2. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [ 詳 細 設 定 ] の セキ ュリティ で [TLS 1.0 を 使 用 する] のチェックをつけて [OK] ボタンをクリックしてください 3. Internet

特 によくあるお 問 い 合 わせ Q1.ユーザ ID パスワードを 記 載 したメールが 送 られてきません A1.パソナおよびネットラーニング 社 からのメールが 迷 惑 メールのフォルダーに 自 動 的 に 振 り 分 けられてしまう 場 合 があります( 特 に Web メー ル(Hotmail yahoo!メールなど)のアカウントをご 利 用 の 場 合 ) 迷 惑 メールの 対 象 から 外 す 設 定 方 法 につきましては 各 メールの 利 用 方 法 など をご 参 照 ください また ユーザ I D パスワードを 記 載 したメールが 届 かない 場 合 には お 手 数 ですが 上 記 メール 設 定 完 了 後 パソナ 金 融 センター (Shouken-sikaku@pasona.co.jp)までメール 再 送 をご 依 頼 ください Q2.ユーザ ID パスワードを 忘 れてしまったのですが A2. 受 講 開 始 日 より 前 にお 送 りしております 開 講 通 知 ( 受 講 開 始 日 ID/パスワード 記 載 ) メールに 記 載 されておりますので ご 確 認 くださ い なお メールが 見 つからない 場 合 は パソナのお 問 合 せフォーム( 下 記 )から 状 況 とご 希 望 をご 連 絡 ください パソナ FiSS 講 座 お 問 合 せフォーム https://www.pasona.co.jp/fapp/inquirytemplate/inquirytemplatestaffform.do?inquiryid=1233 Q3. 修 了 したはずですが [ 修 了 証 書 ] ボタンが 表 示 されません A3. 原 則 として 当 コースの 修 了 基 準 は 以 下 の 2 つを 満 たすことが 必 要 です 1. すべてのテストの 解 答 送 信 2. コースの 最 後 にあるコースレビュー(アンケート)への 回 答 コースレビュー(アンケート)の 表 示 方 法 は コースレビューはどこに 表 示 されますか の 項 をご 参 照 ください Q4.メールアドレスの 変 更 をしたいのですが A4.パソナのお 問 合 せフォーム( 下 記 )から 状 況 とご 希 望 をご 連 絡 ください パソナ FiSS 講 座 お 問 合 せフォーム https://www.pasona.co.jp/fapp/inquirytemplate/inquirytemplatestaffform.do?inquiryid=1233 Q5.ログインできません A5. ユーザ ID またはパスワードが 間 違 っています と 表 示 される 場 合 : 以 下 の 項 目 にご 注 意 の 上 再 度 ユーザ ID およびパスワードを 入 力 してみてください 入 力 モードが 半 角 英 数 になっているか 英 字 O (オー) と 数 字 0 (ゼロ) または 英 字 I (アイ) と l (エル) と 数 字 1 (いち) を 間 違 えて 入 力 していないか コピー&ペーストで 入 力 している 場 合 余 分 な 空 白 までコピーしていないか [マイルームログイン] を 押 してもログイン 画 面 が 表 示 されない 場 合 : ブラウザの 以 下 の 設 定 を 1 つずつお 試 しの 上 ログインできるかどうかご 確 認 ください 1. 以 下 の URL にアクセスして ログインページが 表 示 されるかご 確 認 ください https://nlp.netlearning.co.jp/ns/portal/default.aspx

2. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [ 詳 細 設 定 ] の セキ ュリティ で [TLS 1.0 を 使 用 する] のチェックをつけて [OK] ボタンをクリックしてください 3. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [セキュリティ] [ 信 頼 済 みサイト] に 当 社 ホームページの URL (https://www.netlearning.co.jp/) を 追 加 してください 4. また インターネット 接 続 がプロキシ 経 由 の 場 合 Internet Explorer の 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [ 接 続 ] [LAN の 設 定 ] [ 詳 細 設 定 ] の すべてのプロトコルに 同 じプロキシサーバーを 使 用 する にチェックが 入 っている かご 確 認 ください チェックが 入 っていない 場 合 入 れてください 5. 上 記 1 から 4 の 設 定 を 実 行 後 いったん Internet Explorer を 閉 じ 再 度 起 動 してください その 後 ログイン 画 面 ( https://nlp.netlearning.co.jp/ns/portal/default.aspx ) を 開 いて ログインしてください しかしながら 職 場 の LAN 等 に 接 続 されているパソコンでは 危 険 な 外 部 のサイトを 表 示 しないようにするため ブラウザの 設 定 変 更 につい て 規 制 されている 場 合 があります 職 場 のパソコンで 受 講 されている 場 合 には 社 内 のネットワーク 状 況 をご 確 認 の 上 ネットワーク 管 理 ご 担 当 者 様 に 上 記 の 設 定 変 更 についてあらかじめご 確 認 いただきますようお 願 いいたします ログイン 画 面 でユーザ ID パスワードを 入 力 しても 画 面 が 変 わらない 場 合 : ブラウザの 以 下 の 設 定 を 1 つずつお 試 しの 上 ログインできるかどうかご 確 認 ください 1. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [プライバシー] で ス ライダのつまみを 中 - 高 以 下 に 移 動 し [OK] ボタンをクリックしてください 2. Internet Explorer 6 をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [ 全 般 ] タブ 内 の [インターネット 一 時 ファイル] において [ファイルの 削 除 ] をクリックし [すべてのオフラインコンテンツを 削 除 する] にチェックを 入 れて [OK] ボタンをクリックしてください ファイルが 削 除 されましたら [OK] ボタンをクリックし ダイアログボックスを 閉 じてく ださい 3. Internet Explorer 7, 8, 9 をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で ツール インターネットオプション [ 全 般 ] タブ 内 の 閲 覧 の 履 歴 より 削 除 をクリックし インターネット 一 時 ファイル にのみチェックを 入 れ 削 除 ボタンをクリックしてく ださい このとき 一 番 上 の お 気 に 入 り Web サイト データの 保 持 (R) のチェックがはずれていることも 確 認 してください 閲 覧 の 履 歴 を 削 除 しています お 待 ちください という 画 面 が 表 示 され 削 除 が 完 了 しますと 画 面 が 消 えます 4. 上 記 1 から 3 いずれかの 設 定 を 実 行 後 一 旦 Internet Explorer を 閉 じ 再 起 動 してからログインをお 試 しください 上 記 のブラウザの 設 定 をしてもなおログインできない 場 合 : 職 場 の LAN 等 に 接 続 されているパソコンでは プロキシやファイアウォール フィルタリングソフトなどの 設 定 で 閲 覧 できる Web ページに 規 制 がかかっている 場 合 があります このような 場 合 社 内 のネットワーク 管 理 者 の 方 に 設 定 をご 確 認 いただく 必 要 があります 以 下 の 内 容 についてご 確 認 いただき ネットワーク 管 理 者 にご 相 談 ください いつ 頃 からログインできなくなったか 他 のホームページへアクセスできるか 他 のパソコンからログインできるか 自 宅 やその 他 の 環 境 からログインできるか

一 般 的 な 内 容 について Q6. 営 業 日 以 外 のサービス 対 応 について 教 えてください A6. 非 営 業 日 のサービスについて パソナおよびネットラーニング 社 の 非 営 業 日 は 土 日 祝 祭 日 年 末 年 始 とさせていただいております 非 営 業 日 につきましては 下 記 のサービスが 休 止 となります 何 卒 ご 理 解 賜 りますようお 願 い 申 し 上 げます なお パソナ 金 融 センターの 営 業 時 間 は 平 日 9:00~17:30 となっております サービス 休 止 受 講 ID パスワードのご 連 絡 メールでのお 問 合 せ 対 応 ( ) コースの 受 講 は 営 業 時 間 外 や 非 営 業 日 もご 利 用 いただけます 営 業 時 間 外 や 非 営 業 日 のお 申 込 は 翌 営 業 日 のお 申 込 受 付 とさせていただきます お 申 込 みについて Q7.パソナに 登 録 していないのですが 受 講 できますか A7.はい どなたでも 受 講 が 可 能 です Q8. 申 込 期 限 はありますか A8. 申 込 期 限 はなく いつでもお 申 込 みいただけます Q9. 受 講 期 間 を 教 えてください 受 講 期 間 の 延 長 はできますか A9. 受 講 期 間 は 受 講 開 始 日 を 含 め31 日 間 です( 各 コース 共 通 ) 受 講 期 間 の 延 長 はできません Q10.どのような 支 払 い 方 法 になりますか A10. 指 定 銀 行 口 座 へお 振 込 みください( 有 料 コースのみ) お 申 込 み 確 認 後 パソナから 振 込 先 のご 案 内 をメール 連 絡 します Q11. 領 収 書 の 発 行 はできますか A11. 領 収 書 は 発 行 しておりません 銀 行 での 直 接 のお 振 込 みの 場 合 はお 振 込 みの 際 に 発 行 される 振 込 み 票 を インターネット 経 由 のお 振 込 みの 場 合 は 入 出 金 明 細 をもって 領 収 書 と 代 えさせていただいております 何 卒 ご 理 解 の 程 お 願 い 申 し 上 げます

コース 受 講 について Q12.ログイン 方 法 が 分 からないのですが A12.ログイン 方 法 は 次 の 通 りです 1. ネットラーニング 社 のログインページ( https://nlp.netlearning.co.jp/ns/portal/default.aspx )にアクセスしてく ださい 2. 画 面 上 部 の [マイルームログイン] ボタンをクリックしてください 3. ユーザーID とパスワードの 入 力 を 求 めるウィンドウが 開 きますので それぞれ 入 力 してください 4. [マイルーム] 画 面 が 表 示 されます 学 習 開 始 日 以 前 はコース 名 が 表 示 されませんのでご 注 意 ください 5. コース 名 の 右 横 の [コース 学 習 ] ボタンをクリックすると 学 習 を 開 始 することができます 詳 しい 学 習 方 法 につきましては コース 内 の [ガイダンス] をご 参 照 ください Q13. 自 宅 と 会 社 など 別 のパソコンで 学 習 しても 履 歴 は 継 承 されますか A13.インターネットに 接 続 できる 環 境 であれば どこからでもコースにログインすることができます また 過 去 の 成 績 データ テストの 受 験 結 果 なども 継 承 されます ただし ご 利 用 になられているプロバイダやプロキシサーバ フィルタリングの 設 定 によっては アクセス 制 限 がかかる 場 合 がございます ご 注 意 ください Q14. 文 字 の 大 きさを 変 更 することはできますか A14. 画 面 構 成 が 崩 れることを 防 ぐために 文 字 の 大 きさを 固 定 しており e ラーニングのシステムに 文 字 のサイズを 変 更 する 機 能 はありません が お 使 いのブラウザ 設 定 で 変 更 することができます 設 定 方 法 につきましてはブラウザの 利 用 方 法 などをご 参 照 ください Q15. 海 外 から 学 習 をすることはできますか A15. 海 外 からのアクセス 制 限 は 特 に 設 けておりませんが ご 利 用 になられているプロバイダやプロキシサーバ フィルタリングの 設 定 によって はアクセス 制 限 がかかる 場 合 がありますのでご 注 意 ください なお 学 習 にあたっては 日 本 語 が 表 示 できるブラウザをご 利 用 いただく 必 要 が あります Q16.Mac でも 受 講 可 能 ですか A16.Mac 環 境 下 での 受 講 は 動 作 保 障 をしておりません Mac の 場 合 でもまったく 受 講 が 不 可 能 ということではございませんが コース 内 で 予 期 せぬ 不 具 合 が 起 こる 可 能 性 がございます その 場 合 一 切 責 任 を 負 いかねますのでご 了 承 ください コースお 申 込 み 前 に 動 作 環 境 / 推 奨 環 境 を 必 ずご 確 認 くださいますようお 願 いいたします Q17. 標 準 学 習 時 間 と 受 講 期 間 は 違 うのですか A17. 標 準 学 習 時 間 は そのコースをひととおり 終 わらせるまでに 必 要 な 学 習 時 間 の 目 安 です 受 講 中 も コース 内 の [コース 情 報 ] メニュー で 確 認 することができます

受 講 期 間 は そのコースにアクセスし 学 習 できる 期 間 を 指 します この 期 間 を 過 ぎると コースにアクセスすることができなくなりますのでご 注 意 ください( ) 受 講 期 間 は ログイン 後 の マイルーム 画 面 にて 各 コース 名 の 下 に 表 示 されています Q18.コース 内 容 の 保 存 や 印 刷 はできますか A18.コース 内 容 の 保 存 や 印 刷 につきましては 機 能 としてご 提 供 しておりません ご 利 用 のブラウザ プリンタ プリンタドライバのバージョンによってはページの 保 存 ページ 割 り 付 けなどの 設 定 で 印 刷 できる 場 合 もありますが いずれの 場 合 におきましてもサポートはしておりません Q19.CDやテキストで 教 材 は 提 供 されますか A19. 本 講 座 はインターネットでご 提 供 しております CD や 冊 子 テキストはご 用 意 しておりません 学 習 中 のエラーについて Q20.ログインできません A20.FAQ 冒 頭 にある 特 によくあるお 問 合 せ 欄 で Q5. をご 確 認 ください Q21. 表 示 させたページが 真 っ 白 で 何 も 表 示 されません A21. 以 下 の 内 容 を 1 つずつお 試 しください 1. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [セキュリティ] [ 信 頼 済 みサイト] に 当 社 ホームページの URL(https://nlp.netlearning.co.jp/)を 追 加 してください 2. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [プライバシー] で ス ライダのつまみを 中 - 高 以 下 に 移 動 し [OK] ボタンをクリックしてください 3. Internet Explorer をお 使 いの 場 合 ブラウザの 設 定 で [ツール] [インターネットオプション] [ 全 般 ] タブ 内 の [イ ンターネット 一 時 ファイル] において [ファイルの 削 除 ] をクリックし [すべてのオフラインコンテンツを 削 除 する] にチェックを 入 れて [OK] ボタンをクリックしてください 4. ファイルが 削 除 されましたら [OK] ボタンをクリックし ダイアログボックスを 閉 じてください 上 記 の 設 定 を 実 行 後 一 旦 Internet Explorer を 閉 じ 再 度 起 動 してください Q22. 学 習 中 のページにエラーメッセージが 出 て 受 講 できません A22.ネットラーニング 社 では 皆 様 に 快 適 な 学 習 環 境 を 提 供 させていただくため 毎 朝 下 記 の 時 間 帯 にサーバーメンテナンスを 行 っております 大 変 ご 迷 惑 をおかけいたしますが この 時 間 のご 利 用 はお 控 えくださいますようお 願 い 申 し 上 げます サーバーメンテナンス 時 間 毎 日 午 前 5 時 30 分 ~ 午 前 6 時 30 分 また 上 記 の 時 間 外 にエラーメッセージが 表 示 された 場 合 は ご 質 問 内 容 に 以 下 項 目 を 記 載 のうえ お 問 い 合 わせフォームよりご 連 絡 くださ い なお ネットワークの 問 題 で 一 時 的 にエラーが 発 生 する 場 合 もありますので 念 のためブラウザの 更 新 や 再 起 動 をお 試 しください

記 載 項 目 お 使 いのブラウザとそのバージョン(1 ) 学 習 場 所 (ご 自 宅 /オフィス/その 他 ) 不 具 合 の 際 のエラーメッセージ(2 ) エラーが 起 きた 日 時 1 ウィンドウ 上 部 の [ヘルプ] メニューから Internet Explorer の 場 合 バージョン 情 報 (A) を Netscape Navigator の 場 合 Communicator について(A) を クリックすると 確 認 できます 2 どのような 操 作 を 行 ったときに どういった 表 示 がされるかをお 知 らせください Q23.ログインしましたが [マイルーム] に 受 講 コースや 学 習 ボタンが 表 示 されません A23.お 申 込 みコースの 受 講 開 始 日 より 以 前 に [マイルーム] へログインしても コースや 学 習 ボタンは 表 示 されません 受 講 開 始 日 は 開 講 通 知 メール 内 に 記 載 してありますので ご 確 認 ください 開 講 通 知 メールは 受 講 開 始 の1~2 前 営 業 日 前 に 送 付 しております なお 受 講 開 始 日 になっても 学 習 ボタン が 表 示 されない 場 合 お 問 い 合 わせフォーム 内 の コース 受 講 について(すでに 受 講 中 の 方 ) よ りご 連 絡 ください コースの 修 了 について Q24.コースを 修 了 するにはどうしたらいいですか A24.コースの 修 了 基 準 は 以 下 の 2 つを 満 たすことが 必 要 です 1.すべてのテスト( 章 ごとの 確 認 テスト および 修 了 テスト)の 解 答 送 信 2.コースの 最 後 にあるコースレビュー(アンケート)への 回 答 送 信 コースレビュー(アンケート)の 表 示 方 法 は コースレビューはどこに 表 示 されますか(Q25) の 項 をご 参 照 ください Q25.コースレビューはどこに 表 示 されますか A25.コース 内 の [ 目 次 ] メニューをクリックし 一 番 下 にある コースレビュー という 項 目 をクリックしてください なお すべてのテストを 解 答 送 信 しないと コースレビューは 表 示 されません Q26. 修 了 証 書 は 発 行 されますか A26.コースを 修 了 すると [マイルーム] に [ 修 了 証 書 ] ボタンが 表 示 され クリックすると 資 格 認 定 証 が 表 示 されます 資 格 認 定 証 は 受 講 期 間 中 受 講 期 間 後 のいずれにおいても 何 回 でも 表 示 でき 印 刷 してご 利 用 になることができます なお 資 格 認 定 証 の 表 示 には Adobe 社 のプラグインソフト Adobe Flash Player がインストールされている 環 境 が 必 要 です このプ ラグインソフトは 以 下 のサイトからダウンロードできます ダウンロードは 無 償 です Adobe Flash Player ダウンロードサイト 上 記 の 文 中 の Adobe Flash Player は Adobe Systems Incorporated の 登 録 商 標 です