1.1 サービスご 利 用 時 間 外 為 TOP サービス 利 用 可 能 時 間 月 曜 日 ~ 金 曜 日 ( 銀 行 休 業 日 を 除 く) 8:00~23:00 受 付 時 限 サービスの 種 類 内 容 データ 送 信 時 限 仕 向 送 金 米 ドル ユーロ 英 ポンド カナダドル オーストラリアドル スイスフラン ニュージーランドドル デンマーククローネ ノルウェークローネ スウェー 送 金 指 定 日 当 日 11:00 まで 海 外 デンクローナ 香 港 ドル シンガポールドル タイバーツ 向 け 日 本 円 送 金 指 定 日 前 営 業 日 23:00 まで 中 国 人 民 元 送 金 指 定 日 前 々 日 23:00 まで 米 ドル ユーロ 英 ポンド カナダドル オーストラリアドル スイスフラン 国 内 ニュージーランドドル デンマーククローネ ノルウェークローネ スウェー 送 金 指 定 日 前 営 業 日 23:00 まで 向 け デンクローナ 香 港 ドル シンガポールドル タイバーツ 日 本 円 輸 入 信 用 状 開 設 条 件 変 更 発 行 変 更 希 望 日 前 営 業 日 23:00 まで 被 仕 向 送 金 到 着 案 内 入 金 入 金 希 望 日 当 日 15:30 まで
取 扱 通 貨 通 貨 仕 向 送 金 サービスの 種 類 輸 入 信 用 状 開 設 条 件 変 更 日 本 円 アメリカ ドル ユーロ スターリング ポンド カナダ ドル オーストラリア ドル スイス フラン ニュージーランド ドル デンマーク クローネ ノルウェー クローネ スウェーデン クローナ 香 港 ドル シンガポール ドル タイ バーツ 中 国 元 1.2 セキュリティについて ログイン ID パスワード 等 の 管 理 について ログイン ID ログインパスワード 確 認 用 パスワード は お 客 さまがご 本 人 であることを 確 認 するための 重 要 な 情 報 です これらを 第 三 者 に 知 られること またお 忘 れになることのないようご 注 意 ください 定 期 的 に パスワードを 変 更 していただくとより 安 全 性 が 高 まります 電 子 証 明 書 の 採 用 あらかじめお 客 さまのパソコンに 当 行 が 発 行 する 電 子 証 明 書 を 取 得 格 納 し ログイン 時 に 電 子 証 明 書 およびロ グインパスワードによりお 客 さま 本 人 であることを 確 認 するものです ID パスワード 情 報 が 漏 えいした 場 合 でも 電 子 証 明 書 が 格 納 されたパソコンを 使 用 しない 限 りサービスを 利 用 す ることができないため 第 三 者 による 不 正 利 用 のリスクを 軽 減 し セキュリティ 面 の 強 化 がはかれます しずぎん 外 為 WEB サービスでは 電 子 証 明 書 の 取 得 格 納 を 必 須 とさせていただいております
ワンタイムパスワード お 客 さまのスマートフォンなどに 表 示 される その 時 だけ 有 効 な 使 い 捨 てパスワードを ワンタイムパスワード といい ワンタイムパスワード を 自 動 生 成 するものを トークン といいます パスワードは 1 分 間 ごとに 変 化 し 1 回 限 りの 使 用 となるため 非 常 に 高 いセキュリティを 保 つことができます 当 行 では お 客 さまのスマートフォンにダウンロードするアプリ 形 式 の ソフトウェアトークン およびキーホ ルダー 形 式 の ハードウェアトークン を 提 供 いたします (4) 不 正 送 金 対 策 ( 受 取 人 情 報 の 直 接 入 力 不 可 ) 第 三 者 による 不 正 送 金 への 対 策 として 仕 向 送 金 のお 受 取 人 はお 客 さまご 自 身 が 事 前 に 登 録 した 受 取 人 の 中 から 選 択 していただきます ( 任 意 の 受 取 人 を 指 定 することはできません ) また 受 取 人 の 登 録 時 は お 客 さまの 本 人 確 認 のため 確 認 用 パスワード および ワンタイムパスワード を 入 力 していただきます (5) リスクベース 認 証 ( 追 加 認 証 ) お 客 さまが 普 段 しずぎん 外 為 WEB サービスをご 利 用 されている 環 境 を 分 析 し 普 段 と 異 なる 環 境 からのアクセス であると 判 断 した 場 合 お 客 さまが 登 録 された 質 問 と 回 答 による 追 加 の 認 証 を 行 います お 客 さまご 自 身 しか 知 らない 情 報 で 認 証 を 行 うことにより 第 三 者 のなりすましによる 不 正 利 用 を 防 ぐことができ ます (6) ソフトウェアキーボードについて パスワード 入 力 時 に ソフトウェアキーボードを 利 用 することにより キーボードの 入 力 情 報 を 盗 みとるタイプの スパイウェアからパスワードを 守 ることができます (7) 取 引 のご 確 認 ご 依 頼 いただいたお 取 引 の 受 付 や 処 理 結 果 等 の 重 要 なご 通 知 やご 案 内 をスピーディに 電 子 メールでご 案 内 いたしま す お 客 さまがお 取 引 を 実 施 したにもかかわらず 電 子 メールを 受 信 しない 場 合 またはお 心 当 たりのない 電 子 メールが 届 いた 場 合 はお 取 引 店 またはしずぎん 外 為 WEB サービス 相 談 窓 口 までご 連 絡 ください (8) 電 子 署 名 メール 当 行 からお 客 さまに 送 信 する 電 子 メールに 対 して 当 行 の 電 子 署 名 を 付 与 します 電 子 署 名 により なりすましメールとの 区 別 が 行 えますので フィッシング 詐 欺 への 有 効 な 対 策 となります
(9) ご 利 用 履 歴 の 表 示 トップページに 直 近 3 回 のご 利 用 日 時 を 表 示 し 不 正 に 利 用 されていないかを 確 認 できます ご 利 用 日 時 にお 心 当 たりのない 場 合 は お 取 引 店 またはしずぎん 外 為 WEB サービス 相 談 窓 口 までご 連 絡 ください (10) タイムアウトについて ログアウトをしないで 長 時 間 席 を 離 れた 場 合 のセキュリティ 対 策 として 最 後 の 操 作 から 一 定 時 間 が 経 過 すると 操 作 が 継 続 できなくなる 設 定 を 行 っています 操 作 が 継 続 できなくなった 場 合 は 一 度 ログイン 画 面 に 戻 ってから 再 度 ログインしてください また しずぎん 外 為 WEB サービスを 終 了 する 際 に ブラウザの ( 閉 じる) ボタンを 使 用 すると 一 定 時 間 利 用 ができなくなりますので 必 ず ログアウト ボタンをクリックしてください 1.3 端 末 設 定 について 概 要 しずぎん 外 為 WEB サービスをご 利 用 いただくにあたり ブラウザ(インターネットに 接 続 するソフト)の 設 定 作 業 は 原 則 不 要 ですが お 客 さまのご 利 用 環 境 によっては ブラウザの 設 定 が 必 要 となる 場 合 があります お 客 さまの 状 況 にあわせて 手 順 をご 確 認 ください ブラウザの 設 定 を 行 う 前 に お 客 さまのご 利 用 環 境 (ネットワーク ソフトウェア)をご 確 認 ください お 客 さまのご 利 用 環 境 によっては しずぎん 外 為 WEB サービスをご 利 用 いただけない 場 合 があります ソフトウェアキーボードを 開 く や 金 融 機 関 情 報 を 表 示 ボタンを 押 しても ポップアップ 画 面 が 表 示 されな い ポップアップブロックの 設 定 を 行 ってください しずぎん 外 為 WEB サービスのサイトをポップアップブロックの 対 象 外 に 設 定 することで ポップアップ 画 面 が 表 示 されるようになります (4) 一 部 の 画 面 でボタンを 押 しても 動 かない アクティブスクリプト(JavaScript)の 設 定 を 行 ってください しずぎん 外 為 WEB サービスでは JavaScript を 利 用 しています JavaScript が 動 作 しないブラウザではご 利 用 いただけません
(5) ファイルの 取 得 印 刷 ができない しずぎん 外 為 WEB サービスの URL を 信 頼 済 みサイトとして 設 定 してください 信 頼 済 みサイトとして 設 定 することにより ファイルの 取 得 印 刷 が 行 えるようになります (6) 画 面 の 表 示 が 崩 れる IE8 以 降 をご 利 用 の 場 合 は 互 換 表 示 の 設 定 を 行 ってください しずぎん 外 為 WEB サービスのサイトを 互 換 表 示 の 対 象 にすると 画 面 の 表 示 が 改 善 される 場 合 があります 画 面 の 表 示 が 改 善 されない 場 合 は 画 面 表 示 の 設 定 を 行 ってください (7) EV SSL 証 明 書 が 利 用 できない(アドレスバーが 緑 色 にならない) SmartScreen フィルター 機 能 または 自 動 フィッシング 詐 欺 検 出 機 能 の 設 定 を 行 ってください ブラウザのバー ジョンによって 設 定 する 機 能 が 異 なります IE8 以 降 : SmartScreen フィルター 機 能 IE7 : 自 動 フィッシング 詐 欺 検 出 機 能 EVSSL の 詳 細 については 企 業 操 作 マニュアル 1.ご 利 用 にあたって をご 参 照 ください (8) 上 記 の 事 象 に 該 当 しない 場 合 1 ご 利 用 環 境 のセキュリティ 設 定 が 原 因 の 可 能 性 があります しずぎん 外 為 WEB サービスの URL を 信 頼 済 みサイトとして 設 定 してください 2 ブラウザのアドオンが 原 因 の 可 能 性 があります アドオンの 無 効 化 を 行 ってください ブラウザの 設 定 や 状 態 が 原 因 の 可 能 性 があります ブラウザ 設 定 の 初 期 化 をご 検 討 ください 3 お 客 さまが 他 のサイトなどを 利 用 されるために 設 定 を 変 更 されている 可 能 性 があり ブラウザの 初 期 化 を 行 うと 他 のサイトが 利 用 できなくなる 可 能 性 があります