V-Client for iOS ユーザーズガイド - PDF 無料ダウンロード

Ver.2018010-01 リモートアクセス VPN ソフトウェア V-Client for ios ユーザーズガイド 1

目次はじめに... 2 第 1 章 V-Client のインストール方法... 3 1. 概要... 3 2. 動作環境... 3 3.V-Client のインストール... 3 第 2 章 V-Client の接続手順... 4 1. 接続に必要なもの... 4 2. リモートアクセス設定ファイルの登録... 4 3.VPN 接続... 5 4.VPN 切断... 8 第 3 章 V-Client の管理機能... 9 1.VPN 接続 / 切断の履歴を表示する... 9 2. 接続用パスワードを管理する... 11 3. ネットワーク環境の状態を確認する... 13 4. サポート宛にログを送信する... 14 5. 接続先登録の手順を確認する... 14 6.V-Client のバージョン使用許諾を確認する... 15 第 4 章トラブルシューティング... 16 1

はじめに本書では V-Client によるリモートアクセスの利用手順について説明します V-Client は端末にアプリケーションをインストールしてクラウド管理センターから発行された証明書を登録するだけで導入が完了しワンタップ / ワンクリックですぐに VPN 通信を開始できますユーザーズガイドの各章の説明本書には以下の章があります第 1 章 V-Client のインストール方法第 2 章 V-Client の接続手順第 3 章 V-Client の管理機能第 4 章トラブルシューティング対象読者本書は V-Client を利用される方を対象としていますその他の情報 Verona WEB サイト (https://www.amiya.co.jp/solutions/verona/) ではサービスに関する様々な情報が参照できます表記本書では設定や利用上の注意事項を以下の通り記載します表記説明注意設定や利用上の注意事項を記載します 2

第 1 章 V-Client のインストール方法 1. 概要 V-Client はリモートアクセス専用のソフトウェアです V-Client を iphone ipad 等の ios 端末にインストールしクラウド上の管理センターから発行される証明書を登録することで外出先などから V-edge へリモート接続することができます 2. 動作環境端末 ( デバイス ) iphone, ipad OS バージョン ios10.x / 11.x / 12.x 使用する ios 端末によっては上記の OS バージョンにおいても V-Client をインストールできない場合があります注意正常にインストールできる端末の目安は以下の通りです iphone:iphone 5s 以降, ipad: 第一世代 ipad Air 以降 3.V-Client のインストール以下の手順で App Store より V-Client アプリ ( 無料 ) をインストールします 1. ios 端末のホーム画面から App Store を選択して起動します 2. App Store 起動後 V-Client と入力して検索します 3. V-Client が検索結果に表示されますので画面の表示に従ってインストールします Apple ID のパスワードを入力後 V-Client が ios 端末にインストールされます VPN 接続方法については第 2 章以降を参照してください V-Client アプリを起動することでアプリ画面上でも以降の手順を確認できます 3

第 2 章 V-Client の接続手順 1. 接続に必要なもの V-edge へ接続するにはクラウド管理センター (CAS-Center) より発行されたリモートアクセス設定ファイルとシークレットコード (6 桁の数字 ) が必要ですリモートアクセス設定ファイル ( 例 )9999-9999-9999-999999.nvraskey シークレットコード 6 桁の数字 2. リモートアクセス設定ファイルの登録 1. メールに添付されたリモートアクセス設定ファイルを長押しします 2. 表示されたメニューから V-Client にコピーをタップします 3. V-Client が起動し新規接続先登録画面に遷移しますのでシークレットコード ( 数字 6 桁 ) を入力し登録をタップします 4. 登録処理の完了後メッセージが表示されますので OK をタップしてください注意接続先登録が完了するまでに通常一分程度待機します 4

3.VPN 接続 1. ホーム画面から V-Client を起動します 2. 接続完了までの手順を確認する画面が表示されますはいを選択した場合 2. リモートアクセス設定ファイルの登録の手順を端末上で確認できます起動のたびにこの画面を表示する必要がない場合は次回以降は表示しないにチェックしてください 3. アプリ起動時に VPN 機能の使用に関する以下の確認メッセージが表示された場合は Allow をタップして許可してください ios 端末の認証要求が表示されますので画面上の指示に従って進めてください 5

4. 登録した接続先をタップします 5. VPN 接続の完了後 VPN 接続中画面に遷移し画面上部のステータスバーに VPN アイコンが表示されます iphone X で VPN 接続をした場合は画面右上のステータスバーに VPN アイコンが一瞬表示されますが以後ステータスバーからは見えなくなります 6. VPN 接続の状態を確認したい場合はコントロールセンターから確認してくださいコントロールセンターは画面上部を下にフリックするか画面下部を上にフリックすることで表示されます 6

ランチャーを表示するを有効にした場合 V-Client メニューのオプション設定においてランチャーを表示するを有効にしている場合 VPN 接続完了後画面下部にアプリ起動欄が表示されますこの欄に表示されたアプリをタップして他のアプリを起動することができます登録アプリはアプリ起動欄の編集をタップし新規登録から追加できます追加したいアプリの URL スキームを取得してスキーム名欄に入力しアプリ名欄にアプリ名を入力した上で画面右上の完了をタップしますなお URL スキームは Scheme 等のサードパーティ製アプリを利用して取得できますお使いになるアプリの仕様によっては本機能が正常に動作し注意ない場合があります 7

4.VPN 切断 1. 接続中の画面から切断するアイコンをタップします 2. 確認メッセージが表示されますので OK をタップしますステータスバーの VPN アイコンが消え VPN が切断されます切断完了後はメイン画面に遷移します 8

第 3 章 V-Client の管理機能この章では V-Client で利用できる機能について説明します各機能は V-Client 画面左上のメニューアイコンをタップし表示されるメニューから選択できます 1.VPN 接続 / 切断の履歴を表示する 1. 接続履歴をタップすると VPN 接続 / 切断時それぞれの時刻が履歴として表示されますさらに詳細をタップすることで接続時のネットワーク設定などが確認できます 9

2. 接続履歴の詳細画面下部の地図で見るをタップすると VPN 接続 / 切断を実行した位置情報を確認することができます 3. コメント欄にコメントを入力後画面右上の登録をタップすることで選択している VPN 接続 / 切断についてのコメントを記録することができます 10

2. 接続用パスワードを管理する VPN 接続する際のパスワードを設定することができますパスワードの管理は接続用パスワードの設定から行いますなお既定の設定ではパスワードは未設定ですパスワードの設定 1. 接続用パスワードを設定するボタンをタップして有効にします 2. パスワード入力欄が表示されますので設定するパスワードを 6 文字以上の英数字で入力しパスワード確認欄にも同様のパスワードを入力して登録をタップします以降 VPN 接続する際はパスワード入力を求められますので設定したパスワードを入力してください VPN 接続時に入力するパスワードを 5 回連続して間違えると注意登録済みの接続先情報が全て削除されますまたパスワードは未設定状態になります 11

パスワードの変更 1. 接続用パスワード設定画面下部の接続用パスワードを変更するをタップします 2. 現在のパスワードに現在設定しているパスワードを入力し新しいパスワードおよび新しいパスワード ( 確認用 ) に新たに設定するパスワードを入力して設定をタップしますパスワード設定の解除接続用パスワードを設定するボタンをタップしパスワードに現在設定しているパスワードを入力して設定をタップします 12

3. ネットワーク環境の状態を確認するネットワークの通信状態 VPN 接続可否などを確認することができます 1. ネットワーク診断をタップします 2. ネットワーク診断画面下部の診断を開始するをタップしネットワーク診断を開始します接続先を複数登録している場合は画面上のリストから接続先を選択して実行しますご利用中のネットワーク環境によっては診断完了までに数分注意程度かかる場合があります 3. ネットワーク診断が終了すると診断結果画面に遷移し各診断項目に対する実行結果が表示されます問題ありまたは異常と判定された項目がある場合は下表を参照の上状態をご確認くださいメッセージ IP アドレスが取得できていませんデフォルトゲートウェイがありませんゲートウェイの応答がありませんインターネットと通信できませんインターネット上の名前解決ができません名前解決ができません CAS-Center と通信できません確認内容 ios 端末の Wi-Fi 設定またはモバイル回線の設定が正しいかご確認ください Wi-Fi アクセスポイント等のゲートウェイ装置が正常に稼動しているかご確認ください Safari 等の Web ブラウザによるインターネットアクセスが正常に行えるかご確認ください名前解決が正常にできているかご確認ください CAS-Center( クラウド管理センター ) 宛の通信 (IP アドレスポート番号 ) が許可されているか確認する必要があります詳細は弊社サポートセンターまでご連絡ください V-edge と通信できませんご利用のネットワーク環境において V-edge 宛の通信 (IP アドレスポート番号 ) が許可されているか確認する必要があります詳細は弊社サポートセンターまでご連絡ください 13

4. サポート宛にログを送信する V-Client に関する一連のログ情報を弊社サポートセンターに送信することができますログ送信をタップしてログ送信画面を表示し画面下部の送信するをタップしますログファイルの送信には ios 標準のメールアプリを使用しま注意すので本機能のご利用にあたり ios 端末のメール設定をしておく必要があります注意ログには VPN 接続切断した際の位置情報が含まれます 5. 接続先登録の手順を確認する接続先登録手順をタップすることで接続先登録手順 ( アプリ起動時に表示されるものと同じ ) を表示することができます 14

6.V-Client のバージョンおよび使用許諾を確認する V-Client のリリースバージョン及びソフトウェア使用許諾を確認することができます V-Client についてをタップすることでリリースバージョンと使用許諾が記載された画面に遷移します 15

第 4 章トラブルシューティング V-Client においてエラーが発生した場合はエラーメッセージをご確認頂き下記の対応をお願い致します対応手順が不明状況が改善しないなどの場合は弊社サポートセンターまでご連絡ください問合せ方法受付時間連絡先電話メール平日 9:00 ~ 17:00 年末年始を除く 24 時間 365 日対応は年末年始を除く平日 9:00 ~ 17:00 03-6822-9995 verona-support@amiya.co.jp 通信トラブルの場合ネットワーク診断機能をご利用頂く注意ことで原因を特定できる場合があります詳細は第 3 章の 3. ネットワーク環境の状態を確認するをご参照くださいエラーメッセージ表示画面対応方法リモートアクセス設定ファイルを登録できませんでしたシークレットコードが不正ですリモートアクセス設定ファイルを登録できませんでした登録済みの接続先です CAS-Center へ接続できませんでしたインターネット接続がオフラインのようですリモートアクセス設定ファイル登録時に誤ったシークレットコードを入力した場合に表示されます弊社サポートセンターからご連絡したシークレットコードを確認し正しいシークレットコードを入力してくださいすでに登録済みのリモートアクセス設定ファイルを登録しようとした場合に表示されます登録済みの設定ファイルを他の端末で使用する必要がある場合などは弊社サポートセンターまでご連絡ください Wi-Fi モバイル回線が設定されていない状態で接続を実行した場合に表示されますご利用の端末のネットワーク接続設定が正しいか確認してくださいネットワーク環境において一時的な通信不良が発生し VPN 接 CAS-Center へ接続できませんでした要求がタイムアウトになりました続が行えなかった可能性があります少し時間を置いて再度 VPN 接続をお試しくださいネットワーク診断機能を利用することでご利用中のネットワークの通信状況を確認することができます一意であるリモートアクセス設定ファイルを他の端末で使用 CAS-Center 応答エラーです RAS DATA DEDODE エラーしていたまたはその設定ファイルがクラウド管理センターにてリセット ( 無効化 ) されている場合に表示されます当該設定ファイルを使用する必要がある場合は弊社サポートセンターまでご連絡ください 16