などに起因する性能評価 ) コンサルティング( 設計 構築 運用に関するアドバイス ) マイクロソフトのウェブサイトからダウンロードできるソフトウェア 業務ロジックやアプリケーションのコーディング制限事項 β 版機能 仮想マシン上のソフトウェア(OS を含む ) 当社が動作を保証していない環境で利用している富士通製ソフトウェア 当社およびマイクロソフト以外の技術に基づくソフトウェア 本プラットフォーム以外で発生した問題 (3) 修正版の提供当社は 当社が必要と判断する各機能の修正版を当社の計画に従って適用します また 当社は 契約者が必要と判断し 自らが適用するために 各機能の修正版を提供することがあります 契約者は 当該修正版を 契約者の責任において各機能に適用するものとします その時 契約者は 当該修正版を 当社所定の使用条件に従い使用するものとします (4) 障害情報通知当社は 本サービスが正常に動作していない場合 障害発生 および復旧を通知します
通知時間帯 通知手段 24 時間 365 日 ( ただし サポートポータルのメンテナンス時を除く ) メール リージョン東日本リージョン 西日本リージョン (5) 対応履歴照会当社は 契約者より受け付けた質問 相談等の内容および対応結果を サポートポータルにて提供します (6) サポートに対する責任サポートサービスに関する当社の契約者に対する責任は 本項各号に定める作業を契約者のために最善の努力をもって実施することに限られるものとします また 契約者は 本サービスが正常に動作していない場合の原因および調査結果については 当社から提供可能な情報に限り提供されるものであり 個別の問い合わせ等については応じることができない場合があることを了解するものとします 4. サービスウェブサイト当社は 契約者が本サービスを利用するための本サービスウェブサイトとして マネジメントポータルおよびサポートポータルの 2 つのポータルサイトを提供します ポータルサイトは以下のクライアント環境にて動作確認を行っております OS Windows 7 SP1 Web ブラウザ Internet Explorer 11 5. 制限事項本サービスは マイクロソフトの運営する Microsoft Azure クラウドプラットフォーム ( 以下 Microsoft Azure という ) を基にして提供されるサービスですが Microsoft Azure と異なり 仕様上 以下の制限事項があります (1) Microsoft Azure の各機能における制限事項は 本サービスにおいても存在します (2) サービス利用契約によってマイクロソフトの運営する Microsoft Azure を利用することはできません Microsoft Azure を利用する際は マイクロソフトの規定に則り 別途契約を締結する必要があります (3) Microsoft Azure における新機能のリリースと本サービスにおける同等機能のリリースは 時期が異なる もしくは提供されない場合があります (4) 契約者が Microsoft Azure の各ドキュメントを参照する際 Microsoft Azure 特有の記述は 本サービスの記述に適宜読み替えるものとします (5) リモートデスクトップ機能への接続のとき 仮想マシンでは接続元 IP アドレスの制限機能が提供されますが 他のサービスでは接続元の制限機能は提供されません (6) RemoteApp はサービス管理者組織アカウントのみ利用できます Microsoft アカウントは利用することはできません 以上 附則 (2014 年 2 月 17 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 2 月 18 日から適用されます 附則 (2014 年 5 月 1 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 5 月 1 日から適用されます 附則 (2014 年 5 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 6 月 1 日から適用されます 附則 (2014 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 7 月 1 日から適用されます
附則 (2014 年 7 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 8 月 1 日から適用されます 附則 (2014 年 10 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 11 月 1 日から適用されます 附則 (2014 年 11 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2014 年 12 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 1 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 2 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 2 月 27 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 3 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 3 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 4 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 5 月 29 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 6 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 7 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 7 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 8 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 9 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 10 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 10 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 11 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 11 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2015 年 12 月 1 日から適用されます 附則 (2015 年 12 月 25 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 2 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 2 月 29 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 3 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 3 月 31 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 4 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 4 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 5 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 5 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 6 月 1 日から適用されます
附則 (2016 年 6 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 7 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 11 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 12 月 1 日から適用されます 附則 (2016 年 12 月 6 日 ) 本サービス仕様書は 2016 年 12 月 12 日から適用されます 附則 (2016 年 12 月 28 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 1 月 1 日から適用されます 附則 (2017 年 2 月 21 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 2 月 21 日から適用されます 附則 (2017 年 3 月 30 日 ) 本サービス仕様書は 2017 年 4 月 1 日から適用されます