ご旅行条件書 ご予約の際には 必ず本旅行条件書をご確認のうえ お申込みください JWD TRAVEL&TOURISM L.L.C 海外旅行商品 ( 海外募集型企画旅行 ) 1. 本旅行条件書の意義 本旅行条件書は 取引条件説明書面及び契約書面の一部となります 2. 募集型企画旅行契約 この旅行は JWD TRAVEL&TOURISM L.L.C(#806 Makateb Building Deira, Dubai, United Arab Emirates.)( 以下 当社 といいます ) が企画 実施する旅行であり この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約 ( 以下 旅行契約 といいます ) を締結することになります 当社はお客様が当社の定める旅行日程に従って運送 宿泊機関等の提供する運送 宿泊その他の旅行に関するサービス ( 以下 旅行サービス といいます ) の提供を受けることができるように 手配し 旅程管理することを引き受けます 旅行契約の内容 条件は 当社ホームページにおいて旅行日程等コース毎の条件を説明したもの 本旅行条件書 出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する確定書面 ( 以下 最終旅行日程表 といいます ) 及び 当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部 ( 以下 当社約款 といいます ) によります 3. 旅行のお申し込みと契約の成立時期 この旅行は 当社ホームページにて所定の事項を入力のうえ 当社より送信するメールの案内に従ってクレジットカード または 当社指定の銀行口座へのお振込みにより次に定める申込金をお支払いいただきます ( この旅行契約を以下 通信契約 といいます ) 申込金は旅行代金をお支払いいただくときにその一部として繰り入れます なお 申込金の額は 原則として旅行代金の 20% 以内となります 通信契約による旅行契約は 当社が 旅行契約の締結を承諾する旨を 予約完了時に 契約締結承諾画面 を表示したときに成立するものとします 申込金 ( おひとり ) 旅行代金 ( おひとり ) 出発日の前日から起算して さかのぼって 60 日目にあたる日まで 出発日の前日から起算して さかのぼって 61 日目以前 50 万円以上 10 万円以上旅行代金まで 10 万円以上旅行代金の 20% 以内 30 万円以上 50 万円未満 5 万円以上旅行代金まで 5 万円以上旅行代金の 20% 以内 15 万円以上 30 万円未満 3 万円以上旅行代金まで 3 万円以上旅行代金の 20% 以内 10 万円以上 15 万円未満 2 万円以上旅行代金まで 2 万円以上旅行代金の 20% 以内 10 万円未満 旅行代金の 20% 以上旅行代金まで 旅行代金の 20% 当社は 同一コースにおいて 団体 グループを構成する旅行者の代表としての契約責任者から 旅行申し込みがあった場合 契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします 契約責任者は 当社が定める日までに 構成者の名簿を当社に提出しなければなりません 契約責任者は 第 26 項による第三者提供が行なわれることについて 構成者本人の同意を得るものとします 当社は 契約責任者が団体 グループに同行しない場合 旅行開始後においては あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします 当社は 契約責任者が構成者に対して現に負い 又は将来負うことが予測される債務又は義務については 何らの責任を負うものではありません 4. お申し込み条件 ご参加の旅行に対し有効なパスポート ビザをお持ちの方で渡航先国の出入国に問題ないことを条件といたします 20 才未満の方は親権者の同意書が必要です 15 歳未満もしくは中学生以下の方のご参加には保護者の同行を条件とさせていただきます ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行について 参加者の性別 年令 資格 技能その他条件が当社の指定する条件に合致しない場合は ご参加をお断りする場合があります お客様が暴力団員 暴力団関係者 その他反社会的勢力であると判明した場合は ご参加をお断りする場合があります お客様が当社に対して暴力的又は不当な要求行為や取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為などを行った場合は ご参加をお断りする場合があります お客様が風説を流布したり 偽計や威力を用いて当社の信用を棄損したり業務を妨害するなどの行為を行った場合は ご参加をお断りする場合があります
(7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) 健康を害している方 車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方 食物アレルギー 動物アレルギーのある方 妊娠中の方 妊娠の可能性のある方 身体障害者補助犬 ( 盲導犬 聴導犬 介助犬 ) をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は お申込みの際に 参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい ( 旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください ) あらためて当社からご案内申し上げますので 旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください 前号のお申し出を受けた場合 当社は 可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます これに際して お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし 又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります 当社は 旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者又は同伴者の同行 医師の診断書の提出 コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります また お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申込みをお断りし 又は旅行契約の解除をさせていただくことがあります なお お客様からのお申し出に基づき 当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします 当社は 本項 (7)(8)(9) の場合で 当社よりお客様にご連絡が必要な場合は はお申し込みの日から (7)(8)(9) はお申し出の日から 原則として 1 週間以内にご連絡いたしますお客様がご旅行中に疾病 傷害その他の事由により 医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は 旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます これにかかる一切の費用はお客様のご負担になります お客様のご都合による別行動は原則としてできません ただし コースにより別途条件でお受けする場合があります お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし 又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は ご参加をお断りする場合があります その他当社の業務上の都合があるときには お申し込みをお断りする場合があります 5. 契約書面と最終旅行日程表のお渡し 当社は 旅行契約成立後速やかにお客様に 旅行日程 旅行サービスの内容その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします 契約書面は当社ホームページ 本旅行条件書等により構成されます 本項 の契約書面を補完する書面として 当社はお客様に 集合時刻 場所 利用運送機関 宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を遅くとも旅行開始日の前日までにお渡しします ( 原則として旅行開始日の 2 週間前 ~7 日前にはお渡しするよう努力しますが 現地ドバイの祝日や ラマダン期間 年末年始やゴールデンウィーク等の特定時期出発のコースの一部では旅行開始日の間際にお渡しすることがあります この場合でも旅行開始日の前日までにお渡しします ) ただし お申し込みが旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7 日前以降の場合 旅行開始日当日にお渡しすることがあります 6. 旅行代金のお支払い旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 60 日目にあたる日以降 31 日前までの間で当社が定める日にお支払いいただきます 旅行開始日の前日からさかのぼって 31 日目にあたる日以降にお申し込みの場合は 予約と同時にお支払いいただきます また 当社とお客様が第 22 項に規定する通信契約を締結しない場合であっても お客様が提携カード会社のカード会員である場合で お客様の承諾があるときは 提携会社のカードよりお客様の署名無くして旅行代金 ( 申込金 追加代金として表示したものを含みます ) や第 14 項に規定する取消料 違約料をお支払いいただくことがあります また この場合のカード利用日は お客様からお申し出がない限り お客様の承諾日といたします 7. 旅行代金について 旅行代金 は 第 14 項 の 1 のアの 取消料 第 14 項 の 2 のアの 違約料 の額の算出の際の基準となります 当社ホームページにおける 旅行代金 の計算方は 旅行代金として表示した金額 となります 8. 旅行代金に含まれるもの 旅行日程に明示した航空 船舶 鉄道等運送機関の運賃 料金 ( この運賃 料金には 運送機関の課す付加運賃 料金 原価の水準の異常な変動に対応するため 一定の期間および一定の条件に限りあらゆる旅行者に一律に課せられるものに限ります を含みません また 等級の選択ができるコースと特定の等級を利用するコースとがあり 当社ホームページに明示します ) 旅行日程に含まれる送迎バス等の料金 ( 空港 駅 埠頭と宿泊場所 / 旅行日程に お客様負担 と表記してある場合を除きます ) 旅行日程に明示した観光の料金 ( バス料金 ガイド料金 入場料 ) 旅行日程に明示した宿泊の料金及び税 サービス料金 ( 旅行日程に お客様負担 と表記してある場合を除きます 当社ホームページに特に別途の記載がない限り 2 人部屋に 2 人ずつの宿泊を基準とします ) 但し 第 9 項 (7) の宿泊税等は除きます 旅行日程に明示した食事の料金及び税 サービス料金
(7) (8) 航空機による手荷物の運搬料金航空会社の定める無料手荷物許容量以内の手荷物運搬料金 ( ご利用航空会社及び ご利用等級や方面によって異なりますので詳しくはご利用航空会社へお尋ねください なお 手荷物の運送は当該利用運送機関が行い 当社は運送機関への運送委託手続きを代行するものです また 航空会社の手荷物有料化に伴い一部含まれない場合もございます ) 添乗員同行コースの同行費用上記費用はお客様のご都合により 一部利用されなくても原則として払い戻しはいたしません 燃油サーチャージ込みコースの燃油サーチャージ該当コースについては 航空会社の定める燃油サーチャージの増額 減額があった場合も追加徴収および返金はいたしません 9. 旅行代金に含まれないもの前項 から (8) のほかは旅行代金に含まれません その一部を以下に例示いたします 超過手荷物料金 ( 特定の重量 容量 個数を超える分について ) 各航空会社により設定される手荷物運搬料金および 有料の機内食や飲み物代金等 および前項 における航空会社の定める手荷物の有料分 クリーニング代 電報電話料 ホテルのボーイ メイド等に対する心付けその他の追加飲食等個人的性質の諸費用およびそれに伴う税 サービス料 渡航手続関係諸費用 ( 旅券印紙代 査証料 予防接種料金 渡航手続代行料金 ) ご希望者のみ参加されるオプショナル ツアー ( 別途料金の小旅行 ) の料金 現地での手荷物の運搬料金空港 ホテルでは 原則 お客様ご自身で手荷物を運搬していただきます (7) アラブ首長国連邦が設定した 宿泊税 (http://promotion.gta.co.jp/fit/tax/taxuae.pdf) およびホテルが独自に課金する追加費用( 新設されたものを含む ) (8) 日本国内の空港施設使用料等 (9) 日本国内における自宅から発着空港等集合 解散地点までの交通費および旅行開始日の前日 旅行終了日当日等の宿泊費 (10) 旅行日程中の国際観光旅客税 空港税等 ( ただし 国際観光旅客税 空港税等を含んでいることを当社がホームページで明示したコースを除きます ) (11) 特別な配慮 処置に要した費用 10. 旅券 査証について ご旅行に要する旅券 査証 予防接種証明書等の渡航手続は お客様ご自身で行っていただきます この場合 当社らはお客様ご自身に起因する事由により旅券 査証等の取得ができなくてもその責任を負いません アラブ首長国連邦への渡航において 旅券の有効な残存期間は 入国時 6 ヶ月以上必要 旅券の未使用査証欄が見開き 2 ページ以上必要 となっており 30 日以内の滞在は原則査証を必要としません 但し日本国籍の方に限り そのほかの国籍の方はお客様ご自身でアラブ首長国連邦大使館等へご確認ください 11. 旅行契約内容の変更 当社は旅行契約締結後であっても 天災地変 戦乱 暴動 運送 宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 官公署の命令 当社の運航計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において 旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程 旅行サービスの内容を変更することがあります ただし 緊急の場合においてやむを得ないときは変更後にご説明いたします 12. 旅行代金の額の変更当社は旅行契約締結後には 次の場合を除き旅行代金および追加代金 割引代金の額の変更は一切いたしません 利用する運送機関の運賃 料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします ただし 旅行代金を増額変更するときは 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15 日目にあたる日より前にお客様に通知いたします 当社は本項 の定める適用運賃 料金の大幅な減額がなされるときは 本項 の定めるところにより その減少額だけ旅行代金を減額します 旅行内容が変更され 旅行実施に要する費用が減少したときは 当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します
第 11 項により旅行内容が変更され 旅行実施に要する費用 ( 当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料 違約料その他既に支払い 又はこれから支払わなければならない費用を含みます ) が増加したときは サービスの提供が行われているにもかかわらず運送 宿泊機関等の座席 部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き 当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します 当社は 運送 宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を当社ホームページに記載した場合 旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは 契約書面に記載した範囲内で旅行代金を変更します 13. お客様の交替 お客様の交替は受け付けておりません また 氏名の訂正についても一旦予約したツアーの取り消しの後 再度新規でご予約となります 14. 旅行契約の解除 払い戻し 旅行開始前 1 お客様の解除権 ア. お客様は下記に記載した取消料 ( おひとりにつき ) をお支払いいただくことにより いつでも旅行契約を解除することができます 日程表に PEX 運賃を利用している旨の記載がある旅行 契約解除の日旅行契約の締結時から旅行開始の前日から起算してさかのぼって 41 日目にあたる日まで旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 40 日目にあたる日以降 ~31 日目にあたる日まで 4/27~5/6 7/20~8/31 12/20~1/7 に開始する旅行航空券取消料等の金額旅行代金の 10%(10 万円を上限 ) または航空券取消料等の金額のいずれか高い方 左記以外の日に 開始する旅行 航空券取消料等の金額 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 30 日目にあたる日以降 ~15 日目にあたる日まで旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 14 日目にあたる日以降 ~3 日目にあたる日まで旅行開始日の前々日 ~ 当日 旅行代金が 50 万円以上 :10 万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金が 30 万円以上 50 万円未満 :5 万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金が 15 万円以上 30 万円未満 :3 万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金が 10 万円以上 15 万円未満 :2 万円または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金が 10 万円未満 : 旅行代金の 20% または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金の 20% または航空券取消料等の金額のいずれか高い方旅行代金の 50% または航空券取消料等の金額のいずれか高い方 旅行開始後又は無連絡不参加旅行代金の 100% 日程表に PEX 運賃を利用している旨の記載がない旅行 契約解除の日 4/27~5/6 7/20~8/31 12/20~1/7 に開始する旅行 左記以外の日に 開始する旅行 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 40 日目にあたる日以降 ~31 日目にあたる日まで 旅行代金の 10% (10 万円を上限 ) 無料 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 30 日目にあたる日以降 ~15 日目にあたる日まで旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 14 日目にあたる日以降 ~3 日目にあたる日まで 旅行代金が 50 万円以上 :10 万円旅行代金が 30 万円以上 50 万円未満 :5 万円旅行代金が 15 万円以上 30 万円未満 :3 万円旅行代金が 10 万円以上 15 万円未満 :2 万円旅行代金が 10 万円未満 : 旅行代金の 20% 旅行代金の 20% 旅行開始日の前々日 ~ 当日旅行代金の 50% 旅行開始後又は無連絡不参加旅行代金の 100%
イ. お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます a. 旅行契約内容が変更されたとき ただし その変更が旅程管理上 重要なものである場合に限ります b. 第 12 項 に基づき 旅行代金が増額改定されたとき c. 天災地変 戦乱 暴動 運送 宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 官公署の命令その他の事由が生じた場合において 旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり 又は不可能となるおそれが極めて大きいとき d. 当社がお客様に対し 第 5 項の に記載の最終旅行日程表を同項に規定する日までにお渡ししなかったとき e. 当社の責に帰すべき事由により 当社ホームページに記載した旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき ウ. 当社は本項 の 1 のアにより旅行契約が解除されたときは 既に収受している旅行代金( あるいは申込金 ) から所定の取消料を差し引き払い戻しをいたします 取消料が申込金でまかなえないときは その差額を申し受けます また本項 の 1 のイにより 旅行契約が解除されたときは 既に収受している旅行代金( あるいは申込金 ) 全額を払い戻しいたします エ. 日程に含まれる地域について 外務省から 不要不急の渡航は止めてください 以上の危険情報が発出された場合は 当社は原則として旅行実施を取りやめます 但し 十分な安全措置を講じることが可能な場合には旅行を実施いたします その場合 ( 当社が旅行を実施する場合 ) お客様が旅行をお取消しになるときは 所定の取消料が必要となります オ. お客様のご都合による出発日およびコースの変更 運送 宿泊機関等の行程中の一部の変更については ご旅行全体のお取消とみなし 所定の取消料を収受します カ. 当社の責任とならない各種ローンの取扱い上およびその他渡航手続上の事由に基づきお取消しになる場合も 所定の取消料を収受します 2 当社の解除権ア. お客様が第 6 項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは 当社は旅行契約を解除することがあります このときは 本項 の 1 のアに規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます イ. 次の項目に該当する場合は 当社は旅行契約を解除することがあります a. お客様が当社のあらかじめ明示した性別 年齢 資格 技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき b. お客様が第 4 項の から までのいずれかに該当することが判明したとき c. お客様が病気 必要な介助者の不在その他の事由により 当該旅行に耐えられないと認められたとき d. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし 又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき e. お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき f. お客様の人数が当社ホームページに記載した最少催行人員に満たないとき この場合は 4/27~5/6 7/20~8/31 12/20~1/7 に旅行開始するときは 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 33 日目にあたる日より前に また 同期間以外に旅行開始するときは 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 23 日目にあたる日より前に旅行中止のご通知をいたします g. スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように 当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき あるいはそのおそれが極めて大きいとき h. 天災地変 戦乱 暴動 運送 宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止 官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において 当社ホームページに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり 又は不可能となるおそれが極めて大きいとき i. 上記 hの一例として 日程に含まれる地域について 外務省から 不要不急の渡航は止めてください 以上の危険情報が出されたとき ( 但し十分に安全措置を講じることが可能な場合には旅行を実施いたします その場合のお取消料については 本項 の 1 のエに拠ります ) j. 上記 hの一例として 新規に就航する航空会社および新規に就航する路線を利用する場合 ならびにチャーター便を利用する場合において 航空会社による関係国政府の許認可の取得ができないことにより運送サービスが中止されたとき ウ. 当社は本項 の 2 のアにより旅行契約を解除したときは 既に収受している旅行代金( あるいは申込金 ) から違約料を差し引いて払い戻しいたします また本項 の 2 のイにより旅行契約を解除したときは 既に収受している旅行代金( あるいは申込金 ) の全額を払い戻しいたします
旅行開始後の解除 1 お客様の解除 払い戻しア. お客様のご都合により途中で離団された場合は お客様の権利放棄とみなし 一切の払い戻しをいたしません イ. 旅行開始後であっても お客様の責に帰さない事由により当社ホームページに記載した旅行サービスの提供を受けられない場合には お客様は 取消料を支払うことなく当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます ウ. 本項 の 1 のイの場合において 当社は 旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払い戻します ただし 当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては 当該金額から 当該旅行サービスに対して取消料 違約料その他の既に支払い 又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します 2 当社の解除 払い戻しア. 旅行開始後であっても 当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります a. お客様が病気 必要な介助者の不在その他の事由により 旅行の継続に耐えられないと認められるとき b. お客様が第 4 項の から までのいずれかに該当することが判明したとき c. お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背 これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体旅行の規律を乱し 当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき d. 天災地変 戦乱 暴動 運送 宿泊機関等の旅行サービス提供の中止 官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において 旅行の継続が不可能となったとき e. 上記 dの一例として 日程に含まれる地域について 外務省から 不要不急の渡航は止めてください 以上の危険情報が発出され旅行の継続が不可能になったとき イ. 解除の効果および払い戻し本項 の 2 のアに記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは 契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して 取消料 違約料その他の名目で既に支払い 又は支払わなければならない費用があるときは これをお客様の負担とします この場合 当社は旅行代金のうち お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い 又はこれから支払うべき取消料 違約料その他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします ウ. 本項 の 2 のアのa dにより当社が旅行契約を解除したときは お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします エ. 当社が本項 の 2 のアの規定に基づいて旅行契約を解除したときは 当社とお客様との間の契約関係は 将来に向かってのみ消滅します すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については 有効な弁済がなされたものとします 15. 旅行代金の払い戻しの時期 当社は 第 12 項の の規定により旅行代金を減額した場合 又は 前 14 項の規定によりお客様もしくは当社が旅行契約を解除した場合 で お客様に対し払い戻すべき金額が生じたときは 旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して 7 日以内に 旅行代金の減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては当社ホームページに記載した旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内に お客様に対し当該金額を払い戻しいたします 本項 の規定は 第 19 項 ( 当社の責任 ) 又は第 21 項 ( お客様の責任 ) で規定するところにより お客様又は当社が損害賠償請求権を行使することを妨げるものではありません 16. 当社の指示 お客様は 旅行開始後から旅行終了までの間 募集型企画旅行参加者として行動していただくときは自由行動時間中を除き 旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の 指示に従っていただきます 17. 旅程管理 当社は お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し お客様に対し次に揚げる業務を行います お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められたときは 募集型企画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるため に必要な措置を講じること
本項 の措置を講じたにもかかわらず 契約内容を変更せざるをえないときは 代替サービスの手配を行うこと この際 旅行日程を変更するときは 変更後の旅行 日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるように努めること また 旅行サービスの内容を変更するときは 変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同 様のものとなるよう努めることなど 契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること 18. 添乗員 原則 当社ホームページに掲載している募集型企画旅行では 添乗員は同行いたしません 現地ドバイに在住の日本人スタッフが対応いたします 19. 当社の責任 当社は募集型企画旅行契約の履行にあたって 当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失により お客様に損害を与えたときは お客様が被られた損害を賠償いたします ただし損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に対して通知があった場合に限ります お客様が次に例示するような事由により 損害を被られた場合におきましては 当社は原則として本項 の責任を負いません 1 天災地変 戦乱 暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止 2 運送 宿泊機関等の事故 火災により発生する損害 3 運送 宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止 4 官公署の命令 又はそれによって生じる旅行日程の変更 旅行の中止 5 自由行動中の事故 6 食中毒 7 盗難 8 運送機関の遅延 不通 スケジュール変更 経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更 目的地滞在時間の短縮 手荷物について生じた本項 の損害につきましては 本項 のお客様からの損害通知期間規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して 21 日以内に当社に対して申し出があった場合に限り 賠償いたします ただし 損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお 1 人あたり最高 15 万円まで ( 当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます ) といたします 航空運送約款または航空会社の定めにより日程上実際に利用できない複数の予約 ( 重複予約 ) をお持ちの場合 航空会社で予約が取り消されても当社は責任を負いません 手配代行者とは お客様に提供する運送 宿泊機関等の旅行サービス提供機関 ( 航空機 鉄道 バス ホテル レストラン等 ) の手配を当社に代わって手配する者をいいます なお 運送 宿泊機関等の旅行サービス提供機関 ( 航空 鉄道 バス ホテル レストラン等 ) の故意または過失により お客様に損害が発生したときは 当該旅行サービス提供機関の責任となります 20. 特別補償 当社は前項 の当社の責任が生じるか否かを問わず 当社特別補償規程により お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により その生命 身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金 (2500 万円 ) 後遺障害補償金(2500 万円を上限 ) 入院見舞金(4 万円 ~40 万円 ) および通院見舞金 (2 万円 ~10 万円 ) を また手荷物に対する損害につきましては損害補償金 ( 手荷物 1 個又は 1 対あたり 10 万円を上限 1 募集型企画旅行お客様 1 名あたり 15 万円を上限とします ) を支払います なお 手荷物の損害に対して保険金を支払うべき保険契約がある場合は 当社は 当社が支払うべき損害補償金の額を減額することがあります 本項 にかかわらず 当社の手配による募集型企画旅行に含まれる旅行サービスの提供が一切行われない日については その旨当社ホームページに明示した場合に限り 当該募集型企画旅行参加中とはいたしません お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が お客様の故意 酒酔い運転 疾病等のほか 募集型企画旅行に含まれない場合で 自由行動中の山岳登はん ( ピッケル アイゼン ザイル ハンマー等の登山用具を使用するもの ) リュージュ ボブスレー スカイダイビング ハンググライダー搭乗 超軽量動力機 ( モーターハンググライダー マイクロライト機 ウルトラライト機等 ) 搭乗 ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは 当社は本項 の補償金および見舞金を支払いません ただし 当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは この限りではありません 当社は 現金 有価証券 クレジットカード クーポン券 航空券 パスポート 免許証 査証 預金証書 貯金証書 ( 通帳および現金支払機用カードを含みます ) 各種データその他これらに準ずるもの コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については 損害補償金を支払いません 当社が本項 に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても 一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務 損害賠償義務とも履行されたものといたします 21. お客様の責任 お客様の故意 過失 法令 公序良俗に反する行為 もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は 当社はお客様から損害の賠償を申し受けます
お客様は 募集型企画旅行契約を締結するに際しては 当社から提供された情報を活用し お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません お客様は 旅行開始後において 契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため 万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは 旅行地において速やかにその旨を添乗員 斡旋員 現地ガイド 当該旅行サービス提供機関又はお申込店に申し出なければなりません 当社は 旅行中のお客様が 疾病 傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは 必要な措置を講ずることがあります この場合において これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは 当該措置に要した費用はお客様の負担とし お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません 22. 通信契約による旅行条件当社は 当社が提携するクレジットカード会社 ( 以下 提携会社 といいます ) のカード会員 ( 以下 会員 といいます ) より 会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける こと ( 以下 通信契約 といいます ) を条件に旅行のお申し込みをお受けする場合があります 通信契約の旅行条件は通常の旅行条件と 以下の点で異なります 本項でいう カード利用日 とは 会員および当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払戻し債務を履行すべき日をいいます 申し込みに際し 会員番号 ( クレジットカード番号 ) カード有効期限 等を当社に通知していただきます 通信契約による旅行契約は 当社が旅行契約の締結を承諾する旨を 当社が e-mail 等の電子承諾通知による方法により通知する場合は その通知がお客様に到達した時に成立するものとします 当社らは提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして ご案内のメールに記載する金額の旅行代金 又は 第 14 項に定める取消料 の支払いを受けます この場合 旅行代金のカード利用日は 契約成立日 とします 契約解除のお申し出があった場合 当社らは旅行代金から取消料を差し引いた額を解除の申し出のあった日の翌日から起算して 7 日以内 ( 減額又は旅行開始後の解除の場合は 30 日以内 ) をカード利用日として払い戻します 与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合 当社らは通信契約を解除し 当社らが別途指定する期日までに現金にて旅行代金をお支払いいただきます 当該期日までにお支払いいただけない場合は第 14 項 の 1 アの取消料と同額の違約料を申し受けます ただし 当社らが別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合にはこの限りではありません 23. 海外危険情報について渡航先によっては 外務省海外危険情報 等 国 地域の渡航に関する情報が発出されている場合があります お申込の際に海外危険情報に関する書面をお渡しいたします また 外務省海外安全ホームページ (https://www.anzen.mofa.go.jp/) でもご確認ください なお 契約後ご出発までの間に 該当の国 地域に危険情報が出される場合がございます 極力お客さまにはその旨ご案内しますが 都合によりご案内できない場合に備えまして ご出発に際し お客さまご自身で海外安全ホームページをご確認いただくようお勧めいたします また 旅行日程 滞在先 連絡先などを登録すると 滞在先の最新の危険情報や緊急時の連絡メール等を受け取れる外務省のシステム たびレジ (https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/) へのご登録をお勧めします 24. 衛生情報について 渡航先の衛生状況については 厚生労働省検疫感染症情報ホームページ (https://www.forth.go.jp/index.html) でご確認ください 25. 海外旅行保険への加入について ご旅行中 病気 けがをした場合 多額の治療費 移送費等がかかることがあります また 事故の場合 加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合が あります これらを補償するため お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします 26. 個人情報の取扱い 当社は 旅行申込みの受付に際し 所定の申込書に記載された項目についてお客様の個人情報を取得いたします お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが 全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって お客様との連絡 あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のために必要な手続きがとれない場合 お客様のお申込 ご依頼をお引受できないことがあります 取得した個人情報は当社が定めた個人情報管理者がご対応いたします 当社は 前号により取得した個人情報について お客様との連絡のために利用させていただくほか お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内 当社の旅行契約上の責任 事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内 並びに旅行先の土産品店でのお客様のお買い物等の便宜のために必要な範囲内でお申込みいただいた第 5 項 の最終旅程表に記載された運送機関 宿泊機関等及び保険会社 土産品店に対し 前号により取得した個人情報及び搭乗される航空便名に係る個人データを 予め電子的方法等で送付することにより提供いたします その他 当社は 1 当社及び当社の提携する企業の商品やサービス キャンペーンのご案内 2 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い3アンケートのお願い4 特典サービスの提供 5 統計資料の作成に お客様の個人情報を利用させていただくことがあります
当社は 旅行中に疾病 事故等があった場合に備え お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いしています この個人情報は お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます お客様は 連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします 当社は 手配代行業務 旅行添乗業務 空港等でのあっ旋サービス業務等において 本項 により取得した個人情報を取扱う業務の一部または全部を他社へ委託することがあります この場合 当社は当該委託先企業を当社基準により選定し 秘密保持に関する契約を交わした上で個人情報を預託いたします 27. 旅行条件 旅行代金の基準 本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については 当社ホームページに明示した日となります 28. その他 お客様が個人的な案内 買物等を現地ガイド等に依頼された場合のそれに伴う諸費用 お客様の怪我 疾病等の発生に伴う諸費用 お客様の不注意による荷物紛失 忘れ物回収に伴う諸費用 別行動手配に要した諸費用が生じたときには それらの費用はお客様にご負担いただきます お客様の便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが お買い物に際しましては お客様の責任で購入していただきます 当社では 商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます 免税払戻しがある場合は ご購入品を必ず手荷物としてご用意いただき その手続きは 土産物店 空港等でご確認のうえ お客様ご自身で行ってください ワシントン条約や国内諸法令により日本への持込が禁止されている品物がございますので ご購入には充分ご注意ください また 税関手続きの状況 航空機の遅延などによる乗継時間の短縮などの理由により免税手続きが出来ないことがありますが その場合でも当社はその責任を負いません 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません こども代金は 旅行開始日当日を基準に満 2 才以上 ~12 才未満の方に適用いたします 幼児代金は旅行開始日当日を基準に 満 2 才未満で航空座席および客室におけるベッドを専用では使用しない方に適用します 当社が募集型企画旅行契約により旅程を管理する義務を負う範囲は 日本発着のものについては当社ホームページに記載している発空港を出発 ( 集合 ) してから 当該空港に帰着 ( 解散 ) するまでとなります 海外発着のものについては 日程表等でご案内した海外での集合場所に集合してから 海外での解散場所で解散するまでとなります 日本国内の空港等から 本項 の発着空港までの区間を別途手配した場合は 特に記載のない限りこの部分は募集型企画旅行契約の範囲に含まれません (7) 当社の募集型企画旅行にご参加いただくことにより 航空会社のマイレージサービスを受けられる場合がありますが 同サービスに関わるお問合せ 登録等はお客様ご自身で当該航空会社へ行なっていただきます また 利用航空会社の変更により第 18 項 及び第 21 項 の責任を負いません (8) お客様のローマ字氏名をお申し出またはご記入される際には ご旅行に使用されるパスポートに記載されている通りにお願いいたします お客様の氏名が誤って記入された場合は 旅行契約を解除いただき 再度新規でのご予約が必要となります 旅行契約の解除には第 14 項の当社所定の取消料をいただきます (9) 当社が旅行企画 実施する募集型企画旅行商品は 当社ホームページに特に記載のある場合を除き 原則として航空座席の指定 並び席および客室の眺望 階数指定等を承ることはできません この旅行条件書は 2019 年 6 月の基準に基づきます ( 更新日 :2019 年 6 月 24 日 )