Dell DirectLine( ソフトウェア電話サポート ) 及び Advanced DirectLine サポート対象ソフトウェア一覧 ご注意 * システム本体の標準構成または Built-in Option として出荷 もしくは Customer kit としてご購入いただいた下記ソフトウェアをサポート対象とさせていただきます 尚 新バージョン出荷開始に伴い 旧バージョンは順次サポート終了となります ( サポート終了となったバージョンについては 使用方法などに関するテクニカル Q&A に限り引き続きお問い合わせいただけますが パッチ等の提供は終了させていただきますので予めご了承ください ) 終了時期につきましては サポート終了ソフトウェア 項目をご参照ください * ソフトウェア & 周辺機器 ( 旧 DellWare 製品 ) として出荷したソフトウェアは サポートの対象外とさせていただきます *PowerApp Big-IP シリーズには本サービスは提供されません * お問い合わせに対するサポートの過程で Dell DirectLine エンジニアがお客様の環境またはネットワークに起因するトラブルと判断した場合 サポートの対象外とさせていただきます *AdvancedDirectLine の対象ソフトウェアは右の欄に丸印が記載されています * エンタープライズ サポートパッケージの保守サービス契約約款もあわせてご確認ください http://support.jp.dell.com サポート対象ソフトウェア Operating System - Windows Version サポート終了予定 Advanced Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows 2000 Server ( 日本語版 ) Microsoft Windows 2000 Advanced Server ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 Web Edition( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 Standard Editio( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 Standard x64 Edition( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 Enterprise x64 Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems (64-bit 英語版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 R2, Express x64 Edition (MUI 版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 R2, Workgroup x64 Edition (MU 版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 R2, Standard x64 Edition (MUI 版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 R2, Enterprise x64 Edition (MU 版 ) Microsoft Windows Server 2008 Standard Editio( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition ( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2008 Standard x64 Edition( 日本語版 ) Microsoft Windows Server 2008 Enterprise x64 Edition ( 日本語版 ) *Small Business Server 2003 / 2008 のインストールに関するサポートは 以下の通りです RAID コントローラ SCSI コントローラ等ドライバのダウンロード適用方法 DELL 純正周辺機器 (NIC ディスプレイ モデム等 ) ドライバのダウンロード適用方法 Small Business Server 2003 / 2008 の再インストール方法 *Small Business Server 2003 / 2008 の設定に関するサポートは 以下の通りです Active Directory の基本設定 WINS, DNS, DHCP の基本設定ドメイン設定のうち SBS ウィザードの設定項目に関する説明クライアントとサーバ間のネットワーク接続テスト (W2K Pro / XP Pro / Vista) 1 つのサンプルアカウントの設定方法と接続確認ユーザプロファイルの作成とログインスクリプトの設定サービスパックのインストール時のアドバイスモデム機能の設定, テスト FAX サーバの設定 テスト
NT バックアップによるバックアップ方法とリストア方法の案内 IIS の初期導入状態での使用方法アドバイス Exchange サーバのインストールと基本設定 Outlook クライアントからのメール送受信テスト (LAN 内のみ ) なお Outlook の自動仕訳やフォーム作成等のクライアント設定についてはサポート範囲外となります *Windows Server 2003 / 2008 ダウングレード権を行使した Windows Server のサポートについては ダウングレード権に関してよくあるお問い合わせ (http://support.jp.dell.com/) をご覧ください Operating System - Linux Version サポート終了予定 Advanced Red Hat Enterprise Linux ES 3.x 2010 年 4 月 Red Hat Enterprise Linux ES 4.x Red Hat Enterprise Linux AS 3.x 2010 年 4 月 Red Hat Enterprise Linux AS 4.x Red Hat Enterprise Linux 5 5.x *PowerEdge にプリインストールされる Red Hat Linux には Red Hat 社による 1 年間 または 3 年間の Red Hat Network アップデート エンタイトルメントがついています *Red Hat Linux Advanced Server 2.1(32-bit 日本語版 ) は弊社によるサポートの対象外です 2004 年 2 月 19 日までに購入された場合は Red Hat サポートパッケージがついていますので レッドハット社へ直接お問合せください ( 有効期間 :1 年間 ) また 2004 年 2 月 20 日以降に購入された場合はサイオステクノロジー社へお問い合わせください *Red Hat Enterprise Linux に関するサポート内容の詳細は デル Red Hat Enterprise サポート範囲 ( http://www.dell.com/downloads/jp/support/pdf/linux_support.pdf ) をご覧ください Operating System - Solaris Version サポート終了予定 Advanced Sun Solaris 10.x Operating System - VMware Version サポート終了予定 Advanced VMware Infrastructure スタンダード 3.x VMware Infrastructure エンタープライズ 3.x * サポートの提供は DirectLine for VMware サービスをご購入いただいている場合に限ります Operating System - Xen Server Version サポート終了予定 Advanced Citrix Xen Server 4.x バックアップィリティー / ソフトウェア Version サポート終了予定 Advanced Microsoft System Center Data Protection Manager 2007 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup 8.x/8.1 SP D1 に含まれる下記ソフトウェア Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup ( 日本語版 / 英語版 ) 8.1 SP D1 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup SBS( 日本語版 ) 8.1 SP D1 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup ( 日本語版 / 英語版 ) 8.1 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup SBS( 日本語版 ) 8.1 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup Disaster Recovery 8.1 Option Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Tapeware 7.0 7.0 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Filekeeper Professional Dell Tape Backup Software for RD1000 Dell Tape Backup Software for SYMANTEC Backup Exec 10d に含まれる下記ソフトウェア Symantec Backup Exec for Windows Server 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec for Windows Small Business Server 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec for Windows Intelligent Disaster Recovery 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec for Library Expansion Option for Window 10d 2009 年 5 月 6 日
Symantec Backup Exec Central Administration Server オプション 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec SAN Shared Storage Option for Windows 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Windows Remote エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Desktop and Laptop オプション 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec SQL Server エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Exchange Server エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Oracle エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Lotus Domino エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Advanced Open File オプション 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Advanced Disk Backup Option for Windows 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Storage Exec Server for Windows 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Storage Exec Server Enterprise Administration オプション 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Storage Exec Server Advanced Reporting オプション 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Storage Exec Server Remote Workstation エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Replication Exec for Windows 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Continous Protection Server for Windows 10d 2009 年 5 月 6 日 Symantec Backup Exec Continous Protection エージェント 10d 2009 年 5 月 6 日 Dell Tape Backup Software for Symantec Backup Exec に含まれる下記ソフトウェア Symantec Backup Exec for Windows Servers Symantec Backup Exec for Windows Small Business Server Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition Symantec Backup Exec System Recovery Windows Small Business Server Edition Symantec Backup Exec Intelligent Disaster Recovery オプション Symantec Backup Exec Microsoft Exchange Server エージェント Symantec Backup Exec Lotus Notes/Domino Server エージェント Symantec Backup Exec Microsoft SQL Server エージェント Symantec Backup Exec Oracle on Windows エージェント Symantec Backup Exec Microsoft SharePoint Portal Server エージェント Symantec Backup Exec Active Directory エージェント Symantec Backup Exec Remote Agent Client Access License for Windows Servers Symantec Backup Exec Advanced Disk-Based Backup オプション Symantec Backup Exec Advanced Open File オプション Symantec Backup Exec SAN Shared Storage オプション Symantec Backup Exec Library Expansion オプション Symantec Backup Exec Desktop and Laptop オプション Symantec Backup Exec Central Admin Server オプション Dell Tape Backup Software for Symantec Backup Exec 12 / 12.5 に含まれる下記ソフトウェア Symantec Backup Exec for Windows Servers 12 / 12.5 Symantec Backup Exec for Windows Small Business Server 12 / 12.5 Symantec Backup Exec System Recovery Server Edition 12 / 12.5 Symantec Backup Exec System Recovery Windows Small Business Server Edition 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Intelligent Disaster Recovery オプション 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Microsoft Exchange Server エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Lotus Notes/Domino Server エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Microsoft SQL Server エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Oracle on Windows エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Microsoft SharePoint Portal Server エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Active Directory エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Remote Agent Client Access License for Windows Servers 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Linux/UNIX Server エージェント 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Advanced Disk-Based Backup オプション 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Advanced Open File オプション 12 / 12.5 Symantec Backup Exec SAN Shared Storage オプション 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Library Expansion オプション 12 / 12.5
Symantec Backup Exec Desktop and Laptop オプション 12 / 12.5 Symantec Backup Exec Central Admin Server オプション 12 / 12.5 *Symantec Backup Exec のエージェント オプションの保守期間は Symantec Backup Exec for Windows Servers または Symantec Backup Exec for Windows Small Business Server に準じます *Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Tapeware (Yosemite Backup) 7.0 のサポートする OS は以下の通りです Windows Server 2000/2003 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows Server Small Business Server 2003 シリーズ ( 日本語版 ) Red Hat Enterprise Linux ES/AS Version3 *Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Tapeware (Yosemite Backup) 8.1 のサポートする OS は以下の通りです Windows Server 2000/2003/2008 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows Server Small Business Server 2003/2008 シリーズ ( 日本語版 ) Red Hat Enterprise Linux ES/AS Version3/Version4/Version5 *Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Tapeware (Yosemite Backup) 8.1 SP D1 および Dell Tape Backup Software for RD1000 のサポートするOS は以下の通りです Windows 2000/2003/2008 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003/2008 シリーズ ( 日本語版 ) Red Hat Enterprise Linux ES/AS Version3/Version4/Version5 *Microsoft Windows Small Business Server 2003 シリーズ ( 日本語版 ) での SQL, Exchange のオンラインバックアップは Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Yosemite Backup SBS 8.1/8.1 SP D1 のみ対応しています *Dell Tape Backup Software for SYMANTEC Backup Exec 10.0 および 10.1 のサポートする OS は以下の通りです サーバ側 :Windows 2000 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows 2003 Server シリーズ ( 日本語版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 for PV745N/PV770N/PV775N クライアント側 :Windows 2000 Professional ( 日本語版 ) Windows XP Professional ( 日本語版 ) *Symantec Backup Exec System Recovery Small Business Server EditionSmall Business Server Edition がサポートする OS は以下の通りです Windows Server 2000/2003 シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003 シリーズ ( 日本語版 ) *Dell Tape Backup Software for Symantec Backup Exec のサポートする OS は以下の通りです サーバ側 :Windows 2000/2003 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003 シリーズ ( 日本語版 ) Windows Storage Server 2003 R2 シリーズ ( 日本語版 ) Microsoft Windows Storage Server 2003 for PV745N/PV770N/PV775N *Symantec Backup Exec System Recovery Small Business Server Edition/Small Business Server Edition がサポートする OS は以下の通りです Windows Server 2000/2003 シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003 シリーズ ( 日本語版 ) クライアント側 :Windows 2000 Professional ( 日本語版 ) Windows XP Professional ( 日本語版 ) *Dell Tape Backup Software for Symantec Backup Exec 12/12.5 のサポートする OS は以下の通りです サーバ側 :Windows 2000/2003/2008 Server シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003/2008 シリーズ ( 日本語版 ) Windows Storage Server 2003 R2 シリーズ ( 日本語版 ) クライアント側 :Windows 2000 Professional ( 日本語版 ) Windows XP Professional ( 日本語版 ) Windows XP Vista ( 日本語版 ) *Symantec Backup Exec System Recovery Small Business Server Edition/Small Business Server Edition がサポートする OS は以下の通りです Windows Server 2000/2003/2008 シリーズ ( 日本語版 ) Windows Small Business Server 2000/2003/2008 シリーズ ( 日本語版 ) * クライアント機のハードウェアに起因するトラブルサポートはクライアント機のサポート窓口までお問い合わせください *Oracle, SQL, Exchange, Lotus Notes/Domino, SharePoint, Active Directory に関しては Oracle, SQL, Exchange, Lotus Notes/Domino, SharePoint, Active Directory 本体そのもののサポートは本サービスの対象外です *VERITAS Backup Exec for Windows Intelligent Disaster Recovery は Microsoft Windows Storage Server 2003 for PV745N/PV770N/PV775N にはご利用いただけません *Backup Exec 製品と Backup Exec 10d 製品 /Backup Exec 12 製品と Backup Exec 製品のライセンスキーの互換性に関する詳細はこちらをご覧下さい PowerVault - NAS 製品 Version サポート終了予定 Advanced Microsoft Windows Unified Data Storage Server 2003, Standard x64 Edition for PVNX1950 Microsoft Windows Unified Data Storage Server 2003, Enterprise x64 Edition for PVNX1950 Microsoft Windows Storage Server 2003 for PV745N Microsoft Windows Storage Server 2003 for PV770/775N *Microsoft Windows Storage Server 2003 Feature Pack のサポートは デルが提供する Microsoft Windows Small Business Server 2003( 日本語版 ) に含まれる Exchange Server 2003 および Microsoft Windows Storage Server 2003 へのインストール手順に限られます
システム管理ソフトウェア Version サポート終了予定 Advanced Dell OpenManage 5.x /6.x Altiris Deployment SolutionTM for Dell Servers * 以下の Connections は本サービスの対象外です Dell OpenManage Connection for CA Unicenter, Dell OpenManage Connection for Microsoft SMS, Dell Management Pack for Microsoft Operations Manager, Dell OpenManage Connection for IBM Tivoli Enterprise Console, Dell OpenManage Connection for HP OpenView NNM データベースソフトウェア Version サポート終了予定 Advanced Microsoft SQL Server 2000 Workgroup Edition Microsoft SQL Server 2000 Standard Edition Microsoft SQL Server 2005 Workgroup Edition Microsoft SQL Server 2005 Standard Edition (32bit および 64bit) Microsoft SQL Server 2008 Workgroup Edition Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition (32bit および 64bit) サポート終了ソフトウェア Operating System - Windows Version サポート終日 Microsoft SBS 2000( 日本語版 ) 2005 年 3 月 Microsoft NT 4.0 Server 全バージョン 2002 年 12 月 Operating System - Linux Version サポート終日 RedHat Linux 9.00 2004 年 4 月 RedHat Linux 7.30 / 8.0 2003 年 12 月 RedHat Linux 7.20 2003 年 6 月 RedHat Linux 7.10 2003 年 1 月 Red Hat Linux Workstation (64-bit 英語版 ) 2.10 2004 年 12 月 Red Hat Linux Advanced Server (64-bit 英語版 ) 2.10 2004 年 12 月 VersionPowered OS - アプラアンス製品 Version サポート終日 PowerEdge Web Server - Microsoft Windows Powered 日本語対応版 全バージョン 2003 年 3 月 PowerApp.Web Windows Powered OS + IIS 全バージョン 2003 年 2 月 PowerApp.Web Linux + Apache 全バージョン 2003 年 2 月 PowerApp.Web Cache Inktomi Powered 全バージョン 2003 年 1 月 VersionPowereVault - NAS 製品 Version サポート終日 PowerVault 701N/PowerVault 705N 全バージョン 2002 年 8 月 Microsoft Windows Powered NAS for PV715N 全バージョン 2003 年 11 月 Microsoft Windows Powered NAS for PV725N 全バージョン 2005 年 3 月 Microsoft Windows Powered NAS for PV735N 全バージョン 2002 年 6 月 Microsoft Windows Powered NAS for PV750N/PV755N 2003 年 4 月 バックアップユーティリティー / ソフトウェア Version サポート終日 Dell Tape Backup Software for VERITAS Backup Exec 10 2006 年 5 月 Dell OpenManage PowerSuite for Tape Backup (VERITAS Backup Exec) 3.0/3.01(8.6) 2003 年 9 月 Dell Tape Backup Software for VERITAS Backup Exec (VERITAS Backup Exec) 4.0 (8.6) 2003 年 9 月 Dell Tape Backup Software for VERITAS Backup Exec (VERITAS Backup Exec) 5.x (9.x) 2005 年 9 月 Dell Tape Backup Software by Yosemite Technologies Tapeware ( 日本語版 / 英語版 ) 1.1/2.0/2.1/2.2 2005 年 3 月
その他のユーティリティー / ソフトウェア Version サポート終日 Qlogic Fibre Channel:Confiuration Utilit Application 1.38 2005 年 3 月 Qlogic Fibre Channel:QLDrirect Driver 7.03.10 2005 年 3 月 Perc Console 7.08i / 8.08i 2005 年 3 月 FAST 2.5 2005 年 3 月 Adaptec CIO Manager 4.01 2005 年 3 月 Online DIAG 1.1 2005 年 3 月 Online Document 2.1 2005 年 3 月 Dell PowerVault 50F & 51F Utility 全バージョン 2002 年 8 月 システム管理ソフトウェア Version サポート終日 Dell OpenManage for 64bit System 全バージョン 2005 年 3 月 Dell OpenManage