はじめてガイド INDEX 使えるようになるまでの流れ スマートフォンの設定を始める前に 2 SIM カードをスマートフォンにセットする 3 スマートフォンの初期設定を行う 4 インターネットに接続する (APN の設定 ) 6 便利な使い方とお得なサービス メンバーズステーションで契約情報の確認 変更をしよう 13 ( 利用明細の確認方法 / 契約情報の確認 / オプションの利用状況の確認 ) 楽天モバイル SIM アプリを活用しよう 17 楽天スーパーポイントの支払い設定をしよう 19 楽天でんわ 10 分かけ放題 by 楽天モバイル を設定しよう 21 楽天メールを使おう 23 お困りごとマニュアル ( よくあるお問い合わせ ) 30
01 WEB SIM 通話 SIM 050 データ SIM データ SIM 新しい電話番号 MNP ご自宅 MNP にチェックを入れて申し込みをした 初期設定ではチェックが入っております NO YES 3 ページへ 12 ページへ 3 ページへ MNP の開通手続き 1 今お使いの SIM から電話をする 開通受付センター ( 通話料無料 ) 186-0800-805-1111 ドコモ回線 au 回線 受付時刻 回線により MNP 切替時間は異なります 受付時間 9:00 ~ 20:39 20:40 ~ 翌 8:59 10:00 ~ 18:50 18:51 ~ 翌 9:59 切り替え完了時間当日中 9:00 以降当日中 10:00 以降 商品の受け取り直後の受付入電の場合 当日の開通手続きに間に合わず翌日となる場合があります MNP の有効期限終了の 2 日前から自動的に MNP 開通作業を行います 2 MNP の完了 ご利用されていた携帯電話が通話不可となりましたら開通完了です ( 3ページに進んでください ) 切替実施時間を過ぎても通話 通信が行えない場合 端末の再起動やモバイルデータ通信の設定をご確認ください 2
02 SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM SIM 1. SIM SIM SIM SIM SIM 3
2. SIM SIM 1 SIM SIM 2 SIM SIM SIM LTE 03 SIM Google 6 APN 4
1 2 3 4 5 6 7 8 日本語の設端末の初期設定アドレスの設定パスワドの設カウントのカウント2~7の手順は省略 ( スキップ ) することが可能ですの完了Android Google 定Wi-Fi 設ま定たGoogle ア登録 は作成定Google ア作成の完了セトアプ iphone iphone ios Apple ID Siri Google アカウント /Apple ID Column AndroidスマートフォンやタブレットではGoogle iphoneやipadではappleが提供するクラウドサービスをそれぞれ利用します これらのサービスではアプリのダウンロードや写真の保存 バックアップなどが利用できますが 利用にはそれぞれのアカウント ( 登録者情報 ) が必要です Googleアカウントや Apple IDは無料で作成できます Googleの場合は Googleアカウント と呼ばれ すでにGmailを利用中のユーザーは そのメールアドレスが利用できます iphoneでは Apple ID と呼ばれ icloudのメールアドレスが利用できます 楽天モバイルカスタマーセンターでは GoogleアカウントやApple IDに関するお問い合わせはご対応できません ご質問される場合は あんしんリモートサポート ( 有料 ) にご加入ください SIM 5
04 APN APN APN APN APN APN https://mobile.rakuten.co.jp/support/ Android 1. Android 1 2 2. Android 1 6
2 3. APN Android 4. APN Android SIM SIM 5. Android APN 7
APN APN APN 1. Android 4 APN 2. APN Android APN 3. APN Android rmobile SIMAPN APN 8
4. APN Android 5. APN Android APN [rmobile] rmobile.jp rmobile.co a.rmobile.jp SIM APN 9
iphone 1. Wi-Fi iphone Wi-Fi 1 Wi-Fi 2 Wi-Fi LAN 3 Wi-Fi 4 2. iphone Safari 1 URL APN 設定情報 ご利用いただく前に設定が必要です お客様の APN は rmobile.jp です 2 SIM APN の設定方法は 同封されている 楽天モバイルユーザーズガイド に沿って設定を行ってください APN rmobile.jp https://mobile.rakuten.co.jp/support/ apn_setting/b_voice.mobileconfig APN rmobile.co https://mobile.rakuten.co.jp/support/ apn_setting/c_voice.mobileconfig APN a.rmobile.jp https://mobile.rakuten.co.jp/support/ apn_setting/au_voice.mobileconfig 10
iphone APN 1 APN https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_profile_delete/ 3. iphone 4. APN iphone Wi-Fi APN 11
Viber 050 050 SIM SMS 050 050 App Store Google Play Viber 1 050 2 SMS 6 3 4 Viber 050 SIM SMS Web https://mobile.rakuten.co.jp/sim/050_datasim/ 12
01 SIM SIM MNP https://mobile.rakuten.co.jp/support/ 1. APN 13
2. ID ID SIM 11 ra13 ID 1. 14
2. 3. 12 4. 15
1. P.13 16
02 SIM ON OFF 1. SIM Android GooglePlay iphone App Store SIM AndroidGoogle Google Play 2. ID SIM 17
3. SIM SIM 1 2 3 4 5 6 7 8 ON OFF 9 4 10 18
03 楽天スーパーポイントで払いたいのですが いっぱい貯めましたね はい 楽天スーパーポイント分 お引きしますね 楽天モバイル 楽天モバイル たすかる ~ 500 ポイントを超えている分だけ 毎月払うんだね 毎月 500 円引きみたいだな! 楽天モバイル やったー 貯まってたポイントの方が支払いより多いから 今月はタダになったぞ! SIM 19
1. https://mobile.rakuten.co.jp/support/ P.13 2. 1 2 20
01 10 by 10 分以内の国内通話が 何度でもかけ放題 (10 分以降も 30 秒 10 円でおトク!) 楽天でんわ 10 分かけ放題 by 楽天モバイル月額 850円 ( 税別 ) スーパーホーダイ の場合は 楽天でんわ 10 分かけ放題 by 楽天モバイル がプラン料金に含まれています ご注意ください 楽天でんわ 10 分かけ放題 by 楽天モバイル を使う場合は 必ず楽天でんわアプリを使って発信して ください 通常の電話アプリの場合 10 分かけ放題は適用されません メンバーズステーションからオプションを変更した場合は 翌日に適用されます SIM カードと同時にオプション契約を申し込んだときは 適用まで数日かかる可能性があります https://mobile.rakuten.co.jp/support/ 1. P.13 10 by 21
2. 3. Android Google Play 1 1 iphone App Store 2 2 OK 3 3 OK 4 5 22
02 @rakuten.jp ID https://mobile.rakuten.co.jp/support/ 1. P.13 2. 1 2 10 by 23
3. 4. 1 Android 1. Android Google Play 24
2. Android 3. Android 1 2 3 4. Android 25
iphone 1. iphone 2. iphone 3. iphone 26
4. iphone 5. iphone 1 2 3 4 5 IMAP 27
6. iphone 1 popmail.gol.com 2 3 4 5 mail.gol.com 6 7 8 28
29
楽天モバイルお困りごとマニュアル こんなとき どうすればいい? 住所やメールアドレスが変わったとき 料金プランを変更したいとき オプションサービスのお申し込みをしたいとき 毎月の請求額を確認したいとき スマートフォンやパソコンから メンバーズステーション にアクセスいただければ契約内容の確認 変更手続きが簡単に行えます 各種ご変更 ( 住所 メールアドレス 支払い方法など ) ご利用明細 お支払状況のご確認 各種オプションサービスのお申し込み SIM サイズ変更 ご契約プランの変更 機種変更のお手続き メンバーズステーション https://ms.fusioncom.co.jp/members/rmb/login?language=j&campaign=web-rakuten 端末の使い方がわからないとき 端末が故障したとき 下記オプションにご加入のお客様は 使い方のサポートや修理 交換などが可能です 各受付窓口までご連絡下さい スマホ修理 新機種交換保証 https://mobile.rakuten.co.jp/fee/ option/smart_device_repair/ つながる端末保証 https://mobile.rakuten.co.jp/ fee/option/assurance/ あんしんリモートサポート https://mobile.rakuten.co.jp/fee/ option/remote_support/ オプション未加入のお客様は 楽天モバイルホームページの各機種のページやマニュアルをご確認ください オプションの加入状況は メンバーズステーションよりご確認頂けます 店頭での契約内容の確認は致しかねますので ご了承ください 30
端末を紛失した ( 盗難にあった ) とき 紛失時に 利用停止 再開を行う方は専用ダイヤルまで お問い合わせください 楽天モバイル SIM 利用停止 再開専用窓口 0800-600-0500 ( 営業時間 9:00 ~ 18:00 年中無休 / 無料 ) 詳しくはこちら https://mobile.faq.rakuten.ne.jp/ app/answers/detail/a_id/26090 最低利用期間を確認したいとき 最低利用期間 契約解除料につきましては 以下の 契約解除料についてページの記載内容をご確認ください 契約解除料について https://mobile.rakuten.co.jp/fee/cancellation/ 緊急地震速報を受信したいとき 端末により未対応な場合がございます プッシュ通知型の防災情報アプリを利用することで 緊急地震速報の受信と近い利用環境を整えることが可能です 緊急地震速報について https://mobile.rakuten.co.jp/news/eew/ その他 わからない事があったとき 様々な疑問 お悩みを解決するために よくあるお問い合わせ (Webページ) アプリからお問い合わせ ( 無料 ) などにてサポートさせていただきます よくあるお問い合わせ https://mobile.rakuten.co.jp/faq/ アプリからお問い合わせ https://mobile.rakuten.co.jp/ faq/messaging/ 31
本ガイドの内容は 2019 年 2 月現在のものです 本ガイド内の画面遷移は OS アプリのバージョンによって異なりますのでご注意ください ユーザーズガイド _201902